Bí quyết của nhà lãnh đạo tài ba: “Suy nghĩ bao quát
nhưng vẫn chi tiết”

Đôi khi, chúng ta chỉ nhìn thấy sự việc ở tầm vĩ mô mà quên đi các chi tiết hay đôi lúc lại
quá chú tâm vào các tiểu tiết mà không nhìn thấy toàn cảnh của vấn đề. Nhà lãnh đạo
thành công phải là người biết nhìn nhận ở nhiều cấp độ, phải biết “suy nghĩ bao quát
nhưng vẫn chi tiết”.

Kay Krill, Tổng giám đốc điều hành hệ thống bán lẻ nổi tiếng của Mỹ Ann Taylor, là
người thâu tóm tư tưởng “suy nghĩ bao quát nhưng vẫn chi tiết” trong lời phát biểu gần
đây với phóng viên của tờ Nhật báo Phố Wall như sau: “Bạn phải biết bay ở độ cao
50.000 feet (khoảng 164 km) và cũng phải thường xuyên bay là là mặt cỏ.”

Nhìn sự vật ở nhiều cấp độ

Ở tầm vĩ mô, bạn có thể nhìn thấy bức tranh toàn cảnh về doanh nghiệp của mình, cục
diện của toàn bộ ngành và thậm chí là nền kinh tế thế giới. Bạn có thể phát hiện ra các
mô hình mới, tạo ra các cơ hội kinh doanh. Đây là một điều bắt buộc nếu bạn muốn đứng
vứng trong kinh doanh.

Nhưng nếu chỉ nghĩ ở tầm cao, thì bạn sẽ lãng quên những chi tiết quan trọng. Nếu không
chú ý đến các chi tiết, thì mục tiêu phấn đấu của bạn sẽ trở nên viển vông. Bạn sẽ không
xác định được đâu là ưu tiên hàng đầu, không đánh giá được nhân viên một cách sâu sát
và không nắm được các bước tiến hành cụ thể kế hoạch tổng thể của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, các chi tiết bạn chú ý đến cũng phải hợp lý. Trong số những điều bạn quan sát
được, bao gồm những con số, những nguồn thông tin bạn phải biết đánh giá đâu thực sự
là những thông tin quan trọng.

Phương pháp tư duy


nhờ đó cải thiện dịch vụ khách hàng.

• Kết nối các chi tiết rời rạc

Tư duy phân tích rất quan trọng và hữu dụng nhưng đôi khi bạn cũng nên bỏ qua các
logic thông thường, sử dụng trí tưởng tượng để kết nối các thông tin có vẻ rời rạc lại với
nhau. Quá trình này có thể hoàn toàn vô thức. Thực tế là nhiều khi bạn băn khoăn về một
vấn đề từ rất lâu rồi nhưng đột nhiên một buổi sáng tỉnh giấc, bạn thấy mình tìm ra hướng
giải quyết. Như vậy phần vô thức của bộ não đã thực hiện việc kết nối các chi tiết, giống
như trực giác vậy.

Hãy tưởng tượng tầm quan trọng của việc kết nối các chi tiết trong một cuộc họp của
doanh nghiệp. Khi các thành viên thảo luận thì người lãnh đạo phải cố gắng liên hệ
những ý tưởng bột phát của họ với nhau. Nếu làm được điều này, thì quyết định đưa ra sẽ
rất toàn diện và đúng đắn bởi đó là sự tổng hợp của các ý kiến được đưa ra chứ không
phải chọn một trong số chúng.

Hãy xem xét quá trình tư duy tại Apple khi tạo ra sản phẩm iPhone mới nhất của mình.
Giống như iPod, iPhone không dựa trên các tiến bộ khoa học vượt bậc. Điều quan trọng
tạo nên sức hấp dẫn của sản phẩm này là sự tích hợp rất nhiều các tính năng làm hài lòng
người tiêu dùng cả về mặt thẩm mỹ và công dụng.

Để tạo ra được một sản phẩm như vậy đòi hỏi phải xác định thị trường công nghệ đang
phát triển như thế nào và sở thích của khách hàng đang biến đổi ra sao, đồng thời cân
nhắc khả năng kết hợp của chúng. Không số liệu nghiên cứu nào có thể tạo ra sự kết nối
đó ngoài trí tưởng tượng.

· Mở rộng vốn kiến thức

Các nhà khoa học đã phát hiện ra rằng bộ não của chúng ta có khả năng co giãn nhiều