Điểm chung của các doanh nghiệp thành công
Hàng ngày, chúng ta vẫn được nghe không ít các tin tức xấu về số lượng các công
ty nhỏ phải đóng cửa hay chuyển dời, tuy nhiên, trên thực tế, mọi chuyện vẫn
không đến nỗi tồi tệ như vậy: Hàng năm, có hàng nghìn các công ty nhỏ được
thành lập và một tỷ lệ phần trăm khá cao trong số các công ty đó đã học được cách
tồn tại trong một vài năm đầu mới hoạt động và dần gặt hái các thành công kinh
doanh.

Vậy đâu là những lý do đằng sau thành công của các công ty nhỏ? Họ có những
điểm chung nào? Dưới đây là 14 điểm chung dẫn tới thành công kinh doanh tại
hầu hết các công ty đang ăn nên làm ra.

1/ Văn hoá công ty. Văn hoá được xác định như “một cấu trúc phối kết hợp các
kiến thức cá nhân, niềm tin và hành vi vốn phụ thuộc vào khả năng cá nhân để học
hỏi và chuyển tiếp những kiến thức đó nhằm duy trì thành công nối tiếp thành
công”. Đối với các công ty thành công, văn hoá bao hàm việc thu hút và tuyển
dụng các nhân viên - những người sau đó sẽ làm việc tại đây một cách thích hợp
nhất và hiệu quả nhất. Và văn hoá còn là việc định hướng các hành vi nội bộ nhằm
đảm bảo thành công cho công ty.

2/ Dịch vụ khách hàng. Một cách đơn giản, dịch vụ khách hàng có nghĩa là việc
quan tâm chăm sóc các khách hàng của bạn. Nhiều công ty tích hợp dịch vụ khách
hàng vào văn hoá kinh doanh thông qua việc đào tạo và thiết kế (tái thiết kế
thường xuyên) các quy trình kinh doanh có liên quan. Trong phần lớn các trường
hợp, một kế hoạch kinh doanh sẽ diễn giải cách thức các công ty cung cấp dịch vụ
khách hàng chất lượng.

3/ Thái độ. Là chủ công ty, bạn phải có một thái độ tích cực và chịu 100% trách
nhiệm cho các kết quả kinh doanh của công ty. Khi bạn đón nhận trách nhiệm, bạn
có thể hành động để tạo ra những thay đổi cần thiết nhằm đạt được các kết quả
như mong muốn. Sau đó, khi gặt hái được thành công, bạn sẽ hào phóng trao sự

nhà lãnh đạo kinh doanh thành công cũng hiểu rằng để tồn tại trong thế giới kinh
doanh họ phải cần đến hoạt động quản lý và phản ứng hiệu quả với những thay đổi
khác nhau. Các công ty thành công luôn theo đuổi những thay đổi và phản ứng với
các thách thức thị trường, cạnh tranh hay các thay đổi trong điều kiện kinh doanh
nói chung.

7/ Bản đồ tài chính. Một đặc tính quan trọng đó là việc xây dựng một bản đồ tài
chính và ngân quỹ - sau đó đề ra các nguyên tắc để tuân theo nó. Một kế hoạch tài
chính nhắc nhở chủ doanh nghiệp biết phải chi tiêu tiền bạc khi nào và ở đâu, và
nó đưa ra các cách thức để đánh giá lợi nhuận hoặc thua lỗ. Một kế hoạch tài chính
thích hợp là hòn đá tảng của một kế hoạch kinh doanh tuyệt vời.

8/ Các quy trình kinh doanh. Một trong những đặc tính chung khác của các công ty
thành công đó là không ngừng hợp lý hoá các quy trình kinh doanh. Chúng ta gọi
điều này là “xây dựng khả năng dự báo trước” (creating predictability). Không
may mắn thay, đây dường như lại là một nhiệm vụ ít được các chủ doanh nghiệp
quan tâm và hoàn thành nhất. Các quy trình kinh doanh là việc mọi thứ được thực
hiện như thế nào trong công ty. Mọi công ty đều có một vài quy trình, một số được
xác định rất rõ ràng, trong khi một số tiềm ẩn, khó nhận biết được. Mục đích ở đây
là nhằm gia tăng hiệu suất hoạt động và giảm thiểu chi phí trong khi vẫn đạt được
các kết quả như mong đợi (hoặc thậm chí tốt hơn). Các công ty thành công hiểu
được sự cần thiết của việc cải thiện không ngừng các quy trình kinh doanh của họ:
để hiệu quả và thích hợp hơn, và để phản ứng nhanh chóng hơn với những thay
đổi của thị trường trong khi vẫn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho các khách hàng.

9/ Công nghệ thông tin. Trong khi công nghệ là rất quan trọng, nó cũng không cần
phải quá phức tạp và tốn kém để phát huy hiệu quả. Công nghệ hiệu quả là nhân tố
quan trọng nhất đóng vài trò thúc đẩy sự thay đổi mà công ty có thể giới thiệu.

10/ Tiếp thị. Các nỗ lực tiếp thị hiệu quả sẽ thực thi những chức năng khác biệt

13/ Tập thể các nhà tư vấn. Không có ngoại lệ, bất cứ chủ doanh nghiệp thành
công nào đều quan tâm tới việc tìm kiếm các nhà tư vấn đáng tin cậy, họ coi đây là
yếu tố cần thiết dẫn tới thành công. Các chủ doanh nghiệp này biết rằng họ không
biết rõ mọi thứ và họ không ngừng tìm kiếm các nhà tư vấn có năng lực. Họ
thường không ngần ngại trả tiền hậu hĩnh cho các lời khuyên của các nhà tư vấn
bởi vì họ đang tìm kiếm một ai đó chuyên sâu, có khả năng giúp họ trở nên đáng
tin cậy hơn, đưa ra những câu hỏi quan trọng và giới thiệu họ những người khác
có thể giúp đỡ khi cần thiết.

14/ Sự cân bằng cuộc sống/công việc. Các chủ doanh nghiệp thành công hiểu rằng
mỗi một cá nhân chỉ có 1440 phút trong một ngày và làm thế nào để sử dụng
quãng thời gian này một cách hiệu quả nhất, tác động trực tiếp tới kết quả kinh
doanh tăng trưởng trong khi vẫn đảm bảo sức khoẻ và tinh thần thoải mái. Các chủ
doanh nghiệp thông minh luôn thành công với việc phối kết hợp hài hoà cuộc sống
cá nhân vào cuộc sống kinh doanh: Khách hàng nào mua sắm sản phẩm trong
ngày hôm này sẽ được mời tham dự một buổi party bên hồ vào cuối tuần sau. Các
khách hàng trở thành bạn bè, và đồng nghiệp trở thành gia đình. Những chủ doanh
nghiệp đó xây dựng cuộc sống của họ, của nhân viên xung quanh hoạt động kinh
doanh, và mọi thứ dường như không thể phân biệt giữa cuộc sống xã hội và cuộc
sống kinh doanh.

Dường như, các điểm chung nêu trên tuy chúng không có gì mới mẻ và có vẻ như
“Biết rồi khổ lắm nói mãi” song bạn hãy thử nhìn nhận lại công ty của bạn có đầy
đủ 14 yếu tố đó chưa. Và chính việc hội tụ linh hoạt những yếu tố đó sẽ đem lại
những “trận mưa lợi nhuận” cho công ty của bạn.