07/2008 CÔNG CỤ VÀ MẸO VẶT
CHO CÁC NHÀ TIẾP THỊ B2B LANTABRAND – Total Brand Solution
Tel: (08) 9 409 781
Vì vậy, để thành công, các nhà tiếp thị phải tự đặt mình vào vai trò đối thủ bằng hai cách: Họ phải
thiết lập được sự nhất quán cho thương hiệu và họ phải có thể sử dụng các thiết bị công nghệ có
tính tương tác thật hiệu quả. Điều đó có nghĩa là họ phải sử dụng được các thiết bị kỹ thuật để
hỗ trợ cho công việc kinh doanh của mình.

Ngoài ra, một trong những yếu tố để B2B trở thành một phần của kinh doanh hướng tới khách
hàng (B2C) hay các loại hình tiếp thị khác chính là thời gian. Đôi khi, người làm tiếp thị B2B
thường cần thêm thời gian để một dự án trở thành một phần của việc bán hàng. Để thành công,
những nhà tiếp thị này phải có khả năng mở rộng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Hơn
thế nữa, họ phải có thể cung cấp thông tin chính xác và các loại hình phục vụ đến khách hàng
thông qua quá trình quản lý tiềm năng.

Tiếc thay, những yếu tố dẫn tới thành công trong môi trường bán hàng trực tuyến đầy thử thách
đang làm nản chí các nhà tiếp thị B2B.

Hơn thế nữa, khi phòng kinh doanh và tiếp thị của những nhà tiếp thị B2B nhỏ hơn (và thậm chí
với B2B lớn hơn) quay lại phòng IT để yêu cầu sự giúp đỡ thì họ thường bị thất vọng. Họ cũng
nhận ra rằng phòng IT cũng có đôi lúc trải qua thiếu thốn và họ không thể cung cấp cho phòng
tiếp thị và kinh doanh nguồn nguyên liệu cần để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh
chóng. Và kết quả là những nhà tiếp thị B2B lớn – người đã dùng ngân sách khá lớn cho công
nghệ quản lý tiềm năng, đội ngũ và hỗ trợ kỹ thuật – đã tận dụng những tiện lợi đáng kể để vượt
qua đối thủ của mình.
Các công cụ mới ra đời.

Trong vài năm gần đây, sự cân bằng đang thay đổi. Các công nghệ kỹ thuật tương tác mới được
làm công phu và nổi bật hơn đang giúp đỡ các công ty B2B vừa và nhỏ và phân chia các công ty
lớn đang gặp khó khăn trong việc mua bán trực tuyến. Nói riêng, các hướng giải quyết mới đều
tuân theo các nhà tiếp thị B2B để sử dụng hai cách tương tác mạnh mẽ - trang đầu tiên và các


Cơ hội cho những nhà tiếp thị B2B.

Số nhà tiếp thị đang tăng làm bùng nổ nhiều trang cá nhân và trang web nhỏ bởi vì các hướng
giải quyết bằng phần mềm mới giúp chúng đủ sức và nhanh hơn. Một cuộc khảo sát gần đây
thực hiện bởi Forrester Research cho thấy hơn phân nửa số người được hỏi “đang sử dụng
hoặc là đang thử các trang web nhỏ chèn thêm bởi kỹ thuật từ các công ty như iNeoMarketing
(giờ là PluraPage) và Relevant Works, chúng giúp cho các nhà tiếp thị B2B tạo được các trang
nhỏ thân thiết với khách hàng mà không cần đến bất kì sự can thiệp nào của các kĩ năng sử
dụng web chuyên dụng hay công nghệ thông tin.

Các hướng giải quyết mới được đưa ra như sau:

Độc lập IT: Công nghệ trao cho các nhà tiếp thị khả năng tạo ra các trang web nhỏ và các trang
đầu không cần đến người quản lý dữ liệu, điều hành trang web hay hỗ trợ IT hoặc nguồn

Chỉ số đáp ứng tốt hơn: Kinh nghiệm cho thấy các trang đầu có hiệu quả có thể làm tăng tỉ lệ đáp
ứng lên đến 40%

Các trang web và URL sống ngay tức thời: Công nghệ giúp cho các nhà tiếp thị có khả năng tạo
và cập nhật trang web và sẵn sàng ngay lập tực cho mục đích sử dụng.

Hoà nhập CRM: Công nghệ cho phép các nhà tiếp thị tạo ra các trang web nhỏ cá nhân và được
chạy bởi các dữ liệu được lưu trữ trong các cách giải quyết quản lý quan hệ khách hàng của họ

Đáp ứng sáng suốt: Các trang web nhỏ và các trang đầu có thể kết hợp chặt chẽ và đáp ứng
những nhiệm vụ với các công cụ trực tiếp sẵn sàng trong phương hướng giải quyết CRM của
một nhà tiếp thị.

Bản dữ liệu và loại trừ bản sao: Công nghệ cho phép nhà tiếp thị chắp thêm các bản thu âm liên

dò các công nghệ mới hỗ trợ cho các trang đầu và trang web nhỏ.

Để làm như thế, các nhà tiếp thị cần:

Phân tích thị trường và sự cạnh tranh
Khẳng định vị trí của mình trong thị trường và mục đích
Phân tích mối quan hệ giữa phòng IT của bạn với các tổ chức kinh doanh/ tiếp thị
Nói chuyện với bên chủ về hướng giải quyết công nghệ
Kiểm tra thử các hướng giải quyết công nghệ
Thử nghiệm chương trình quản lý tiềm năng và tiếp thị với các trang đầu và trang web nhỏ

Joe Rizzo( Hoàng Yến - công ty thương hiệu LANTABRAND - sưu tầm và lược dịch từ
brandchannel.com)

LANTABRAND giúp gia tăng giá trị thương hiệu cho khách hàng qua các dịch vụ: xây dựng thương hiệu
cho sản phẩm, xây dựng thương hiệu dịch vụ, xây dựng thương hiệu tập đoàn, xây dựng thương hiệu qua
mạng, cho thuê giám đốc thương hiệu, khám sức khỏe thương hiệu, quản lý thương hiệu nội bộ. (Thông tin
chi tiết tại: www.lantabrand.com