Website: Email : Tel (: 0918.775.368
MỘT SỐ MÔ HÌNH VÀ GIẢI PHÁP HÌNH THÀNH PHÁT
TRIỂN TỔ CHỨC MARKETING Ở CÁC DOANH NGHIỆP
THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
3.1. CÁC QUAN ĐIỂM HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG
TỔ CHỨC MARKETING TRONG BỘ MÁY QUẢN TRỊ CÁC DOANH
NGHIỆP THƯƠNG MẠI.
Thực chất việc xác lập hệ thống tổ chức marketing trong các doanh nghiệp
liên quan tới 3 khía cạnh: cơ cấu tổ chức hay các bộ phận hợp thành của tổ chức
bộ máy quản lý của doanh nghiệp nói chung và tổ chức marketing nói riêng; cơ
chế vận hành của tổ chức marketing và vấn đề nhân sự của tổ chức marketing
của doanh nghiệp. Từ 3 khía cạnh đó có thể đề xuất các quan điểm cơ bản làm
cơ sở cho việc xây dựng và lựa chọn mô hình tổ chức marketing hợp lý, hiệu
quả cho các doanh nghiệp là:
Quan điểm thứ nhất: Tạo lập tổ chức marketing với trình độ cao hơn về
hình thức, nội dung và hiệu lực quản trị của tổ chức marketing tương quan phù
hợp với vị thế tương hỗ của chức năng marketing với các chức năng khác của
doanh nghiệp thương mại theo định hướng thị trường khách hàng. Quan điểm
này có liên quan tới việc thiết kế bộ máy quản trị chung của doanh nghiệp, trong
đó có bộ phận marketing. Cơ sở hình thành quan điểm này xuất phát từ chính
yêu cầu định hướng thị trường và triết lý khách hàng trong kinh doanh của các
doanh nghiệp và vị trí, vai trò của hoạt động marketing trong việc kết nối thực
sự kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường.
Nội dung quan điểm này là ở chỗ, việc hình thức bộ phận marketing trong
bộ máy quản lý của doanh nghiệp vừa đảm bảo sự tương thích về quản trị chức
năng marketing mà nó đảm nhiệm, vừa đảm bảo tính trật tự ưu tiên của các
quyết định marketing so với các quyết định liên quan đến từng khía cạnh chức
năng khác. Ví dụ chức năng quản lý tài chính đòi hỏi phải đảm bảo cho vòng
quay của vốn càng nhanh càng tốt, từ đó sẽ kéo theo một quyết định khác là rút
ngắn thời hạn thanh toán của khách hàng, tránh kéo dài tín dụng thanh toán mua
hàng, trái lại chức năng của quản trị marketing là tạo ra khách hàng bằng cách

- Quản trị phân phối mua và hậu cần tiêu thụ, tổ chức kênh và mạng thương
mại các chiến lược bán hàng đột phá.
- Quản trị giá: xác định, theo dõi, điều chỉnh giá…
- Quản trị quảng cáo, xúc tiến hỗn hợp và marketing các quan hệ.
Thực hiện các chức năng trên, cùng với việc hình thành bộ phận quản trị
marketing của các doanh nghiệp có thể dẫn đến việc thu hẹp, thay đổi nội dung,
phạm vi hoạt động của các phòng chức năng khác trong bộ máy quản lý của các
doanh nghiệp hiện nay.
Quan điểm thứ ba: tổ chức marketing đảm bảo sự tương thích với quá trình
hình thành một đội ngũ nhân sự marketing có năng lực quản trị hoạt động
marketing của doanh nghiệp để thực thi các trách nhiệm và xử lý các mối quan
hệ tổ chức.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Các quyết định marketing là các quyết định liên quan trực tiếp đến khách
hàng và thị trường. Đó cũng chính là tính chất khác biệt của loại quyết định này
so với các quyết định xuất phát từ các chức năng khác của doanh nghiệp. Việc tổ
chức triển khai và thực hiện nó có thể liên quan đến các bộ phận khác của doanh
nghiệp, ví dụ, thay đổi mặt hàng kinh doanh có thể liên quan đến vốn, công
nghệ, hậu cần kinh doanh và con người, nhưng đối tượng, mục tiêu khách quan
của quyết định marketing lại là người mua. Làm thoả mãn người mua thì doanh
nghiệp bán được hàng hoá của mình và tồn tại, không làm thoả mãn người mua
thì doanh nghiệp không bán được hàng và đi tới suy thoái.
Tính chất này phản ánh một mặt các quyết định chức năng khác trong
doanh nghiệp cần được định hướng theo quyết định marketing và mặt khác, các
quyết định marketing phải được quản lý tập trung, thống nhất và cân nhắc kỹ
lưỡng có hệ thống, để chúng có thể tác động cùng một hướng tới đối tượng -
khách hàng. Nội dung quan điểm này tác động tới việc hình thành hệ thống có tổ
chức marketing trên hai phương diện: một là, trong bộ máy quản trị kinh doanh
của doanh nghiệp không thể có nhiều bộ phận tương đương về quyền hạn cùng
ra quyết định marketing về các phương diện khác nhau. Vì điều đó có thể đưa

tranh, hiệu quả kinh doanh và về cung ứng dịch vụ thương mại giá trị cao, chất
lượng cao, các phương pháp giao dịch, bán hàng tiến bộ, hiện đại theo chươgn
trình công tác của Thành uỷ Hà Nội nhằm triển khai Nghị quyết Trung ương
XIII Đảng bộ Thành phố Hà Nội.
3.2. ĐỀ XUẤT CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨC MARKETING CỦA DOANH
NGHIỆP THƯƠNG MẠI
Từ những quan điểm trên, việc đề xuất các mô hình về hệ thống tổ chức
quản trị marketing ở doanh nghiệp được đề cập tới hai góc độ:
- Hệ thống tổ chức marketing trong bộ máy quản trị kinh doanh chung của
doanh nghiệp.
- Tổ chức nội bộ bộ phận marketing của doanh nghiệp.
3.2.1. Đề xuất mô hình bộ phận marketing trong bộ máy quản trị
chung của doanh nghiệp thương mại.
Để nâng cao hiệu quả của quản lý, tập trung đầu mối các chức năng cốt yếu
nhất cần phải giải quyết trong quản lý kinh doanh, đồng thời tránh chồng chéo
và phát sinh mâu thuẫn trong quá trình ra quyết định, mô hình tổ chức bộ máy ở
một công ty thương mại có thể được thiết kế như sau:
Phòng
Marketing
Phòng
T ià
chính -
Kế toán
Phòng
Tổ chức
nhân sự
Phòng
sản xuất
Hậu cần
Văn

và XK)
Kế
hoạch
mua,
cung ứng
SX bổ
sung
Kế toán
t ià
chính
Nghiên
cứu và
kế
hoạch
marketing
Kích
thích
bồi
dưỡng
đ o tà ạo
Kế qoán
quản trị
Quản trị
sức bán
v bánà
Kế
hoạch
hậu cần
kinh
doanh