Bí quyết của nhà lãnh đạo tài ba: “Suy nghĩ bao
quát nhưng vẫn chi tiết”
Đôi khi, chúng ta chỉ nhìn thấy sự việc ở tầm vĩ mô mà quên đi các chi tiết
hay đôi lúc lại quá chú tâm vào các tiểu tiết mà không nhìn thấy toàn cảnh
của vấn đề. Nhà lãnh đạo thành công phải là người biết nhìn nhận ở nhiều
cấp độ, phải biết “suy nghĩ bao quát nhưng vẫn chi tiết”.

Kay Krill, tổng giám đốc điều hành của hệ thống bán lẻ nổi tiếng của Mỹ
Ann Taylor, là người thâu tóm tư tưởng “suy nghĩ bao quát nhưng vẫn chi
tiết” trong lời phát biểu gần đây với phóng viên của tờ nhật báo phố Wall
như sau: “Bạn phải biết bay ở độ cao 50.000 feet (khoảng 164 km) và cũng
phải thường xuyên bay là là mặt cỏ.”

Nhìn sự vật ở nhiều cấp độ

Ở tầm vĩ mô, bạn có thể nhìn thấy bức tranh toàn cảnh về doanh nghiệp của
mình, cục diện của toàn bộ ngành và thậm chí là nền kinh tế thế giới. Bạn có
thể phát hiện ra các mô hình mới, tạo ra các cơ hội kinh doanh. Đây là một
điều bắt buộc nếu bạn muốn đứng vứng trong kinh doanh.

Nhưng nếu chỉ nghĩ ở tầm cao, thì bạn sẽ lãng quên những chi tiết quan
trọng. Nếu không chú ý đến các chi tiết, thì mục tiêu phấn đấu của bạn sẽ trở
nên viển vông. Bạn sẽ không xác định được đâu là ưu tiên hàng đầu, không
đánh giá được nhân viên một cách sâu sát và không nắm được các bước tiến
hành cụ thể kế hoạch tổng thể của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, các chi tiết bạn chú ý đến cũng phải hợp lý. Trong số những điều
bạn quan sát được, bao gồm những con số, những nguồn thông tin... bạn
phải biết đánh giá đâu thực sự là những thông tin quan trọng.

Phương pháp tư duy

công viên.

Sau đó, Pittman đã thay đổi mục tiêu và nhiệm vụ của những những người
dọn vệ sinh từ việc giữ gìn cảnh quan và an toàn cho du khách thành tạo tâm
lý thoải mái cho khách khi vào công viên. Điều đó đã khiến cho nhận viên
có thái độ tốt hơn đối với du khách và nhờ đó cải thiện dịch vụ khách hàng.
Kết nối các chi tiết rời rạc

Tư duy phân tích rất quan trọng và hữu dụng nhưng đôi khi bạn cũng nên bỏ
qua các logic thông thường, sử dụng trí tưởng tượng để kết nối các thông tin
có vẻ rời rạc lại với nhau. Quá trình này có thể hoàn toàn vô thức. Thực tế là
nhiều khi bạn băn khoăn về một vấn đề từ rất lâu rồi nhưng đột nhiên một
buổi sáng tỉnh giấc, bạn thấy mình tìm ra hướng giải quyết. Như vậy phần
vô thức của bộ não đã thực hiện việc kết nối các chi tiết, giống như trực giác
vậy.

Hãy tưởng tượng tầm quan trọng của việc kết nối các chi tiết trong một cuộc
họp của doanh nghiệp. Khi các thành viên thảo luận thì người lãnh đạo phải
cố gắng liên hệ những ý tưởng bột phát của họ với nhau. Nếu làm được điều
này, thì quyết định đưa ra sẽ rất toàn diện và đúng đắn bởi đó là sự tổng hợp
của các ý kiến được đưa ra chứ không phải chọn một trong số chúng.

Hãy xem xét quá trình tư duy tại Apple khi tạo ra sản phẩm iPhone mới nhất
của mình. Giống như iPod,
iPhone không dựa trên các tiến bộ khoa học vượt
bậc. Điều quan trọng tạo nên sức hấp dẫn của sản phẩm này là sự tích hợp
rất nhiều các tính năng làm hài lòng người tiêu dùng cả về mặt thẩm mỹ và
công dụng.

Để tạo ra được một sản phẩm như vậy đòi hỏi phải xác định thị trường công