Bán Hàng Hiệu Quả Bằng Những Câu Hỏi

Theo những nghiên cứu gần đây của học viện đạo tạo chuyên
gia
bán hàng thì những người bán hàng thường không có đủ
thời gian cho việc hỏi những câu hỏi đúng để khám phá
những nhu cầu thực sự của khách hàng tiềm năng. Vậy làm
thế nào để bán hàng một cách hiệu quả bằng những câu hỏi
đúng lúc. Nghiên cứu này cho thấy những chuyên gia
bán
hàng
cấp cao thường biết hỏi những câu hỏi đúng làm (1)khơi dậy tính tò mò của
khách hàng, (2) đáp ứng nhu cầu khách hàng và (3) huớng khách hàng đến việc
mua sản phẩm một cách nhanh nhất
Các bước thực hiện:
1. Làm cho khách hàng cảm thấy thích thú với sự quan tâm của bạn. Tâm lý
của nhiều khách hàng thường muốn đuợc người khác nghe và hiểu họ. Bằng
việc tập trung vào những vấn đề của họ thông qua những câu hỏi, bạn sẽ cho
khách hàng thấy đuợc sự quan tâm chân thành của bạn đối với vấn đề của
họ. Và bạn nên quan tâm điều đó vì bạn muốn tìm kiếm thông tin của khách
hàng và những vấn đề của họ càng nhiều càng tốt.

1. Sử dụng những câi hỏi để thu thập thông tin cho việc định vị sản phẩm và
dich vụ của bạn một cách hiệu quả nhất sau này. Rất nhiều người
bán hàng
hiểu đầy đủ và toàn bộ những vấn đề của khách hàng và đó là thuận lợi to
lớn của họ. Bạn cần hỏi đúng lúc, đúng vấn đề để có những thông tin quan
trọng phục vụ cho việc
bán hàng ; nếu không bạn có thể đánh mất uy tín và
số lượng khách hàng mãi mãi.


dễ dàng đề cập đến những câu hỏi hơi thiếu tế nhị hoặc thiếu thoải mái đối
với người trả lời. Sau đay là những câu hỏi nổi mà những chuyên gia
bán
hàng
cấp cao thường dùng:

Nếu tôi có thể làm đồng nghiệp của tôi..., bạn nghĩ
là bạn có thể làm đồng nghiệp của bạn...?

Bạn định nói gì nếu...???

Bạn có mua sản phẩm đó ngay hôm nay không
nếu...???

Bạn sẽ làm gì nếu...???

Hãy nói...., và điều gì xảy ra sau đó???