Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FPT
I. Tổng quan về Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT
1.1 Giới thiệu chung
- Tên hợp pháp bằng tiếng Việt là: “Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư
Công nghệ FPT”.
- Tên đăng ký hợp pháp bằng tiếng Anh là “The Corporation for Financing
and Promoting Technology”, viết tắt là “FPT Corp”
- Công ty Cổ phần Phát triển đầu tư công nghệ FPT được thành lập theo giấy
phép đăng ký kinh doanh số 8593 QĐTC/VCN ngày 25/06/1993 do Viện Nghiên
cứu công nghệ Quốc gia cấp, sau đó được sửa đổi bằng Giấy đăng ký kinh doanh số
0103001041 do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp ngày 13/05/2002
- Trụ sở đăng ký tại: 89 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành
phố Hà Nội
- Trụ sở chính: Tòa nhà FPT Cầu Giấy B2, Khu Công nghiệp Cầu Giấy,
Đường Phạm Hùng, Quận Cầu Giấy
- Đơn vị kiểm toán: Công ty TNHH KPMG Việt Nam
- Điện thoại: (84-4) 8560300
- Fax: (84-4) 8560316
- Website: http:// www.fpt.co m .vn
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
- Thành lập ngày 13/09/1988, tiền thân là Công ty FPT là Công ty Công nghệ
Thực phẩm (The Food Frocessing Technology Company)
- Ngày 27/10/1990, Công ty đã đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công
nghệ. Tên giao dịch quốc tế là The Corporation for Financing and Promoting
Technology
- Tháng 3/2002, Công ty tiến hành cổ phần hóa, tên Công ty được đổi thành
Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT (tên giao dịch tiếng Anh vẫn giữ
nguyên).
Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46

năng lực và thế mạnh của mỗi cá nhân, tạo niềm tin cho mỗi nhân viên trong việc
đóng góp xây dựng tập đoàn.
1.1.3.3 Sáng tạo
Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46
2
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
- Là giá trị cốt lõi đầu tiên luôn được chú trọng khuyến khích và phát huy ở
Tập đoàn FPT. Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, lĩnh
vực có tốc độ phát triển rất cao, vì vậy, tự do đổi mới và năng động sáng tạo là yếu
tố tiên quyết để giúp FPT trở thành công ty hàng đầu. Môi trường năng động và cởi
mở ở FPT đã khuyến khích và tiếp nhận những cá nhân sáng tạo.
1.1.3.4 Hiền tài
- Trọng dụng hiền tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát
triển đầy đủ nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về
tinh thần là những cam kết bất di, bất dịch của FPT, được nêu lên trong Tầm nhìn
Công ty. Để thực hiện được cam kết này, FPT cố gắng đảm bảo đầy đủ nhất 4 quyền
sau đây cho mỗi thành viên của mình:
+ Quyền phát triển tài năng;
+ Quyền được đảm bảo về sự an toàn và an ninh;
+ Quyền dân chủ;
+ Quyền tự do.
1.1.3.5 Trong sạch
- Ở FPT, giá trị nền tảng quan trọng đối với mỗi nhân viên và lãnh đạo bộ
máy tập đoàn là sự trong sạch và trung thực.
- Thể hiện ở sự rõ ràng minh bạch, tính đúng đắn trong quản lý tài chính, sản
xuất kinh doanh, trong các báo cáo, trong thông tin truyền thông với cổ đông, nhân
viên và nhà nước.
- Thể hiện ở sự liêm chính trong quan hệ nội bộ và quan hệ với bên ngoài: từ
mỗi con người FPT, với đồng nghiệp, lãnh đạo, khách hàng, đối tác, cổ đông…

- Tư vấn đầu tư (không bao gồm tư vấn pháp luật);
- Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh;
- Mua, bán bản quyền các chương trình phát thanh và truyền hình
- Các lĩnh vực khác khi điều kiện của Công ty cho phép và phù hợp với quy
định của Pháp luật.
*) FPT liên tục đa dạng hóa và mở rộng các lĩnh vực kinh doanh, với 4 nhóm sản phẩm
dịch vụ chính chia theo 4 lĩnh vực hoạt động chính của Công ty là:
+ Nhóm sản phẩm về công nghệ thông tin và viễn thông
+ Nhóm sản phẩm về Tài chính và ngân hàng
+ Nhóm sản phẩm về Bất động sản
Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46
5
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
+ Nhóm sản phẩm về giáo dục và đào tạo
Nhận xét:
FPT là một Tập đoàn kinh tế lớn, lĩnh vực đầu tiên FPT tham gia vào thị trường
là Công nghệ thông tin. Trong vòng gần 20 năm từ khi thành lập (năm 1988) đến nay,
FPT đã liên tục đa dạng hóa các lĩnh vực hoạt động và kinh doanh, không chỉ dừng lại ở
lĩnh vực Công nghệ thông tin, hiện nay FPT đã mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang khối
Ngân hàng tài chính và Giáo dục đào tạo. Lĩnh vực Bất động sản FPT cũng đã bắt đầu
những bước đi đầu tiên, hứa hẹn nhiều khởi sắc với thành công của dự án xây dựng tòa
nhà FPT - Phạm Hùng - Cầu Giấy. Trên mỗi lĩnh vực FPT lại thu được những thành
công nhất định, đánh dấu những bước tiến của FPT trên thị trường.
1.2.3 Đặc điểm về nhân sự
- Về nhân sự FPT là công ty tập trung được đông đảo cán bộ làm tin học nhất
Việt Nam. Đến hết tháng 7 năm 2007, toàn FPT có 8.097 nhân viên, độ tuổi bình quân
là 26,91. Đến cuối năm 2007 thì số lượng cán bộ nhân viên làm việc tại FPT đã đạt tới
con số 9.353 người, tăng 2.353 người (33.33%) so với năm 2006. (Nguồn: Báo cáo
thường niên năm 2007).

8,734,781
4 148 298 1 514 960
2 DT thuần 13.498.891
11.398.005
8,210,990
5,099,624
3 171 958 1 514 960
4
LN gộp về BH và
CCDV
1.961.448
1.366.516
921,148
538,150
258 270 153 709
5
DT hoạt động tài
chính
48.935
11,278
7,227
4,389
2 164 669
6 CP tài chính 72.344
74,259
40,367
28,326
19 772 12 851
Trong đó: CP lãi vay 31,456
21,815

192,775
43 984 17 979
14 Thuế TNDN 148.715
73,687
85,031
53,871
14 046 5 753
15 LN sau thuế 880.271
535,612
301,378
174,818
43 894 17 979
Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46
7
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
16
Lợi ích của cổ đông
thiểu số
142.801
85,176
20,895
17
Lợi nhuận sau thuế
cổ đông công ty mẹ
737.469
85,176
280,483
18
Số cổ phần bình quân

năm 2005. Doanh thu phần cứng vẫn tăng trưởng với tốc độ cao. Doanh thu phần mềm
dịch vụ tăng trưởng cao hơn 2 lần, nâng tỷ trọng doanh thu phần mềm và dịch vụ của
Tập đoàn từ 8,5% năm 2005 lên 11% năm 2006
Các chỉ tiêu sinh lời của FPT năm 2007 đều cao hơn so với năm 2006 thể hiện
sự gia tăng hiệu quả của tập đoàn trong năm. Suất sinh lời ROE cũng có sự gia tăng
đáng kể, tăng 9% so với năm 2006. Kết quả này phản ánh sự chuyển dịch tăng lên của
mảng dịch vụ trong cơ cấu doanh thu, lợi nhuận của tập đoàn.
Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46
8
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Qua bảng số liệu chúng ta có thể thấy được rất rõ sự tăng trưởng và phát triển
vượt bậc của tập đoàn FPT trong những năm qua, các chỉ tiêu tài chính cũng cho thấy
dự đoán tập đoàn này còn vươn cao, vươn xa hơn nữa trong tương la
1.3 Hoạt động quản trị chất lượng tại FPT
1.3.1 Hoạt động chất lượng chung của Tập đoàn
- FPT luôn tự hào là một trong những công ty lớn ở Việt có sự quan tâm đặc
biệt đến hoạt động chất lượng trong toàn tập toàn, từ Head Office đến các chi nhánh
tại 3 miền và các công ty thành viên.
- Chính sách chất lượng của Tập đoàn là: “ FPT nỗ lực làm khách hàng hài lòng
trên cơ sở hiểu biết sâu sắc và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của họ với lòng tận
tụy và năng lực không ngừng được nâng cao.”
- BVQI vào đánh giá FPT Hà Nội về ISO 9001 ngày 27-28/12/1999, và ngày
12/01/2000 FPT – HN chính thức được công nhận đạt chứng chỉ ISO 9001. Đến
T7/2000, HCM cũng nhận được chứng chỉ ISO 9001, khép lại một công trình tập thể to
lớn nhất của FPT kể từ ngày thành lập. Như vậy, năm 2000, FPT đã trở thành Công ty
Tin học Việt Nam đầu tiên có được bộ chứng chỉ ISO-9001 phiên bản 1994.
- Năm 2001, FPT là Công ty tin học đầu tiên của Đông Nam Á đạt chứng chỉ
ISO – 9001 phiên bản năm 2000.
- Năm 2002, FPT trở thành công ty tin học duy nhất trong khu vực Đông Nam