: Giải pháp hoàn thiện quy trình thanh toán quốc tế tại
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Sở
Giao Dịch 3 Hà Nội.
I. Định hướng phát triển hoạt động than toán tại Ngân hàng Đầu tư và Phát
triển Việt Nam
1. Định hướng chung của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Mục tiêu chung: hoạt động an toàn, quản lý được rủi ro trong giới hạn hợp
lý, phát triển mạnh và bền vững, phục vụ tốt các nhu cầu của khách hàng với đa
lĩnh vực - đa sản phẩm - dịch vụ - tiện ích có chất lượng và ngày càng được đổi
mới, hoàn thiện.
Mô hình ngân hàng: tập đoàn tài chính - ngân hàng có nhiều nguồn lực -
tiềm lực, hoạt động đa quốc gia, đứng hàng đầu trong nước, tương xứng trong khu
vực.
Xây dựng thương hiệu: Tạo lập và thể hiện được thương hiệu - hình ảnh - vị
thế - bản sắc văn hoá doanh nghiệp BIDV trong kinh doanh theo mô hình ngân
hàng hiện đại.
Công nghệ: Công nghệ là mũi nhọn, làm bước đột phá, tạo được sức cạnh
tranh.
Nhân lực: Là chìa khoá của thành công, tạo nguồn nhân lực có trình độ -
kiến thức - kỹ năng và kinh nghiệm được khuyến khích bởi hệ thống động lực vật
chất – tinh thần và điều kiện làm việc phù hợp.
Mục tiêu kinh doanh của BIDV là: luôn hướng tới phục vụ tốt nhất (sản
phẩm - dịch vụ - tiện ích) các khách hàng hoạt động kinh doanh hiệu quả, an toàn,
phát triển bền vững chấp hành luật pháp, minh bạch để cùng đạt được hiệu quả
kinh doanh cao.
Phương châm hoạt động:
* Là ngân hàng hiện đại.
* Sức mạnh là thị trường
* Khách hàng là mục tiêu
* Sản phẩm dịch vụ tốt
* Văn hoá là động lực

này đồng thời trong báo cáo thường niên. BIDV cũng đã thuê tư vấn quốc tế hỗ trợ
và là ngân hàng Việt nam đầu tiên hoàn thiện việc xây dựng và áp dụng hệ thống
định hạng tín dụng nội bố theo thông lệ quốc tế.
- Nỗ lực giải quyết phần lớn nợ xấu còn tồn đọng từ các năm trước bằng các
biện pháp kết hợp và làm sạch bảng cân đối đồng thời thực hiện trích lập tối đa dự
phòng rủi ro. Trong những năm vừa qua nhờ thực hiện biện pháp này BIDV đã
giảm tỷ lệ nợ xấu xuống dưới 4% theo cả tiêu chuẩn kế toán Việt nam (IAS) và tiêu
chuẩn báo cáo tài chính quốc tế (IFRS). Ngoài ra, với việc được cấp bổ sung 3.400
tỷ VND vốn điều lệ trong năm 2007, chỉ số An toàn vốn của BIDV đã đạt mức >
6,7% theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Giữ vững và mở rộng thị phần TTQT, đẩy mạnh và nâng cao công tác
quảng cáo, thông tin dịch vụ cung cấp tới các tầng lớp dân cư, doanh nghiệp trong
xã hội. Phát triển mạng lưới kênh phân phối sản phẩm, đa dạng hoá lĩnh vực đầu
tư, từng bước gia tăng ảnh hưởng và giá trị của Sở Giao Dịch 3 trên thị trường tài
chính; tập trung định hình và hoàn thiện mạng lưới kinh doanh ngân hàng, bảo
hiểm, ATM, POS, gia tăng đầu tư chứng khoán; đẩy mạnh đầu tư các dự án có ưu
thế trong cạnh tranh sau khi Việt Nam gia nhập WTO ở các lĩnh vực năng lượng,
hạ tầng kỹ thuật, cảng biển, bất động sản; đẩy mạnh hoạt động bán lẻ.
- Nâng cao năng lực hội nhập kinh tế quốc tế thông qua việc củng cố các sản
phẩm truyền thống, phát triển các sản phẩm mới cung cấp cho khách hàng như
Factoring, Forfaiting, …mở rộng các hoạt động phát hành, thanh toán thẻ, séc quốc
tế…
II. Giải pháp hoàn thiện quy trình thanh toán quốc tế tại Sở Giao Dịch 3 –
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
1. Đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ, mở rộng phạm vi hoạt động.
Việc ứng dụng quy trình TTQT vào hoạt động đã có tác động đáng kể, giúp
Sở Giao Dịch 3 chuyên môn hóa nghiệp vụ và giảm thiểu những sai sót trong hoạt
động TTQT. Tuy nhiên TTQT là nghiệp vụ rất phức tạp, có phạm vi liên quan rộng
lớn đến các nghiệp vụ khác như vận tải, bảo hiểm, giao nhận. Do đó đòi hỏi cán bộ
TTQT phải nắm vững quy trình và am hiểu các nghiệp vụ liên quan trong giao dịch

Thực hiện chính sách khách hàng linh hoạt để khuyến khích khách hàng
tham gia sử dụng dịch vụ. Cần có ưu đãi lớn đối với khách hàng giao dịch lớn và
thường xuyên với Sở Giao Dịch 3. Đưa ra biểu phí thích hợp để thu hút khách
hàng. Xúc tiến hoạt động tư vấn cho khách hàng trong quá trình thực hiện giao
dịch. Ngân hàng thông qua việc hướng dẫn các quy trình, thủ tục, hồ sơ cho khách