Mối tương quan giữa năng lực quản
lý và năng suất lao động

Năm 2005, Trung tâm nghiên cứu hoạt động kinh doanh thuộc Trường Kinh tế
London đã thực hiện một cuộc nghiên cứu về mối quan hệ giữa năng lực quản lý và
năng suất lao động tại 700 công ty quy mô vừa ở Pháp, Đức, Anh và Mỹ. Nhóm nghiên
cứu đã khảo sát một số phương thức quản lý chủ yếu của những công ty này và so
sánh hoạt động của các công ty đó trong một số lĩnh vực như tổng sản lượng, thị phần,
mức tăng trưởng doanh thu, giá trị công ty… Các chuyên gia đã phát hiện ra rằng:
luôn tồn tại mối quan hệ mật thiết giữa việc nhà quản lý của một công ty tiếp nhận và
áp dụng các bài học từ thực tiễn quản lý thành công (như kỹ năng xác lập mục tiêu,
cạnh tranh về lợi nhuận…) với kết quả hoạt động của công ty đó. Đương nhiên, môi
trường làm việc cũng ảnh hưởng phần nào tới chất lượng quản lý.

Như vậy, nhà quản lý cần phải hiểu rõ: năng lực thấp kém sẽ chỉ đem đến kết
quả làm việc tương đương như vậy. Cho dù mục tiêu kinh doanh của công ty bạn là gì,
thì tương lai của công ty cũng nằm trong tay của người quản lý, bởi họ là người trực
tiếp xác lập tiêu chuẩn và quản lý con người cũng như tài sản vật chất.
Quản lý tốt = năng suất cao
Qua các chỉ số về hoạt động, doanh thu, chiến lược tiếp thị, vận tải, dịch vụ...
các công ty thể hiện được phương thức làm việc và quản lý của họ. Và họ không thể
độc quyền những kinh nghiệm này, bởi dưới sức ép cạnh tranh, các công ty đối thủ
khác sẽ có thể sẽ bắt chước làm theo những phương thức quản lý hiệu quả. Tuy nhiên
nếu không được phát triển hơn lên, chúng chỉ có thể đem lại lợi nhuận trước mắt mà
thôi. “Lean manufacturing” (tạm dịch là: sản xuất theo xu hướng của thị trường) – sự
hợp nhất các biện pháp như cải tiến việc cung cấp nguyên liệu, sản xuất đúng thời
điểm thị trường có nhu cầu, giảm tối đa lượng hàng tồn đọng - là một sáng kiến của
hai hãng xe hơi Nhật Bản là Honda và Toyota cách đây vài chục năm. Đây là một cách
thức tránh lãng phí nhằm giảm giá thành sản xuất. Phương thức này nhanh chóng lan
rộng trong ngành công nghệ tự động hoá và cả các ngành khác.
Nhóm nghiên cứu đã tiến hành phân tích các công ty đã chọn lựa và áp dụng

Nguyên nhân là vì vẫn tồn tại một số công ty hoạt động mạnh mẽ, nhưng đó là do ưu
thế độc quyền trong công nghệ và vị trí tọa lạc hay sản phẩm của họ, hơn là xuất phát
từ cách quản lý xuất sắc của nhà lãnh đạo.
Nhà quản lý tài năng
Cuộc nghiên cứu nhấn mạnh đến việc kỹ năng quản lý có thể giúp nhà lãnh đạo
vượt qua các yếu tố về địa lý, ngôn ngữ, văn hoá, nguyên tắc làm việc... Nếu như tại
Pháp và Đức, các công ty rất chú trọng công việc quản lý trong giai đoạn sản xuất ở
nhà máy, thì các công ty của Mỹ lại thiên về quản lý việc hoạch định mục tiêu và nhân
lực. Sự khác nhau có thể là do các quy tắc nghiêm ngặt và văn hoá làm việc của thị
trường lao động tại Đức và Pháp, tuy làm giảm tính ngẫu hứng trong công tác quản lý,
nhưng lại thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Có một điều thú vị là, tại mỗi
quốc gia, các phương thức quản lý được áp dụng sẽ đem lại kết quả khác nhau. Các
công ty tốt nhất tại Anh hoạt động không thua kém các công ty hàng đầu của Mỹ,
nhưng kỹ năng quản lý của họ lại thua xa tiêu chuẩn quản lý của các công ty Mỹ.
Trong khi đó, các công ty Anh vẫn có khoảng cách nhất định với hai thành viên EU
khác là Pháp và Đức. Khoảng cách lớn nhất giữa các công ty Anh và các công ty châu
Âu chính là kỹ năng làm việc, tuổi thọ công ty, quy tắc lao động cũng như một số tiêu
chí cạnh tranh khác, và người quản lý phải chịu trách nhiệm về việc này. Những quốc
gia kia vượt qua các công ty Anh nhờ họ áp dụng nhiều phương thức tốt nhất trong
khâu quản lý hoạt động tại giai đoạn sản xuất trong nhà máy. Và nếu như họ áp dụng
thêm cách làm của người Mỹ, cho phép nhà quản lý linh động hơn trong các khâu
quản lý khác, thì những công ty này sẽ còn tiến xa hơn nữa. Thách thức lớn đặt ra cho
các công ty khi phát triển và áp dụng những phương thức, kỹ năng quản lý là phải thực
hiện đồng bộ trên mọi phương diện và phải có tính nhất quán cao.
Đằng sau những nhà quản lý tồi
Có người đặt giả thiết, nếu thực sự có mối quan hệ khăng khít giữa việc quản lý
tốt và hiệu quả hoạt động của một công ty, thì tại sao mà những công ty được điều
hành kém vẫn tồn tại được. Về lý thuyết kinh tế học, cạnh tranh sẽ sàng lọc và giữ lại
các công ty được điều hành tốt, đồng thời loại bỏ những công ty yếu kém. Cạnh tranh
sẽ thúc đẩy nhà quản lý làm việc hiệu quả và giúp công ty tồn tại lâu dài. Nhóm nghiên

tiêu phấn đấu, phát triển và nuôi dưỡng nguồn nhân lực…, vào các hoạt động của
doanh nghiệp mình. Bên cạnh việc chính phủ có thể hỗ trợ bằng những chính sách ít
mang tính quy tắc, tạo nhiều môi trường cạnh tranh lành mạnh hơn, khuyến khích
người lao động nâng cao năng lực bản thân, thì về cơ bản, mọi việc nằm trong tay cá
nhân nhà quản lý - người đưa ra quyết định cuối cùng.