Giải trình hoạt động markting: Sáu “đòn bẩy giá trị” cần
đạt được
Quản trị viên cao cấp liên tục đòi hỏi các marketer phải chứng minh được sự đền đáp xứng đáng
từ các khoản đầu tư, cung cấp chứng cớ và nhiều sự giải trình hơn để chứng minh sự đầu tư cho
marketing đang tạo ra sự phát triển cho công việc kinh doanh. Điều này đòi hỏi các marketer phải đưa ra được những kế hoạch có hệ thống, giám sát chặt chẽ và định
lượng các kết quả, trên tất cả họ phải liên tục tạo ra những đổi mới trong hoạt động. Họ cũng phải cho
thấy được nguyên nhân và kết quả, nhanh chóng tìm ra nguyên nhân của mọi vấn đề phát sinh, từ đó có
thể đưa ra những quyết định nhanh chóng, kịp thời.

Gọi được gọi là giải trình hoạt động marketing, một mục tiêu cần sáu “đòn bẩy giá trị”

Chiến lược

Đòn bẩy then chốt này bao gồm một loạt các lựa chọn, chuyền tải toàn bộ thông tin về các hoạt động
xuyên suốt các đòn bẩy khác. Nó bao gồm một loạt các quyết định lựa chọn marketing chiến lược.

 Công ty của bạn có cơ hội kinh doanh tốt nhất với những nhóm khách hàng nào?
 Những phản ứng dễ dàng có được từ những nhóm khách hàng mục tiêu này là gì?
 Những lợi ích, thuộc tính và ý tưởng độc nhất có khả năng khơi gợi phản ứng thèm muốn từ
khách hàng mục tiêu là gì?
 Những thách thức đang cản đường bạn?
Để đưa ra câu trả lời thông minh cho những câu hỏi trên
đòi hỏi phải có một nền tảng kiến thức dựa trên thực tế,
bao gồm phân khúc và khách hàng, phân tích khách
hàng, xây dựng mô hình tài sản thương hiệu và hoạt
động mua bán.

Nội Dung


Các mức độ đầu tư

Đòn bẩy này được thực hiện nhằm xác định toàn bộ các khoản đầu tư vào marketing có quá cao hay
quá thấp hay không so với hiệu quả thực tế về mặt tài chính của những hoạt động marketing, tương
quan với các mục tiêu marketing chiến lược đã được đề ra.

Nhưng nó rất phức tạp. Hiệu quả của các chương trình marketing không ở dạng tĩnh tại. Những thay đổi
trong mức độ nhận biết thương hiệu hay khả năng cạnh tranh có thể chi phối mức độ hiệu quả của
chương trình. Thay đổi thói quen sử dụng và chi phí dành cho mỗi phương tiện truyền thông có thể cũng
ảnh hưởng đến hiệu quả của chúng. Kết quả mà hoạt động marketing mang lại thực sự rất khó nắm bắt.
Cho dù gặp phải những thách thức, thì đòn bẩy này có những giá trị rất đáng để xem xét.

Thể hiện trên thị trường

Một nội dung tuyệt vời vẫn cần một cỗ máy phát tán tốt; sự tận tâm trong thực hiện sẽ đảm bảo các nội
dung marketing và cỗ máy phát tán vận hành ăn khớp với nhau.

Những quyết định mang tính chiến thuật tạo điều kiện cho một chiến dịch thành công và hiệu quả về mặt
chi phí. Xây dựng kế hoạch đòi hỏi những lựa chọn về phạm vi, tần suất, mức độ bao phù về mặt địa lý.
Lựa chọn kênh truyền thông thực sự là một quyết định khó khăn bởi sự biến động trong lãnh vực tuyền
thông, bạn phải tìm hiểu uy tín của kênh truyền thông, danh tiếng và chi phí của nó đồng thời hiểu được
những đặc điểm về nhân khẩu của nhóm khách hàng bạn muốn nhắm đến. Trải nghiệm của khách hàng
phải phù hợp và liền mạch. Cảnh báo: Nếu bạn có sự thể hiện yếu kém trên thị trường, những sai sót
của bạn có thể bị thổi phồng lên, và được bàn tán xôn xao trong cộng đồng thông qua những kênh truyền
thông dựa trên web.

Quản lý chi phí cố định

Mục đích của đòn bẩy này nhằm nâng cao hiệu quả và tính khả thi về mặt chi phí thông qua việc cắt