ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN KHẮC DỊU

XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẤY VIỆT
GIAI ĐOẠN 2015- 2020

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN KHẮC DỊU

XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẤY VIỆT
GIAI ĐOẠN 2015- 2020
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH


Nhân dịp này tôi xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới các Giáo
sƣ, Tiến sỹ Thầy giáo, cô giáo của Khoa QTKD - Đại học Kinh tế đã tận tình
giảng dạy và hƣớng dẫn tơi trong q trình học tập. Đặc biệt, tơi vơ cùng biết
ơn Phó Giáo sƣ, Tiến sỹ Ngô Thị Tuyết Mai là ngƣời đã trực tiếp hƣớng
dẫn tơi hồn thành bản luận văn này!
Xin trân trọng cảm ơn!


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................... i
DANH MỤC CÁC BẢNG................................................................................ ii
DANH MỤC HÌNH VẼ ..................................................................................iii
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 1
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................ 2
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 2
4. Phƣơng pháp nghiên cứu của luận văn ......................................................... 3
5. Kết cấu của luận văn ..................................................................................... 3
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ
LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ............................................................ 4
1.2. Cơ sở lý luận về xây dựng chiến lƣợc kinh doanh ................................ 6
1.2.1. Khái niệm, đặc trƣng ............................................................................... 6
1.2.2. Vai trò của chiến lƣợc kinh doanh .......................................................... 9
1.2.3. Quá trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh ........................................... 10
1.2.4. Lựa chọn chiến lƣợc .............................................................................. 36
1.2.5. Tổ chức thực hiện chiến lƣợc ................................................................ 36
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG VÀ THIẾT KẾ PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
2.1. Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................ 38
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu....................................................................... 38

4.1. Xác định sứ mệnh và mục tiêu của Công ty cổ phần Giấy Việt ........ 69
4.1.1. Sứ mệnh ...................................................................................... 69


4.1.2. Mục tiêu ...................................................................................... 69
4.2. Hình thành chiến lƣợc phát triển của công ty cổ phần Giấy Việt ..... 70
4.2.1. Phân tích mơ hình SWOT ........................................................... 70
4.2.2. Xây dựng phƣơng án chiến lƣợc từ ma trận SWOT ................... 71
4.2.3. Lựa chọn chiến lƣợc cuối cùng ................................................... 72
4.3. Các giải pháp để thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của Công ty cổ
phần Giấy Việt ............................................................................................... 74
4.3.1. Giải pháp về tài chính ................................................................. 74
4.3.2. Giải pháp về Marketing .............................................................. 75
4.3.3. Giải pháp về tổ chức và nguồn nhân lực .................................... 80
4.3.4. Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý điều hành ....................... 82
4.3.5. Giải pháp về công nghệ .............................................................. 82
4.4. Một số kiến nghị đối với nhà nƣớc nhằm tạo điều kiện thực hiện tốt
chiến lƣợc kinh doanh của Công ty cổ phần Giấy Việt ............................. 83
4.4.1. Xây dựng chiến lƣợc quy hoạch phát triển ngày giấy hợp lý, kịp
thờ ................................................................................................................... i83
4.4.2. Xây dựng chính sách, kiểm tra, thanh tra định kỳ đối với các cơ
sở sản xuất giấy ............................................................................................... 84
4.4.3. Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao cho ngành giấy, chú
trọng thúc đẩy hoạt động nghiên cứu khoa học, công nghệ............................ 84
KẾT LUẬN .................................................................................................... 85


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt


LNTT

Lợi nhuận trƣớc thuế

6

TCHC

Tổ chức hành chính

8

TGĐ

Tổng Giám đốc

7

TSDH

Tài sản dài hạn

5

TSNH

Tài sản ngắn hạn

10


2

Bảng 3.1

Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần giấy Việt

53

Trang

giai đoạn 2012-2014
3

Bảng 3.2

Ma trận hình ảnh cạnh tranh

63

4

Bảng 3.3

Khả năng thanh tốn của cơng ty giai đoạn 2012-

66

2014
5


71

9

Bảng 3.8

Điểm mạnh và điểm yếu có thể ảnh hƣởng tới hoạt

74

động sản xuất kinh doanh ở công ty
10

Bảng 3.9

Ma trận các yếu tố bên trong của Công ty

74

11

Bảng 4.1

Mục tiêu hoạt động của Công ty giai đoạn 2015-

76

2017
12


40

3

Hình 2.1

Khung nghiên cứu của Luận văn

45

4

Hình 3.1

Cơ cấu bộ máy tổ chức Cơng ty cổ phần Giấy việt

52

7

Hình 3.2

Chỉ số phát triển con ngƣời của Việt Nam

59

8

Hình 4.1


khả năng nắm bắt và chiếm lĩnh thị trƣờng trong và ngồi nƣớc.
Cơng ty Cổ phần giấy Việt đƣợc thành lập từ năm 2011 là một công ty
mới trong thị trƣờng giấy Việt. Ngay từ ngày thành lập công ty cũng luôn cố
gắng mở rộng thị trƣờng phát triển sản phẩm và dịch vụ của mình. Tuy nhiên,

1


cơng ty mới thành lập lại chƣa có chiến lƣợc kinh doanh, cho nên trong môi
trƣờng kinh doanh ngày càng năng động và đa dạng, cạnh tranh giữa các công ty
càng trở nên gay gắt, vì vậy cơng ty cũng đang gặp một số khó khăn về việc
nâng cao chất lƣợng và phát triển sản phẩm trên thị trƣờng. Để khắc phục tình
trạng trên, việc lựa chọn và xây dựng chiến lƣợc sản xuất kinh doanh đúng đắn
sẽ là yếu tố sống cịn, quyết định sự thành cơng hay thất bại của công ty. Với
mong muốn ứng dụng những kiến thức đã tiếp thu từ nhà trƣờng, tác giả chọn đề
tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Giấy Việt giai
đoạn 2015-2020” với mong muốn dùng kiến thức đã đƣợc tiếp thu, đồng thời kết
hợp với thực tiễn hoạt động của cơng ty hình thành nên chiến lƣợc kinh doanh
hiệu quả cho Công ty cổ phần Giấy Việt trong giai đoạn tới.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
a) Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở vận dụng cơ sở lý luận về chiến lƣợc kinh doanh để phân tích,
đánh giá các yếu tố mơi trƣờng ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc kinh doanh
của công ty. Từ đó đề xuất lựa chọn và xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho công
ty cổ phần Giấy Việt trong thời gian tới.
b) Nhiệm vụ nghiên cứu
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho doanh
nghiệp;
Nghiên cứu, phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc kinh
doanh của Công ty cổ phần Giấy Việt;

phần Giấy Việt
Chƣơng 2 - Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu của luận văn
Chƣơng 3 - Phân tích các yếu tố mơi trƣờng ảnh hƣởng đến xây dựng chiến
lƣợc kinh doanh của Công ty cổ phần Giấy Việt
Chƣơng 4 – Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Công ty cổ phần Giấy Việt
giai đoạn 2015-2020.
3


CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀCƠ SỞ LÝ
LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Chiến lƣợc kinh doanh ngày càng trở lên cấp thiết đối với doanh nghiệp và
nó là một trong các yếu tố quyết định đến sự thành bại trong doanh nghiệp. Vì
vậy, cũng khá nhiều ngƣời nghiên cứu đến chiến lƣợc kinh doanh, có thể kể đến
đó là:
- Luận văn thạc sỹ kinh tế chuyên ngành quản trị kinh doanh “Xây dựng
chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Đông Hải Bến Tre giai đoạn
2011-2020” - Lƣu Vĩnh Hảo (2011).
Trong nghiên cứu này, tác giả mong muốn dùng kiến thức đã đƣợc tiếp
thu, đồng thời kết hợp với thực tiễn hoạt động của cơng ty hình thành nên chiến
lƣợc kinh doanh cho Công ty cổ phần Đông Hải và đề ra các giải pháp nhằm đáp
ứng cho chiến lƣợc của công ty trong giai đoạn 2011 -2020.
- Luận văn thạc sỹ kinh tế chuyên ngành quản trị kinh doanh “Xây dựng
chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần Sơn tổng hợp Hà Nội giai đoạn
2013-2017„‟- Nguyễn Thị Tuyết Nhung (2013).
Luận văn này tập trung nghiên cứu môi trƣờng kinh doanh và thực trạng
của công ty Sơn tổng hợp Hà Nội trên cơ sở đó xây dựng chiến lƣợc kinh doanh
công ty. Chiến lƣợc kinh doanh mang tính định hƣớng và vạch ra những phƣơng
án giúp cho việc xây dựng kế hoạch cụ thể đạt đƣợc hiệu quả mong muốn.

Công ty Xây dựng Trƣờng Sơn xác định rõ tầm quan trọng của công tác xây

5


dựng chiến lƣợc kinh doanh là "kim chỉ nam" định hƣớng phát triển hoạt động
của đơn vị. Hiện nay, Tổng Công ty đang chú trọng xây dựng kế hoạch dài hạn
và kế hoạch hàng năm. Kế hoạch dài hạn thƣờng đƣợc xây dựng trong khoảng
thời gian 5 - 10 năm còn kế hoạch ngắn hạn đƣợc xem nhƣ là sự điều chỉnh kế
hoạch dài hạn trong từng năm.
Trong đề tài này, tôi đã sử dụng các phƣơng pháp giống nhƣ các đề tài
trƣớc nhƣ phƣơng pháp thống kê, phƣơng pháp phân tích, phƣơng pháp so sánh,
phƣơng pháp tổng hợp và phƣơng pháp chuyên gia. Tôi cũng sử dụng các ma
trận EFE, IEE, IE để đánh giá và tổng hợp các mơi trƣờng bên ngồi và bên
trong ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của cơng ty. Để hình thành
và lựa chọn lên chiến lƣợc kinh doanh cho công ty tôi đã sử dụng công cụ
SWOT và QSPM.
1.2. Cơ sở lý luận xây dựng chiến lƣợc kinh doanh
1.2.1. Khái niệm, đặc trƣng của chiến lƣợc kinh doanh trong doanh nghiệp
1.2.1.1. Khái niệm về chiến lƣợc kinh doanh
“Chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp là một mô thức kinh doanh của
doanh nghiệp, xét theo khía cạnh chiến lƣợc kinh doanh là cƣơng lĩnh hoạt động
của doanh nghiệp; phƣơng thức sử dụng các nguồn lực; căn cứ để xử lý mọi vấn
đề của doanh nghiệp.”
Chiến lƣợc kinh doanh là sự thể hiện quan niệm giá trị của doanh nghiệp,
tinh thần tiến thủ, ý chí ngoan cƣờng và phản ánh sự đánh giá của ngƣời lãnh đạo
về hoàn cảnh khách quan, điều kiện chủ quan của doanh nghiệp. Chỉ khi ngƣời
lãnh đạo đánh giá đúng hoàn cảnh khách quan và điều kiện chủ quan của doanh
nghiệp mới có thể đề ra chiến lƣợc kinh doanh đúng đắn. Nếu không chiến lƣợc
kinh doanh sẽ là sai lầm.



Nhƣ vậy, có thể hiểu chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp là những kế
hoạch đƣợc thiết lập hoặc những hành động đƣợc thực hiện trong nỗ lực nhằm
đạt tới mục đích của tổ chức.
1.2.1.2. Đặc trƣng của chiến lƣợc kinh doanh
Tuy cịn có nhiều quan niệm và cách tiếp cận khác nhau về phạm trù chiến
lƣợc song các đặc trƣng cơ bản của chiến lƣợc kinh doanh đƣợc quan niệm
tƣơng đối thống nhất. Các đặc trƣng cơ bản đó là:
- Chiến lƣợc kinh doanh xác định rõ những mục tiêu cơ bản phƣơng hƣớng
kinh doanh cần đạt tới trong đúng thời kỳ và đƣợc quán triệt đầy đủ trong các
lĩnh vực hoạt động quản trị của doanh nghiệp. Tính định hƣớng của chiến lƣợc
nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liên tục và vững chắc trong môi
trƣờng kinh doanh thƣờng xuyên biến động.
- Chiến lƣợc kinh doanh chỉ phác thảo những phƣơng hƣớng hoạt động của
doanh nghiệp trong dài hạn, khung hoạt động của doanh nghiệp trong tƣơng lai.
Nó chỉ mang tính định hƣớng cịn trong thực tiễn hoạt động kinh doanh đòi hỏi
phải kết hợp mục tiêu chiến lƣợc với mục tiêu kinh tế, xem xét tính hợp lý và
điều chỉnh cho phù hợp với môi trƣờng và điều kiện kinh doanh để đảm bảo hiệu
quả kinh doanh và khắc phục sự sai lệch do tính định hƣớng của chiến lƣợc gây
ra.
- Chiến lƣợc kinh doanh đƣợc xây dựng trên cơ sở các lợi thế cạnh tranh
của doanh nghiệp để đảm bảo huy động tối đa và kết hợp tốt với việc khai thác
và sử dụng các nguồn lực (nhân lực, tài sản hữu hình và vơ hình) của doanh
nghiệp trong hiện tại và tƣơng lai nhằm phát huy những lợi thế, nắm bắt cơ hội
để giành ƣu thế trong cạnh tranh.
- Chiến lƣợc kinh doanh đƣợc phản ánh trong cả một quá trình liên tục từ

8


trƣờng.
- Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nắm bắt được các cơ hội cũng
như đầy đủ các nguy cơ đối với sự phát triển nguồn lực của doanh nghiệp. Nó
giúp doanh nghiệp khai thác và sử dụng hợp lý các nguồn lực, phát huy sức
mạnh của doanh nghiệp.
- Chiến lược tạo ra một quỹ đạo hoạt động cho doanh nghiệp, giúp doanh
nghiệp liên kết đƣợc các cá nhân với các lợi ích khác cùng hƣớng tới một mục
đích chung, cùng phát triển doanh nghiệp. Nó tạo một mối liên kết gắn bó giữa
các nhân viên với nhau và giữa các nhà quản lý với nhân viên. Qua đó tăng
cƣờng và nâng cao hơn nữa nội lực của doanh nghiệp .
- Chiến lược kinh doanh là công cụ cạnh tranh có hiệu quả của doanh
nghiệp. Trong điều kiện tồn cầu hoá và hội nhập kinh tế hiện nay đã tạo nên sự
ảnh hƣởng và phụ thuộc qua lại lẫn nhau giữa các doanh nghiệp hoạt động kinh
doanh. Chính q trình đó đã tạo nên sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh
nghiệp trên thị trƣờng. Ngoài những yếu tố cạnh tranh nhƣ: giá cả, chất lƣợng,
quảng cáo, marketing, các doanh nghiệp cịn sử dụng chiến lƣợc kinh doanh nhƣ
một cơng cụ cạnh tranh có hiệu quả.
1.2.3. Q trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh
1.2.3.1. Xác định sứ mệnh, mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
a. Xác định sứ mệnh
- Sứ mệnh là bản tuyên ngôn của doanh nghiệp có giá trị lâu dài về thời
gian, để phân biệt giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác, nhằm thể hiện
niềm tin, mục đích triết lý và nguyên tắc kinh doanh của doanh nghiệp, khẳng
định lý do ra đời và tồn tại của một doanh nghiệp.
- Bản tuyên bố sứ mệnh của cơng ty đƣợc hình thành từ 3 yêu tố: Ngành

10


kinh doanh của công ty; Triết lý của công ty; Ƣớc vọng của giới lãnh đạo

triển khai theo thời gian.
Các mục tiêu có tác động đến chiến lƣợc tùy theo mục đích theo đuổi:
thâm nhập phần trên thị trƣờng hoặc bổ sung tự cấp phát tài chính... Chính sự
khác nhau của sự tác động đó là cơ sở của những hoạt động chiến lƣợc khác
nhau nhằm thực hiện mục tiêu chiến lƣợc.
Đối với một doanh nghiệp có rất nhiều mục tiêu đƣợc xác định trong từng
thời kỳ tƣơng ứng tạo thành một hệ thống mục tiêu chiến lƣợc. Cụ thể nhƣ sau:
- Chiếm đƣợc thị phần lớn hơn;
- Đƣợc ngành cơng nhận là có sản phẩm chất lƣợng cao;
- Chi phí sản xuất thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh;
- Tạo uy tín cao hơn nữa đối với khách hàng;
- Nâng cấp dịch vụ tiêu dùng;
- Đƣợc công nhận là doanh nghiệp đi đầu về công nghệ;
- Tăng khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng quốc tế;
- Mở rộng cơ hội phát triển;
- Đáp ứng nhu cầu của mọi ngƣời tiêu dùng.
Tùy theo góc độ quan sát hoặc cách tiếp cận lý thuyết đƣợc sử dụng, việc
hình thành các mục tiêu đƣợc thực hiện theo các đƣờng lối khác nhau. Song cho
dù tiến hành theo phƣơng pháp nào thì việc xác định hệ thống mục tiêu phải đảm
bảo đƣợc các yêu cầu sau:
- Các mục tiêu phải đảm bảo tính liên kết tƣơng hỗ lẫn nhau. Mục tiêu này
không cản trở mục tiêu khác. Chẳng hạn, khơng vì mục tiêu lợi nhuận tối đa mà
ảnh hƣởng đến mục tiêu thâm nhập thị trƣờng mới. Cũng vậy phải kết hợp hợp

12


lý mục tiêu của các cổ đông, của các nhà lãnh đạo của tổ chức cơng đồn cũng
nhƣ bộ khung quản lý doanh nghiệp.
- Phải xác định rõ mục tiêu ƣu tiên. Điều đó thể hiện tính cấp bậc của hệ

lƣợc về hiệu quả và nguồn lực cụ thể hoá cho các chức danh đứng đầu các bộ
phận chức năng và lĩnh vực sản xuất – kinh doanh. Nói cách khác, các mục tiêu
riêng biệt theo chức năng và lĩnh vực đƣợc dùng để thiết lập các kế hoạch thực
thi chiến lƣợc ở mỗi lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.
Trong phạm vi doanh nghiệp, hệ thống mục tiêu chiến lƣợc có vai trị quan
trọng trong các mặt: Định hƣớng sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp; Căn cứ
để phân bổ các nguồn lực thực hiện các mục tiêu kinh doanh; Căn cứ để xác định
và lựa chọn các phƣơng án kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.
Mặc dù các nhiệm vụ và mục tiêu chiến lƣợc phải tƣơng đối ổn định song
khơng có nghĩa là chúng đƣợc viết ra một cách bất di bất dịch. Do nhiều yếu tố
nhƣ công nghệ mới, quy định mới của Nhà nƣớc, những đòi hỏi, yêu sách của
các đối tƣợng hữu quan khác nhau nên các mục tiêu chiến lƣợc cũng có thể bị lỗi
thời do đó doanh nghiệp cần phải có những thay đổi và điều chỉnh cần thiết cho
phù hợp với điều kiện hoạt động của doanh nghiệp
1.2.3.2. Phân tích mơi trƣờng kinh doanh ảnh hƣởng đến q trình xây
dựng chiến lƣợc của cơng ty
a. Mơi trường vĩ mơ
+ Mơi trường chính trị - Pháp luật
Các yếu tố thuộc mơi trƣờng chính trị - pháp luật chi phối mạnh mẽ đến
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Sự ổn định chính trị đƣợc xác định là
một trong những tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
14


Sự thay đổi của mơi trƣờng chính trị có thể ảnh hƣớng có lợi cho một nhóm
doanh nghiệp này nhƣng lại kìm hãm sự phát triển nhóm doanh nghiệp khác và
ngƣợc lại.
Hệ thống pháp luật hồn thiện, khơng thiên vị là một trong những tiền đề
ngoài kinh tế của kinh doanh. Mức độ hoàn thiện, sự thay đổi và thực thi pháp
luật trong nền kinh tế có ảnh hƣởng lớn đến hoạch định và tổ chức thực hiện