Nghi thức giao tiếp ở các nền văn
hóa khác nhau
Bạn có biết rằng ở Trung Quốc, nếu tặng đồng hồ treo tường như một món
quà cho các doanh nghiệp, họ sẽ không thích? Bạn có biết ở Hà Lan, việc ăn
sandwich bằng tay được coi là lịch sự? Bạn nghĩ rằng những nền văn hóa khác nhau đó là chuyện bình thường và
không có gì là quan trọng cả? Vậy thì hãy nghĩ lại.

Những cách ứng xử luôn luôn là chìa khóa giúp bạn xây dựng các mối quan
hệ lâu bền, đặc biệt là trong công việc và tất nhiên, quan trọng hơn bao giờ
hết là bạn cần phải quan sát những nghi thức giao tiếp nơi công sở.

Sự lớn mạnh của các công ty trên toàn cầu cũng có nghĩa là các nhân viên có
thể đến từ các nền văn hóa khác nhau trên thế giới, nhưng lại cùng làm việc
trong một môi trường như nhau. Và thậm chí ngay cả những khách hàng, đối
tác cũng đến từ nhiều nước trên khắp các châu lục. Chính vì thế, việc hiểu
biết các nền văn hóa khác nhau sẽ thực sự rất cần thiết trong bối cảnh đó.

Nghiên cứu trước khi đi ra nước ngoài

Nếu bạn được cử đi ra nước ngoài để gặp gỡ khách hàng và đối tác thì trước
khi đi bạn nên dành một tuần để tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng và
sử dụng những kỹ xảo để thuyết phục họ.

Dù bạn có giỏi trong việc kinh doanh như thế nào đi chăng nữa nhưng nếu
bạn thể hiện những cách ứng xử kém thì bạn sẽ tự hủy hoại những nỗ lực
của mình. Ví dụ, sự trao đổi danh thiếp giữa các doanh nghiệp là một quy
trình có nghi thức ở Nhật Bản, nhưng sẽ cực kỳ khiếm nhã nếu bạn cho ngay
nó vào trong ví hoặc viết linh tinh lên đó.

gật đầu lại có nghĩa là không.

Giảm thiểu những hiểu lầm qua email bằng cách hạn chế tiếng lóng, viết tắt
hay sử dụng ký tự, biểu tượng bởi chúng thường làm cho thư của bạn trở nên
rối ren và gây bối rối cho người đọc. Ngoài ra bạn còn nên tránh sử dụng
phông chữ màu. Nhớ rằng màu đỏ là màu liên quan đến cái chết ở một số
nền văn hoá.

Học hỏi

Tất nhiên bạn không phải trở thành một người biết tất cả những ngôn ngữ
khác nhau và hiểu những nền văn hóa khác nhau trên thế giới. Tuy nhiên
cũng có nhiều cách để bạn học hỏi những cụm từ, những cách ứng xử của
họ, hoặc là sử dụng những lời chào của nước đó khi bạn nói chuyện qua điện
thoại hoặc email.

Cuối cùng, luôn phải mở rộng tầm nhìn khi làm việc với những người nước
ngoài. Phong cách giao tiếp và những cách tiến hành kinh doanh của bạn có
thể xa lạ đối với họ và họ cũng vậy. Cho nên trong bất cứ trường hợp nào
bạn cũng nên đáp lại với một từ mà không bao giờ bị lạc hướng đó là nụ
cười.