Khi nào cần thay đổi mô hình kinh doanh?
Muốn xác định liệu có cần thay đổi mô hình kinh doanh hay không, bạn có thể căn
cứ vào mười dấu hiệu sau đây:

1. Chiến lược kinh doanh của bạn bị vô hiệu hóa bởi khách hàng liên tiếp yêu
cầu giảm giá và phản ứng đối với việc phải trả thêm phụ phí cho những dịch
vụ gia tăng
Điều gì làm nên sự khác biệt trong sản phẩm/dịch vụ của bạn? Các khách hàng có
thường xuyên nói với bạn rằng họ sẵn sàng trả thêm tiền để có được dịch vụ gia
tăng tốt hơn không? Nếu có sự mập mờ giữa giá cả và “dịch vụ chăm sóc khách
hàng”, nếu coi chúng chỉ là những chỉ số phân biệt sản phẩm/dịch vụ của bạn với
đối thủ cạnh tranh, thì sản phẩm của bạn đã đến lúc phải tìm ra một phương thức
kinh doanh mới.
2. Các khách hàng đang tìm kiếm một mặt hàng khác thay thế cho sản
phẩm/dịch vụ của bạn
Nếu bạn đang mất đi một lượng lớn khách hàng trung thành, bạn phải nhanh
chóng tìm ra lý do dẫn đến tình trạng này. Việc thuê một nhà nghiên cứu độc lập
để gặp gỡ, phỏng vấn và điều tra khách hàng nhằm tìm ra lý do họ quyết định từ
bỏ sản phẩm/dịch vụ của bạn là một cách cần làm ngay. Liệu mặt hàng thay thế
mà khách hàng lựa chọn có dễ sử dụng hơn không, có tiết kiệm thời gian hơn hoặc
rẻ hơn không? Liệu lý do đó có xuất phát từ tâm lý ham rẻ? từ nhu cầu phải đảm
bảo sự an toàn hay vì một lý do đặc biệt nào đó?
3. Lợi nhuận kinh doanh giảm sút do tăng chi phí đầu vào
Nếu những chi phí đầu vào tăng quá cao so với tốc độ tăng của giá thành, thì lúc
này cần xem xét lại những hợp đồng kinh doanh mà công ty bạn đã ký kết, để tính
toán lại hiệu quả kinh doanh. Nếu cần thiết, có thể thuyết phục đối tác cùng ngồi
vào bàn đàm phán.
4. Những công ty mới ra đời kinh doanh cùng loại sản phẩm/dịch vụ với bạn
áp dụng những công nghệ tiên tiến, hiện đại hơn
Hãy xem trường hợp những nhà sản xuất ô-tô một thời là niềm kiêu hãnh thống trị
của nền công nghiệp xe hơi Hoa Kỳ. Chỉ trong vòng một thập kỷ qua, “Big 3” đã

- Khách hàng yêu cầu để tránh những tổn thất không cần thiết, hai đối thủ cạnh
tranh nên liên minh và liên kết, biến thù thành bạn, cùng nhau chia sẻ thị trường,
nhưng cả hai công ty không sẵn lòng làm điều đó.
- Những người lãnh đạo vẫn dung túng và không cương quyết đối với những hành
vi gây tổn hại đến công việc.
- Những người sáng lập công ty không dám quyết để thực hiện một chiến lược
kinh doanh mà khả năng thành công là chắc chắn. Họ phân vân, do dự vì nếu thực
hiện nó sẽ ảnh lợi ích của nhân viên hay làm thay đổi chế độ hưu trí…
- Công ty không đạt được mục tiêu như đã dự kiến sau vài năm liên tục
7. Bạn cho rằng sự tăng trưởng và các suy tính chiến lược chỉ dành cho các
công ty lớn
Đã bao nhiêu lần bạn tự bảo rằng cần “lập kế hoạch và tầm nhìn chiến lược kinh
doanh là quan trọng” nhưng bạn lại chần chừ vì nó sẽ ngốn của bạn rất nhiều thời
gian. Nếu điều đó tiếp diễn hết ngày này qua ngày khác mà bản kế hoạch và chiến
lược kinh doanh vẫn chỉ là ý tưởng, thì công ty bạn đang trong tình thế nan giải.
Như vậy, tự bạn sẽ đánh mất niềm tin vào bản thân và rất đáng tiếc nếu sự mất
niềm tin đó được truyền sang đội ngũ nhân viên của bạn.
8. Bạn đang đấu tranh để chuyển đổi từ mô hình lãnh đạo thực tiễn sang mô
hình lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược
Những thói quen và kỹ năng lúc đầu đã giúp nhà lãnh đạo kiếm được hàng triệu
đô-la, nhưng sau đó chính chúng lại ngăn cản họ kiếm được gấp 10 lần như thế
nữa. Rất nhiều chuyên gia giỏi sau một thời gian làm việc cho công ty kinh doanh
nào đó, đã quyết định ra ngoài thành lập một công ty riêng giống như công ty mà
họ đã làm việc. Sau một thời gian kiếm được chút ít tiền bạc, họ vẫn tiếp tục đi
theo lối mòn cũ. Điều này giới hạn khả năng đổi mới chiến lược tăng trưởng trong
tương lai.
9. Bạn liên tục áp dụng những ý tưởng thú vị (ví dụ những dự án và ý tưởng
mới)
Khi nhà lãnh đạo liên tục đưa ra những kế hoạch và chiến lược mới, đội ngũ nhân
viên sẽ mất phương hướng. Họ rất khó khăn để hiểu “Cái gì là quan trọng nhất