PR hướng tới người tiêu dùng
Hơn một thập kỷ qua, người tiêu dùng đã học được cách tiếp cận mọi
thứ mà bạn đang thực hiện. Họ tự xem xét và lựa chọn hàng hóa cho
mình, tự bơm xăng tại các cây xăng, tự phục vụ cho bản thân mình tại
nhà với tủ lạnh. Người tiêu dùng cũng đã trở thành nhà sản xuất âm nhạc, họ tạo ra các
đĩa MP3 từ iTunes; trở thành nhà bán lẻ thông qua eBay; như một kênh
truyền hình với Youtube. Các phương tiện truyền thông xa hội, các trang
web biến mọi người thành người cung cấp nội dung.

Vì thế có lẽ không thể tránh được, rằng người tiêu dùng sẽ nhận ra họ
không cần các phương tiện truyền thông truyền thống để cập nhật các
thông tin về sản phẩm hay dịch vụ.

Với sự phát triển của các công cụ tìm kiếm, Wi – Fi và DIY, người tiêu
dùng ngày nay có nhiều quyền lực hơn trước rất nhiều. Họ không chỉ tin
rằng mình được trao quyền truyền đạt các thông tin, mà còn được tiếp cận
các thông tin toàn cầu theo cách thức chưa từng có trước đây.

Sự gia tăng số lượng người tiêu dùng lần đầu tiên chuyển hướng sang sử
dụng internet cho một vụ mua bán – cho dù các sản phẩm đó cũng được
bán offline.

Điều này lý giải tại sao một vài chiến lược PR lại chỉ tập trung vào các
phương tiền truyền thông xã hội, trong khi việc gửi các thông điệp thông
qua các phương tiện truyền thông truyền thống vẫn còn giá trị. Ngày càng
nhiều khách hàng tiềm năng đang thực hiện những nghiên cứu o¬nline của
chính họ, họ bỏ qua báo chí, tạp chí, radio và truyền hình một cách hoàn
toàn.

cần giúp người đọc khám phá ra được giải pháp họ cần để hành động
ngay lập tức.

3. Nhận thức được rằng hoạt động truyền thông đang thay đổi như thế
nào.

Độc giả của báo và tạp chí đang giảm dần. Truyền hình đang bị thay thế
bởi các kênh truyền hình cáp, Netflix, TiVo, những phương tiện cho phép
người xem dễ dàng bỏ qua các đoạn quảng cáo. Radio vệ tinh và MP3 ra
đời, điều này có nghĩa là sẽ có ít người nghe bằng radio thông thường
hơn.

Nhiều người tiêu dùng đã hoàn toàn bỏ rơi các phương tiện truyền thông
truyền thống, họ có những lựa chọn tốt hơn trong việc tiếp cận thông tin,
họ có thể có được thông tin qua RSS, tải những bản nhạc ưa thích và theo
dõi những đoạn video thú vị của mình trên Youtube, DVD, hay thông qua
dịch vụ cung cấp video.

Thế giới đã thay đổi và thông điệp của bạn phải được đặt ở nơi khách
hàng muốn đến.

4. Cực đại hóa khả năng tìm kiếm

cập nhật các bài báo của bạn thông qua những nhà cung cấp dịch vụ
o¬nline như PR Newswire, PR Web tạo ra toàn cảnh về một thế giới, ở đó
khách hàng có thể khách hàng có thể tìm kiếm thông tin. Nhưng đừng
dừng lại ở đó.

Có đến hàng tá trang PR miễn phí có thể giúp bài báo của bạn gia tăng thứ
bậc trên các công cụ tìm kiếm. Tất cả các trang này cũng cũng cung cấp

RSS cung cấp cho người tiêu dùng cơ hội để chọn lựa tin tức họ muồn
nhận và phương tiện truyền thông xã hội cho phép họ phản hồi trong thời
gian gần nhất – và truyền tải nó trên các phương tiện trực tuyến.

PR hướng tới người tiêu dùng đòi hỏi những tư duy mới về công việc quan