Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
Danh sách nhóm Yahoo
1. Nguyễn Thị Ngọc Hà (nhóm trưởng)
2. Phạm Thị Hoa
3. Đinh Thị Cẩm Duyên
4. Nguyễn Thị Lệ Hằng
5. Phạm Trương Châu Uyên
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 1
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
LỜI MỞ ĐẦU
Bài tìm hiểu của chúng tôi được chia thành những nội dung sau:
Phần 1: Giới thiệu chung về Tập đoàn Yahoo! Inc
Phần 2: Phân tích môi trường kinh doanh
Phần 3: Phân tích chiến lược và đánh giá chiến lược kinh doanh của Yahoo khi
bước vào thị trường Việt Nam
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 2
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
– PHẦN I –
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN YAHOO! INC
I. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ YAHOO :
1. Lịch sử hình thành :
Corporate Headquarters: Yahoo Inc
701 First Avenue
Sunnyvale, CA 94089
Phone: (408) 349-3300 (408) 349-3300
Fax: (408) 349-3301 (408) 349-3301
Office Hours: 8:30 am to 5:00 pm PST
Directions: Check out Yahoo!
Yahoo! Inc là một tập đoàn đại chúng
Hoa Kỳ với mục tiêu trở thành "dịch vụ
Internet toàn cầu hàng đầu cho người tiêu
nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực marketing trực tiếp Internet.
Sau đó không lâu, Yahoo! mua GeoCities và trở thành hệ thống web
có thương hiệu nổi tiếng toàn cầu.
Ngày 03/01/2000, giá cổ phiếu lúc đóng cửa của Yahoo! đã lên tới 475
USD/cổ phiếu. Trước đó, giá cổ phiếu có lúc đã vượt ngưỡng 500 USD/cổ
phiếu.
Ngày 19/01/2000, vào thời điểm cao trào của “bong bóng” Dot-com,
cổ phiếu của Yahoo! trở thành cổ phiếu đầu tiên ở Nhật Bản có giá trị giao
dịch vượt ngưỡng 100 tỷ Yên (khoảng 902.140 USD).
Cũng trong năm 2000, Yahoo! mua lại Egroups nhằm mở rộng và
hoàn thiện dịch vụ thư điện tử. Yahoo! còn tham gia liên minh chiến lược
với Google cho phép đăng tải kết quả của Google trên trang web của Yahoo!
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 4
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
Năm 2001, giám đốc điều hành, ông Tim Koogle tuyên bố từ chức,
ông Terry Semel lên thay. Trong năm này, Yahoo! vẫn tiếp tục mua lại
HotJobs, một công ty phần mềm cung cấp giải pháp tuyển dụng.
Năm 2002 và 2003, Yahoo! quay trở lại với quỹ đạo của mình với
hàng loạt các vụ sáp nhập và mua lại như BT Openworld, cỗ máy tìm kiếm
Inktomi, tập đoàn Overture Services Inc
Sự kết hợp giữa Yahoo! - tập đoàn Internet toàn cầu - với Overture
Services Inc - tập đoàn hàng đầu dịch vụ tìm kiếm thương mại qua mạng -
đã đem đến cho Yahoo! một công cụ đắc lực giúp họ xây dựng các dịch vụ
tìm kiếm trong lĩnh vực marketing.
Nhưng đây cũng là giai đoạn mà giám đốc điều hành Semel phạm một
sai lầm “chết người”: ông đã từ chối mua lại Google với giá 5 tỷ USD. Ông
không ngờ rằng “gã tí hon” Google lại trở thành một “gã khổng lồ” khác để
rồi đe doạ chính Yahoo!
Năm 2005, Yahoo! tung ra dịch vụ Yahoo!’s video search (tìm kiếm
video) và Yahoo! Music đồng thời thành lập trụ sở Châu Âu ở Dublin.
3. Các Dịch vụ của Yahoo! :
1. Yahoo! Games 2. Yahoo! Finance 3. Yahoo! Groups
4. Yahoo! Mail 5. Yahoo! Messenger 6. GeoCities
7. LAUNCHcast 8. HotJobs 9. Yahoo! Movies
10. Yahoo! 360Plus 11. Yahoo! Search 12. Yahoo! TV
13. Yahoo! Personals 14. Yahoo! 360, đã
đóng cửa
15. Yahoo! Mash, đã
hủy bỏ
16. Yahoo! Profiles,
phiên bản chính thức
thay thế Yahoo! 360
17. Yahooligans!,
phiên bản cho trẻ em
18. Yahoo! Answers,
phiên bản yahoo hỏi và
đáp
19. Yahoo! Music 20. Yahoo! News 21. Yahoo! Flickr
22. Yahoo!
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 6
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
II. SỨ MỆNH , VIỄN CẢNH VÀ CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI :
1 Viễn cảnh :
* Yahoo!'s vision is to be the center of people's online lives by
delivering personally relevant, meaningful Internet experiences.
Viễn cảnh của Yahoo! là trở thành trung tâm đời sống trực tuyến của
mọi người bằng cách cung cấp những trải nghiệm Internet mang tính cá
nhân xác đáng và đầy ý nghĩa.
Mục tiêu đưa các dịch vụ của Yahoo! trở thành “điểm bắt đầu” thiết
yếu đối với người sử dụng internet và là “sự lựa chọn thông minh” đối với
* Sự thoải mái: Chúng tôi tin rằng sự thoải mái là điều cần thiết để
thành công. Chúng tôi hoan nghênh phá cách và không dùng bản thân quá
nghiêm chỉnh. Chúng tôi chào đón thành tựu.
* Cộng đồng: Chúng tôi chia sẻ một ý thức về một sứ mệnh để tạo ra
một tác động về xã hội và trao quyền cho người tiêu dùng theo những cách
không bao giờ có trước khi hiện hữu. Chúng tôi cam kết phục vụ bao gồm
cộng đồng Internet và cộng đồng của chúng tôi.
3 Sứ mệnh
Yahoo's Mission: To connect people to their passions, their
communities, and the world’s knowledge
Sứ mệnh của Yahoo là liên kết mọi người đến với sự say mê của bản
thân, cộng đồng của họ và kho tàng kiến thức thế giới
* Định hướng khách hàng & nhân viên: Yahoo! cam kết trao quyền
cho người dùng và nhân viên của mình thông qua các chương trình, sản
phẩm và dịch vụ truyền, cảm hứng cho mọi người, tạo ra một tác động tích
cực đến cộng đồng. Yahoo! kết nối mọi người với mong muốn thông qua
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 8
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
các sản phẩm và dịch vụ. Yahoo! cũng hướng vào lòng hảo tâm của các
nhân viên của mình thông qua Quỹ Nhân viên Yahoo!, một cơ sở từ thiện tổ
chức tập hợp các tài năng, thời gian, và các nguồn lực tài chính của nhân
viên Yahoo!. Các cơ sở đã trợ cấp hàng triệu đô la cho các tổ chức từ thiện
trên khắp thế giới.
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 9
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
- PHẦN II -
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
I. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI :
1. Môi trường kinh tế :
Kinh tế thế giới năm 2009 có nhiều biến chuyển phức tạp. Tốc độ tăng
đạo và chính sách song đang tiến đến một thế giới đa cực. Phong trào chống
toàn cầu hóa, đấu tranh dân chủ vẫn đang lan rộng. Tuy vậy không thể
không kể đến những nguy cơ tiềm ẩn cho sự ổn định cho thế giới: xung đột
hạt nhân Iran – Bắc Triều Tiên, căng thẳng lãnh thổ tại nhiều nơi trên thế
giới, khủng bố cướp biển hoành hành, những âm mưu đảo chính ám sát...vẫn
chưa được khống chế.
3. Môi trường văn hoá, xã hội :
Văn hoá xã hội là một yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân, tổ chức
hoặc quốc gia. Khi xâm nhập vào thị trường nào công ty phải khảo sát, điều
tra rất kỹ để không phải thất bại. Internet ngày nay cũng thế, là một phần
không thể thiếu được đối với mọi người trên khắp thế giới. Với kho tàng
khổng lồ về thông tin trên Web, Internet đã hoàn thiện sự hấp dẫn lẫn sự
phức tạp của nó. Với Web, Internet chính là văn hoá, là kho tàng văn hoá,
nơi chứa đựng một nguồn thông tin văn hoá khổng lồ. Nơi này có và chứa
tất cả, từ cách nấu một món ăn đến cách mua một khẩu đại bác, từ tiểu sử
của tổng thống Mỹ đến những hình ảnh khiêu dâm rẻ tiền. Trong xã hội
Internet ấy có tất cả, từ sự thanh sạch đến sự nhơ bẩn, từ tranh luận nghiêm
tức về khả năng chiến tranh hoặc cách nướng một củ khoai. Dường như mọi
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 11
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
kiến thức của loài người đều đã được đưa hết lên mạng, lên đó là có tất cả, là
nối liền với cả thế giới rộng lớn, thông minh và bao la.
Nhưng đó không phải là tất cả, sự tiện lợi ấy của Internet chỉ đơn giản
là những tiện ích và kỹ thuật, còn sức hút và nền tảng của Internet lại là cộng
đồng sử dụng chúng. Từ trước đến nay, ở mọi quốc gia, những người tham
gia Internet đầu tiên đều có văn hoá cao, có học thức và ham hiểu biết. Cộng
đồng những người sử dụng Internet để tạo ra Internet, tạo ra sức hấp dẫn cho
thế giới cô độc và hoành tráng của Internet, tạo ra một xã hội ảo của một
công đồng có văn hoá.
Internet là một phương tiện kỹ thuật để tạo ra một xã hội ảo của một
2001 2007
35 33
36 33
14 22
10 8
5 4
2001 2007
43 42
31 28
5 11
15 14
6 5
2001 2007
33 29
31 23
24 40
7 5
5 3
Trung dun g
TV
Radio
Internet
Báo chí
Tạp chí
18-24 Share 25-34 Share 35-54 Share 55+ Share
% Số phút sử dụng các phương tiên truyền thông trung binh 1 tuần (18+)
Thị phần truyền thông
5. Môi trường công nghệ :
Hiện nay đi cùng sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ,
ngành CNTT cũng có những bước phát triển nhanh chóng, ngày nay có thể
giải pháp tốt cho các công ty có qui mô lớn, nó giúp cho các công ty đa
quốc gia tiêu chuẩn hoá thị trường và sản phẩm, từ đó phát huy hiệu quả
giảm chi phí theo qui mô.
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 14
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
II. MÔI TRƯỜNG VI MÔ: (Phân tích theo mô hình 5 áp lực cạnh
tranh của Forter)
Biểu đồ lượng người sử dụng Internet trên toàn thế giới tính theo tuần (2009)
1. Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
Đối với ngành kinh doanh của Yahoo cần nhận thấy những đối thủ sau
đây sẽ là đối thủ cạnh tranh tiềm tàng nhất đó là : Facebook, Twitter (dịch vụ
mạng xã hội). Trong những năm tháng qua, các trang mạng xã hội đã phát
triển một cách bùng nổ và chiếm rất nhiều khách hàng của các dịch vụ
truyền thông của Yahoo như chat, mail…Hiện tại các nhà cung cấp dịch vụ
này chưa có những động thái cạnh tranh trực tiếp với những dịch vụ truyền
thống của Yahoo hay Google thế nhưng sự phát triển nhanh chóng của họ đã
tạo ra những nguy cơ cho chính Yahoo và Google mặc dù ai cũng biết dịch
vụ tìm kiếm trên mạng là những dịch vụ rất khó thay thế ngày một ngày hai.
Ngoài ra hiện nay Yahoo còn phải đối diện với những đối thủ cạnh
tranh tiềm tàng có năng lực cao như Wikipedia (bách khoa toàn thư mở
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 15
Global Internet Usage
China
Japan
South Korea
Canada
US
Mexico
France
GermanyBrazil
Rào cản nhập cuộc: ngành kinh doanh dịch vụ Internet có rào cản
nhập cuộc thấp với nhứng lý do như chi phí cố định đầu tư thấp, sự cạnh
tranh trong ngành khốc liệt, các đối thủ hiện tại chưa tạo ra lợi thế chi phí
tuyệt đối so với các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng, bên cạnh đó các đối thủ đi
sau sẽ hưởng được lợi thế về ứng dụng công nghệ.
Các quy định của chính phủ: chính phủ các nước hiện tại đều áp dụng
những chính sách cởi mở cho sự phát triển của ngành với nhiều sự hỗ trợ vệ
hạ tầng, văn bản pháp luật. Tuy vậy vẫn có những sự kiểm soát đối với
những dịch vụ bị cấm hay hạn chế như hack, bẻ khóa, web khiêu dâm, bạo
lực, lừa đảo, chính trị …
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 16
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
2. Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành
Trên lĩnh vực kinh doanh của mình Yahoo có rất nhiểu đối thủ cạnh
tranh, tuy nhiên nổi bật trong số đó là hai tập đoàn Google và Microsoft, hai
đối thủ có tiềm lực mạnh mẽ và cạnh trạnh trực tiếp đối với lợi ích của
Yahoo.
Theo một báo cáo gần đây của comScore cho biết Google là công cụ
tìm kiếm được sử dụng nhiều nhất đối với người dùng máy tính nối mạng
Internet.
Theo comScore cho biết, bình quân mỗi tháng có 750 triệu người
dùng với 61 tỷ lần tìm kiếm trên mạng internet. Người ta đã sử dụng Google
cho 37 tỷ lần tìm kiếm, một con số vượt trội so với những công cụ tương tự.
Theo bảng báo cáo này, Yahoo đứng vị trí thứ nhì, Baidu đứng thứ ba
nhờ nó là công cụ tìm kiếm hỗ trợ tiếng Hoa. Điều lý thú là đa phần các
cuộc tìm kiếm trên mạng xuất phát từ khu vực châu Á - Thái Bình Dương
với các nước như Ấn Độ, Nhật Bản, Trung Quốc. Hãng comScore cho biết
trong tháng 8-2007, khu vực này có 258 triệu lượt người dùng tìm kiếm 20,3
tỷ lần trên mạng Internet.
Châu Âu đứng thứ hai với 210 triệu lượt người dùng, vị trí kế tiếp
Copyright: Tài liệu đại học ©