Lời mở đầu
Nhiều năm gần đây lĩnh vực Công nghệ thông tin đã và đang phát triển mạnh
và ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn. Sự phát triển của Công nghệ thông tin dờng
nh luôn đi kèm với sự phát triển của đất nớc, nó biểu hiện cho sự phát triển kinh
tế, là hiện thân của một cơ quan, tổ chức có bộ máy lãnh đạo . Nó đang là mối
quan tâm hàng đầu của tất cả mọi ngời trên thế giới và là lĩnh vực mũi nhọn để
phát triển đất nớc.
Tin học hoá chiếm một vị trí quan trọng trong các tổ chức, doanh nghiệp giúp
cho các tổ chức doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý, tiết kiệm chi phí cho
phép nâng cao lợi nhuận và cải thiện điều kiện làm việc của nhân viên.
Các kỹ s phần mềm là những ngời có khả năng đem lại những lợi nhuận thơng
mại lớn khác biệt thực sự với những kiểu lợi nhuận khác. Và ở đây, chìa khoá
chính là sự chuyên nghiệp. Sự phát triển về phần mềm thực sự khó kiểm soát đợc,
các dự án phần mềm thờng kéo dài và vợt quá ngân quỹ cho phép. Những nhà lập
trình chuyên nghiệp ngày càng cố gắng hoàn thành các dự án phần mềm một cách
có chất lợng, đúng hạn và trong ngân quỹ cho phép.
Công nghệ phần mềm bao gồm: phát triển đa vào hoạt động, bảo trì và loại bỏ
phần mềm có hệ thống. Kỹ s phần mềm sẽ cung cấp những kỹ thuật, công cụ cơ
bản nhằm phát triển các ứng dụng.
Vai trò của tin học trong sự phát triển của doanh nghiệp ngày càng tăng và
ngày càng không thể thiếu đối với mỗi doanh nghiệp. Việc lu trữ các văn bản,
thông tin... trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp sẽ trở nên rất tốn kém
nếu lu trữ trên giấy, quá trình tìm kiếm các thông tin cần thiết lại rất khó khăn và
mất thời gian. Việc áp dụng tin học vào quá trình này sẽ giảm đợc chi phí lu trữ
thông tin về mặt thời gian và tiền bạc.
Sau một thời gian học tập và nghiên cứu thực tế hoạt động tại Công ty cổ phần
giải pháp tin học IFI Solution em quyết định lựa chọn đề tài:
Hệ thống hỗ trợ quản trị dự án phần mềm
1
Chơng I
tổng quan về Công ty cổ phần giải pháp tin học IFI solution
Đặt ra mục tiêu là phải đạt đợc và giữ vững vị trí số 1 về cung cấp giải pháp
phần mềm kế toán và quản trị doanh nghiệp tại thị trờng Việt Nam.
Với mục tiêu đặt ra này thì các thành viên trong công ty phải cố gắng hết mình
cho công việc .Đồng thời khuyến khích các thành viên trong công ty co những ý t-
ởng sáng tạo mới . Nhằm hoàn thành tốt mục tiêu đề ra và các sản phẩm của công
ty đợc ứng dụng rộng rãi tại thị trờng Việt Nam
Chuyên sâu tạo nên sự khác biệt là phơng châm kinh doanh của IFI Solution
nhằm đạt đợc mục tiêu đề ra. chỉ kinh doanh chuyên sâu trong lĩnh vực duy nhất là
phần mềm tài chính kế toán và quản trị kinh doanh. Với sự chuyên sâu này IFI
Solution sẽ cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ ngày các tốt hơn.
* Mục tiêu của IFI Solution trong các năm 2003 2005
- Phấn đấu đạt mức tăng trởng doanh thu hàng năm từ 60% trở lên.
- Phát triển và mở rộng việc cung ứng sản phẩm và dịch vụ sang lĩnh vực phần
mềm quản trị toàn diện doanh nghiệp - ERP
Các giá trị và niềm tin của IFI Solution Chúng tôi mong muốn làm giàu cho bản
thân, cho Công ty và phát triển cá nhân, phát triển Công ty, đóng góp cho xã hội,
xây dựng đất nớc Việt Nam giàu mạnh thông qua các sản phẩm và dịch vụ cung
cấp cho khách hàng.
Chúng tôi tin tởng vào lao động hết mình, có trách nhiệm nghề nghiệp, luôn
luôn đổi mới và hoàn thiện và gần đây là con đờng để tạo ra nhiều nhất các sản
phẩm, dịch vụ có giá trị cho xã hội.
Chúng ta tin tởng rằng lợi nhuận là kết quả của các đóng góp của chúng tôi cho
khách hàng, cho xã hội, cho đất nớc. Chúng ta đóng góp nh thế nào thì chúng ta sẽ
đợc đền đáp tơng ứng.
Chúng ta tin tởng rằng hạnh phúc của mỗi cá nhân phụ thuộc vào mức độ sử
dụng các khả năng trong mỗi cá nhân đó. Vì vậy chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng
một Công ty đem lại cho mọi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất
về khả năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.
2. Các biện pháp kinh doanh và quản lý Công ty.
3
Bán cổ phần cho nhân viên:
4
Nhằm kích thích làm việc thông qua lợi nhuận kinh doanh cuối cùng của toàn
Công ty, hàng năm Công ty sẽ bán khoảng 5% cổ phần cho các nhân viên làm việc
trong Công ty.
Ngoài các biện pháp trên chúng ta sẽ cùng nhau tìm tòi và áp dụng phơng án khích
lệ cao nhất đối với các nhân viên giỏi, khích lệ cao nhất đối với sự làm việc hăng
say, quên mình để đóng góp cho sự phát triển của Công ty, của xã hội.
Quản lý: Luôn luôn đổi mới và hoàn thiện
Lý do:
* Thế giới ngày nay liên tục biến đổi, những cái gì ta biết ngày hôm nay thì
chỉ vài tháng sau đã lạc hậu. Vì vậy sẽ không có giải pháp tối u cuối cùng
mà mọi giải pháp tối u của ngày hôm nay sẽ là cái tạm đợc trong vài tháng
tới và là cái lỗi thời của năm sau.
* Thực tế thì trình độ và kinh nghiệm của chính chúng ta không phải là cao
nên để phân tích và tổng quát hoá bài toán một cách tơng đối rõ ràng (chỉ là
tơng đối), phơng án giải quyết và thực hiện triển khai một cách tơng đối
hoàn hảo (chỉ là tơng đối) sẽ chiếm một thời gian dài và khi phát triển xong
một sản phẩm hoàn hảo (chỉ là tơng đối) hoặc để tạo ra đợc một phơng án
quản lý tối u (chỉ là tơng đối) thì thế giới đã thay đổi và sản phẩm đã thành
lạc hậu, phơng án quản lý đã không phù hợp.
Vì vậy:
* IFI Solution sẽ phát triển sản phẩm theo phơng án Đỉnh tiếp đỉnh Tối
u hoá , cùng nhịp bớc với sự thay đổi và phát triển của Công ty, của công
nghệ, của khách hàng. Chu kỳ phát triển sản phẩm là ngắn, không vợt quá 1
năm. Đối với các dự án có kế hoạch nghiên cứu và phát triển dài hạn từ 2 -3
năm thì chúng sẽ đợc chia thành các giai đoạn nhỏ dới 1 năm sao cho mỗi
năm phải cho ra đời các phiên bản thơng phẩm.
* Về quản lý Công ty sẽ liên tục thử nghiệm, liên tục hoàn thiện và liên tục
đổi mới cách thức điều hành mọi hoạt động trong Công ty sao cho phù hợp
2. Chức năng - nhiệm vụ
Chức năng- nhiệm vụ các phòng ban
1. Hội đồng quản trị:
* Xác định chiến lợc phát triển dài hạn của Công ty.
7
Văn phòng và kế toán
Phòng kinh doanh
Giám đốc chi nhánh
Phòng lập trình ứng
dụng
Phòng hỗ trợ bảo
hành
Phòng tư vấn thiết
kế
Phòng triển khai
hợp đồng
1.1- Mô hình tổ chức các chi nhánh của Công ty
Các chi nhánh
HN, HCM, ĐN
Ban giám đốc
Phòng tổng hợp
Phòng nghiên cứu &
Phát triển phần mềm
1.0- Mô hình tổ chức Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp IFI
Hộ đồng quản trị
2. Giám đốc Công ty:
* Điều hành thực hiện chiến lợc đề ra, phát triển kinh doanh.
* Xây dựng các quy định, chế độ, chính sách chung của Công ty về tổ
chức nhân sự, lơng, tài chính kế toán.
* Tham gia vào xác định chiến lợc của Công ty.
+ Đề ra phơng án thiết kế sơ bộ giải quyết các bài toán của khách hàng.
* Hỗ trợ phòng lập trình và phòng triển khai thực hiện hợp đồng về
nghiệp vụ, bài toán đã khảo sát trớc đó.
6. Phòng triển khai hợp đồng (T vấn ứng dụng)
* Trong phòng này có thể có các nhóm cố định hoặc các nhóm thành
lập theo dự án và các nhân viên dự án 1 ngời triển khai.
* Khảo sát thêm yêu cầu của khách hàng.
* T vấn về xây dựng hệ thống thông tin.
* Phối hợp với phòng lập trình để sửa đổi, test và tiếp nhận chơng trình
sửa đổi theo yêu cầu đặc thù.
* Cài đặt và đào tạo.
* Hỗ trợ sử dụng trong thời gian đầu.
* Hỗ trợ sử dụng và bảo hành chơng trình khi cần thiết.
7. Phòng lập trình ứng dụng:
* Tham gia vào xây dựng phơng án thiết kế sơ bộ giải quyết bài toán
của khách hàng trong giai đoạn khảo sát bán hàng.
* Hỗ trợ phòng triển khai thực hiện hợp đồng trong việc lập trình sửa
đổi theo yêu cầu đặc thù.
9
* Bảo hành chơng trình sửa đổi.
8. Phòng hỗ trợ bảo hành:
* Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm, giải đáp thắc
mắc, hớng dẫn chi tiết cách khắc phục các vấn đề khó khăn qua điện
thoại, fax, th điện tử và tại trụ sở của khách hàng.
* Bảo hành sản phẩm.
9. Phòng kế toán:
* Kế toán.
10.Văn phòng:
* Văn phòng, tổng đài, lễ tân.
* Tạp vụ.
* Tài liệu đào tạo (nội bộ) kế toán (kèm bài kiểm tra).
4. Sản phẩm và khách hàng của Công ty
1. Sản phẩm, dịch vụ và công nghệ
* Sản phẩm:
- Phần mềm tổng hợp báo cáo toàn Công ty IFI Corporate Reporter
2003.w nền Web.
- Phần mềm quản trị toàn diện doanh nghiệp ERIC ERP của Jupiter
Systems Inc.
11
- Phần mềm kế toán và quản trị kinh doanh IFI Business 2004.s trên SQL
Server (Viết trên ngôn ngữ VB.NET, hỗ trợ Unicode và sẽ hoàn thành
vào cuối năm 2003)
* Dịch vụ:
- Khảo sát yêu cầu và t vấn về xây dựng hệ thống thông tin tài chính kế
toánvà quản trị kinh doanh.
- Sửa đổi và phát triển chơng trình theo yêu cầu đặc thù của khách hàng.
- Triển khai ứng dụng, cài đặt và đào tạo sử dụng.
- Hỗ trợ sử dụng đào tạo, bảo hành và bảo trì hệ thống thông tin.
- Nâng cấp và mở rộng theo sự phát triển của khách hàng.
* Công nghệ:
- Ngôn ngữ lập trình: VB.Net, Visual Foxpro, Java, ASP.
- Kiến trúc lập trình: Client / Server, File Server, Web base.
- Cơ sở dữ liệu: SQL Server, Foxpro.
2. Khách hàng
Hiện nay IFIcó hơn 500 khách hàng trên toàn quốc hoạt động trong lĩnh vực: Sản
xuất thơng mại, xây dng, dịch vụ, hành chính sự nghiệp và với nhiều hình thức sở
hữu khác nhau: nhà nớc, t nhân, có vốn đầu t của nớc ngoài.
Dới đây là danh sách một số khách hàng trong hơn 700 khách hàng.
* Khách hàng là các tổng Công ty 91 và 90
- Tổng Công ty dầu khí- Petrovietnam
13
ERIC có hơn 800 khách hàng với hơn 10.000 ngời đang sử dụng ERIC trong công
việc hàng ngày của mình.
IV. Biểu đồ doanh số
1. Biểu đồ doanh số thu nhập qua các năm (đvt: Tỷ đồng)
0
1
2
3
4
5
6
7
1998 1999 2000 2001 2002 2003
2. Biểu đồ phát triển lợng khách hàng qua các năm
0
100
200
300
400
500
600
700
800
1998 1999 2000 2001 2002 2003
14
1.45 1.42
2.42
3.00
4.33
mất thời gian. Việc áp dụng tin học vào quá trình này sẽ giảm đợc chi phí lu trữ
thông tin về mặt thời gian và tiền bạc.
Sau một thời gian học tập và nghiên cứu thực tế hoạt động tại Công ty cổ phần
giải pháp tin học IFI Solution em quyết định lựa chọn đề tài:
15
Hệ thống hỗ trợ quản trị dự án phần mềm
Đứng trên góc độ Công ty, chúng ta thấy rõ một lợi ích có liên quan đến ngời
lao động nổi nên từ hệ thống thông tin hoàn chỉnh. Chỉ có những thông tin cập
nhật và chính xác mới có thể đánh giá mức thởng phạt theo thành quả lao động,
chất luợng và sự hoàn thành trong công việc. Vấn đề quản lý nhân sự hiện nay ở
hầu hết các cơ quan nhà nớc và các doanh nghiệp t nhân nói chung còn nhiều điểm
bất hợp lý.
Với IFI Solution ứng dụng tin học trong công tác quản lý đợc thực hiện rất sớm
do tính đặc thù của công việc và phạm vi công tác. Đề tài chỉ nhằm hoàn thiện hơn
trong quá trình quản lý hệ thống phần mềm tại Công ty.
16
Chơng II
Phơng pháp luận cơ bản làm cơ sở
cho việc nghiên cứu
I. Phơng pháp luận
1. Khái niệm phần mềm:
Theo tiến sỹ Roger Presman một chuyên gia về công nghệ phần mềm của Mỹ thì:
Phần mềm là:
* Các chơng trình của máy tính
* Các cấu trúc dữ liệu cho phép chơng trình máy tính xử lý các thông tin
thích hợp
* Các tài liệu mô tả phơng thức sử dụng chơng trình ấy
Sự tiến hoá của phần mềm đợc biểu diễn trong bảng sau đây
Thời kỳ thứ
nhất
Phần mềm là phần tử hệ thống lôgíc chứ không phải là hệ thống vật lý do đó nó
có các đặc trơng khác so với hệ thống phần cứng
* Phần mềm đợc kỹ nghệ hoá nókhông đựoc chế tạo theo phơng thức cổ điển
* phần mềm không bị hỏng đi trong quá trình sử dụng
* phần mềm đợc xây dựng theo đơn đặt hàng chứ không lắp ráp từ các
thành phần có sẵn khác
3:Tổng quan về các ngôn ngữ lập trình:
17
Các thànhphần của phần mềm đợc xây dựng bằng cách dùng một ngôn ngữ lập
trình với vốn từ vựng hạn chế và một văn phạm hoàn toàn xác định.
Ngôn ngữ thế hệ thứ nhất:
Tiêu biểu nhất của ngôn ngữ thứ nhất là hợp ngữ .Các ngôn ngữ thế hệ thứ
nhấtcó đặc điểm là phụ thuộc rất mạnh vào máy tính điện tử cụ thể và mức độ
trừu tợng của các chơng trình thờng rất thấp
Ngôn ngữ thế hệ thứ hai:
Ngôn ngữ thế hệ thứ hai đợc phát triễn từ cuối những năm 1950 và đâu những
năm 1960. Ngôn ngữ thế hệ thứ haiđợc đặc trơng bởi viểc sử dụng một th viện
các chơng trìmh phần mềm mã lớn và đợc sử dụng rộng rãi trong rất nhiều lĩnh
vực
COBOL là ngôn ngữ thế hệ thứ hai đợc ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực th-
ơng mại và xử lý dữ liệu kinh tế COBOL có khả năng định nghĩa dữ liệu một
cách gọn gàng , chính xác. Các chơng trình của COBOL gồm 4 phần riêng biệt:
Phần tên gọi: Mô tả các tham số của chơng trình
Phần thiết bị: Mô tả các thiết bị phần cứng sử dụng
Trong chơng trình:
Phần dữ liệu: Mô tả các kiểu dữ liệu theo cấu trúc bậc
Phần thủ tục: Mô tả các giải thuật xủ lý dữ liệu
Do khả năng định nghĩa dữ liệu tuyệt với của mình mà cho đến nay, ngay cả
trong các nớc phát triễn COBOL vẫn đơc sữ dụng khi giải quyết các vấn đề các
bài toán trong lĩnh vực khinh tế và thơng mại
yêu cầu làm việcvà ớc lợng dự án phần mềm ,phân tích và yêu cầu hệ thống phần mềm .thiếy
kế cấu trúc dữ liệu. thiết kế chơng trình và các thủ tục , mã hoá và bảo trì
phần mềm.
* Các công cụ phơng của công nghệ phần mềm cung cáp hệ thống hỗ trợ tự
động hay bán tự động cho các phơng pháp .Tiêu biểu là công nghệ phần mềm
có máy tính hỗ trợ CASE
* Các thủ tục của công nghệ phần mềm là chất keo dán phơng pháp và công
cụ lại với nhau.
5. Các ứng dụng:
Công nghệ phần mềm là việc xây dựng các ứng dụng. Một ứng dụng
(application) là mọt tập hựop các chơng trình mà thực hiện tự động hoá một số các
nhiệm vụ doanh nghiệp. Doanh nghiệp là tập hợp các chức năng nh: tìm hiểu thị
trờng, kiểm toán, sản xuất và quản lý nhân sự... Mỗi chức năng có thê đợc chia
nho ra thành những tiến trình thực hiện nó. Ví dụ: tìm hiểu thị trờng là sự tìm hiểu
về bán hàng, quảng cáo, và đa ra các sản phẩm mới. Mỗi tiến trình lại có thể lại đ-
ợc phân chia theo những nhiệm vụ đặc thù của chúng. Ví dụ: việc bán hàng phải
duy trì đợc mối quan hệ với khách hàng, làm việc theo trình tự, và các phục vụ
dành cho khách hàng. Các ứng dụng có thể hỗ trợ cho từng nhiệm vụ một cách
đơn lẻ. Trái lại một ứng dụng tìm hiểu thị trờng có các đặc điểm riêng, có các chức
năng riêng, ngoài ra còn cung cấp một số thông tin chung nhằm hoàn thiện tất cả
các nhiệm vụ.
* Các đặc tính ứng dụng:
- Phần này đợc chia ra xung quanh các đặc tính của các ứng dụng: dữ liệu,
tiến trình, các ràng buộc và giao diện . Mọi ứng dụng đều:
- Thao tác trên dữ liệu và yêu cầu dữ liệu vào, ra, lu trữ và tìm kiếm dữ liệu.
Các lệnh cho phép truyền dữ liệu từ vùng này tới vùng khác dựa trên cơ sở
cũng nh bị ràng buộc bởi những luật, quy tắc trong công việc.
Việc định nghĩa dữ liệu theo kiểu vật lý, hay mô hình dữ liệu vật lý, ở trong
các lớp của nó sẽ mô tả các thiết bị phần cứng đặc biệt. Tuỳ theo mục đích sử
dụng và phơng pháp thu nhập dữ liệu, mô hình vật lý và các thiết bị lu trữ mà cách
sắp lớp vật lý sẽ đợc lựa chọn cho phù hợp. Thiết bị lu trữ ngoài hay đợc sử dụng
nh: đĩa từ, đĩa mềm, đĩa quang, băng từ...
21
Tiến trình
Tiến trình là mtộ chuỗi các câu lệnh hoặc các sự kiện có liên quan tới nhau
mà chúng làm việc với các dữ liệu. Kết quả của một tiến trình có thể là: làm thay
đổi cơ sở dữ liệu, đa dữ liệu trả lời ra thiết bị cuối nh: máy in, hoặc in ra giấy, có
thể là những yêu cầu về các trang thiết bị, sản sinh những chơng trình, lu trữ
những luật, những thông tin mới đợc suy diễn ra từ các tình huống, các phần tử.
Các loại giao diện:
Có 3 loại giao diện chính: giao diện với ngời sử dụng, giao diện thủ công và
giao diện tự động hóa.
Giao diện ng ời sử dụng : Đây là phơng tiện giao tiếp giữa ngời sử dụng với
chơng trình, đóng vai trò quan trọng nhất trong 3 loại giao diện trên. Loại giao
diện này rất đa dạng, khó thiết kế, đồng thời cũng là hớng phục vụ cho các bộ kĩ
thuật trong tơng lai.
Giao diện thủ công: Bao gồm các bản báo cáo hoặc các phơng tiện mà con
ngời có thể để đợc. Loại gia o diện này có thể xuất hiện ở dạng hoá đơn thanh toán
(điện, nớc....)
Giao diện tự động hoá: Giao diện tự động chính là các dữ liệu đợc lu trữ dới
dạng mã máy tính có thể thiểu đợc nhằm mục đích sử dụng cho các ứng dụng.
Giao diện ứng dụng thờng không đợc chuẩn hoá mà đợc định nghĩa, xác định bởi
cách chia sẻ dữ liệu. Có một số quy tắc nhất định nh thông tin định dạng thờng đ-
ợc sắp xếp ở đầu, cuối thờng là thông tin về độ dài biến.
ứ ng dụng Xử lý trực tuyến
ứng dụng Xử lý trực tuyến thể hiện quá trình xử lý cập nhật trực tiếp hoặc
không trực tiếp tệp dữ liệu. Xử lý tơng tác nghĩa là quá trình 2 chiều giữa ngời sử
mô hình Use Case (Features Drise the Use Case model ). Đây là chiến lợc đợc
RUP khuyến nghị nên sử dụng.
2.2: Bộ phận quản lý dự án
Bộ phận quản lý dự án bao gồm các bộ phận con đảm đơng các chức năng sau:
* Thông báo trạng thái của tổng công việc trong dự án cũng nh trạng thái của
toàn bộ các công việc trong dự án
* Đa ra các biểu đồ thể hiện trạng thái của dự án
* Quản lý các công việc trong dự án và các thông tin liên quan đến công việc
đó nh thời gian thực hiện , chi phí,ngời thực hiện
* Tạo một kênh trao đổi thông tin giữa các thành viên trong dự án .
* Phân quyền ngời sử dụng, đảm bảo tính bảo mật của thông tin
2.3: Bộ phận quản lý kiểm thử
Bộ phận quản lý kiểm thử bao gồm các bộ phận con đảm đơng các chức năng sau:
* Thông báo trạng thái của quá trình kiểm thử
* Thể hiện mối liên quan giữa các Use Case và các phần kiểm thử tơng ứng
23
* Cho phép các kiểm thử viên thiết kế các kiểm thử
* Cho phép các kiểm thử viên nhập các kết quả kiểm thử tơng ứng
* Phân quyền ngời sử dụng , đảm bảo tính bảo mật của thông tin
2.4: Use Case Xem các thành viên của tổ chức
Mô tả tóm tắt
Trờng hợp sử dụng này cho pháp xem thành viên trong tổ chức và các thông
tin liên quan đến thành viên đó
2.5 Use Case: Thêm thành viên tham gia tổ chức
Mô tả tóm tắt:
Trờng hợp này sử dụng thực hiện thêm một thành viên mới vào tổ chức .
* Ngời sử dụng chọn một dự án dự án đang đợc phát triễn
* Ngời sử dụng chọn thêm thành viên vào tổ chức
Chơng trình hiển thị form điền các thông tin liên quan
đến các tthành viên của dự án
* Ngời sử dụng sữa đỗi thông tin hoặc huỷ bỏ việc xoá thông tin
liên quan đến thành viên này
Chơng trình không tiến hành xoá toàn bộ thông tin về thành viên
trong cơ sở dữ liệu , mà chỉ đánh dấu là nó đợc xoá
2.8 Use Case Báo lỗi
Đây là trờng hợp sử dụng cho phép ngời dùng báo lỗi khi họ gặp
lỗi trong quá trình phát triễn phần mềm
* Ngời sử dụng chọn một dự án đang đợc phát triễn
* Ngời sử dụng chọn gửi thông báo lỗi
Ngời sử dụng phải đăng nhập hệ thống thành công và phải có quyền
gửi báo lỗi (bao gồm những ngời tham gia dự án )
2.9 Use Case Giải quyết lỗi
Mô tả
Đây là trờng hợp sử dụng cho phép ngời dùng giải quyết các thông
báo lỗi khi họ nhận đợc thông báo lỗi trong quá trình phát triễn phần
mềm .
* Ngời sử dụng chọn một dự án đang đợc phát triễn
* Ngời sử dụng chọn nhận thông báo lỗi
* Ngời sử dụng giải quyết lỗi bằng cách tạo ra các công việc tơng
ứng để giải quyết lỗi đó
* Ngời trởng nhóm không giải quyết đợc lỗi đó thì họ tiếp tục gửi lỗi
đó đến ngời quản trị dự án
* Ngời quản trị dụ án giải quyết lỗi nhận đợc
25
Copyright: Tài liệu đại học ©