Tại sao chúng ta khó thay đổi?

Trọng tâm của mỗi cuộc cải tổ chính là sự thay đổi trong nguyên tắc, đời sống
công việc hàng ngày, đem lại những bước phát triển mới cho một tổ chức. Tuy nhiên,
để những thay đổi tích cực ấy len lỏi đến từng con người và ai cũng chấp nhận, thích
nghi với chúng, thì đó lại là cả một quá trình gian nan cho những người cầm trịch.
Tại sao chúng ta lại khó thay đổi đến vậy? Tại sao mỗi cuộc cải tổ luôn phải
đối mặt với những phản ứng gay gắt từ người thực thi? Bài viết của Joy S. Ruhmann
đăng trên tạp chí Business Leader sẽ hé mở những lời giải thích thú vị về vấn đề nan
giải này.
Khi bạn khởi xướng một sáng kiến, cần phải thay đổi thói quen công việc;
những nguyên tắc tưởng như bất di bất dịch trong văn hóa làm việc của tổ chức, điều
đó có nghĩa là bạn đã tước đi không gian tự do của những người xung quanh. Phản
ứng đầu tiên của mọi người sẽ là: “Chúng ta đang làm gì sai trái à?” hoặc “Từ trước
đến nay mọi việc đều diễn ra như thế mà?”.

Thậm chí, khi mà đề xuất của bạn được mọi người tỏ vẻ hưởng ứng, bạn cũng
dễ dàng thấy họ đang thực hiện nó một cách cáu kỉnh, đầy khó chịu. Những hành vi
kháng cự ngầm như thế còn nguy hiểm hơn rất nhiều những hành vi chống đối công
khai, bởi bạn sẽ rất khó đoán biết diễn biến, biểu hiện của người chống đối để kịp thời
chấn chỉnh. Những hành vi kháng cự dù ngấm ngầm hay công khai đều ảnh hưởng rất
xấu đến tình hình kinh doanh và tinh thần làm việc của mỗi tổ chức.

Tại sao con người lại kháng cự trước những thay đổi? Để lý giải cho việc tại sao những đề xuất thay đổi lại chứa đựng nhiều thách
thức và bị kháng cự, các chuyên gia về quản lý cải tổ cho rằng:

- Mỗi con người đều có cá tính riêng và hành vi của họ cũng vậy. Cá tính và
hành vi tác động rất nhiều đến việc mỗi cá nhân sẽ phản ứng lại yêu cầu thay đổi như

theo chiều hướng hiệu quả hơn? Phải chăng con người ta sẽ thay đổi chỉ khi họ có nhu
cầu thay đổi?

Tác giả của nhiều cuốn sách nổi tiếng (Trong đó có cuốn “Câu hỏi đằng sau
mọi câu hỏi”), John Miller đã từng viết: “Thay đổi là cả một vấn đề riêng tư, tôi chỉ có
thể thay đổi tôi mà thôi. Đó là câu hỏi đằng sau mọi câu hỏi!”. Khi đối diện với yêu
cầu phải thay đổi, chỉ có mỗi cá nhân tự tác động đến quyết định của họ trong việc đi
theo, đấu tranh hay lờ đi yêu cầu đó. Cũng theo Miller, bằng trách nhiệm cá nhân,
chúng ta sẽ thích nghi với những đổi thay quanh mình một cách hiệu quả hơn và tránh
đi những phản ứng tiêu cực. Bạn chỉ có thể thay đổi được con người bạn, điều đó hoàn toàn đúng, nhưng
nhiệm vụ của một nhà lãnh đạo là dẫn dắt mọi người chấp nhận và thích nghi với nhu
cầu thay đổi. Bằng cách truyền cảm hứng và nhiệt huyết, sự noi gương, cùng sát cánh
với những con người trong tổ chức, bạn hoàn toàn có thể tác động đến thái độ, hành vi
của mỗi người, giúp họ đi theo tiếng gọi của tổ chức.

Hãy nói với họ: “Để sinh tồn, chúng ta cần phải thay đổi!”