Xây dựng lòng tin trong doanh nghiệp
Sự tin tưởng là một trong những yếu tố cần thiết và quan trọng nhất để
tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa người với người. Trong công sở,
thái độ tin cậy giữa người quản lý với nhân viên hay giữa nhân viên với
nhau lại càng cần thiết. Nó không chỉ giúp cho công việc đạt hiệu quả
cao hơn do giữa mỗi người có sự gắn kết về mặt tinh thần, mà còn
giúp cho cả Công ty có một sự liên kết vô hình và từ đó tạo thành một
thể thống nhất. Vấn đề đặt ra ở đây là làm thế nào để tạo dựng được
lòng tin?
Người ta đã tiến hành điều tra nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa thành đạt và nhận thấy rằng những
người điều hành các doanh nghiệp này đều là những con người hết sức cởi mở và công bằng
trong mọi công việc. Họ thường dành ra khá nhiều thời gian để cùng chia sẻ thông tin và theo dõi
sát sao các công việc cũng như mối quan hệ giữa các nhân viên trong cùng một nhóm làm việc.
Những người này đã thành công trong việc tạo dựng được lòng tin giữa các nhân viên với nhau và
đặc biệt là sự tin tưởng của nhân viên dành cho họ.
Một số người lầm tưởng rằng, có thể chiếm được sự tin cậy của người khác bằng cách mang lại
cho họ những đồng lương cao, chế độ đãi ngộ đặc biệt hay những buổi picnic vui vẻ. Trên thực tế,
những yếu tố này chỉ đóng góp một phần nhỏ trong việc tạo dựng lòng tin. Thật ra, để có được sự
tin tưởng không quá khó khăn, cách đơn giản nhất chính là cùng nhau làm việc nhóm. Không ai có
thể phủ nhận hiệu quả của “làm việc nhóm", nó không chỉ tác động đến công việc mà còn tác động
đến con người, làm thay đổi nhận thức cũng như tác phong làm việc… Tuy nhiên, vẫn còn ba yếu
tố khác cực kì quan trọng để giúp cho mọi người có thể đặt niềm tin vào nhau, đó chính là sự chân
thành, công bằng và giao tiếp đa chiều. Những yếu tố này nên được xếp vào giá trị cốt lõi của
doanh nghiệp. Sau đây, người viết xin đề cập đến một vài cách thức đơn giản nhất để có được sự
chân thành, công bằng và giao tiếp đa chiều trong doanh nghiệp.
Sự chân thành
Ở một khía cạnh nào đó, sự chân thành có thể hiểu đơn giản là chia sẻ. Chia sẻ thông tin trọng
công việc, chia sẻ những phát hiện mới, chia sẻ tài liệu và kinh nghiệm. Giấu giếm sẽ chỉ đưa đến
sự nghi ngờ và thiếu tin tưởng ở nhau. Khi nhân viên được cung cấp đầy đủ thông tin, chắc chắn
anh ta sẽ quan tâm và chú ý nhiều hơn đến công việc. Và rõ ràng công việc sẽ thành công hơn
nếu nhân viên cũng có thái độ quan tâm lo lắng đến công việc giống như người điều hành. Hậu

của mình một cách tốt nhất. Mọi nhân viên sẽ cảm thấy thoải mái và được coi trọng nếu họ được
đối xử thưởng phạt giống nhau, có những cơ hội như nhau. Từ đó họ cũng sẽ cảm thấy có hứng
thú và trách nhiệm hơn trong công việc và chắc chắn sẽ không có sự kèn cựa, so sánh lẫn nhau.
Điều này tất nhiên đem lại những tác động tích cực cho sự tin cậy của nhân viên với người điều
hành.
Tóm lại, có nhiều cách để xây dựng lòng tin trong doanh nghiệp. Trên đây là một vài yếu tố mà qua
nghiên cứu và thực tế đã cho thấy rằng nếu áp dụng chúng một cách triệt để thì hiệu quả đem lại
là vô cùng to lớn. Điều quan trọng là người điều hành cần phải là người đi đầu, và có biện pháp
phù hợp trong việc thay đổi nhận thức cho nhân viên. Bởi vì thành công không chỉ được xây dựng
bằng năng suất làm việc mà còn từ thái độ của tất cả mọi người.
Nguồn : Tạp chí Văn hóa doanh nhân