THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI
NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI QUẢNG NINH
2.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam và Ngân hàng
TMCP Hàng hải Quảng Ninh
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt
Nam
Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam, tên giao dịch quốc tế là Vietnam
Maritime Commercial Stock Bank (viết tắt là Maritime Bank hoặc Ngân hàng
Hàng hải - MSB)
• Giai đoạn thứ nhất (từ tháng 12/07/1991 đến năm 07/07/2003)
Vào những năm cuối thập kỷ 80 của thế kỷ 20, nhu cầu vốn đầu tư để phát
triển ngành Hàng hải rất lớn. Nguồn vốn đầu tư cho ngành Hàng hải của Nhà nước
không đáng là bao, tài sản của Đội tàu biển Việt Nam chủ yếu hình thành từ hình
thức thuê mua, vay mua mà có. Ý tưởng xin thành lập ngân hàng để tạo vốn và
cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho hoạt động của ngành Hàng hải nói
riêng và các ngành kinh tế của đất nước đã hình thành.
Với sự ủng hộ nhiệt thành của các doanh nghiệp thuộc ngành Hàng hải và sự
tin tưởng của các cơ quan quản lí nhà nước, Ngân hàng TMCP Hàng hải thành lập
theo giấy phép số 0001/NH-GP ngày 08 tháng 06 năm 1991 cuả thống đốc Ngân
hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam. Ngày 12 tháng 07 năm 1991 Ngân hàng Hàng
hải chính thức khai trương và đi vào hoạt động trong lĩnh vực tài chính – ngân
hàng với các cổ đông chiến lược là các doanh nghiệp lớn thuộc ngành Bưu chính
viễn thông, Hàng hải, Hàng không, Bảo hiểm…tại thành phố Hải Ph
̣
ng, “thủ phủ”
của ngành Hàng hải trong thời gian đó. Ngân hàng Hàng hải được biết đến là ngân
hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam được thành lập ngay sau khi Pháp lệnh về Ngân
hàng, Hợp tác xã tín dụng và Công ty tài chính có hiệu lực với số vốn điều lệ ban
đầu là 40 tỷ đồng và thời gian hoạt động là 25 năm.
Đây là giai đoạn triển khai mô hình mới nên hệ thống văn bản pháp lý về cơ
chế hoạt động kinh doanh còn chưa đầy đủ, thiếu nhất quán, cơ sở vật chất kỹ thuật

các doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu vốn tiêu dùng cho người dân.
Mạng lưới hoạt động của Ngân hàng Hàng hải được trải khắp trên toàn quốc
với Trụ sở chính, Sở giao dịch tại Hà Nội, các chi nhánh tại Hải Phòng, Quảng
Ninh, Thanh Hoá, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Cần Thơ, Nha Trang -
những đầu mối kinh tế quan trọng của cả nước. Ngoài ra, Ngân hàng Hàng hải đã
thiết lập quan hệ đại lý với trên 200 ngân hàng và chi nhánh ngân hàng nước ngoài
ở nhiều nước trên thế giới, góp phần thúc đẩy tốc độ của hoạt động thanh toán
quốc tế. Với lý do đó, MSB là ngân hàng TMCP có thế mạnh trong hoạt động tài
trợ thương mại (thư tín dụng-LC, nhờ thu, bảo lãnh) và thanh toán quốc tế, xứng
đáng là người bạn đồng hành đáng tin cậy cho các doanh nghiệp hoạt động trong
lĩnh vực thương mại quốc tế.
Sở hữu nhiều tiềm năng to lớn để bứt phá và lớn mạnh trong thời kỳ hội nhập,
MSB đã và đang trở thành Ngân hàng TMCP phát triển bền vững với chất lượng
dịch vụ hàng đầu theo các chuẩn mực quốc tế. Trong xu thế nâng cao vị thế trong
lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam và hội nhập môi trường ngân hàng toàn cầu, hiện
tại MSB đã là thành viên của Hiệp hội ngân hàng Việt Nam, hiệp hội ngân hàng
Đông Nam Á, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Tổ chức thanh toán toàn cầu SWIFT,
MASTER CARD, đại lý chuyển tiền thanh toán toàn cầu Money Gram. Bên cạnh
đó, với việc triển khai thành công Dự án Hiện đại hoá ngân hàng và Hệ thống
thanh toán do Ngân hàng thế giới tài trợ, MSB đang không ngừng đẩy nhanh việc
đa dạng hoá và nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp cho
khách hàng theo chiến lược khách hàng là trung tâm. Với hệ thống tin học quản lý
tập trung - sử dụng mạng diện rộng (WAN) trên toàn hệ thống và việc thực thi
chính sách giao dịch một cửa (uni-teller), nhu cầu của khách hàng sẽ được phục vụ
nhanh chóng và an toàn theo chuẩn của một ngân hàng tiên tiến hiện nay. Vừa qua,
Maritime Bank tiếp tục vượt qua các đối thủ khác để trở thành Ngân hàng TMCP
duy nhất của Việt Nam được World Bank tài trợ cho giai đoạn 2 của dự án Hiện
đại hoá ngân hàng và Hệ thống thanh toán. Kết thúc giai đoạn này, Maritime Bank
sẽ xây dựng hoàn thiện hệ thống Ngân hàng điện tử (e-bank) đạt tiêu chuẩn quốc tế
nhằm đa dạng hoá và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ đáp ứng tối đa nhu

Quảng Ninh
2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức
Với chiến lược hoạt động ngân hàng hướng tới khách hàng, tổ chức bộ máy
của MSB Quảng Ninh được cơ cấu trên cơ sở các mục tiêu sau:
- Cơ cấu tổ chức hướng tới khách hàng phù hợp nhu cầu của từng loại hình khách
hàng
- Quản lý quan hệ khách hàng tập trung
- Phân định chức năng, nhiệm vụ giữa các bộ phận trực tiếp kinh doanh, bộ phận
quản lý, giám sát và bộ phận tác nghiệp
- Thực hiện các kênh phân phối thương mại