Chương 2
Chương 2
CÁC NGUYÊN TẮC
CÁC NGUYÊN TẮC
TRONG GIAO TIẾP
TRONG GIAO TIẾP
PGS.TS.Đoàn Thị Hồng Vân
PGS.TS.Đoàn Thị Hồng Vân

Nội dung nghiên cứu:
Nội dung nghiên cứu:
•
Những nguyên tắc cơ bản trong truyền đạt
thông tin giữa các cá nhân (nguyên tắc
ABC, nguyên tắc 5C, nguyên tắc 7C).
•
Các nguyên tắc giao tiếp trong cuộc sống.
•
Các nguyên tắc giao tiếp trong kinh
doanh.
•
Các nguyên tắc cơ bản, cần nắm vững
trong đàm phán.

Nguyên tắc ABC
Nguyên tắc ABC
.

quá ít vậy. Hãy nói cho mọi người những gì
họ cần biết, nhưng đừng bao giờ để họ bị
chìm ngập trong quá nhiều thông tin”.
(Theo C.Northcote Parkinson và Nigel Rowe
“Giao tiếp” (1979)
Vì vậy, khi giao tiếp bạn cần cân nhắc, chọn lọc
thật kỹ lưỡng để có được những thông tin vừa
đủ mà bạn muốn truyền đạt.

Clarity (rõ ràng)
Clarity (rõ ràng)
Thông tin cần truyền đạt một cách rõ ràng,
chuẩn xác, tránh dùng những từ ngữ
(hoặc những cách mã hoá khác) mập mờ,
có thể hiểu hai, ba cách khác nhau.
Thông tin truyền đạt càng rõ ràng, dễ hiểu
thì càng giảm thiểu được những rủi ro
trong giao tiếp, hiệu quả giao tiếp càng
cao.

Nguyên tắc 5C
Nguyên tắc 5C•
Clear (rõ ràng)
•
Complete (Hoàn chỉnh)
•
Concise (Ngắn gọn, súc tích)