LANTABRAND
1
08/2007
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VỚI 10Cs
LANTABRAND
Tel: (08) 9 409 781
Fax: (08) 9 409 780

www.lantabrand.com
LANTABRAND
2
Một thương hiệu mạnh luôn thu được lợi
nhuận rất lớn. Những thương hiệu này
phát triển rất nhanh trong suốt những năm
suy sụp của nền kinh tế; chúng thu hút lao
động lành nghề, đối tác kinh doanh, người
tiêu dùng; và có thể mở rộng vào những
lĩnh vực kinh doanh mới một cách dễ dàng.
Mỗi công ty, mỗi sản phẩm, mỗi thành phố,
thậm chí là mỗi người đều có thể thu được
lợi nhuận nếu họ tập trung vào việc xây
dựng và duy trì thương hiệu của mình.
Trong việc xây dựng và phát huy một thương
hiệu mạnh thì cần có sựđầu tưsuy nghĩnhiều
hơn là dựa dẫm vào 10Cs; nhưng không phải thương hiệu nào c ũng thực sựlà một thương hiệu
mạnh nếu nhưnó không vượt qua 10 C Test. Vì vậy cho dù bạn quản lý thương hiệu của công ty
mình hay xây dựng thương hiệu cá nhân của riêng mình thì c ũng nên nghĩtới 10Cs sau đây:
1. Khảnăng (Compentent)
Tất cảcác thương hiệu đều bắt đầu bằng khảnăng của mình. Mặc dù thuộc tính phù hợp của
thương hiệu giúp bạn tham gia vào cuộc chơi thì thương hiệu của bạn sẽkhông thểtiến xa hơn
nếu nhưsản phẩm hay dịch vụcủa bạn không thực hiện được lời hứa của mình.

của mình ít hấp dẫn hơn với những người già và những người bảo thủ. Một công chức quân đội
đã vềhưu trên máy bay vềW Hotels, ông đã nói vềkinh nghiệm của mình. Ông nói rằng ánh
sáng trong thang máy khá tối vì thếông nghĩrằng khách sạn đang tiết kiệm năng lượng và ông
đã khám phá ra rằng tất cảmọi người đều mặc đồđen kểcảnhững người làm nội trợ.
5. Sựnhất quán (Consistent)
Bổsung cho thuộc tính rõ ràng vềviệc mình là ai, những thương hiệu mạnh còn có sựnhất
quán. Họluôn thểhiện thương hiệu của họlà gì. Cho dù làm những gì thì họcũng luôn chú trọng
đến những thuộc tính của thương hiệu.
Madona là một thương hiệu “tắc kè hoa” của thếgiới giải trí. Cô đã tiếp thịhình ảnh của mình
qua mỗi CD mà cô sản xuất. Cô đã không thay đổi trong 5 CD đầu tiên của mình và vẫn giữ
nguyên hình ảnh đó trong 2 CD tiếp theo. Nhưng bây giờcô thường xuyên thay đổi.
Và một điều mà chúng ta nhận thấy
là sựtăng vọt sốlượng đĩa CD của
Madonna nhưng nó chẳng là gì cả
so với những gì mà cô đã làm trước
đó. Khảnăng liên tục thay đổi của
Madonna trong suốt sựnghiệp của
mình đã phân biệt cô với những
người trong ngành công nghiệp giải
trí và vì thếthương hiệu của cô có
một sức mạnh riêng.
6. Sựbất biến (Constant)
Những thương hiệu mạnh là bất
biến; chúng luôn luôn hữu hình đối
với khách hàng hiện tại và những
khách hàng tương lai.
Đối với Coke mục đích của nó là
biến thếgiới thành thịtrường của
mình. Đó là lí do tại sao bạn luôn
bắt gặp dòng chữ màu đỏ sáng

thương hiệu mạnh nhất trên thếgiới
hoặc là những thương hiệu có những
vịtrí vững chắc nhưCoke, GE hoặc là
những thương hiệu đang có những kế
hoạch lâu dài đểtiến lên nhưGoogle,
Amazon, Microsoft.
Thương hiệu IBM đã có được sựtin
tưởng thông qua việc thực hiện lời
hứa của nó qua hàng thập kỉ. Mc
Donalds cũng đã làm được nhưvậy.
Giá trịthương hiệu sẽtồn tại lâu dài
thông qua việc nó thường xuyên thục
hiện lời hứa thương hiệu của mình.
Những thương hiệu mạnh đang lên kế
hoạch cho thời gian lâu dài và đang
tạo ra những quyết định mang tính
chiến lược.
10. Xu hướng (Current)
Ngày nay những thương hiệu mạnh vẫn luôn tìm phương pháp đểphát triển trong tương lai. Mặc
dù dựa theo tính chất xác thực nó vẫn có một yếu tốmang tính tinh thần đểtạo ra thương hiệu.
Rõ ràng là Starbuck có hình ảnh ởvịtrí thứba (home, office rồi đến Starbucks) và đang hoạt
động đểđưa hình ảnh của mình vào thực tếvì thếnên bạn phải rất tập trung thương hiệu của
mình cho tương lai.
Bạn phải duy trì sựthích hợp với khách hàng của bạn và trởnên thích hợp với những khách
hàng mới vì nhân khẩu học thếgiới luôn luôn thay đổi. Chỉcó hằng sốthay đổi. Đừng đểcho
thương hiệu của bạn bịmắc lại trong quá khứ; hãy đảm bảo cho nó vẫn duy trì được sựthích
hợp và hấp dẫn.
LANTABRAND
5
Cho dù bạn đang hoạt động với một chiến dịch thương hiệu cá nhân hoặc bạn chỉtập trung vào