Bí quyết làm ăn với người Nhật
Hiện nay, làn sóng đầu tư của Nhật Bản đổ xô vào Việt Nam đang là đề tài rất
"hot". Tình cờ mình đọc bài này và ghi lại, hy vọng sẽ góp cho bạn thêm chút
hành trang trong quá trình thực hiện công việc.
Với nền kinh tế lớn nhất châu Á và thứ 2 thế giới, Nhật Bản đang là thị trường
đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp VN. Do vậy, việc nắm rõ đặc điểm tiêu
dùng và tính cách kinh doanh của người Nhật sẽ giúp các doanh nghiệp VN giao
tiếp và kinh doanh thành công với họ.
Thị hiếu của người tiêu dùng Nhật Bản rất đa dạng nhưng cũng khá độc đáo.
Theo Thương vụ VN tại Nhật Bản, người tiêu dùng Nhật rất chú ý đến chất
lượng hàng hóa. Sống trong môi trường có thu nhập cao nên người Nhật Bản
thường đòi hỏi rất khắt khe về chất lượng hàng hóa, bao gồm cả vấn đề vệ sinh,
hình thức và dịch vụ hậu mãi. Những vết xước hàng hóa trong quá trình vận
chuyển cũng có thể gây ảnh hưởng rất lớn đến quá trình tiêu thụ cả lô hàng và
ảnh hưởng đến uy tín.
Ngoài ra, người Nhật Bản cũng rất nhạy cảm với giá tiêu dùng hàng ngày. Sau
cuộc khủng hoảng kinh tế bong bóng vào cuối những năm 90 của thế kỷ trước,
người Nhật không chỉ quan tâm đến vấn đề chất lượng mà còn rất chú ý đến sự
thay đổi giá cả.
Đối tượng mua hàng chủ yếu là những phụ nữ nội trợ đi mua hàng ngày, có
nhiều thời gian (tình trạng sau khi lấy chồng sẽ bỏ việc làm tại công ty vẫn còn
phổ biến) nên họ rất quan tâm đến sự thay đổi về giá và về mẫu mã hàng hóa.
Tuy vậy, tâm lý thích dùng hàng xịn, hàng đồ hiệu cho dù với giá rất cao vẫn
không thay đổi nhiều so với trước đây. Bên cạnh đó, họ cũng quan tâm nhiều
đến vấn đề thời trang và màu sắc hàng hóa phù hợp theo từng mùa xuân, hạ,
thu, đông. Mặt khác, tính đa dạng của sản phẩm là yếu tố vô cùng quan trọng
cho việc thâm nhập thị trường. Trên thực tế, trong các siêu thị ở Nhật Bản có vô
số những kiểu dáng, loại của cùng một loại hàng tiêu dùng.
Thương vụ VN tại Nhật Bản cũng cho biết, gần đây, mối quan tâm đến vấn đề
sinh thái của người Nhật ngày càng nâng cao. Các cửa hàng đang liên tục cải
tiến cách đóng gói sản phẩm để làm sao vừa đẹp, vừa đơn giản và bao bì có thể

lại đi luôn.
6. Người Nhật rất coi trọng chuyện gặp mặt trước khi bàn bạc hợp tác và
rất chu đáo trong việc chăm sóc khách hàng. Việc mời ăn, đón, tiễn sân bay
(đặc biệt là nếu vào được tận trong máy bay để đón thì sẽ gây được ấn tượng
đặc biệt với bạn). Trong giao dịch thương mại, vấn đề quan hệ cá nhân là vô
cùng quan trọng. Chú ý, trong bữa ăn mời khách, ta nên chủ động tiếp đồ uống
cho cho khách, cố gắng làm sao để khách không bao giờ phải tự rót rượu cho
mình trong suốt bữa ăn.
7. Văn hóa trao danh thiếp: Nhật Bản là một trong những nước hay sử dụng
danh thiếp nhất thế giới. Việc không có hay hết danh thiếp khi giao dịch không
bao giờ để lại ấn tượng tốt với khách hàng.
8. Trực công ty: Người Nhật sẽ cảm thấy rất bất ổn về đối tác khi họ gọi điện
đến công ty mà không thấy có người trả lời máy điện thoại hoặc trả lời không
đúng mực.
9. Rất thích khi đối tác sử dụng được tiếng Nhật vì họ cảm thấy gần gũi hơn.
Hơn nữa ở những doanh nghiệp vừa và nhỏ, số người nói được tiếng Anh rất ít.
10. Người Nhật Bản rất coi trọng giờ hẹn. Vì vậy, khi đi làm việc với khách
Nhật, ta phải chủ động lựa chọn phương tiện hợp lý và thời gian đảm bảo tránh
bị muộn vì lý do tắc đường.
11. Sau khi đàm phán hay thống nhất vấn đề gì đó dù là không quan trọng
lắm cũng cần phải làm bản tóm tắt nội dung đã thống nhất gửi lại cho đối
tác.
12. Chú ý tặng quà khách vào một số dịp lễ của Nhật như dịp Ô Bôn (tháng
7), dịp này nên gửi đồ ăn; dịp cuối năm dương lịch nên tặng đồ uống.
13. Gửi thiếp chúc mừng nhân dịp ngày thành lập công ty; gửi thiếp chúc
mừng Giáng sinh và năm mới (lưu ý thiếp chúc mừng phải được gửi tới tay đối
tác trước ngày Giáng sinh, tốt nhất là vào khoảng nửa đầu tháng 12).
14. Hàng hóa, cho dù bất kỳ loại gì cũng phải có hình thức đẹp, sạch sẽ.
Bao bì sản phẩm phải rất cẩn thận đúng tiêu chuẩn, hình thức đẹp, kích thước
hợp tạo được sự lôi cuốn và tiện dụng cho người sử dụng. So với các thị trường