1
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN
BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NHCT CHI
NHÁNH HOÀN KIẾM
3.1 Định hướng phát triển của NHCT chi nhánh Hoàn Kiếm.
Hoà cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế trong giai đoạn hội
nhập, ngành ngân hàng sẽ có rất nhiều cơ hội nhưng cũng phải đối mặt với
không ít những khó khăn, thách thức, đó là cạnh tranh giữa các tổ chức Tài
chính – Ngân hàng trong nước và quốc tế ngày càng trở nên gay gắt và sâu
rộng hơn …Quán triệt chỉ đạo của Ban lãnh đạo của NHCT Việt Nam tại hội
nghị triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2008, Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm
dự kiến chỉ tiêu phấn đấu gắn với chương trình hành động cụ thể sau :
3.1.1 Định hướng phát triển chung
- Tích cực đẩy mạnh các biện pháp huy động vốn nhằm giữ vững và
phát triển nguồn vốn huy động, vận dụng chính sách lãi suất và chính sách
khách hàng hợp lý, phù hợp với từng đối tượng khách hàng, duy trì ổn định
khách hàng tiền gửi truyền thống, chú trọng khai thác nguồn vốn của các tổ
chức đoàn thể xã hội, từng bước cải thiện và tạo lập một cơ cấu nguồn vốn
cân bằng ổn định.
- Tiếp tục đổi mới cơ cấu tín dụng theo hướng nâng dần tỷ lệ dư nợ cho
vay có tài sản đảm bảo. Đẩy mạnh cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho
vay tư nhân, hộ sản xuất…, cho vay có tài sản đảm bảo có hiệu quả, an toàn,
kiên quyết không để phát sinh nợ quá hạn mới.
- Tăng cường số luợng và chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tăng tiện ích
tối đa cho các sản phẩm truyền thống. Xây dựng phương án triển khai hoạt
động chuyển tiền nhanh VND, Western union, mở thẻ ATM tại tất cả các
điểm giao dịch. Khảo sát lắp đặt thêm máy ATM tại những địa điểm thích
hợp với việc tuyên truyền quảng cáo rộng rãi về sản phẩm thẻ tới mọi đối
tượng khách hàng.
1
1

lượng mở L/C mở, L/C thông báo và thanh toán qua chi nhánh. Đồng thời
2
2
3
nâng cao cả về giá trị các món L/C. Ngân hàng công thương chi nhánh Hoàn
Kiếm đã đề ra kế hoạch năm 2008 tăng giá trị L/C nhập qua ngân hàng từ
1,5% đến 1,7% so với năm 2007 và phấn đấu kim ngạch L/C xuất khẩu đạt 3
triệu USD.
- Đa dạng hoá các loại L/C sử dụng tại chi nhánh. Không chỉ dừng lại ở việc sử
dụng 3 loại L/C như hiện nay là L/C không huỷ ngang, L/C chuyển nhượng,
và L/C xác nhận.
- Nghiên cứu các biện pháp hạn chế rủi ro trong việc chiết khấu bộ chứng từ
hàng xuất.
- Giảm tỷ lệ nợ quá hạn L/C xuống còn 4% trong năm 2008 và trong các năm
tiếp theo sẽ giảm xuống thấp hơn.
Để thực hiện được những mục tiêu trên đòi hỏi chi nhánh phải có
những biện pháp cụ thể, khả thi và phù hợp với tình hình chung của Ngân
hàng. Và phải có sự hỗ trợ lớn từ phía NHNN, khách hàng và cơ quan bộ
ngành có liên quan khác.
3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng thanh toán tín dụng chứng từ tại
ngân hàng công thương chi nhánh Hoàn Kiếm.
3.2.1 Giải pháp vĩ mô
 Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô
Một môi trường kinh tế vĩ mô ổn định và tăng trưởng luôn là cơ sở và
tiền đề cho bất kỳ một hoạt động thương mại quốc tế nào phát triển từ đó làm
cho TTQT nói chung và thanh toán TDCT nói riêng phát triển theo. Một môi
trường kinh tế vĩ mô ổn đinh thể hiện ở các chỉ tiêu như lạm phát được kiềm
chế, giảm phát được khắc phục, giá trị đồng nội tệ và mức lãi suất ổn định…
thì mới thu hút được nước ngoài đầu tư vào Việt Nam và khuyến khích các
DN trong nước tham gia đầu tư vào lĩnh vực XNK.

 Tổ chức tốt thị trường liên ngân hàng
Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng là thị trường trao đổi, cung cấp
ngoại tệ nhằm giải quyết các mối quan hệ về ngoại tệ giữa các ngân hàng với
nhau. Hiện nay ở VN, các NHTM nói chung và NHCT chi nhánh Hoàn Kiếm
nói riêng thường gặp khó khăn về lượng ngoại tệ có sẵn để bán cho khách
hàng NK nhằm thanh toán cho phía XK khi đến thời hạn thanh toán trong
phương thức TDCT. Vì vậy việc hoàn thiện và phát triển thị trường liên ngân
hàng là một trong những điều kiện cần thiết và quan trọng để các NHTM mở
4
4
5
rộng nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ và tạo điều kiện cho nghiệp vụ thanh toán
quốc tế được thực hiện tốt.
Rõ ràng chỉ khi thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, thị trường hối đoái
phát triển thì mới đảm bảo có được một tỷ giá linh hoạt, hợp lý, góp phần kích
thích kinh tế thị trường phát triển. Tỷ giá thích hợp sẽ khuyến khích XK và
hạn chế NK, góp phần mở rộng sản xuất kinh doanh trong nước. Từ đó, hoạt
động thanh toán TDCT mới được an toàn và phát triển cả về chiều rộng và về
chiều sâu.
 Cải thiện cán cân thanh toán quốc tế.
Cán cân thanh toán của một nước là bản đối chiếu giữa các khoản tiền
thu được từ nuớc ngoài với các khoản tiền trả trước cho nước ngoài của quốc
gia trong một thời gian nhất định. Vì vậy, cán cân thanh toán quốc tế là một
trong những điều kiện quyết định hiệu quả của hoạt động TTQT. Bất kỳ sự
thay đổi nào của cán cân thanh toán cũng tác động tới hoạt động TTQT. Thâm
hụt hay thặng dư cán cân TTQT dẫn đến tình trạng thiếu hay dư thừa sự trữ
ngoại tệ, làm biến động tỷ giá hối đoái và chúng ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt
động TTQT của NH.
Trong tình hình nước ta hiện nay, cán cân thanh toán vẫn thường xuyên
thiếu hụt, điều này hạn chế nhiều đến hoạt động TTQT và từ đó hạn chế hoạt

để có kiến thức theo kịp sự tiến bộ của khoa học công nghệ. Mặt khác, chi
nhánh cũng cần phải hoàn chỉnh hệ thống trang thiết bị, giảm thiểu những rủi
ro do máy móc công nghệ gây ra, tiếp tục hoàn thành nghiệm thu giai đoạn 1
của dự án INCAS, làm tiền đề triển khai giai đoạn 2 của dự án.
Thứ hai, chi nhánh cần mạnh dạn đầu tư các công nghệ thiết bị mới
nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của phương thức tín dụng chứng từ.
Việc đầu tư thiết bị công nghệ mới sẽ phải tốn chi phí đáng kể đối với chi
nhánh, tuy nhiên, chi nhánh có thể tìm kiếm khách hàng trên toàn thế giới mà
không phải thiết lập chi nhánh, nhân sự giảm, rủi ro trong thanh toán giảm,
tốc độ thanh toán tăng lên làm tăng lợi nhuận. Do đó, chi nhánh cần phải đầu
tư vốn vào việc đổi mới các máy móc công nghệ hiện đại, khai thác các tính
năng và hiệu quả của nó.
Thứ ba là, chi nhánh cần đảm bảo tính an toàn trong việc sử dụng công
nghệ thông tin. Cần thiết phải đưa các bức tường lửa vào ngăn chặn những
6
6
7
truy cập bất hợp pháp, đảm bảo việc an toàn dữ liệu và an toàn cho hệ thống,
đem lại an toàn và tính bảo mật về các thông tin của các bên tham gia xuất
nhập khẩu trong phương thức tín dụng chứng từ.
b) Cấu trúc bộ máy tổ chức và tăng cường công tác đào tạo đội ngũ cán
bộ có đủ trình độ nghiệp vụ và đạo đức đáp ứng yêu cầu của thanh toán.
Tổ chức bộ máy cần phải điều chỉnh nhằm phù hợp với tính chất kinh
doanh tinh, gọn, đủ điều kiện hội nhập khu vực và quốc tế. Đây cũng là giải
pháp chung cho mô hình ngân hàng hiện đại nhằm nâng cao chất lượng hoạt
động trong tất cả các lĩnh vực hoạt động ngân hàng nói chung và trong lĩnh
vực hoạt động thanh toán L/C nói riêng.
Trong hoạt động thanh toán quốc tế, đặc biệt là thanh toán quốc tế bằng
phương thức tín dụng chứng từ thì vấn đề chất lượng đội ngũ cán bộ là đặc
biệt quan trọng. Phương thức tín dụng chứng từ là phương thức có quy trình

tăng cường việc kiểm soát rủi ro cho hoạt động thanh toán bằng phương thức
tín dụng chứng từ, chi nhánh cần có những biện pháp và quy trình kiểm tra
một cách cụ thể và đảm bảo chất lượng.
Trong quy trình thanh toán L/C, cần phải có những quy định rõ về công
tác kiểm tra kiểm soát. Trong từng bước quy trình thanh toán phải đi đôi với
mục kiểm tra, kiểm soát L/C, chi nhánh cần quy định rõ kiểm tra bao gồm chi
tiết những nội dung nào, ai là người chịu trách nhiệm…Việc kiểm tra trong
từng khâu, từng bước thanh toán sẽ giúp cho các thanh toán viên cũng như
ban lãnh đạo kịp thời phát hiện ra những sai sót xảy ra và có biện pháp sửa
chữa sai sót một cách hợp lý.
Để nâng cao chất lượng công tác kiểm tra kiểm soát, chi nhánh cần quy
định rõ trách nhiệm cho từng cá nhân và có chế độ thưởng phạt kịp thời. Công
tác đào tạo cán bộ phải được chú trọng, cả về trình độ chuyên môn, kinh
nghiệm kiểm tra kiểm soát trong phương thức tín dụng chứng từ ở các nước
cũng như các quy định pháp lý trong lĩnh vực này.
d) Mở rộng quan hệ với các ngân hàng đại lý trên toàn thế giới.
Trong hoạt động thanh toán quốc tế, ngân hàng đại lý đóng vai trò rất
quan trọng. Nếu ngân hàng nào có quan hệ đại lý với ngân hàng đại lý ở nhiều
nước trên thế giới thì việc thanh toán sẽ trở nên nhanh chóng và giảm được
8
8
9
nguồn vốn, kỹ thuật, kinh nghiệm quản lý…nhằm nâng cao chất lượng hoạt
động thanh toán cho ngân hàng mình. Tuy nhiên, việc tăng số lượng ngân
hàng đại lý là cần thiết nhưng vẫn là chưa đủ. Chi nhánh còn phải tạo mối
quan hệ thân thiết và làm ăn hợp tác lâu dài hơn với ngân hàng đại lý, điều
này sẽ làm tăng thiện chí của ngân hàng đại lý, tăng tốc độ thanh toán, khai
thác tốt nguồn ngoại tệ và giảm được những rủi ro xảy ra do phía ngân hàng
đại lý.
Do đó, mở rộng và có những chính sách phù hợp nhằm đẩy mạnh hợp