TRIỂN KHAI 5S TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FPT
I. Đối tượng, phạm vi, mục tiêu của việc thực hiện 5S tại FSC
1.1. Đối tượng và phạm vi áp dụng 5S
- Đối tượng thực hiện 5S là toàn công ty, từ Ban giám đốc đến mọi phòng, ban
chức năng
- Phạm vi: Hiện tại dự án 5S mới chỉ áp dụng trong toàn Công ty FSC, trong thời
gian 3 tháng từ 13/02/08 đến 13/05/08
1.2 Mục tiêu của dự án 5S tại FSC
- Xây dựng ý thức cải tiến (Kaizen, Lean) cho mọi người tại nơi làm việc.
- Xây dựng tinh thần đồng đội giữa mọi người thông qua chương trình 5S.
- Phát triển vai trò lãnh đạo của cán bộ lãnh đạo và cán bộ quản lý thông qua các
hoạt động thực tế.
- Xây dựng cơ sở để đưa vào các kỹ thuật cải tiến
Ngoài những mục đích chung của mọi phong trào 5S như đã đề cập đến ở trên, dự
án 5S ở FSC còn mang một tính chất nữa, đó là Ban đảm bảo chất lượng của FPT muốn
chọn công ty FSC là nơi thí điểm cho dự án 5S để lấy kinh nghiệm triển khai rộng rãi
dự án này trong toàn Tập đoàn.
1.3 Danh mục các tài liệu liên quan
- Tài liệu về mô tả quá trình triển khai 5S
- Tài liệu hướng dẫn công việc có:
+ Hướng dẫn thực hiện và triển khai 5S
+ Hướng dẫn đánh giá và duy trì 5S
+ Hướng dẫn xử lý NC 5S
+ Hướng dẫn dán nhãn hồ sơ bản cứng
+ Tiêu chuẩn phân loại đồ vật cần và không cần
+ Qui định vệ sinh máy móc thiết bị
- Các biểu mẫu gồm:
+ Checklist khu vực văn phòng
+ Checklist khu vực sửa chữa/kỹ thuật
+ Checklist khu vực kho
+ Checklist về quản lý hồ sơ tài liệu

Nguyễn Thị Thủy Liên
FSC HN
Thực hiện
Ban GĐ
Thực hiện
Phòng Hành chính
Thực hiện
Phòng Kế toán, Nhân sự
Thực hiện
Trung tâm dịch vụ Elead
Thực hiện
Trung tâm dịch vụ khách hàng
Thực hiện
Trung tâm dịch vụ kỹ thuật
Thực hiện
Trung tâm máy tính xách tay
Thực hiện
Cửa hàng dịch vụ tin học SLS
ChungNX
LoanHT
NgaLT4
CườngVV2
HiếuLQ
LinhTH
HuệTTB
Ngoài ra trong suốt quá trình triển khai dự án luôn có sự nhiệt tình giúp đỡ của 2 sinh
viên thực tập là:
1. Phạm Thị Thúy Ngần – Sinh viên thực tập
2. Phạm Thu Trang – Sinh viên thực tập
Thành viên được lựa chọn vào Ban 5S đều là những người có tính kỷ luật cao,

+ Bên FQA – FPT:
1. Chị Nguyễn Thị Kim Phương – Phó Ban FQA
2. Chị Ngô Thanh Ngọc – Trưởng phòng Đảm bảo chất lượng của FQA
3 Chị Tô Thị Ngà – Cán bộ FQA
4. Chị Vũ Thị Nhung – Trưởng dự án 5S
+ Bên FSC – HN gồm 46/58 nhân viên tham dự lễ Kick off
1. Lê Mạnh Thắng – Tổng Giám đốc
2. Nguyễn Xuân Chung – Phó Tổng giám đốc
3. Các anh chị trưởng/phó các bộ phận phòng ban
4. Nhân viên trong công ty
Một số dụng cụ cần thiết cho cuộc tổng vệ sinh toàn công ty như: chổi, khăn lau,
cồn, dây để buộc dây điện, túi nilon đựng rác, hót rác,…đã được bộ phận FAD chuẩn bị
từ trước.
Thành công của buổi Kick off chính là sự nhiệt tình tham gia của Ban giám đốc,
ban FQA. Điều này vô cùng quan trọng, nó thể hiện sự quan tâm của cấp lãnh đạo đến
hoạt động chất lượng này, tạo cho nhân viên thấy được tầm trọng của dự án từ đó có ý
thức nghiêm túc khi thực hiện hơn.
Hình 3.1 Kick off 5 Hình 3.2
Kick off 5S
Hình 3.3 Kick off 5S Hình 3.4
Kick off 5S
2.3. Bước 3: Thực hiện Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ hàng ngày
Một số hoạt động cần lưu ý khi thực hiện
- Lập thời khóa biểu thực hiện 5S hằng ngày, và gửi đến tất cả mọi nhân viên
trong công ty, có thể bằng hình thức gửi mail hoặc thông báo trên bảng thông tin chung
cho mọi người đều biết và thực hiện
- Khi hực hiện sàng lọc và sắp xếp thì phải thực hiện triệt để, rất tránh tình trạng
dọn chỗ này bỏ vào chỗ khác kín đáo hơn, chỉ mình mình biết chứ không phải gọn
gàng hơn hay sàng lọc đi
- Thực hiện S1, S2, S3 ở tất cả mọi bộ phận: Về hồ sơ tài liệu thì cần sàng lọc và

• Điểm tối đa (4 điểm): Là hoạt động được đánh giá tốt cần phải duy trì và
phát huy.
• Điểm chấp nhận (3 điểm): Là hoạt động được đánh giá thường và phải
nhắc nhở để củng cố cho tốt hơn tình trạng hiện tại. Thường mắc từ 1-2 lỗi nhẹ, điểm
này không phải ở mức độ vi phạm nên không đưa vào danh sách.
• Điểm phải nhắc nhở (2 điểm): Có từ 3-5 lỗi, phần lớn dưới mức kiểm
soát. Khi đánh giá phải ghi lại để so sánh đối chiếu khi đã khắc phục.
• Điểm kém (1 điểm) : Xuất hiện các lỗi nghiêm trọng, là hoạt động được
đánh giá kém cần phải có biện pháp khắc phục cụ thể từ phía bộ phận vi phạm. Đồng
thời bộ phận đảm trách phải lập danh sách những vấn đề vi phạm đó để theo dõi và tái
kiểm tra trong tuần kế tiếp. Có thể dùng thể đổ để theo dõi những lỗi này, gắn vào từng
vị trí phát hiện lỗi.
• Điểm không kiểm soát được ( 0 điểm ): không có dấu hiệu nào nhận biết
được là có thực hiện 5S
Hình 3.5 Gắn thẻ đỏ
Hình 3.6 Gắn thẻ đỏ