Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
kinh doanh nghiệp vụ anh sinh giáo dục
BHNT nói chung và nghiệp vụ An sinh giáo dục nói riêng là những
nghiệp vụ bảo hiểm hết sức mới mẻ không chỉ đối với ngời tham gia bảo hiểm mà
còn đối với cả cán bộ của công ty BHNT. Là đơn vị đi tiên phong trong lĩnh vực
này, trong hơn 5 năm hoạt động BHNT, sản phẩm AN SINH GIáO DụC đã gặp
không ít những khó khăn trở ngại. Tất cả đều mới và phải tự mình tìm tòi vơn lên.
Bằng sự nỗ lực cố gắng của toàn thể cán bộ - nhân viên trong công ty bảo hiểm,
thời gian qua BHNT AN SINH GIáO DụC đã đạt đợc những thành quả đáng khích
lệ, bớc đầu tạo đà cho hớng phát triển sau này. Tuy nhiên cũng cần ngày càng phát
huy hơn nữa những thế mạnh của mình, giải quyết những vấn đề còn tồn tại,
không dừng lại ở những gì đã đạt đợc để hoàn thiện hơn nữa hệ thống phân phối
sản phẩm đa lại hiêụ quả kinh doanh.
Để khắc phục những điều cha đạt đợc, phấn đấu đạt đợc các kế hoạch đã đề
ra cần có những kế hoạch cụ thể sau:
1. Tăng cờng mở rộng mạng lới đại lý khai thác
Mở rộng mạng lới khai thác luôn luôn là mục tiêu hàng đầu trong việc triển
khai các sản phẩm BHNT. Theo con số thống kê, hiện nay số ngời tham gia BHNT
trên địa bàn Hà Nội mới chiếm khoảng 0,8% dân số, một con số rất nhỏ bé. Thu
nhập bình quân đầu ngời của dân c Hà Nội là hơn 600$/năm /ngời. Thành phố Hà
Nội với dân số đông, lại là nơi tập trung hàng nghìn cơ quan, bộ, ngành, đơn vị, tr-
ờng học, bệnh viện của trung ơng và hơn 3000 doanh nghiệp đóng trên địa bàn
thành phố. Nh vậy, thị trờng Hà Nội là một thị trờng lớn và đầy tiềm năng. Với số
lợng cán bộ khai thác hiện nay còn ít, lại phân bố cha đồng đều, cần khẩn trơng
tuyển dụng và đào tạo thêm cán bộ khai thác và mở thêm các phòng khai thác.
Công ty cũng cần mở rộng thị trờng ở các cơ quan, doanh nghiệp triển khai sâu thị
trờng giáo dục, y tế, đó là những thị trờng đầy tiềm năng và mở rộng thị trờng mới
là các khu dân c ở các phờng xã. Đây là khu vực thị trờng hết sức mới mẻ, cha đợc
khai thác nhiều. Trên thực tế một số lợng lớn dân c làm nghề buôn bán và lao động
tự do còn cha biết về BHNT. Nếu mở rộng khai thác vào khu vực thị trờng này sẽ
2

giáo dục là sản phẩm đáp ứng đợc nhu cầu khá phổ biến của ngời dân Việt Nam-
2 2
3
đó là nhu cầu tiết kiệm, đôi khi nhu cầu này còn đợc quan tâm hơn nhu cầu về bảo
hiểm. Vì vậy, ngay cả khi thị trờng hiện tại cha có hợp đồng, ngời cán bộ khai thác
vẫn phải giữ mối quan hệ và duy trì thị trờng này vì chính nó là những tiềm năng
lớn trong tơng lai.
Bên cạnh đó, một biện pháp khai thác tơng đối phổ biến đối với các loại sản
phẩm thông thờng mà cha đợc áp dụng trong quá trình triển khai các sản phẩm
BHNT noí chung, cũng nh nghiệp vụ An sinh giáo dục nói riêng. Đó chính là
các hình thức khuyến mãi, tặng quà cho khách hàng. Công ty nên tổ chức các đợt
khuyến mại vào các ngày lễ lớn trên qui mô rộng, không chỉ làm tăng số lợng hợp
đồng khai thác mà còn tăng hiểu biết của khách hàng về các nghiệp vụ BHNT.
Khuyến mại nên đợc tổ chức dới các hình thức nh tặng quà cho ngời tham gia bảo
hiểm, giảm phí cho ngời tham gia hợp đồng với mức trách nhiệm cao, tặng quà
cho khách hàng giới thiệu đợc nhiều khách hàng mới tham gia bảo hiểm... Đây là
những hoạt động rất cần thiết và trong thực tế đã làm nên thành công cho nhiều
doanh nghiệp. Cần lu ý rằng chi phí cho những hoạt động này là không lớn mà
hiệu quả tác động rất cao, nó mang ý nghĩa về mặt tinh thần đối với khách hàng
nhiều hơn, đánh vào tâm lý đợc quan tâm, đề cao của ngời mua.
Bên cạnh hoạt động đa dạng các biện pháp khai thác, doanh nghiệp cũng
cần ngày càng nâng cao chất lợng khai thác nhằm giảm đến mức tối đa tỷ lệ huỷ
bỏ hợp đồng. Tỷ lệ duy trì hợp đồng là một tiêu thức quan trọng để đánh giá chất
lợng khai thác
Để nâng cao chất lợng khai thác, đặc biệt đối với sản phẩm An sinh giáo
dục cần rút kinh nghiệm giữa các cán bộ khai thác, giữa các phòng khai thác.
Tại sao có những cán bộ khai thác, những phòng khai thác hầu nh không có
hoặc có rất ít hợp đồng bị huỷ bỏ. Phần lớn những cán bộ khai thác có nhiều
hợp đồng bị huỷ bỏ là ngời ít kinh nghiệm, hơn nữa vì chạy theo số lợng hợp
đồng nên khi ký hợp đồng thờng vội vàng, không tuân theo đúng các quy trình

đã thuyết phục đợc họ tham gia bảo hiểm, cán bộ khai thác sẽ có cơ hội để nắm rõ
về vị lãnh đạo, về lịch công tác, có cơ hội để gặp gỡ và trò chuyện, từ đó mời tham
gia bảo hiểm.
Ngoài ra do tính chất của sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm vô hình, vào thời
điểm bán sản phẩm mà nhà bảo hiểm cung cấp ra thị trờng chỉ là lời hứa, lời cam
kết, ngời bán không chỉ ra đợc kích thớc, màu sắc.. ngời mua không cảm nhận đợc
bằng các giác quan của mình. Điều này gây trở ngại cho hoạt động khai thác sản
4 4
5
phẩm. Để khắc phục, cán bộ khai thác cần có các biện pháp để củng cố lòng tin
với khách hàng, tăng tính hữu hình cuả sản phẩm. Nên mời những ngời nổi tiếng
có uy tín giới thiệu về sản phẩm hoặc những ngời này mới nhận đợc tiền trả bảo
hiểm để tuyên truyền về sản phẩm.
Từ đó để thấy phơng pháp khai thác phù hợi với thị trờng, công tác phân
loại, đánh giá từng khu vực thị trờng cần chính xác, cụ thể, kịp thời để nâng cao
hiệu quả khai thác đối với nghiệp vụ An sinh giáo dục.
4. Công tác tuyển dụng, đào tạo và quản lý cán bộ khai thác
Điều quan trọng đầu tiên là công ty chỉ tập trung tuyển chọn cán bộ khai
thác chuyên nghiệp. Hiện nay trong công ty số lợng cán bộ khai thác bán chuyên
nghiệp cũng không nhiều nên việc tuyển chọn cán bộ khai thác chuyên nghiệp sẽ
tạo thuận lợi cho công tác quản lý cán bộ khai thác.
Công tác tuyển chọn cán bộ khai thác cần đợc tiến hành khoa học, nghiêm
túc và đảm bảo chất lợng cao ngay từ ban đầu. Chất lợng, nội dung đào tạo phải đ-
ợc nâng cao, đồng thời công tác sát hạch kiểm tra cần đợc duy trì thờng xuyên.
Thực tế tồn tại nhiều cán bộ khai thác không thực hiện đúng các quy định
khi khai thác, ký hợp đồng bảo hiểm nh kê khai hộ giấy yêu cầu cho khách hàng,
thu phí đầu tiên trớc khi giấy yêu cầu bảo hiểm đợc chấp nhận, để nợ phí quá
nhiều, quá thời hạn ... cần có biện pháp cụ thể để khắc phục hoàn toàn các tình
trạng này. Đây là những quy định rất dễ thực hiện nhng một số cán bộ khai thác lại
coi thờng, xem nhẹ vì cha có quy định cụ thể về xử lý vi phạm.