Doanh nghiệp với việc quản lý chất lượng
(Phần cuối)

Những bước để có hệ thống quản lý chất lượng thành công

Bước 1: Tìm hiểu tiêu chuẩn và xác định phạm vi áp dụng. Bước đầu tiên khi
bắt tay vào việc xây dựng và áp dụng hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn
ISO là phải
thấy được ý nghĩa của nó trong việc duy trì và phát triển tổ chức. Lãnh đạo doanh
nghiệp cần định hướng cho các hoạt động của hệ thống chất lượng, xác định mục tiêu
và phạm vi áp dụng để hỗ trợ cho các hoạt động quản lý của mình đem lại lợi ích thiết
thực cho tổ chức.

Bước 2: Lập ban chỉ đạo thực hiện dự án
ISO. Việc áp dụng ISO có thể xem
như là một dự án lớn, vì vậy các doanh nghiệp cần tổ chức điều hành dự án sao cho có
hiệu quả. Nên có một ban chỉ đạo
ISO tại doanh nghiệp, bao gồm đại diện lãnh đạo và
đại diện của các bộ phận nằm trong phạm vi áp dụng
ISO. Cần bổ nhiệm đại diện của
lãnh đạo về chất lượng để thay lãnh đạo trong việc chỉ đạo áp dụng hệ thống quản lý
ISO và chịu trách nhiệm trước lãnh đạo về các hoạt động chất lượng.

Bước 3: Đánh giá thực trạng của doanh nghiệp và so sánh với tiêu chuẩn. Đây
là bước thực hiện xem xét kỹ lưỡng thực trạng của doanh nghiệp để đối chiếu với các
yêu cầu trong tiêu chuẩn
ISO, xác định xem yêu cầu nào không áp dụng, những hoạt
động nào tổ chức đã có, mức độ đáp ứng đến đâu và các hoạt động nào chưa có để từ
đó xây dựng kế hoạch chi tiết. Sau khi đánh giá thực trạng, công ty có thể xác định
những yếu tố cần thay đổi và bổ sung để hệ thống chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn.


không phân biệt tổ chức nào tiến hành cấp. Công ty có quyền lựa chọn bất kỳ tổ chức
nào để đánh giá và cấp chứng chỉ.

Bước 7: Tiến hành đánh giá chứng nhận. Tổ chức chứng nhận đã được công ty
lựa chọn tiến hành đánh giá chứng nhận chính thức hệ thống chất lượng của công ty.

Bước 8: Duy trì hệ thống chất lượng sau khi chứng nhận. Ở giai đoạn này cần
tiến hành phát hiện, khắc phục các vấn đề còn tồn tại, tiếp tục thực hiện các hoạt động
theo yêu cầu của tiêu chuẩn.

Những khó khăn khi doanh nghiệp tự xây dựng quản lý chất lượng:
Doanh nghiệp có thể tự mình thực hiện và áp dụng
ISO, tuy nhiên điều này sẽ
khiến doanh nghiệp gặp một số khó khăn sau đây:
- Mất nhiều thời gian trong việc nghiên cứu tìm hiểu các yêu cầu của tiêu
chuẩn.
- Không khách quan khi đánh giá thực trạng của mình và so sánh với các yêu
cầu của tiêu chuẩn đặt ra.
- Mất nhiều thời gian trong việc mày mò tìm hướng đi và tiến hành các bước
thực hiện, áp dụng hệ thống quản lý
ISO 9000' target='_blank'
class='dictionaryreplace' title='click vào để xem nghĩa của từ'>
ISO 9000.
- Việc duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng sau chứng nhận gần như
không được thực hiện có hiệu quả.
Chính vì vậy, một tổ chức hỗ trợ có kinh nghiệm và chuyên môn sẽ giúp các tổ
chức rất nhiều trong việc rút ngắn thời gian tiến tới chứng nhận, giúp các doanh nghiệp
đi đúng hướng và tránh được những tác động tiêu cực do tiến hành những hoạt động
kém hiệu quả.