Kinh nghiệm giữ chân nhân viên của các tập đoàn lớn
Một công thức khá hiển nhiên:những nhân viên hạnh phúc là những
nhân viên trung thành. Hiện nay, trong bối cảnh các công ty đang phải
nỗ lực hết sức để hạ thấp tỷ lệ luân chuyển nhân sự, thì người được
hưởng lợi nhiều nhất chính là các nhân viên.
Dưới đây là sáu tập đoàn lớn, điển hình, đã thành công trong việc đảm bảo cho các nhân viên
cảm thấy hạnh phúc khi làm việc trong công ty của mình.
1/ Capital One
Thứ hạng cao nhất trong danh sách Fortune 500: 84
Tên nhân viên: Sue Sonday
Vị trí: quản lý dự án
Thâm niên: bốn năm
Lợi ích lớn nhất: Sonday và những đồng nghiệp của cô có thể tự lên lịch trình công việc và làm
việc ở bất cứ đâu: trong phòng điện thoại công cộng, trên gường ngủ, ở những khu vực yên tĩnh
và thậm chí là cả trên xe ôtô.
Bạn có một chiếc laptop, BlackBerry hay iPod, và khi bạn tới bất cứ văn phòng làm việc nào của
Capital One từ Boston tới Kansas, bạn đang đi vào một không gian mở không có bất cứ một
vách ngăn nào – nơi mà bạn có thể “quẳng” chiếc bàn làm việc tại văn phòng đi và thay vào đó là
một chiếc du thuyền, gian phòng ngủ hay một nơi yên tĩnh tuyệt vời nào đó.
Capital One gọi đây là dự án “Tương lai của công việc”. Đó là sản phẩm trí tuệ của giám đốc
nhân sự Matt Schuyler, ông cũng là người phụ trách hoạt động kinh doanh bất động sản của
Capital One. Hơn 4.000 chiếc iPods đang ở trong tay các nhân viên có thể được sử dụng để
download một trong số 10.000 các bài học khác nhau của trường đại học Harvard hoặc các
trường kinh doanh hàng đầu khác. Ngoài ra các nhân viên còn thể cập nhập các thông tin nội bộ
của công ty như những thay đổi về nhân sự.
Kể từ khi Capital One triển khai dự án “Tương lai của công việc” tới 40% đội ngũ nhân viên công
ty, các cuộc điều tra nội bộ cho thấy sự thoả mãn trong công việc của các nhân viên tăng cao.
“Tôi thích rất thích mình có thể được làm việc tại nhà vào 06h sáng trước khi con trẻ thức giấc,
sau đó đưa chúng đến nhà trẻ và rẽ vào nhà tập thể dục thẩm mỹ”, Sue Sonday, cho biết.
2/ Quad/Graphics
Thứ hạng cao nhất trong danh sách Fortune 500: 75

hai.
Mặc dù Deloitte đưa ra rất nhiều lợi ích khác nhau như trợ cấp sinh đẻ, nuôi con và giảm giờ làm
việc,… song tất cả vẫn chưa đủ. Vì vậy, Benko đề xuất một chương trình mới, cho phép các
nhân viên nghỉ việc trong vòng năm năm nhưng vẫn thường xuyên được đào tạo để duy trì kỹ
năng công việc và cuối cùng đón nhận họ quay trở lại.
Tina Swenson là nhân viên quản lý thuế và bắt đầu nghỉ phép từ năm ngoái khi cô có con gái.
Deloitte đã trả các hoá đơn thanh toán chi phí thành viên cho Swenson tại Hiệp hội kế toán quốc
gia và gửi cô tham gia một số khoá đào tạo để duy trì Chứng chỉ kế toán.
“Tôi không thể diễn tả đầy đủ những gì tốt đẹp mà chương trình mới của Deloitte đem lại cho các
nhân viên”, Swenson cho biết, “Nó đã làm tôi trung thành với công ty của mình”.
Trong khi đó, kể từ khi Deloitte bắt đầu triển khai chương trình này, tỷ lệ nhân viên xin thôi việc
giảm hẳn. Năm năm trước, số lượng các nhân viên nữ có con nhỏ xin thôi việc sau một thời gian
gắn bó với công ty cao hơn nhiều so với các nhân viên nam. Giờ đây, sự khác biệt này không
còn nữa.
4/ Nike
Thứ hạng cao nhất trong danh sách Fortune 500: 69
Tên nhân viên: Julian Duncan
Vị trí: trợ lý quản lý nhãn hiệu
Thâm niên: sáu tháng
Lợi ích lớn nhất: Sau khi lấy được tấm bằng MBA, Duncan đã tham gia một khoá đào tạo quản lý
tiếp thị trong vòng 24 tháng do Tổ chức uy tín tại Mỹ thực hiện với chi phí hoàn toàn do Nike hỗ
trợ mà không có bất cứ ràng buộc nào. Nhờ đó, trình độ và kiến thức của Duncan đã được củng
cố đáng kể.
Nelson Farris, giám đốc đào tạo của Nike, đã làm việc tại công ty trên 33 năm và chịu trách
nhiệm xây dựng hầu hết các chính sách thu hút và giữ chân nhân viên của tập đoàn.
“Hãy xác định đích đến trong sự nghiệp của mình và khi nào bạn thấy có điều gì đó có thể giúp
bạn đạt được điều này, hãy đề nghị chúng tôi cung cấp”, Nelson nói.
Khẩu hiệu này được truyền tải tới các nhân viên mới ngay sau khi họ gia nhập tập đoàn. Nó cho
thấy Nike luôn sẵn lòng giúp đỡ các nhân viên thực hiện ước mơ của mình, cho dù họ làm ở bất
cứ vị trí nào.

quan. “Chúng tôi còn đưa ra chính sách trợ giúp việc nhận con nuôi, và điều này khiến cho các
nhân viên cảm thấy hạnh phúc khi làm việc ở đây ngay cả khi họ không có kế hoạch này”,
Bottoms cho biết.
***
Rõ ràng, lợi ích của việc động viên thông qua những hành động, phương thức cụ thể là vô cùng
lớn. Nhiều khi chúng ta vô tình quên mất rằng, động viên các nhân viên trong công ty trực tiếp
bằng những ích lợi cụ thể có ý nghĩa hơn nhiều so với những khẩu hiệu, lời nói hay sự thể hiện
tình cảm bên ngoài.
Hãy nhớ rằng bạn cần thường xuyên động viên, khích lệ các nhân viên trong công ty phát triển
sự nghiệp của họ. Đặc biệt, hãy dành thời gian để làm điều này với những người ưu tú nhất. Để
rồi một ngày nào đó các nhân viên công ty bạn cũng tâm sự như Brenda Fung: “Công ty quả thật
hào phóng. Đương nhiên, tôi không mảy may nghĩ đến việc ra đi”.
Admin (Theo
bwportal.com.vn / Fortune