MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY DU LỊCH
VIỆT NAM HÀ NỘI
I-/ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG DU LỊCH QUỐC TẾ Ở VIỆT
NAM.
Nằm trong khu vực có tốc độ tăng trưỏng kinh tế cũng như du lịch vào loại
nhanh nhất trên thế giới, lại có tiềm năng to lớn về du lịch nên trong những năm
qua du lịch Việt Nam đã có những bước tăng trưởng nhanh, từng bước khẳng địng
vai trò của mình trong nền khinh tế quốc dân. Từ chỗ chỉ đón được không quá
5.000 khách quốc tế vào năm 1996 đến nay nước ta đã đón được khoảng 1,7 triệu
luợt khách quốc tế một năm. Các chỉ tiêu khác, doanh thu tiền Việt, ngoại tệ và nộp
ngân sách đều có mức tăng trưởng cao, năm sau cao hơn năm trước khoảng 20 - 30
%.
BIỂU SỐ 5 - DỰ BÁO KHÁCH DU LỊCH CÁC NĂM
Năm
Mức tăng
trưởng
(%)
Số khách
Lưu trú
trung bình
Thu nhập từ DLQT
(không kể vận
chuyển)
1999 20 3.300.000 4.5 1.039,5
2000 15 3.800.000 5.0 1.330,0
2005 10 6.200.000 5.5 4.092,0
2010 7 8.700.000 6.0 8.352,0
(Nguồn: Báo cáo tóm tắt dự án quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam
tới 2010 - Tổng cục du lịch )
Theo quy hoạch phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2010, dự đoán năm

* Còn về khách Việt Nam đi du lịch nước ngoài trong những năm tới, các
nước có sức hấp dẫn là các nước thuộc khu vực Đông Nam Á, một số nước thuộc
Châu Âu (như Pháp, Anh, Ý...) và đặc biệt là nước gần nước ta nhất có rất nhiều
cảnh đẹp đó là Trung Quốc.
Ở nước ta hiện nay, lĩnh vực kinh doanh lữ hành quốc tế tuy còn mới mẻ
nhưng chính nó lại đem đến cho ngân sách nhà nước nói chung và cho các công ty
du lịch nói riêng một nguồn thu đáng kể. Vì vậy dẫn đến sự cạnh tranh vô cùng gay
gắt giữa các công ty du lịch với nhau. Không những thế, vì nguồn lợi nhuận này đã
gây ra tình trạng là nhiều công ty du lịch không có chức năng kinh doanh lữ hành
quốc tế cũng nhảy vào làm xáo trộn thị trường và nhiều khi mang đến sự không hài
lòng cho du khách, ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín của ngành khi mà các công ty
này không hội đủ điều kiện để kinh doanh lữ hành quốc tế. Vì vậy, các ban ngành
có chức năng cần có biện pháp nghiêm khắc và kịp thời để khắc phục tình trạng
này.
II-/ MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY DU LỊCH VIỆT NAM - HÀ
NỘI.
1-/ Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành
của Công ty du lịch Việt Nam - Hà Nội
* Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty.
Trước kia công ty Du lịch Việt Nam - Hà Nội có bộ máy quản lý cồng kềnh,
quản lý theo chức năng, gần đây do có sự sắp xếp hợp lý với hình thức quản lý trực
tuyến - chức năng mà phân công trách nhiệm giữa các bộ phận của công ty đã có
sự rõ ràng và đạt được một số hiệu quả nhất định. Mỗi một bộ phận phòng ban đầu
có người lãnh đạo trực tiếp điều hành và báo cáo kết quả thường xuyên với ban
giám đốc công ty. Tuy nhiên trong một số bộ phận các công việc còn chồng chéo
lên nhau. Vì vậy, trong thời gian tới công ty nên có biện pháp sắp xếp lại hợp lý đội
ngũ lao động hơn nữa, phân công rõ ràng trách nhiệm của từng thành viên trong
công ty.
* Các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm.

lịch, các loại hình du lịch mới nhằm phát huy khả năng hiện có của mình cũng như
của ngành du lịch Việt Nam.
Trong các chương trình du lịch, công ty nên cố gắng khai thác các dịch vụ bổ
sung, phát triển các dịch vụ cao cấp nhằm khai thác tối đa khả năng thanh toán của
khách, đồng thời phải khai thác triệt để mọi khía cạnh của ưu thế nền văn hoá Việt
Nam vào kinh doanh du lịch.
* Khai thác thật tốt thị trường truyền thống đồng thời mở rộng đến các thị
trường khác.
Thị trường truyền thống của công ty Du lịch Việt Nam - Hà Nội là thị trường
nước Pháp, thị trường này có uy tín nhiều năm nay, số lượng khách không ngừng
tăng trưởng. Vì vậy công ty nên có phương pháp phục vụ cho thật tốt để giữ vững
lòng tin của khách du lịch trong thị trường này. So sánh với các thị trường khác,
việc thanh toán nợ ở thị trường Pháp lại rất chậm trễ, gây tâm lý lo ngại khi phục
vụ. Vì đó công ty nên có giải pháp phù hợp cho vấn đề này.
Công ty cần chú ý mở rộng thêm các thị trường khác cụ thể là các nước Đông
Nam á vì khu vực này có tốc độ tăng trưởng khách du lịch tương đối lớn. Ngoài ra
Việt Nam là một thành viên của ASEAN sẽ được tự do đi lại trong khu vực mà
không cần visa, hộ chiếu. Như vậy trong tương lai các nước ASEAN sẽ là nơi trực
tiếp gửi khách, vừa là chiếc cầu nối khách du lịch quốc tế tới Việt Nam. Do có
nhiều điểm tương đồng về vị trí địa lý, phong tục tập quán, dựa trên điều kiện kinh
phí và trình độ kinh doanh của công ty thì việc đón tiếp và phục vụ đối tượng
khách từ các nước Đông Nam á là tương đối phù hợp.
Trong tương lai, với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế đời sống của
người dân được nâng cao thì nhu cầu đi du lịch sang các nước để mở rộng tầm hiểu
biết ngày càng đông. Vì vậy công ty nên tăng cường quảng cáo, khuếch chương