MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ XÚC TIẾN KINH DOANH LỮ
HÀNH CHO CÔNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH ĐƯỜNG SẮT SÀI GÒN
I. Những cơ sở, căn cứ đề xuất nhằm hoàn thiện chính sách xúc tiến tại
chi nhánh côngty DVDLĐSSG:
Qua việc phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh
công ty trong 2 năm 1999 - 2000 ta nhận thấy kết quả hoạt động kinh doanh của
công ty chưa đạt được hiệu quả cao. Song nhìn chung vẫn đảm bảo được khả năng
sinh lời của đồng vốn, đảm bảo mức lương cơ bản cho toàn thể cán bộ công nhân
viên của toàn chi nhánh và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà nước.
1.1. Căn cứ vào mục tiêu của chi nhánh công ty
1.1.1. Về khả năng của chi nhánh công ty:
Chi nhánh công ty dịch vụ du lịch đường sắt Sài gòn có một hậu phương vững
chắc là công ty chính trực thuộc liên hiệp đường sắt Việt Nam và bộ giao thông
vận tải. Tuy chi nhánh mới thành lập chưa lâu chưa có được tiếng tăm và uy tín
trên thị trường miền Bắc. Song chi nhánh có đội ngũ cán bộ công nhân viên có
trình độ cao (90% tốt nghiệp đại học , 10% còn lại tốt nghiệp cao đẳng đều thuộc
chuyên ngành du lịch). Có cơ sở vật chất kỹ thuật đầy đủ, đủ điều kiện kinh doanh
lữ hành quốc tế. Vốn và tài sản đang trong thời kỳ thuận lợi đáp ứng được việc mở
rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh.
1.1.2. Về phương hướng chiến lược kinh doanh của chi nhánh công ty:
Với tình hình thực tế năm 2000 và triển vọng năm 2001 chi nhánh công ty đã
căn cứ vào khó khăn và thuận lợi từ đó đưa ra phương hướng, chiến lược kinh
doanh cho kỳ sau. Từ những tình hình thực tế hiện nay chi nhánh công ty đã đưa ra
những chiến lược sau: Tăng cường nghiên cứu thị trường củng cố thị trường hiện
có, mở rộng các thị trường bị thu hẹp , tìm kiếm các thị trường mới. Tạo ra các sản
phẩm đa dạng, phong phú và đặc thù với giá cả hợp lý và chất lượng cao. Tăng
cường công tác xúc tiến trên thị trường trong nước và quốc tế. Tăng cường hợp tác
và tổ chức môi giới các đơn vị cung ứng dịch vụ. Hoàn thiện bộ máy tổ chức nâng
cao chất lượng công tác điều hành, hướng dẫn.
1.2. Căn cứ vào phương hướng , chiến lược phát triển của ngành du lịch
Việt Nam:

có nhiều thuận lợi để phát triển du lịch cùng với các nước trong khu vực. Có thể dự
đoán nguồn khách vào Việt Nam chủ yếu từ 3 nguồn sau:
a) Châu á Thái Bình dương bao gồm: khách Nhật, Hồng Kông, úc, Thái lan,
Hàn quốc, Đài loan, Singapo, Malaixia, Trung quốc...Trong đó Nhật bản , Hàn
quốc , úc, Đài loan, Trung quốc là những nước có tiềm năng và số lượng khách vào
Việt Nam lớn hơn cả.
b) Châu Âu bao gồm: khách Pháp, Đức, Bỉ , Thuỵ sĩ, Italia...Nguồn khách
này vào Việt Nam khá đông chủ yếu là khách Pháp. Song các nước Đức, Bỉ, Italia
đang có xu hướng tăng nhanh hơn.
c) Bắc Mĩ bao gồm: khách Mĩ và Canada là hai thị trường có triển vọng hơn
cả, nguồn khách này chủ yếu là khách cựu chiến binh và Việt kiều về thăm quê
hương thăm lại chiến trường xưa ...
Mặt khác ngày nay cùng với những chính sách của Đảng quan hệ Việt
-Trung đã tiến triển tốt đẹp hơn các cửa khẩu giữa hai nước đi lại dễ dàng bên cạnh
đó đoàn tàu liên vận quốc tế Việt -Trung liên tục ra vào hai nước đã làm cho lượng
khách du lịch Trung quốc tăng nhanh. Trong thời gian tới sự gia tăng của khách du
lịch vào khu vực Đông Nam á, lượng khách vào Việt Nam có xu hướng tăng và đã
có những con số dự báo sau:
Biểu dự báo khách quốc tế ở Hà Nội và Việt Nam
Năm Vào Việt Nam Vào Hà Nội
1989 2.700.000 900.000
1997 1.700.000 -
1998 1.900.000 -
2000 3.800.000 1.300.000
2005 4.500.000 1500.000
2010 5.000.000 1800.000
Nguồn: VND
Về khách du lịch nội địa:
Trong những năm gần đây nhờ chính sách đổi mới của Đảng và Nhà nước ta
nền kinh tế chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường. Đời sống văn hoá xã hội của

các mục tiêu so với các phương tiện có được.
f) Nguyên tắc dễ biến chuyển: một chiến lược xúc tiến phải có thể thích ứng
mà không mất sức mạnh của nó trong các hình thức thông tin khác nhau.
g) Nguyên tắc ăn khớp:
h) Nguyên tắc nội bộ có thể chấp nhận được: nói chung thông tin cùng các
thông báo của nó phải được nghe thấy và hiểu không chỉ bởi những ngươì tiêu
dùng mà còn bởi công chúng bên trong công ty như nhân viên...Nguyên tắc này
hoàn toàn căn bản đối với mỗi một đơn vị tổ chức kinh doanh du lịch bởi vì một
phần tử của xúc tiến, không phải là phần tử nhỏ nhất sẽ được thực hiện bởi nhân
viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Trên đây là 8 nguyên tắc trong chiến lược xúc tiến thành công tuy nhiên 8
nguyên tắc này không phải là điều kiện duy nhất làm cho chiến lược thành công
mà nó chỉ là điều kiện cần nhưng chưa đủ cuả thành công. Công ty có thể tham
khảo và áp dụng vào chiến lược xúc tiến của mình.