Giá trị chữ tín trong cạnh tranh
Tính cạnh tranh của một doanh nghiệp tùy thuộc vào lòng tin của khách
hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi doanh nghiệp đó. Do
vậy, để khẳng định tính cạnh tranh của mình, doanh nghiệp phải: (1) Ý thức
được giá trị tuyệt đối của chữ tín trong kinh doanh và (2) Phải xây dựng
được khả năng để làm tốt cái gì mình hứa.
Tính cạnh tranh được đo lường bởi giá trị thặng dư của sản phẩm. Nói một
cách khác, mức độ cạnh tranh là mức độ lợi nhuận của doanh nghiệp. Khả
năng cạnh tranh là khả năng làm giàu được trong kinh tế
thị trường. Một gánh bún riêu hay một quán cà phê vỉa hè
có khách và làm ăn có lãi là có tính cạnh tranh cao hơn
một nhà hàng cao cấp ít khách làm ăn không có lãi. Một
thương hiệu có uy tín có thể bán sản phẩm giá cao hơn
sản phẩm cùng loại của một hãng khác chưa có uy tín bằng. Như vậy tính
cạnh tranh, hay nói một cách khác là khả năng sinh lợi trong kinh doanh,
không nhất thiết phải tùy thuộc vào mặt hàng nào, công nghệ nào hay số
vốn mà thực tế là trên độ tin cậy của người tiêu thụ mặt hàng hoặc dịch vụ
đó.
Để ý thức được giá trị tuyệt đối của chữ tín trong kinh doanh,
doanh nhân cần có tư duy dịch vụ. Nghĩa là phải luôn đặt mình
vào vị trí của người tiêu thụ và tự đánh giá sản phẩm của mình
một cách khách quan rên mặt giá trị tiện và lợi.
Nhiều mặt hàng của chúng ta còn thiếu tính cạnh tranh vì mẫu
mã không bắt mắt, không tiện sử dụng, từ đó không tạo được lòng tin về
nội dung (chất lượng) của mặt hàng đó. Người tiêu dùng nhiều lúc phải loay
hoay không biết làm sao để mở một hộp dầu cù là, một gói bánh, một chai
nước mắm hay ngay cả một bao khăn lạnh chúng ta dùng hàng ngày. Một
gói bánh đậu phụng sản xuất tại Việt Nam với mẫu mã chuẩn bán được giá
gấp đôi ở siêu thị Mỹ so với cùng bánh đậu phụng dó với mẫu mã sơ sài
bán trong một siêu thị Việt Nam cũng tại Mỹ. Muốn làm tốt hơn cái bánh
đậu phụng để bán được giá cao hơn là chuyện đơn giản và không tốn kém

ten" những nước có chỉ số cạnh tranh cao nhất, ngoài Mỹ và Úc, còn lại là
những nước nhỏ ở Bắc Âu và Đài Loan, Singapore, những quốc gia và lãnh
thổ không nhiều tài nguyên thiên nhiên. Những nơi này ngoài điều kiện có
được một môi trường kinh doanh thông thoáng không gây trở ngại cho
doanh nghiệp, còn chia sẻ một đặc điểm là tính chu đáo trong văn hóa kinh
doanh của họ. Trong kinh doanh tính chu đáo và trung thực tạo được sự tin
cẩn. Và đó là một lợi thế cạnh tranh được khẳng định.