Mc Donald Hoạt động tổ chức và nhượng quyền thương hiệu
Vài nét giới thiệu

Khi anh em nhà Mc Donald, Dick và Mac
khai trương cửa hàng đầu tiên vào năm
1940 ở San Bernardino, Caliornia, họ
không thể tưởng tượng ra sự phát triển
kỳ tích của hệ thống nhà hàng này. Từ
một sự khởi đầu khá khiêm tốn, họ tình
cờ phát hiện ra một thể thức bán sản
phẩm chất lượng cao mà giá thành rẻ và
nhanh chóng. Tuy nhiên, chỉ đến khi Ray Kroc-một người
bán hàng gốc Chicago có năng khiếu
marketing - cùng hợp tác thì công việc kinh
doanh mới bắt đầu tiến triển. Anh ta nhận
ra rằng sự thành công tương tự với mô
hình của McDonald’s có thể áp dụng trên
toàn nước Mỹ và các vùng lân cận.

Hiện nay có hơn 30 000 cửa hàng
McDonald’s trên 119 quốc gia. Trong
năm 2003, chúng đã phục vụ cho hơn
16 tỉ khách hàng, tương đương một
bữa ăn trưa và một bữa ăn tối cho mọi
người trên toàn thế giới. Với doanh thu
40 tỉ dollar trên toàn cầu, McDonald’s
trở thành công ty cung cấp thực phẩm
lớn nhất thế giới.

cách bố trí thiết kế và hệ
thống quản trị.

Những thuận lợi của
phía nhận quyềna. Tự mình làm chủ

Để đáp lại, phía nhận
quyền đồng ý điều khiển
nhà hàng của họ theo tiêu
chuẩn về chất lượng, về
dịch vụ, về vệ sinh, về giá
trị của McDonald’s.
McDonald’s thường xuyên kiểm tra chất lượng đầu ra của bên nhượng quyền, nếu những
tiêu chuẩn không được duy trì, họ có thể bị rút giấy phép. Bên nhận quyền cũng mong
muốn sự quan tâm của phía địa phương. Ray Kroc tin tưởng rằng một doanh nghiệp phải
kinh doanh dựa vào cộng đồng trong mọi hoạt động của nó.

Phía nhận quyền, dưới sự huấn luyện và ủng hộ của Mc Donald’s, sẽ điều hành việc kinh
doanh của mình. Công ty nhận quyền tự hoạch toán lỗ lãi cho chính họ.Việc này khiến họ
kinh doanh một cách tích cực hơn và sẽ tự quyết định sự thành công của mình.

b. Bán những sản phẩm chất lượng cao và ổn định

Trong trường hợp này, sản phẩm được công nhận trên toàn cầu. Phần lớn những doanh
nghiệp và những sản phẩm mới bị thất bại thường là do phải chi phí nhiều cho việc nghiên
cứu và phát triển cần thiết. Tuy nhiên thể thức của Mc Donald’s đã được thử nghiệm và
kiểm tra thành công. Ray Kroc khẳng định rằng tất cả những đại lý của Mc Donald’s bán ra

d. Việc hỗ trợ lâu dài

Mc Donald’s cam kết rằng việc nhượng quyền không chỉ dừng lại ở việc đào tạo. Sự thành
công và lợi nhuận của Mc Donald’s liên kết chặt chẽ với sự thành công của những chi
nhánh. Một nhóm cố vấn chuyên nghiệp cao cấp sẽ hỗ trợ tư vấn cho bạn mọi thứ từ
nguồn nhân lực đến kiểm toán và máy tính. Những nhà tư vấn đó có thể trở thành đối tác
kinh doan giá trị của người nhận quyền và là người đưa ra các ý tưởng.

e. Lợi nhuận từ việc thực hiện tiếp thị toàn cầu của Mc Donald’s Một thương hiệu bao
gồm tên, giá cả, biểu
tượng hoặc mẫu thiết
kế (hay những thứ
liên quan) để có thể
nhận ra sản phẩm
của một tổ chức nào
đó với những sản
phẩm khác của đối
thủ. Sự phát triển kỳ
lạ của Mc Donald’s
vẫn được coi là nhờ
vào sự tạo thành
thương hiệu đồng
nhất. Thương hiệu
của Mc Donald’s, The
Gorden Arches, và
tên nhãn hiệu của nó
đã trở thành một

th
nh
ế ố
ủ