Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
Trước đây, thuật ngữ PR còn khá mới mẻ và xa lạ với chúng ta, còn
có nhiều người chưa biết đến. Nhưng ngày nay, cùng với sự phát triển của
khoa học, nền kinh tế cũng đang phát triển không ngừng, sự cạnh tranh
trong các ngành nghề càng trở nên gay gắt và quyết liệt hơn thì PR càng
được sử dụng như một công cụ hữu hiệu để tạo ra, duy trì và bảo vệ danh
tiếng của một tổ chức trước tất cả các thành phần mà tổ chức giao dịch.
Quan hệ công chúng hay PR là một một hoạt động quan trọng trong
hoạt động truyền thông của doanh nghiệp, nhằm xây dựng cho mình một
lượng khách hàng thường xuyên, ổn định. Những khách hàng đó mang lại
lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp. Do vậy, các doanh nghiệp khi bán sản
phẩm hoặc dịch vụ đều tìm mọi cách làm hài lòng khách hàng và xây dựng
cho mình một số lượng khách hàng thường xuyên bằng nhiều biện pháp
khác nhau từ việc giảm giá cho khách hàng, phát hành thẻ VIP cho các
khách hàng thường xuyên mua với số lượng lớn hoặc tần suất sử dụng dịch
vụ của công ty cao. Trong môi trường cạnh tranh diễn ra không ngừng, nếu
không làm xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng, các công ty
hoàn toàn có thể mất chỗ đứng trên thị trường, vì vậy, các công ty cần phải
sử dụng tốt hoạt động PR để có thể tạo ra một khối lượng khách hàng
thường xuyên với số lượng lớn nhằm có được một vị trí ổn định hơn.
Để áp dụng kiến thực về PR và trong chuyên đề thực tập tốt nghiệp
này em đã học đề tài là: “ Ứng dụng PR vào trong hoạt động xây dựng
và phát triển thương hiệu Blue Sky của công ty Hanvico”. Đề tài này
được lựa chọn trên nền tảng của báo cáo thực tập tổng hợp đã được làm, đó
là do sự biết đến thương hiệu Blue Sky còn hạn chế vì trong tâm trí của
người tiêu dùng. Đề tài này em cũng được sự giúp đỡ, và hướng dẫn bởi
GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa. Ngoài đó em còn được sự giúp đỡ tận tình
từ cơ quan thực tập, từ các anh chị tại cơ quan đó tạo điều kiện cho em
trong việc xin sô liệu cuối cùng em mới viết ra được chuyên đề thực tập tốt
nghiệp này.

Keota Xayyasing Công ty Hanvico
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
chúng thuộc các tổ chức, phân phối thông tin và giao tiếp để tạo dựng uy
tín. Khi xảy ra những dư luận xấu, phòng quan hệ công chúng phải làm
nhiệm vụ của người đứng ra dàn xếp. Nhiệm vụ hàng đầu của phòng quan
hệ công chúng là dành thời gian tham mưu cho ban lãnh đạo tối cao để đề
ra những chương trinh tích cực và tránh những hành động thực tiễn không
chắc chắn để khỏi gây ra những dư luận không tốt.
Như vậy, PR là quá trình tạo ra, duy trì và ngày càng tăng cường mối
quan hệ gắn bó của doanh nghiệp với khách hàng và người quyết định mua
hàng.
1.1.2. Vị trí của hoạt động PR
Sau khi tạo ra được một số hoạt động trao đổi với người tiêu dùng,
mang lại cho người tiêu dùng những sản phẩm để thoả mãn nhu cầu và lợi
ích của họ, doanh nghiệp mà cụ thể là người làm marketing cần phải xây
dựng cho được một mối quan hệ lâu dài với những khách hàng có giá trị.
Các doanh nghiệp phải tạo ra được một sự ràng buộc kinh tế xã hội bằng
cách hứa hẹn cung cấp một cách chính xác hàng hoá và dịch vụ có chất
lượng cao với giá cả hợp lý.
PR là một bộ phận quan trọng trong quá trình marketing. Nó liên quan
đến khâu trao đổi trên thị trường. Hoạt động PR đã chuyển từ việc tối ưu
hoá lợi nhuận ở các thương vụ bán hàng nhỏ sang việc tối ưu hoá các quan
hệ có lợi với khách hàng. Điều đó có nghĩa là: Xây dựng tốt quan hệ với
khách hàng sẽ đem đến cho doanh nghiệp nhiều hợp đồng kinh doanh, điều
đó cũng có nghĩa là đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp nhiều hơn.
PR với cách tiếp cận theo mối quan hệ giữa người mua và người bán sẽ
có liên quan đến tất cả các khâu của quá trình marketing hướng tới việc
phát triển và duy trì các quan hệ mua bán với khách hàng. Nó thiết lập, duy
trì, tăng cường và thương mại hoá các mối quan hệ với khách hàng sao cho
mục tiêu lợi ích của các bên được thoả mãn tại nơi trao đổi. Nói cách khác

hàng. Trong đó có thể nói hoạt động PR có tác động tích cực trong việc
quảng bá thương hiệu với các chương trình hành động được thiết kế và
Keota Xayyasing Công ty Hanvico
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái được sự thừa nhận của công chúng
và thông tin đến họ những hoạt động cũng như mục tiêu của doanh nghiệp.
PR là một công cụ giao tiếp rất linh hoạt trong lĩnh vực giao tiếp
marketing: bán hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại, các hoạt động tài trợ,
triển lãm. PR hiện đang được ứng dụng rộng rãi bởi các tổ chức từ hoạt
động phi lợi nhuận đến hoạt động kinh doanh thương mại, hội từ thiện, các
tổ chức, đảng phái chính trị, các doanh nghiệp, khu vui chơi giải trí, y tế…
Vai trò chính của PR là giúp doanh nghiệp truyền t ải các thông điệp
đến khách hàng và nhóm công chúng quan trọng của họ. Khi truyền đi các
thông điệp này, PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng, hay
cụ thể hơn là giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với
một thương thiệu, một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó.
1.1.4. Chức năng của hoạt động PR
Tính chất công việc của ngành PR đa dạng và khác nhau là do đặc
thù của từng công việc cụ thể trong từng lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên tựu
chung lại các hoạt động PR đều nhằm thực hiện các nhiêm vụ sau:
- Truyền thông: đề xuất hoặc trao đổi ý tưởng, ý kiến hoặc thông điệp
qua các phương tiện khác nhau như hình ảnh, văn bản viết hoặc văn bản
nói.
- Công bố trên báo chí: phân phát hay tuyên truyền thông điệp đã
được lập kế hoạch với mục đích rõ ràng qua các phương tiện truyền thông
đại chúng có lựa chọn nhằm nâng cao lợi ích của tổ chức.
- Quảng bá: hoạt động được thiết kế nhằm tạo ra và kích thích sự quan
tâm vào một cá nhân, một sản phẩm, một tổ chức hoặc một vấn đề gì đó.
- Tạo thông tin trên báo chí: tạo ra các câu chuyện tin phản ánh về
phong cách sống, những thể loại thông tin “mềm”, thường liên quan đến

cộng đồng chắc chắn sẽ được tán thành, góp phần xây dựng thiện chí và
hình ảnh tốt đẹp của doanh nghiệp trong đông đảo công chúng.
Keota Xayyasing Công ty Hanvico
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Thứ hai là các hoạt động PR thường mang đến lợi ích cụ thể cho các
đối tượng. Các doanh nghiệp mang lại cho người tiêu dùng những ích lợi
đích thực (như các chương trình biểu diễn nghệ thuật, các khoản đóng góp
từ thiện), do đó nó rất gắn bó với người tiêu dùng, tạo cho người tiêu dùng
sự gần gũi, thân thiện hơn nhiều đối với doanh nghiệp và sản phẩm của
doanh nghiệp. Chẳng hạn như một chương trình ca nhạc không chỉ quảng
bá cho sản phẩm của doanh nghiệp mà còn là một hoạt động giải trí có tính
văn hoá và chất lượng nghệ thuật cao cho người xem. Đó là còn chưa kể
đến những hoạt động PR mang tính từ thiện rõ ràng, không những đem lại
ấn tượng tốt cho thương hiệu mà còn có tác dụng tích cực cho xã hội.
Sau nữa, các hoạt động PR mang đến nhiều thông tin cụ thể hơn,
do những người làm PR có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng
thông qua các chương trình PR, và họ có thể cung cấp cho người tiêu dùng
những thông tin cụ thể về doanh nghiệp, sản phẩm, hướng dẫn người tiêu
dùng, tiếp thu ý kiến của người tiêu dùng. Mặt khác các hoạt động này
cũng tạo điều kiện giúp người tiêu dùng nhận được lượng thông tin đầy đủ
và cụ thể hơn về hoạt động của bản thân doanh nghiệp, cũng như sản
phẩm của doanh nghiệp. Qua đó người tiêu dùng có thể hình dung
về hướng phát triển cũng như quan điểm của doanh nghiệp trong việc
quan tâm đến quyền lợi người tiêu dùng, về những ưu thế của sản phẩm mà
doanh nghiệp cung cấp.
Tuy các hoạt động PR không đòi hỏi chi phí cao nhưng hiệu quả mà
nó đem lại thì không phải là nhỏ. Sở dĩ là do nó không phải chi các khoản
tiền lớn thuê mua thời lượng trên các phương tiện truyền thông và không
cần chi phí thiết kế, sáng tạo và sản xuất cao. Ngân quỹ cho hoạt động PR
của các công ty thường ít hơn chi phí quảng cáo hàng chục lần. Tuy nhiên

- Mục tiêu của công ty.
Keota Xayyasing Công ty Hanvico
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Các đặc thù tâm lý, văn hoá, chính trị, kinh tế, pháp lý của địa
phương.
- Các thế lực có ảnh hưởng tới lĩnh vực hoạt động của công ty.
Hoạt động này là cơ sở để xây dựng và lập kế hoạch thực hiện các
hoạt động PR về sau.
1.3.2.Quan hệ báo chí và truyền thông
Đây là hoạt động nhạy cảm và rất quan trọng, gồm các công việc là :
tổ chức họp báo để giới thiệu sản phẩm mới và lĩnh vực hoạt động
của doanh nghiệp, soạn thảo các thông cáo báo chí, tổ chức các buổi
thông tin, chỉ dẫn mang tính cập nhật cho các nhà báo về sản phẩm
và hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt khi giới thiệu sản phẩm mới mà
doanh nghiệp sẽ kinh doanh, sắp xếp các cuộc phỏng vấn, phóng sự đặc
biệt về doanh nghiệp, về tư vấn tiêu dùng hàng hoá. Tuỳ theo mục đích
tuyên truyền và điều kiện cụ thể mà doanh nghiệp có thể tiến hành hoạt
động giới thiệu sản phẩm khác nhau. Nguyên tắc cơ bản của hoạt động này
là sự tin cậy lẫn nhau và thông tin hai chiều giữa cán bộ PR và nhà báo.
Thông tin không chính xác từ phía công ty gây nghi ngờ và mất lòng tin
của nhà báo và theo đó là của các độc giả. Ngược lại, thông tin không chính
xác của nhà báo hiển nhiên sẽ làm thiệt hại uy tín và thậm chí sẽ làm ảnh
hưởng đến doanh thu của công ty. Để đạt hiệu quả cao trong việc cung cấp
thông tin và kích thích sự nhập cuộc của báo chí, có thể sử dụng chiến thuật
rò rỉ thông tin. Chiến thuật này còn hấp dẫn cả các đối tượng khác như nhà
đầu tư, đối tác, khách hàng và ngay cả nhân viên của doanh nghiệp.
Quan hệ với báo chí có thể nằm ở trung tâm của một loạt các hoạt
động. Ví dụ khi một thông tin tiêu cực xuất hiện, việc duy trì mối quan hệ
tốt đẹp với giới báo chí sẽ làm cho tổ chức có nhiều cơ hội hơn để thông tin
một cách rõ ràng và có trách nhiệm với giới truyền thông. Hay khi có lỗi

đâu, khi nào và như thế nào…
Keota Xayyasing Công ty Hanvico
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Chú ý đến từng chi tiết cơ bản: chọn ngày giờ, địa điểm, hình thức
giải trí…
- Lên kế hoạch tổ chức sự kiện: biên tập, thiết kế các sản phẩm in ấn
cho sự kiện, thiết kế cách trang hoàng địa điểm tổ chức…
- Hình dung về sự kiện: tưởng tượng về sự kiện, cảm nhận sự kiện
bằng mọi giác quan để xác định màu sắc, âm thanh, cách trang trí trong sự
kiện…
- Kết thúc với chi tiết không nhìn thấy: an ninh, y tế, kế hoạch đối
phó với những trục trặc có thể xảy ra…
- Theo dõi sau sự kiện: cân đối thu chi sau sự kiện, đánh giá sự kiện,
gửi thư cảm ơn…
1.3.4. Đối phó với rủi ro và khắc phục các sự cố
Đối phó với các sự cố có thể là giải quyết tốt các khiếu nại hay các
sự cố của khách hàng, thậm chí có thể là cảnh báo về nguy cơ hàng
giả, và tuyên truyền chống hàng giả, bồi thường cho khách hàng…Chính
điều này đã tạo được lòng tin của khách hàng đối với các hoạt động và sản
phẩm của doanh nghiệp. Tuy nhiên cần hết sức tỉnh táo với các hoạt động
này vì rất có thể thương hiệu của doanh nghiệp sẽ bị tẩy chay, và doanh
nghiệp sẽ phải trả giá vì sự dễ dãi trong xử lí các sự cố. Các doanh nghiệp
nên có hệ thống đối phó riêng, được luyện tập thường xuyên để nếu rủi ro
xảy ra có thể đối phó một cách tỉnh táo và chính xác.
1.3.5. Quan hệ cộng đồng
Quan hệ cộng đồng là thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa tổ chức
và những nhóm cộng đồng có tác động, ảnh hưởng qua lại với tổ chức.
Quan hệ cộng đồng là hình thức để tổ chức thực hiện trách nhiệm đối vỡi
xã hội. Đảm bảo thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của công ty đang trở
thành một tiêu chí để đánh giá sự thành công của doanh nghiệp.

chung, thì họ sẽ thoài mái chia sẻ ý tưởng với đồng nghiệp để thực hiện
Keota Xayyasing Công ty Hanvico
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
công việc tốt hơn nữa và trở thành đại sứ thiện chí của tổ chức đối với
những nhóm công chúng ngoài tổ chức.
Vấn đề là tìm, giữ và duy trì các cán bộ nhân viên giỏi, nhiệt tình và
hết mình đóng góp cho sự phát triển chung của tổ chức. Môi trường làm
việc, cơ hội thăng tiến, lương là những yếu tố cơ bản để có thể giữ nhân
viên. Nhưng điều quan trọng là nhân viên phải thấy phấn khởi và tự hào
về tổ chức mà họ làm việc. Văn hoá công ty hay nói cách khác là
phong cách làm việc của một tổ chức, mối quan hệ giữa nhân viên và
lãnh đạo, giữa các nhân viên và các phòng ban đóng vai trò cốt lõi trong
việc khuyến khích mọi người làm việc. PR nội bộ là một phương thức quan
trọng để xây dựng văn hoá của một tổ chức. Nó có thể được thực hiện qua
công cụ và kênh thông tin sau:
Giao tiếp trực tiếp : vẫn được đánh giá là cách hiệu quả nhất. Giao tiếp
trực tiếp cho phép thể hiện ngôn ngữ, cử chỉ, và giúp phản hồi nhanh nhất.
Gặp gỡ, trao đổi, họp mặt trực tiếp là cơ hội lí tưởng để truyền thông nội
bộ.
- Báo chí nội bộ: là kênh để nhân viên cập nhật những chính sách, hoạt
động đang diễn ra trong tổ chức. Đây cũng là kênh mà nhân viên có thể
chia sẽ suy nghĩ,kiến nghị của họ.
- Bảng tin.
- Sự kiện: là cơ hội để các nhân viên giao lưu, gắn bó với nhau, như :
hội nghị nhân viên, ngày truyền thống, lễ tổng kết, khen thưởng, bình
bầu…
- Mạng nội bộ: giúp nhân viên trao đổi thông tin và nhận thông tin
phản hồi nhanh.
Tóm lại, quan hệ công chúng là hàng loạt các tác nghiệp. Để
đạt được hiệu quả cao, doanh nghiệp cần phải tiến hành PR thường xuyên,

động này sẽ góp phần xây dựng thiện chí và hình ảnh tốt đẹp của doanh
nghiệp.
Keota Xayyasing Công ty Hanvico
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Phương tiện nhận dạng: trong một xã hội tràn ngập thông tin, các
công ty phải cạnh tranh để thu hút sự chú ý về mình. Họ phải cố gắng tạo ra
những đặc điểm nhận dạng nổi bật để công chúng có thể nhận ra ngay. Đặc
điểm nhận dạng được thể hiện trên logo của công ty văn phòng phẩm,
những cuốn sách nhỏ, bảng hiệu, giấy tờ công văn, danh thiếp, quần áo
đồng phục, nơi để xe…
Keota Xayyasing Công ty Hanvico
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Chương II
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG PR TRONG HOẠT ĐỘNG XÂY
DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BLUE SKY CỦA CÔNG
TY HANVICO
2.1. Thực trạng của hoạt động xây dựng thương hiệu Blue Sky của
công ty Hanvico
2.1.1. Thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm
2.1.1.1. Giới thiệu tóm tắt về công ty Hanvico và sản phẩm Blue sky
Tên Công ty : CÔNG TY TNHH HÀN VIỆT
- Tên giao dịch : HANVIET CO., LTD
- Tên viết tắt : HANVICO
- Thương hiệu : HANVICO - Ấm áp như lòng mẹ
- Trụ sở chính : Km 14 – Quốc lộ 1A – Thanh Trì – Hà Nội.
- Tel : 04 – 861 7978/ 04 – 686 2685/ 04 – 686 3229
- Fax : 04 – 861 8040
- Email : [email protected]
- Website : www.hanvico.com.vn
- Quyết định thành lập Công ty : Thành lập theo Quyết định số 4804

Trung và Nam.
-Khu vực miền Bắc: Bao gồm 22 tỉnh từ Hà Giang cho tới Ninh Bình.
Khí hậu ở miền Bắc được chia ra 4 mùa: xuân, hạ, thu, đông rõ rệt trong đó
thời tiết mát và lạnh sẽ kéo dài cả năm. Tuy nhiên, miền khí hậu này mất
ổn định về thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc các mùa về nhiệt độ. Hoạt
Keota Xayyasing Công ty Hanvico
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
động mua sắm có phần khắt khe và khó tính trong việc lựa chọn hàng hoá
và sản phẩm cho mình.
- Khu vực miền Trung: Bao gồm 15 tỉnh thành phố từ tỉnh Thanh Hoá
cho tới Dak Lak. Khí hậu ở miền Trung là chuyển tiếp từ 2 miền: Bắc và
Nam cho nên nó sẽ chia thành 2 khu vực khí hậu của miền Bắc và miền
Nam là khí hậu lạnh và khô nóng. Người dân miền Trung có tính nhân hậu
và tập thể, sống về tình cảm nhưng bản chất của họ mang tính tiết kiệm
trong việc mua sắm và tiêu dùng vì điều kiện khó khăn về khí hậu. Đến bây
giờ xu hương tiêu dùng của họ lại thay đổi do sự phát triển của đất nước.
- Khu vực miền Nam: Bao gồm 21 tỉnh thành phố từ tỉnh Lâm Đồng
cho tới tình Kiên Giang. Miền này có khí hậu nhiệt đới gió mùa điển hình
với hai mùa: mùa khô và mùa mưa (từ tháng 4-5 đến tháng 10-11). Quanh
năm, nhiệt độ cao. Khí hậu ít biến động nhiều trong năm. Người miền Nam
rất thẳng tính,tình cảm. Do điều kiện khí hậu tốt nên họ có thói quen dễ
dàng trong việc mua sắm tiêu dùng, họ có thể chấp nhận thử sản phẩm mới
mà chưa có danh tiếng trên thị trường.
b. Phân khúc thị trường theo nhóm khách hàng:
- Người tiêu dùng đơn lẻ và các hộ gia đình: Đây là nhóm khách
hàng có quy mô lớn nhưng mua với khối lượng nhỏ, đơn lẻ. Chủ yêu họ
mua để sử dụng trong gia đình hoặc là mua tặng… Vì chỉ mua để tiêu dùng
trong nhà hoặc là mua để tặng cho nên khoảng thời gian mua lặp lại của
nhóm khách hàng này là khá dài, cách mua chủ yêu của họ là ra các cửa
hàng bán lẻ hoặc đại lý của công ty cho nên rất dễ dàng bị đánh mất nhóm

b. Theo nhóm khách hàng:
- Khác hàng là cá nhân và hộ gia đình: Là cá nhân và hộ gian đình
trong nước có thu nhập trung bình khá trở lên. Bởi sản phẩm của công ty là
sản phẩm chất lượng cao hướng tới những người có thu nhập trung bình
khá nên người có thu nhập thấp sẽ không đồng ý đối với giá cả về các sản
phẩm của công ty. Thứ hai là để khẳng định vị trí thương thiệu của công ty,
Keota Xayyasing Công ty Hanvico
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
nhằm đưa thương hiệu Blue Sky đến với thị trường nước ngoài. Do công ty
muốn phân biệt sản phẩm giữa sản phẩm cung cấp cho khách hàng là hộ
gia đình và sản phẩm cung cấp cho khách hàng là khách sạn cho nên gắn
nhãn hiệu Blue Sky vào trong sản phẩm cung cấp cho khách hàng là hộ gia
đình này nhằm thực hiện chiến lược định vị riêng để đáp ứng nhu cầu tốt
hơn, mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho công ty.
2.1.1.4. Thu thập thông tin về khách hàng mục tiêu
Công ty Hanvico có hơn 200 đại lý và 25 cửa hàng ở toàn quốc, các
cửa hàng và đại lý này cũng có nhiệm vụ thu thập thông tin về khách hàng:
thông tin cá nhân, tên tuổi, đại chỉ, các đơn đặt hàng mà khách hàng mua…
Để mở rộng thị trường công ty đã thực hành cuộc nghiên cứu thị trường
thực tế và lấy số liệu của khách hàng thông qua tổng cục thống kê của
Trung Ương. Đối với khách hàng hiện có của công ty, để phát đáp ứng tốt
nhu cầu của khách hàng và cải tiến chất lượng sản phẩm thì công đã thu
thập thông tin phản hồi từ phía khác hàng qua 2 cách chủ yếu là: Nhận
phản hồi thông qua hệ thống cửa hàng và gọi điện thoại cho bộ phận thu
thập thông tin phản hồi đó; Phát phiếu điều tra để thu các ý kiến bằng các
câu hỏi đóng và câu hỏi mở, qua đó xử lý các thông tin các thông báo lên
nhà quản lý để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng và giữ được khách
hàng trung thành.
Các thông tin về khách hàng này sẽ được thu thập và giữ trong bộ
phận mảng quản lý khách hàng của phòng ban marketing để dễ dàng trong

công ty còn sản xuất ra bao bì và túi đựng riêng cho sản phẩm của mình,
trên bao bì đó được thiết kế rất đẹp và bền và đã in nhãn hiệu của Blue Sky
ở ngoài bao bì đó.
Keota Xayyasing Công ty Hanvico
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Giám đốc điều hành của công ty có tầm nhìn rộng về việc đưa
thương hiệu Blue Sky lên thị trường tiêu dùng của hộ gia đình vì nó không
chỉ dễ phân biệt sản phẩm dành cho khách sạn và hộ gia đình mà còn dễ
trong việc lập chiến lược thực hiện nữa. Mặc dù sản phẩm có tốt đến mức
nào, có uy tin đến mức nào nhưng việc luôn luôn phát triển thương hiệu
vẫn được coi là vấn đề lớn và rất quan trọng do có sự cạnh tranh gay cắt từ
các nhà sản xuất trong nước, các nhà sản xuất có vốn đầu tư nước ngoài và
các sản phẩm danh tiếng của nước ngoài.
Mục tiêu của công ty là để làm cho khách hàng là hộ gia đình biết
đến thương hiệu Blue Sky nhiều hơn và trở thành khách hàng trung thành
nhiều hơn, làm cho thương hiệu Blue Sky mạnh như thương hiệu Hanvico.
Trong thời gian vừa qua khi nói đến sản phẩm của công ty thì khách hàng
thường nhắc đến thương hiệu Hanvico - Ấm áp như lòng mẹ nhiều hơn là
thương hiệu Blue Sky, do đó để phân biết rõ đối tượng khách hàng mục
tiêu thì công ty đã xây dựng nên hệ thống phân phối mới phù hợp với mục
tiêu xây dựng thương hiệu Blue Sky. Cụ thể là các cửa hàng chỉ bán sản
phẩm dành cho hộ gia đình, còn đối với khách sạn thì phải đặt hàng thông
qua đại lý rồi công ty sẽ xuất kho những sản phẩm đó đến tận nơi nhưng
sản phẩm đó sẽ không gắn thương hiệu Blue Sky mà gắn thương hiệu
Hanvico.
2.1.3. Các yếu tố nhận diện thương hiệu Hanvico – Blue Sky
Các yếu tố nhận diện thương hiện là các yếu tố cấu thành thương
hiệu để phân biệt thương hiệu của công ty với thương hiệu của đối thủ cạnh
tranh khác, nó mang tính đặc trưng riêng của công ty Hanvico để khi nhắc
đến sản phẩm của công ty thì khách hàng sẽ nhắc đến thương hiệu Blue

công ty luôn luôn chăm sóc khách hàng tốt và tận tình như là chăm sóc con
đẻ của mình; mặc dù ở nơi đâu, gần hay xa khi khách hàng sử dụng sản
phẩm của công ty thì khách hàng sẽ cảm nhận được á sự ấm áp của gia
đình, của quê hương nơi sinh sống.
- Hệ thống màu sắc chuẩn và phương án ứng dụng:
Keota Xayyasing Công ty Hanvico
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
+ Màu sắc chuẩn của thương hiệu Blue Sky: là nền màu trắng và chữ
màu xanh, nó là màu sắc thay mặt cho logo chính tạo dựng hình ảnh đặc
trưng cho logo của thương hiệu Blue Sky. Ngoài ra logo còn có nền màu
trắng với chữ đỏ và nền màu xanh với chữ màu trắng được áp dụng cho
quảng cáo trên mạng để hình ảnh thích hợp với loại sản phẩm sản xuất ra
theo mùa vụ.
+ Phương án dùng hình ảnh đặc trưng: Đi kèm với logo Blue Sky của
công ty là hình ảnh một đứa trẻ đang nằm ngủ rất say, khuôn mặt có cảm
giác dễ chịu, thể hiện được ý nghĩa của câu khẩu hiệu là khi ngủ với bộ
chăn, gối đó là cảm giác như đang ngủ ở trong vòng tay của mẹ.
Hình ảnh này được sử dụng trên các phương tiện quảng cáo như:
Quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên truyền hình, tạp chí, trên ôtô vận
chuyển… Nó mang lại dấu ấn dễ tiếp nhận và dễ có thể tưởng tượng ra
được sản phẩm của công ty.
- Hệ thống tài liệu ứng dụng:
+ Bộ font chữ: Trên logo của thương hiệu Blue Sky sử dùng 2 loại
font chữ đó là Kunstler Script và Arial, trong đó chữ Blue Sky sử dụng font
Kunstler Script với cỡ to hơn chữ Bedding collection để dễ nhìn hơn, còn
chữ Bedding collection là dùng font Arial bình thường. Kiểu chữ của Blue
Sky giống như là chữ viết hoa của tiếng Việt Nam và nó tạo nên sự thân
Keota Xayyasing Công ty Hanvico
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
thiện, gần gũi với người dân Việt Nam từ xưa đến nay, từ hồi mới học viết