Đề tài: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động …
LỜI MỞ ĐẦU
Thế giới ngày càng phát triển, xã hội ngày càng hiện đại hóa hơn, nền kinh tế
ngày càng có bước phát triển mạnh mẽ và kéo theo đó là sự chạy đua giữa các doanh
nghiệp. Hiện nay, doanh nghiệp phải đối mặt với rất nhiều khó khăn từ hoàn cảnh cho
tới mức chạy đua cạnh tranh của các doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh ngày càng
nhiêu hơn. Do đó, muốn có thể đứng vững trên thị trường kinh tế hiện nay các doanh
nghiệp cần phải có chiến lược riêng cho mình. Mạng di động Mobifone là một trong
những mạng có thương hiệu nổi tiếng trên thị trường, có rất nhiều đối thủ cạnh tranh
như: Viettel, Vinafone, Beeline….
Chính vì thế việc hoạch định cho công ty mình một chiến lược truyền thông có ý
nghĩa vô cùng quan trọng trong việc phát triển quảng bá thương hiệu cũng như nâng cao
hình ảnh công ty trong mắt khách hàng. Làm cho khách hàng ngày càng có cái nhìn
thiện cảm đối với công ty, tin tưởng, ưa chuộng sử dụng dịch vụ của công ty nhiều hơn.
Để hiểu rõ hơn vai trò của truyền thông trên thị trường ngày nay nhóm em đã chọn đề
tài “ XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO
CÔNG TY CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG ( VMS) – MOBIFONE” .
Bài làm này nhằm đánh giá, xem xét lại hoạt động truyền thông của công ty trong thời
gian qua và phát hiện điểm mạnh, điểm yếu cũng như cơ hội và thách thức đối với công
ty, đồng thời qua đó đề xuất chiến dịch truyền thông mới cho công ty nhằm giúp cho
công ty ngày càng nâng cao hình ảnh của mình hơn.
Đề tài bao gồm:
Phần I: Giới thiệu chung về công ty
Phần II: Thực trạng truyền thông cổ động của công ty
Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho công ty
Trong quá trình thực hiện đồ án có nhiều sai sót do kiến thức thực tế và hiểu biết
còn hạn chế, nhóm em mong được sự góp ý của Thầy Cô để nhóm em có thể hoàn chỉnh
đồ án tốt nhất và có cái nhìn thực tế hơn cho công việc sau này. Nhóm xin chân thành
cảm ơn sự quan tâm và hướng dẫn nhiệt tình của cô Nguyễn Thị Khánh Hà - Giảng viên
bộ môn truyền thông cổ động.


3.5. Xây dựng ngân sách truyền thông .................................................................. 43
3.6. Triển khai thực hiện chương trình truyền thông ........................................... 46
3.7. Đánh giá hiệu quả chương trình truyền thông ............................................... 49
3.7.1. Đối với quảng cáo ...................................................................................... 49
3.7.2. Đối với quan hệ công chúng ...................................................................... 50
3.7.3. Đối với khuyến mãi .................................................................................... 50
KẾT LUẬN...................................................................................................................51
Nhóm 4 _ CCMA03B Trang 2
Đề tài: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động …
PHẦN 1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
 Lịch sử hình thành:
Công ty thông tin di động (VMS) là Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập
đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT). Được thành lập vào ngày 16 tháng 04
năm 1993, VMS đã trở thành doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thông tin di động
GMS 900/1800 với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho sự khởi đầu của ngành thông
tin di động Việt Nam. Lĩnh vực hoạt động của MobiFone là tổ chức thiết kế xây dựng,
phát triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động.
 Lịch sử phát triển:
• Năm 1993: Thành lập Công ty Thông tin Di động. Giám đốc công ty là Ông
Đinh Văn Phước.
• Năm 1994: - Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II.
• Năm 1995: Công ty Thông tin Di động ký Hợp đồng hợp tác kinh doanh
(BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik (Thụy Điển). Thành lập Trung tâm
Thông tin di động Khu vực III.
• Năm 2005: Công ty Thông tin di động ký thanh lý Hợp đồng hợp tác kinh
doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik. Nhà nước và Bộ Bưu chính
Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông) có quyết định chính thức
về việc cổ phần hoá Công ty Thông tin Di động. Ông Lê Ngọc Minh lên làm
Giám đốc Công ty Thông tin di động thay Ông Đinh Văn Phước (về nghỉ

• Lúc nào cũng sáng tạo để mang tới những dịch vụ giá trị gia tăng mới cho
khách hàng.
• Mọi thông tin đều được chia sẻ một cách minh bạch nhất.
• Nơi gửi gắm và chia sẻ lợi ích tin cậy nhất của cán bộ công nhân viên, khách
hàng, cổ đông và cộng đồng.
 Gía trị cốt lõi của công ty:
• Minh bạch
Sự minh bạch được thể hiện từ nhận thức tới hành động của từng cá thể trong
toàn Công ty. Quản trị minh bạch, hợp tác minh bạch, trách nhiệm minh bạch và quyền
lợi minh bạch
• Đồng thuận
Đề cao sự đồng thuận và gắn bó trong một môi trường làm việc thân thiện, chia
sẻ để phát triển MobiFone trở thành đối tác mạnh và tin cậy nhất của các bên hữu quan
trong lĩnh vực viễn thông ở Việt Nam và Quốc tế.
• Uy tín
Tự hào về sự vượt trội của một thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực thông tin di
động ở Việt Nam. Khách hàng luôn được quan tâm phục vụ và có nhiều sự lựa chọn. Sự
gần gũi cùng với bản lĩnh tạo nên sự khác biệt giúp MobiFone có một vị trí đặc biệt
trog lòng khách hàng.
• Sáng tạo
Không hài lòng với những gì đang có mà luôn mơ ước vươn lên, học tập, sáng
tạo, và đổi mới để thỏa mãn ngày càng tốt hơn những nhu cầu ngày càng cao và liên tục
thay đổi của thị trường.
• Trách nhiệm
Sự phát triển gắn với trách nhiệm xã hội là truyền thống của MobiFone. Chúng
tôi cam kết cung cấp cho xã hội những sản phẩm và dịch vụ thông tin di động ưu việt,
chia sẻ và gánh vác những trách nhiệm với xã hội vì một tương lai bền vững.
1.2.Giới thiệu về sản phẩm của công ty
 Thuê bao trả sau
MobiGold tự do kết nối, tối ưu hiệu quả. Với chất lượng cuộc gọi hoàn hảo, vùng

- Không giới hạn thời gian sử dụng
• MobiZone : Náo nức hòa mạng mới với MibiZone giá cực thấp
Cơ hội đặc biệt dành cho những ai chưa hòa mạng hay vẫn luôn mơ ước được kết
nối trong mạng di động tuyệt vời với giá cước hấp dẫn nhất. Hãy tận hưởng ngay hôm
nay!
- Không cước hòa mạng, không cước thuê bao
- Chỉ 900 đ/ phút (Cuộc gọi nội mạng trong vùng đăng ký)
• Sim 32Kb
SIM 32Kb là loại SIM có bộ nhớ dung lượng 32Kb và hiện đã được cung cấp
cho các thuê bao trả trước. Ngoài các tính năng thông thường của SIM 16Kb như khả
năng nhập mạng và thiết lập cuộc gọi/nhận cuộc gọi, gửi/ nhận tin nhắn, SIM 32Kb có
Nhóm 4 _ CCMA03B Trang 5
Đề tài: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động …
tích hợp hàng loạt các dịch vụ tra cứu thông tin bằng SMS đặt trong menu MobiFone
với nhiều chuyên mục hấp dẫn như: Tra giá Chứng khoán, Kết quả xổ số, Kết quả bóng
đá, Giải trí, Tìm máy ATM, Tư vấn, Bí quyết, Giá cả thị trường... Bạn chỉ cần lựa chọn
thông tin mong muốn. Hệ thống sẽ gửi về thông tin trả lời bằng tin nhắn (SMS).
- Thông tin đa dạng, hấp dẫn và cập nhật
- Thuận tiện và rất dễ sử dụng
- Giá cước ưu đãi
- Tương thích với tất cả các loại máy điện thoại.
• Super Sim 64 Kb
Là loại SIM có bộ nhớ 64K- lớn gấp bốn lần SIM thông thường hiện đang cung
cấp tại Việt Nam.
- Danh bạ dung lượng lớn
- Dịch vụ tra cứu thông tin bằng tin nhắn cung cấp nhiều thông tin thú vị
- Thuận tiện và rất dễ sử dụng
- Giá cước ưu đãi
- Tương thích với tất cả các loại máy điện thoại.
• Super Sim 128 Kb

năm 2008, chỉ số này là trên 23%. Năm 2009 lạm phát tuy có giảm nhưng cũng vẫn còn
ảnh hưởng đến hoạt động của Mobifone, tuy nhiên mức ảnh hưởng là không cao do
công ty có sự tích . Tình hình kinh tế năm 2008 khó khăn do lạm phát nên ảnh hưởng
đến sự phát triển chung công ty và sức mua của thị trường. Bên cạnh đó, các chỉ số đầu
vào của dịch vụ đã bị đội lên khiến cho lợi nhuận của các doanh nghiệp cũng bị sụt
giảm.
Nhóm 4 _ CCMA03B Trang 7
Doanh nghiệp
Nhân tố
kinh tế
Nhân tố
văn hóa – xã hội
Nhân tố
công nghệ
Nhân tố
Chính trị
-pháp luật
Đề tài: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động …
Chính sách thắt chặt tiền tệ, giảm tăng trưởng tín dụng nhằm chặn đứng lạm phát
đã làm cho doanh nghiệp gặp khó khăn trong hoạt động, phải tính toán với đầu vào
tăng, cước giảm và khuyến mãi mạnh sẽ kéo theo lợi nhuận của công ty bị giảm. Về
phát triển thuê bao, thì sẽ vẫn phát triển nhưng không còn mạnh như các mạng di động
dự báo từ đầu năm 2008.
Cho dù nền kinh tế đang bị ảnh hưởng bởi lạm phát, nhưng ông Lê Ngọc Minh
khẳng định do có sự tích luỹ trong quá khứ rất tốt nên những tác độ của lạm phát đã
không ảnh hướng lớn đối với MobiFone.
Sự suy thoái và khủng hoảng kinh tế thế giới từ giữa năm 2008 đến nay cũng đã
đạt đáy đã ảnh hưởng rất nhỉều đến hoạt động kinh doanh của công ty. Lợi nhuận đã
không đạt mục tiêu đề ra của công ty do khung hoảng kinh tế làm cho người dân hạn
chế chi tiêu.

Nhóm 4 _ CCMA03B Trang 8
Đề tài: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động …
không phải dễ. Nó đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như: trình
độ lao động phải phù hợp, đủ năng lực tài chính, chính sách phát triển, sự điều hành
quản lý ...Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ 3G sắp tới giúp Công ty có
điều kiện lựa chọn công nghệ phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng
dịch vụ, năng suất lao động.
 Nhân tố chính trị- pháp luật:
Với bất cứ lĩnh vực kinh tế nào đều tồn tạo luật riêng và những doanh nghiệp tha
gia phải chấp hành. Nhà nước ta đưa ra những luật lệ để tránh những doanh nghiệp mới
tham gia gây lũng đoạn thị trường, tăng tính cạnh tranh không lành mạnh làm biến đổi
thị trường ảnh hưởng đến thu nhập ngành trong nền kinh tế quốc dân.
Mobifone cũng như bất cứ doanh nghiệp nào cũng vậy, đều phải chấp hành đúng
mọi điều luật mà nước ta đề ra nếu muốn tồn tại lâu dài ở thị trường tiềm năng.
Chính phủ Việt Nam đã cơ cấu lại Bộ Bưu chính Viễn thông thành Bộ Thông Tin và
Truyền thông (MIC). Theo hướng mở rộng phạm vi quản lý nhà nước theo xu hướng
hội tụ viễn thông – công nghệ thông tin – phát thanh truyền hình.
Chức năng quản lý nhà nước sẽ cải thiện, theo đó Nhà nước không can thiệp quá
sâu vào thị trường và hoạt động của doanh nghiệp (DN).
Tháng 6/2007, Bộ Thông tin và Truyền thông đã thông báo thả nổi giá cước dịch
vụ di động, nhằm tạo bước cạnh tranh bình đẳng hơn trên thị trường di động và đáp ứng
tốt hơn nhu cầu thị trường.
2.1.2.Môi trường vi mô
 Môi trường nội tại của doanh nghiệp:
 Sản phẩm chủ yếu:
- Dịch vụ cho thuê bao trả trước
MobiGold :Lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp và các nhân có nhu cầu liên
lạc thường xuyên ở cả trong và ngoài nước.
M- Busuness :Khách hàng là doanh nghiệp/tổ chức xã hội có từ 5 thuê bao trở
lên sử dụng dịch vụ thông tin di động trả sau (MobiGold, Fast Connect, thuê bao data trả

giá cả thị trường đang có nhiều biến động.
- Không những chiếm thị phần lớn trong nước mà mobifone còn được nhà mạng
VNPT đưa sang thị trường quốc tế còn với người anh em là vinaphone : Lào,
Campuchia, Thái Lan.
 Năng lực cạnh tranh của công ty:
Năng lực cạnh tranh là những năng lực mà DN thực hiện đặc biệt tốt hơn so với
đối thủ cạnh tranh. Đó là những thế mạnh mà các đối thủ cạnh tranh không dễ thích ứng
hoặc sao chép. Khi xem xét năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp hoạt động trong
lĩnh vực dịch vụ viễn thông cần chú ý đến các điểm mấu chốt sau:
- Chất lượng, dung lượng mạng lưới viễn thông, khả năng làm cho dịch vụ có
tính riêng biệt ...
- Vấn đề nghiên cứu, phát triển, triển khai các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng
viễn thông.
a) Cải thiện chất lượng, dung lượng mạng lưới:
Trong những năm qua, mạng lưới của VMS - MobiFone phát triển khá nhanh
chóng, đã phủ sóng 64/64 tỉnh, thành phố trên cả nước. Riêng năm 2006, công ty phát
triển thêm 750 trạm BTS, đưa vào khai thác thêm 4 tổng đài MSC, nâng dung lượng
toàn mạng lên 16 MSC, 55 BSC và 2.100 trạm BTS, có khả năng phục vụ cho
10.000.000 số thuê bao. Đồng thời, công ty đã tiến hành lắp đặt thử nghiệm hệ thống 3G
công nghệ của Alcatel và Ericsson. Ngoài ra, thông qua dịch vụ chuyển vùng quốc tế,
vùng phủ sóng của mạng VMS-MobiFone đã được mở rộng ra 100 quốc gia và vùng
lãnh thổ với trên 150 mạng trên toàn thế giới.
b) Phát triển dịch vụ gia tăng giá trị:
- Phát triển và đa dạng hóa các dịch vụ GTGT trên nền tin nhắn ngắn.
Nhóm 4 _ CCMA03B Trang 10
Đề tài: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động …
- Nghiên cứu phát triển nhiều ứng dụng mà công nghệ GPRS tốc độ cao có thể
hỗ trợ được như truyền số liệu, truy cập mạng, truy nhập trực tiếp Internet qua GPRS,
dịch vụ nhắn tin đa phương tiện MMS với bản tin tích hợp text, âm thanh, hình ảnh,
chatting, e-mail, các dịch vụ giải trí, truy vấn thông tin, định vị thuê bao...

- Nâng cao chất lượng, dung lượng
mạng lưới
- Phát triển dịch vụ giá trị gia tăng
Đề tài: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động …
Nhóm 4 _ CCMA03B Trang 12
Đề tài: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động …
TĂNG TRƯỞNG THUÊ BAO QUA CÁC NĂM 1993-2010
BIỂU ĐỒ PHÂN CHIA THỊ PHẦN (TÍNH ĐẾN QUÝ I/2009)
MobiFone là nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên và duy nhất tại Việt
Nam (2005-2008) được khách hàng yêu mến, bình chọn cho giải thưởng mạng
thông tin di động tốt nhất trong năm tại Lễ trao giải Vietnam Mobile Awards do tạp
chí Echip Mobile tổ chức. Đặc biệt trong năm 2009,
MobiFone vinh dự nhận giải thưởng Mạng di động xuất sắc nhất năm 2008 do Bộ
thông tin và Truyền thông Việt nam trao tặng.
Nhóm 4 _ CCMA03B Trang 13
Đề tài: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động …
 Phân tích mô hình SWOT của công ty:
Điểm mạnh:
- Một trong những nhà cung cấp dịch vụ di động lớn nhất tại Việt Nam.Đây là
lính đầu tiên trong thị trường dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam. MobiFone là
mạng di động liên tục trong 3 năm đều đạt chất lượng thoại của điện thoại cố định và
điểm đo kiểm ở chỉ tiêu cực kỳ quan trọng này luôn đứng đầu trong số tất cả các mạng
di động tại Việt Nam.
Chỉ tiêu Mobifone Vinaphone Viettel
Chất lượng thoại (điểm) 3.54 3.52 3.47
Gọi đến tổng đài thành công
trong 60s (%)
98,82 98,82 96,08
Tỉ lệ thiết lập cuộc gọi thành
công (%)

Đề tài: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động …
ngũ nhân viên của MobiFone luôn là đội ngũ được đánh giá cao nhất trong số
các công ty trong lĩnh vực thông tin di động
Điểm yếu:
- Giá tương đối cao: so với Vietel, S-Fone
Loại cước(đã được giảm)
Trả sau (đồng/ phút)
Trả trước (đồng/
phút)
Nội
mạng
Liên
mạng
Nội
mạng
Ngoại
mạng
Viettel (áp dụng từ 1/12) 1.09 1.190 1.690 1.890
Vinaphone (áp dụng từ
15/12)
1.080 1.200 1.750 1.990
Mobifone (áp dụng từ
15/12)
1.080 1.200 1.750 1.990
- Không có mạng lưới rộng (BTS) như Vinaphone. Điều này chứng minh lý do
tại sao Vinaphone đã có người dùng nhiều hơn MobiFone
- MobiFone đang chịu sự ảnh hưởng của chính phủ và VNPT .Đôi khi,
MobiFone không thể làm những gì họ muốn mặc dù quyết định này có thể
mang lại lợi ích nhiều hơn cho khách hàng.
- Chậm chạp trong chiến lược cạnh tranh. Điều này thể hiện rõ khi thị trường

cạnh tranh trong ngành công nghiệp viễn thông. Một số lớn đối thủ cạnh tranh
có cơ sở hạ tầng công nghệ tốt như Vinaphone, đối thủ cạnh tranh với các
nguồn tài chính mạnh như Vietel, VP Viễn thông.
- Giá được điều khiển bởi chính phủ, do đó, sẽ có một xu hướng đó, tất cả điện
thoại di động cung cấp dịch vụ dường như thi đấu của các dịch vụ giá trị gia
tăng.
 Khách hàng:
Phần lớn khách hàng của Mobifone là khách hàng cá nhân. Mobifone đã quan
tâm đến việc triển khai thực hiện hệ thống những chuẩn mực về tinh thần và vật chất,
thái độ và hành vi ứng xử hướng tới khách hàng, được thể hiện bằng "8 cam kết" của
MobiFone đối với khách hàng (thái độ ứng xử, lắng nghe khách hàng, giải quyết tối đa
mọi nhu cầu của khách hàng…). Bên cạnh việc hoàn thiện phong cách phục vụ,
MobiFone luôn chú trọng đa dạng hóa dịch vụ giá trị gia tăng như Funring, MCA, Fast
Connect, MobiInfo, Media SMS, Mworld, Mstory, Mexpress... nhằm biến chiếc điện
thoại di động thành một văn phòng hoàn hảo, đáp ứng tối đa mong đợi của khách hàng.
Bên cạnh đó, MobiFone vẫn duy trì những chương trình CSKH thường niên, phát
triển thêm nhiều ưu đãi mới như: các chương trình gói M-home dành cho các cá nhân
trong cùng gia đình, giảm đến 50% giá cước gọi nội mạng; M-Business dành cho các
khách hàng doanh nghiệp; M-Friend: dành tặng nhóm bạn bè kết nối liên lạc với nhiều
ưu đãi. Đối với khách hàng lâu năm, sử dụng cước cao, được hưởng mức chiết khấu
hàng tháng từ 3-7%/cước sử dụng (đây là những khách hàng hạng Vàng và Kim cương).
 Đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường hiện tại là 3 nhà mạng lớn với tổng
số thuê bao cũng khá lớn là VIETEL, MOBIFONE và VINAPHONE bên cạnh đó còn
có các mạng khá mới trên thị trường như VIETNAMMOBLE hay BEELINE
Thị phần viễn thông năm 2010
Doanh nghiệp Số thuê bao Thị phần(%)
Viettel 40,967,382 36.35
Vinaphone 32,026,915 28.42
Mobifone 32,476,589 28.81

quảng cáo của các công ty lớn thành công trên thế giới, sau đó công ty có sự điều chỉnh
sao cho phù hợp với quảng cáo trên thị trường Việt Nam.
* Quảng cáo trên website:
Hiện nay công ty đã xây dựng cho mình một Website riêng nhằm nâng cao khả
năng giới thiệu các thông tin đến khách hàng, giúp khách hàng có thể tra cứu các thông
tin về công ty về các sản phẩm
mới một cách nhanh nhất và
chính xác nhất, Website của
công ty được lấy tên là.
MobiFone.com.vn. Đây là nơi
mà các khách hàng có thể vào
tìm kiếm nhiều thông tin quan
trọng, bởi hầu như mọi thông tin
về các sản phẩm và hình thức
Nhóm 4 _ CCMA03B Trang 17
Đề tài: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động …
khuyến mại đều được công ty đưa lên Website của công ty mình. Bên cạnh việc xây
dựng Website riêng cho công ty mình, thì công ty còn liên hệ với rất nhiều các Website
khác thông dụng, các Website này có mật độ khách hàng tìm kiếm và tra cứu thông tin
rất lớn như. google.com.vn, tintucvietnam.com, 24h.com.vn…
Các quảng cáo của công ty ngày càng có nội dung phong phú thích hợp với nhiều
khách hàng, nhiều khách hàng sau khi xem quảng cáo của công ty đã đánh giá quảng
cáo của công ty có nội dung và hình thức phù hợp giúp khách hàng dễ hiểu và dễ nhớ,
điều này đã giúp khách hàng quan tâm đặc biệt đến các sản phẩm của công ty. Năm
2010 công ty đã thực hiện gần 27000 lượt quảng cáo trên mọi phương tiện thông tin đại
chúng và chi phí cho quảng cáo năm 2010 của công ty lên đến hơn 6 tỷ đồng. Điều này
đã giúp một phần không nhỏ vào số doanh thu mà công ty đạt được trong năm 2010.
Hiện nay quảng cáo của công ty được thực hiện qua thông qua một chương trình kế
hoạch truyền thông.
Nhóm 4 _ CCMA03B Trang 18

việc nghe đài
phát thanh,
mỗi khách
hàng khác
nhau sẽ có một
sở thích khác
nhau, nhận biết
được quan
điểm này mà
các quảng cáo
của công ty
đều được thực hiện trên mọi phương tiện thông tin đại chúng từ việc in tờ rơi, đến các
quảng cáo trên Tivi, rađio hay xây dựng thành các phim quảng cáo. Năm 2010 công ty
thực hiện quảng cáo trên các loại báo, tạp chí như:
Báo Tạp chí
An ninh thủ đô Tiếp thị
Nhóm 4 _ CCMA03B Trang 19
Đề tài: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động …
Tuổi trẻ Phụ nữ
Hoa học trò Hạnh phúc gia đình
Thể thao và văn hoá Truyền hình
Sài gòn Kinh doanh
Quảng cáo trên truyền hình như truyền hình Việt Nam hay đài truyền hình VTC,
bên cạnh đó công ty còn quảng cáo bằng việc tài trợ cho các chương trình truyền hình,
thông qua đó giới thiệu về hình ảnh và sản phẩm mới của công ty.
* Quảng cáo ngoài trời:
Thông qua các biển Pano, áp phích. Công ty thông qua các công ty quảng cáo
thiết kế các biển quảng cáo với mẫu mã và hình thức đẹp, nội dung dễ hiểu như
MobiFone mọi lúc, mọi nơi hay các sản phẩm như mobiQ, mobiplay được thiết kế trên
các tấm biển đặt ở những nơi có mật độ giao thông lớn, tầm quan sát tốt như trên quốc

• Thuê bao khóa 2 chiều trước ngày 10/11/2011, nối lại thông tin trong thời
gian chương trình với điều kiện đang KHÔNG trong thời gian hưởng chương
trình khuyến mại hòa mạng mới khác và đang trong thời gian giữ số.
• Thuê bao trả sau khôi phục sử dụng dịch vụ
3. Thuê bao chuyển từ trả trước sang trả sau đảm bảo điều kiện:
Là thuê bao trả trước có thời gian hoạt động liên tục không bị khóa 02 chiều tối
thiểu 04 tháng tính đến thời điểm 31/10/2011.
- Mobifone triển khai chương trình khuyến mãi đăng ký gói thoại 24/7 để thoải
mái trò chuyện, hổ trợ các thuê bao trả sau và trả sau tiết kiệm lên đến 97% cước gọi nội
mạng. Mức
khuyến mãi gọi
nội mạng trong
nước, đối tượng
tham gia chương
trình:
• Thuê
bao trả
trước:
là
khách
hàng
thường xuyên của MobiFone, đang hoạt động 02 chiều phát sinh cuộc gọi, có
số tiền trong tài khoản chính lớn hơn hoặc bằng số tiền mua gói (giá gói).
• Thuê bao trả sau:
Nhóm 4 _ CCMA03B Trang 21
Đề tài: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động …
o Đang hoạt động 02 chiều, không bị chặn do nợ cước tính đến thời điểm đăng
ký tham gia chương trình.
o Đang không trong thời gian hưởng khuyến mại dành cho thuê bao trả sau phát
triển mới và chương trình miễn phí 10 phút thoại đầu/cuộc gọi tới các số thuê

giá cước.
- Khách hàng tham gia Chương trình khuyến mại dành cho công nhân sẽ được
hưởng mức khuyến mại này vào giờ bận. Giờ rỗi áp dụng theo quy định hiện hành dành
cho gói cước công nhân.
2. Đối với thuê bao trả sau
- Miễn cước gọi nội mạng từ phút thứ 2 đến phút thứ 10
- Thuê bao trả sau có địa chỉ đăng ký ghi trên Hợp đồng cung cấp và sử dụng
dịch vụ ĐTDĐ hoặc địa chỉ thanh toán cước tại thành phố Hồ Chí Minh
Nhóm 4 _ CCMA03B Trang 22
Đề tài: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động …
- Áp dụng cho cả giờ bận và giờ rỗi.
Chương trình không áp dụng cho các thuê bao sau:
o Thuê bao đang tham gia chương trình khuyến mại/hoặc khuyến khích dành
cho doanh nghiệp.
o Thuê bao đang trong thời gian hưởng khuyến mại 2 phút gọi nội mạng miễn
phí mỗi ngày và chương trình khuyến mại dành cho thuê bao trả sau phát triển mới nhân
dịp thành lập MobiFone.
o Thuê bao nghiệp vụ, công vụ, thuê bao thuê, thuê bao thử dịch vụ, thuê bao
hưởng chương trình "Chăm sóc khách hàng nội bộ".
o Các thuê bao tham gia chương trình Khuyến mại Vinaphone và MobiFone -
VNPT chúc mừng ngày Quốc Tế Lao Động.
- Mạng di dộng MobiFone vừa tung ra chương trình khuyến mãi lớn “Đón Tân
Mão rước ngàn tân lộc” từ ngày 24/12/2010 đến ngày 31/1/2011, với hàng
trăm nghìn quà tặng,
giải thưởng để tri ân
khách hàng trong suốt
năm qua. Đây là chương
trình khuyến mãi lớn
nhất trong năm 2010
dành cho mọi đối tượng

MobiFone" tiếp tục được triển
khai năm thứ ba (sau đây gọi tắt là
Chương trình) là chuyên mục hợp
tác giữa Công ty thông tin di động
(VMS) và Trung tâm Quảng cáo
và dịch vụ phát thanh - Đài Tiếng
nói Việt Nam (Trung tâm
QC&DVPT) phát sóng trên hệ Âm
nhạc - Thông tin - Giải trí VOV3.
Mục đích chương trình nhằm thu
hút khách hàng tìm hiểu thông tin
các chương trình, chính sách chăm
sóc khách hàng, chính sách khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ của MobiFone và
tạo sân chơi hữu ích cho khách hàng khi tham gia trò chơi “Tôi yêu MobiFone” với giải
thưởng hàng tháng trị giá 4.000.000 đồng, giải thưởng hàng quý trị giá 5.000.000 đồng.
Với kết cấu chương trình:
+ Phần 1: Giới thiệu các chương trình chăm sóc khách hàng thường xuyên, dịch
vụ giá trị gia tăng của MobiFone, khuyến mại…. Nội dung liên tục cập nhật để cung cấp
những thông tin thiết thực của MobiFone cho khán thính giả trên hệ phát thanh VOV 3.
Cách thức thể hiện phong phú: Thông tin về MobiFone được dựng trên nền nhạc, MC
dẫn giao lưu, đối thoại, phóng sự phát thanh,...
+ Phần 2: Thông tin trò chơi Tôi Yêu MobiFone nhằm tăng sự hấp dẫn của
chương trình. MC giới thiệu thể lệ, câu hỏi của trò chơi tháng hoặc quý và thông báo kết
quả trúng giải định kỳ.
- Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh phối hợp với MobiFone đã chính
thức khởi động chương trình “Học bổng MobiFone Vì Tương lai Việt” lần thứ III:
Chương trình học bổng nhằm mục đích bắt sóng tài năng trẻ. Chương trình lần này là
bước tiếp nối những kết quả đạt được từ năm học 2009 – 2010 và 2010 - 2011. Trung
ương Đoàn và MobiFone
mong muốn quỹ học bổng

- Chương trình “Tuyên dương thủ khoa Việt Nam và học sinh đoạt giải
Olympic quốc tế”. Chương trình tuyên dương Thủ khoa Việt Nam và học sinh đạt giải
Olympic quốc tế được tổ chức
nhằm tuyên dương các học sinh
đạt điểm cao nhất các khối thi kỳ
thi tuyển sinh Đại học và học
sinh đạt giải Olympic quốc tế
hàng năm, góp phần phát huy
tinh thần hiếu học của dân tộc,
cổ vũ phong trào thi đua học tập,
rèn luyện và phát triển tài năng
trong học sinh, sinh viên.
Nhóm 4 _ CCMA03B Trang 25