Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
Mục lục
Lời nói đầu
3
chơng I: một số lý luận cơ bản về quản lý 4
I. một số vấn đề về quản lý
4
1. Khái niệm 4
2. Các nguyên tắc quản lý 4
3. Nội dung của quản lý kinh tế 8
4.Phơng pháp quản lý
15
II. Quản lý marketting 16
1. Khái niệm Marketing
17
2. Vai trò của Marketing
17
3. Quá trình quản trị Marketing
17
Chơng II: thực trạng về công tác quản trị
marketing tại công ty tnhh thơng mại và sản
xuất hà vũ 29
i. Giới thiệu chung về công ty TNHH thơng mại và sản xuất
nội thất Hà Vũ
1
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
1
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
II. Cơ cấu tổ chức của công ty 30
III. Hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý của công ty
nội thất Hà Vũ 31

ca nh kinh doanh sn xut tiờu th v c nhng dch v sau khi bỏn hng
nc ta hin nay, iu quan trng l lm cho mi ngi nht l lónh o
doanh nghip hiu marketing va l khoa hc va l ngh thut kinh doanh nhm
lm cho sn xut kinh doanh phự hp vi mi nhu cu ca th trng theo ỳng
trit lý ca marketing nhng cng khụng phm sai lm vỡ quỏ cao vụ lý vai trũ
chc nng ca marketing. iu cn nhn mnh õy l khi nn kinh t nc ta
vn hnh theo c ch th trng thỡ phũng kinh doanh, phũng marketing cỏc
doanh nghip c coi l b phn ch yu trong b mỏy iu hnh doanh nghip.
T v trớ quan trng ca marketing v vic qun lý cụng tỏc marketing
doanh nghip ang l vn c rt nhiu doanh nghip quan tõm. Khụng ch l
nhng doanh nghip ln, cỏc doanh nghip va v nh ca Vit Nam cng ang
trờn ng chuyờn nghip hoỏ tng b phn vỡ th trỡnh ca nh qun lý cn
phi cao hn. Nhng giỏo trỡnh, nhng ti liu v marketing luụn l t liu quý bỏu
cho cỏc nh lónh o,
Xut phỏt t thc trng ca vn , ti: Hon thin cụng tỏc qun tr
marketing ti cụng ty TNHH thng mi v sn xut ni tht H V cú ý ngha rt
quan trng v trc mt nú l cn thit i vi Cụng ty em ang lm vic.
2. Mc ớch nghiờn cu ca ti:
- Nghiờn cu nhng vn lý lun v marketing v cụng tỏc qun tr
marketing .
- Nghiờn cu thc trng cụng tỏc qun tr marketing ti cụng ty TNHH thng
mi v sn xut ni tht H V.
3
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
3
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
- Kin ngh mt s gii phỏp nhm hon thin cụng tỏc qun tr marketing ti
cụng ty ni th t H V .
3. i t ng v phm vi nghiờn cu
C ụng ty TNHH th ng m i v s n xu t n i th t H V l m t c ụng ty m

cht cho cỏc quyt nh qun lý c thc thi.
Mc tiờu ca qun lý kinh t l huy ng ti a cỏc ngun lc, m trc ht
l ngun lc lao ng v s dng hiu qu phỏt trin kinh t phc v li ớch con
ngi.
2. Cỏc nguyờn tc qun lý:
Cỏc nguyờn tc qun lý l nhng quy tc ch o tiờu chun hnh vi m cỏc
nh qun lý phi tuõn th trong quỏ trỡnh qun lý ca mỡnh.
Trờn c s nhng ũi hi ca t chc, s vn ng cỏc quy lut khỏch
quan, kt hp vi thc trng xu th phỏt trin ca t chc v rng buc mụi trng
ó hỡnh thnh nờn nhng nguyờn tc chung ca qun lý.
Cú th xem xột nhng nguyờn tc qun lý c bn sau õy:
5
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
5
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
a. Tp trung dõn ch:
õy l nguyờn tc c bn ca qun lý nú phn ỏnh mi quan h gia ch
th ca qun lý vi i tng ca qun lý cỳng nh cỏc mc tiờu v yờu cu ca
qun lý.
Tp trung v dõn ch l hai mt ca mt th thng nht. Khớa cnh tp
trung th hin s thng nht qun lý t mt tp trung, trong khi khớa cnh dõn ch
th hin s tụn trng quyn ch ng sỏng to ca tp th v cỏ nhõn ngi lao
ng trong hot ng sn xut kinh doanh.
Ni dung nguyờn tc ũi hi: Phi m bo mi quan h cht ch v ti u
gia tp trung v dõn ch, dõn ch phi c thc hin trong khuụn kh tp trung.
Ngy nay khụng phi l i chn la qun lý tp trung hay dõn ch m iu
quan trng l phi kt hp c hai nguyờn tc trờn.
b. Tuõn th lut phỏp v thụng l xó hi:
Phỏp lut to ra khung phỏp lý cho t chc hot ng sn xut kinh doanh,
to mụi trng cho phỏt trin kinh t, cng c v bo v cỏc nguyờn tc ca nn

s úng gúp v trớ tu, sc lc v c s vt cht xõy dng t chc v ngi lao
ng cú c hi tho món li ớch, ng thi c hng th cỏc khon li ớch phỳc
li tp th.
- Phi coi trng li ớch tinh thn v li ớch vt cht. Trong khi lao ng cũn
l mt hot ng bt buc i vi con ngi thỡ vn khuyn khớch li ớch vt
cht i vi ngi lao ng phi t lờn hng u. Song khụng vỡ th m coi nh
s quan tõm n li ớch tinh thn thụng qua cỏc gii phỏp giỏo dc ng viờn t
tng chớnh tr, thng pht, cõn nhc, bt vo cỏc chc v cụng tỏc hp lý.
Khuyn khớch li ớch v tinh thn v thc cht l s ỏnh giỏ ca tp th xó
hi i vúi s cụng hin ca mi ngi l s khng nh thang bc ca trong cng
ng . Cng thụng qua cỏc hỡnh thc khuyn khớch ú ngi lao ng nhn bit
c kt qu, ý thc cụng vic mỡnh lm. Vỡ th nú rt cn thit vi bt k ai v
vo bt k giai on no.
d. Nguyờn tc tit kim v hiu qu:
7
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
7
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
L nguyờn tc quy nh mc tiờu ca qun lý, bao gm c hiu qu kinh t
v hiu qu xó hi, nguyờn tc tit kim v hiu qu ũi hi ngi qun lý phi cú
quan im hiu qu ỳng n, bit phõn tớch hiu qu trong tng tỡnh hung khỏc
nhau, t li ớch ca t chc lờ trờn li ớch ca cỏ nhõn, t ú ra quyt nh ti u
nhm to c cỏc thnh qu cú li ớch nht cho nhu cu phỏt trin ca t chc.
Tuy nhiờn tit kim, hiu qu khụng ng ngha vi hn ch tiờu dựng vn
l tiờu dựng hp lý trong kh nng cho phộp. Tit kim cng khụng cú ngha l
chi ớt tin m l chi sao cho t kt qu tt nht. Hiu qu c xỏc nh bng kt
qu trờn mt ng chi phớ b ra. T ú phi tng kt qu v gim chi phớ cú hiu
qu cao.
Trong ú gim chi phớ bng cỏch tit kim u vo v tit kim thi gian v
tng kt qu bng cỏch tng nng sut lao ng. Hai cụng vic ny cú th ng

Nu xột theo quỏ trỡnh qun lý thỡ ni dung qun lý cú th c hiu l: lp
k hoch, t chc, lónh o, kim tra.
Nu theo lnh vc hot ng ca t chc thỡ nhng lnh vc ca qun lý
gn lin vi cỏc hot ng sau õy:
- Qun lý lnh vc Maketing.
- Qun lý lnh vc nghiờn cu v phỏt trin.
- Qun lý sn xut
- Qun lý ti chớnh
- Qun lý ngun nhõn lc
- Qun lý cht lng
- Qun lý cỏc dch v h tr cho t chc: thụng tin, phỏp lý, i ngoi....
ú ch l nhng ni dung c bn theo hot ng ca t chc. Tu vo lnh
vc, quy mụ v a bn hot ng, trong cỏc t chc cú th cũn tn ti nhng chc
nng khỏc na
3.1. Lp k hoch:
9
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
9
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
õy l ni dung quan trng nht, l chc nng u tiờn ca qun lý. Khụng
phi ngu nhiờn m cỏc nh qun lý, cỏc lý thuyt khoan hc qun lý khng nh
nh vy. Trờn gúc ra quyt nh, lp k hoch l mt loi ra quyt nh c thự
xỏc nh mt tng lai c th m cỏc nh qun lý mong mun cho t chc ca
h. Chỳng ta cú th hỡnh dung lp k hoch l dũng sụng c cũn cỏc ni dung khỏc
ca qun lý l nhng nhỏnh ph t dũng sụng c ú chy ra. Vỡ l ú lp k hoch
l chc nng khi u v quan trng nht i vi cỏc nh qun lý.
Lp k hoch l mt cụng vic phc tp, cú bt u v kt thỳc rừ rng.
Lp k hoch l mt quỏ trỡnh tip din phn ỏnh v thớch ng c vi nhng
bin ng din ra trong mụi trng mi t chc . Trờn ý ngha ny, lp k hoch
c coi l quỏ trỡnh thớch ng vi s khụng chc chn bng vic xỏc nh cỏc

Nh vy cụng vic u tiờn ca lp k hoch. L khng nh s mnh. õy
l vic lm cn thit vi cỏc nh qun lý ú h phi a ra quan im v h t
tng xuyờn sut trong mi hot ng ca t chc. Vic lm ny nhm mc ớch
hng cỏc b phn, phõn h trong t chc hot ng vỡ mc tiờu chung nht quỏn
vi mc tiờu ti cao ca t chc. Qua ú khin tng cỏ nhõn v nhúm lm vic gn
mỡnh vi ý nim ca t chc v h hiu rng vic lm ca h, k hoch m h
tham gia l hng ti cỏi gỡ v h ang c gỡ v cú trỏch nhim nh th no vi
mc tiờu y. T ú to tỡnh hung thng nht xuyờn sut quỏ trỡnh k hoch.
* Nghiờn cu v d bỏo.
õy l cụng vic c tin hnh bi cỏc chuyờn gia hoc nh qun lý trc
tip lm. H cn thu nhp thụng tin bờn trong v bờn ngoi t chc xem t chc
ang i mt vi cỏi gỡ v cn phi lm gỡ v cú th lm gỡ? õy l cụng vic khú
khn v phc tp bi vỡ nú l bc m mt k hoch c xõy dng mt k
hoch c th v nu nghiờn cu v d bỏo thiu chớnh xỏc cú ngha l k hoch
cng v chỳng ta c hỡnh dung vic d bỏo thi tit a ra thụng tin sai lch
rng: Bin lng giú nh trong khi cỏc con tu ln lt ra khi v hng chu bóo tỏp.
Tt nhiờn lp k hoch ngoi tớnh khỏch quan vn cú nú cũn mang tớnh ch quan,
cú th dng hoc chuyn hng, cõn i li nhng hu qu cng chng tt p gỡ.
Vic nghiờn cu v d bỏo phi to c c s thụng tin cho xỏc nh mc tiờu v
11
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
11
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
t chc thc hin k hoch. Trong nhim v ny cn phi xỏc nh nghiờn cu d
bỏo cỏi gỡ? Cỏc thụng tin cú c l cỏc thụng tin v c hi v nguy c t chc, t
ú cú th rỳt ra cỏc gới phỏp gim bt s e do ng thi phỏt huy tn dng cỏc
c hi v im mnh bờn trong. Mt nguyờn tc chung c a ra l tn dng c
hi v hn ch ri ro.
* Xỏc nh mc tiờu.
Sau khi ó cú nhng thụng tin t nghiờn cu v d bỏo, vic xỏc nh mc

cú th phõn tớch v la chn phng ỏn tt nht ũi hi cỏc nh qun lý
phi xõy dng c h thng ch tiờu lm cn c la chn. Nhng ch tiờu ny l
cỏc s liu tớnh toỏn khoa hc cựng vi kinh nghim ó c th nghim.
Nhng ch tiờu ú cú th l cỏc yu t mụi trng kinh doanh, hoc nhng
yu t mụi trng t chc, mc ớch, mc tiờu ca t chc. Da trờn tiờu chun
thng nht ny phng ỏn a ra c so sỏnh ỏng giỏ trờn phng din tớnh kh
thi, tớnh hiu qu, sc cnh tranh, chi phớ, doanh thu, li nhun, th phn, quy mụ
ngun lc...
Phng ỏn ti u c la chn khụngph hn l phng ỏn tho món tt
c cỏc yu t núi trờn m thng l phng ỏn tho món nhiu nht nhng yu t
ú.
Th ch k hoch:
T phng ỏn ti u c la chn cỏc nh qun lý s a vo thc t
thụng qua th ch hoỏ. Thc cht l lm phỏp lý hoỏ bng cỏc vn bn phỏp quy
m bo tớnh thc hin. Quỏ trỡnh k hoc i vo thc t khụng trnhs khi s phn
ng bt li v m bo thc hin c thụng sut thỡ phi m bo bng cụng
c phỏp lý.
Thng thỡ ch th la chn phng ỏn ti u v ch th quyt nh th
ch hoỏ k hoch l ng nht. Nhng trong trng hp cú s khỏc nhau thỡ ụi
13
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
13
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
khi phng ỏn c th ch hoỏ v phng ỏn la chn a ra l khỏc nhau. iu
ny ph thuc vo yu t ch quan ca nh qun lý.
3.2. T chc:
T chc l hot ng qun lý mang tớnh chuyờn mụn hoỏ nhm thit lp
mt h thng cỏc v trớ, chc nng ca mi cỏ nhõn, b phn sao cho cỏc cỏ nhõn
v b phn ú phi hp c vi nhau thc hin mc tiờu hiu qu nht.
õy l chc nng th hai ca nh qun lý sau chc nng lp k hoch, bao

cú kt qu cao ằ
1
.
1
Giỏo trỡnh Khoa hc qun lý - Tp 1 NXB KHKT 2004.
ú l chc nng tt yu ca mi nh qun lý, mi cp qun lý t cao cho
n cp chuyờn mụn, kim tra c thc hin trong tt c quỏ trỡnh qun lý.
Chc nng kim tra cn nhiu k nng v cụng ngh nhng lien quan ti
con ngi, nú l mt chc nng khú thc hin vỡ chu nhiu ỏp lc vỡ vy nu
buụng lng thỡ k hoch d b lch lc v sai lch. Do ú kim tra ũi hi phi
c thc hin xuyờn sut quỏ trỡnh hot ng v kt qu hot ng.
4. Phng phỏp qun lý :
Ngoi cỏc phng phỏp chỳng s dng cho nhiu nghnh khoa hc nh
phng phỏp duy vt bin chng, duy vt lch s, phng phỏp toỏn, thng kờ...
Khoa hc qun lý ly phng phỏp phõn tớch h thng lm phng phỏp
nghiờn cu ch yu ca mỡnh.
Phng phỏp phõn tớch h thng trong khoa hc qun lý c dc trng bi
cỏc ni dung sau :
Xem t chc nh mt h thng m, vn ng v tn ti theo nhng quy
lut khỏch quan. H thng ny bao gm nhiu b phn ( phn t), nhiu nhõn t
nh hng trong mi quan h tỏc ng qua li to thnh mt chnh th. Nu
mt nhõn t, mt b phn no ú cú ô vn ằ s nh hng n cỏc nhõn t v
b phn khỏc v n c h thng.
T chc khụng ch l mt h thng núi chung m l c l mt h thng kinh
t xó hi.
15
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
15
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
ô Vn ằ khụng c nh mt nhõn t, hoc b phn no ca t chc m

lý vai trũ chc nng ca marketinh.
T nhn thc ú, cỏc doanh nghip cn chc hp lý cỏc hot ng
marketing trong hot ng kinh doanh ca mỡnh.
Vic thnh lp phũng kinh doanh, phũng marketing trong c cu b
mỏy qun lý doanh nghip l s cn thit v cp bỏch hin nay. iu cn nhn
mnh õy l khi nn kinh t nc ta vn hnh theo c ch th trng thỡ phũng
kinh doanh, phũng marketing cỏc doanh nghip phi c coi l b phn ch yu
trong b mỏy iu hnh doanh nghip.
Phũng marketing cú th trc thuc giỏm c doanh nghip hoc phú
giỏm c ph trỏch kinh doanh. i vi nhng doanh nghip va v nh thỡ hot
ng marketing c t chc thnh b phn trong phũng kinh doanh ca doanh
nghip l hp lý.
2. Vai trũ ca marketing
- Marketing l lm thớch ng sn phm ca doanh nghip vi mi nhu
cu th trng. Vai trũ ny núi lờn marketing khụng lm cụng vic ca nh k thut,
nh sn xut nhng nú ch ra cho cỏc b phn k thut v sn xut cn phi sn
xut cỏi gỡ ? sn xut cho ai ? sn xut nh th no ? sn xut ra khi lng bao
nhiờu v a ra th trng khi no.
-Vai trũ phõn phi ca marketing : Tc l ton b cỏc hot ng nhm
t chc s vn ng ti u sn phm hng hoỏ t sau khi nú c sn xut ra cho
n tay ngi tiờu dựng.
- Vai trũ tiờu th hng hoỏ.
Vai trũ ny cú th túm tt thnh 2 hot ng c bn l :
+ Kim soỏt giỏ c hng hoỏ
+Quy nh cỏc nghip v cỏc ngh thut bỏn hng.
Vai trũ khuyn mi. Vi vai trũ ny marketing phi thc hin cỏc nghip
v : Qung cỏo, xỳc tin bỏn hng, dch v sn phm....
17
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
17

Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
nhng ý tng tt nht trong s nhng ý tng phự hp vi nhng mc tiờu v
tim nng ca cụng ty.
Ngoi ra cn phi nghiờn cu tng kh nng t khớa cnh quy mụ v tớnh
cht ca th trng. Quỏ trỡnh ny gm bn giai on: o lng v d bỏo cu,
phõn khỳc th trng, la chn nhng th trng mc tiờu v xỏc nh v trớ ca
mt hng trờn th trng.
o o lng v d bỏo cu
o Phõn khỳc th trng
o La chn khỳc th trng mc tiờu
1. Tp trung vo mt khỳc duy nht. Cụng ty cú th quyt nh ch phc v
mt khỳc th trng.
2. Hng vo nhu cu ng i mua. Cụng ty cú th tp trung vo vic tho
món mt nhu cu no ú ca ngi mua.
3. Hng vo nhúm ngi tiờu dựng
4. Phc v mt vi khỳc th trng khụng liờn quan vi nhau. Cụng ty cú
th quyt nh phc v mt vi phn th trng ớt liờn quan n nhau, ngoi tr
mt im l mi phn ú u m ra cho cụng ty mt kh nng hp dn.
5. Chim lnh ton b th trng.
Khi thõm nhp vo th trng mi phn ln cỏc cụng ty u bt u t vic
phc v mt khỳc v nu bc u thnh t thỡ ln lt chim lnh cỏc khỳc khỏc.
Cn phi suy tớnh k trỡnh t chim lnh cỏc khỳc th trng trong khuụn kh mt
k hoch tng hp.
- nh v hng hoỏ trờn th trng: Xỏc nh v trớ trờn th trng l m bo
cho hng hoỏ mt v trớ mong mun trờn th trng v cú ý thc khỏch hng mc
tiờu, khụng gõy nghi ng, khỏc bit hn vi cỏc th nhón hiu khỏc.
3.3. Thit k h thng marketing mix
19
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
19

thc...)
Rừ rng l vn bo m cỏc yờu cu trờn ca chớnh sỏch sn phm doanh
nghip khụng cú cỏch no khỏc l phi lm tt khõu nghiờn cu th trng.
Mt vn quan trng na i vi doanh nghip l nm c chu k sng
ca sn phm. õy chớnh l quy lut ca s xut hin phỏt trin, trng thnh v
hu dit ca mt sn phm trờn th trng.
Chu k sng ca sn phm thng qua 5 giai on:
Giai on 1: L lỳc mi thõm nhp vo th trng: sn phm mi a ra
trờn th trng, ngi tiờu dựng cha phi ai cng bit, doanh s cũn ớt, chi phớ ln.
Lý do l dõy chuyn sn xut cha n nh, qung cỏo cha n ni.
Giai on 2: L gia on chớn mui( hng thnh ): uy tớn sn phm ca
doanh nghip mc ti a, ngi mua t túi mc ti a, lói thu c cng ln
nht.
Giai on 3: L giai on n nh
Giai on 4: L giai on suy gim: vic bỏn hng tr nờn khú khn, khỏch
hng gim dn, doanh s bỏn tt xung, ớt hiu qu, cho dự tin hnh cỏc bin phỏp
chiờu th mt cỏch tớch cc.
Giai on 5: l giai on trỡ tr, doanh s bỏn hng giỏm nhanh, chớnh
khỏch hng khụng mun mua sn phm ú na, sn phm ó b lóo hoỏ, cn c
loi b. Doanh nghip cn phi cn c vo chu trỡ sng ca sn phm t c
chin lc giỏ c v phõn phi sn phm vo cui gia on 3 thỡ phi ny sinh v ý
sn phm mi tin hnh th nghim sn.
+ K hoch hoỏ sn phm:
21
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
21
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
õy l quỏ trỡnh phỏt trin sn phm mi, iu chnh hay xoỏ b i mt s
sn phm hin ti ỏp ng c nhu cu ca khỏch hng, s dng ht c nhu
cu ca khỏch hng, tn dng ht nng lc ca doanh nghip. Mc tiờu ca k

nhng sn phm ca mỡnh vi nhng iu kin thun li nht.
Vn l phi la chn h thng phõn phi, tc l xỏc nh cỏc kờnh phõn
phi nh th no t c mc ớch ó nh.
Trong vic la chn kờnh phõn phi, doanh nghip cn lu ý bn nhõn t
sau:
- Nhúm nhõn t thuc v bn thõn doanh nghip: kh nng hin ti v
tng lai, nhng c hi u t cú th cú. Vic xem xột cn xut phỏt t kh nng
vt cht, ti nguyờn, nhõn lc...
- Nhúm nhõn t v th trng bao gm lng thụng tin v th trng phc
v cho vic nghiờn cu h thng phõn phi. V trớ a lý ca khỏch hng, mt
im bỏn hng, cỳng cn tớnh n yu t khỏc thuc v khỏch hng nh la tui,
ngh nghip, ng c mua bỏn, nhp mua hng v bóo ho ca th trng...
- Nhõn t thuc v sn phm nh c tớnh riờng ca sn phm cú nh
hng n vic la chn kờnh phõn phi: giỏ c sn phm, tỡnh hỡnh tn kho v cỏc
chớnh sỏch ca nh nc i vi sn phm.
- H thng phõn phi hin cú cn c xem xột khi mun cú s thay i
kờnh phõn phi hoc m rng hỡnh thc phõn phi mi.
Qun lý v giỏ:
i vi hot ng ca doanh nghip, giỏ c cú mt vai trũ rt ln. Giỏ c l
mt b phn cu thnh marketing hn hp, l cụng c cnh tranh quan trng ca
doanh nghip. i vi ngi tiờu dựng thỡ giỏ c cú nh hng to ln trong quyt
nh mua hng hoỏ dch v. Vỡ vy vic nh giỏ bỏn phi bi hon chi phớ, m
bo mc lói v ngi tiờu dựng chp nhn trong iu kin th trng bin ng vi
nhiu cnh tranh gay gt. Cú cỏc cỏch nh giỏ sau:
+ nh giỏ da vo chi phớ
+ nh giỏ theo cụng thc
23
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
23
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V

24
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
Ti u v thụng tin
Hp vi phỏp lut
Hp lý v ng b
Ngh thut v hp dn
Cỏc phng tin dựng cho qung cỏo : bao gm phng tin nghe nhỡn nh
ti vi, phim nh, phng tin in n nh bỏo chớ, sỏch v, t ri... phng tin ngoi
tri : pa nụ, ỏp phớch, phng tin giao thụng, bao bỡ, ca hng, vn phũng cụng
ty...
Kinh phớ qung cỏo : l hch toỏn l lói ca doanh nghip vỡ vy ch yu
nh sn xut qung cỏo l ch yu.
Kinh phớ lp theo ba cỏch :
Cỏch mt ly t 2% n 10% doanh thu
Cỏch hai l xõy dng mt qu c nh
Cỏch ba l tu ý
Cỏc phng phỏp qung cỏo: thụng thng cú bn cỏch qung cỏo:
Th nht: tin hnh qung cỏo sut ngy ờm, loi ny nờn dựng qung cỏo
ngoi tri v t ri.
Th hai: Tin hnh qung cỏo tng t. loi ny c sau mt khong thi
gian li tin hnh qung cỏo.
Th ba: Tin hnh mt chin dch qung cỏo bng cỏch tung mt sn phm
mi hay i vo mt th trng mi
Th t: qung cỏo t xut, ch s dng i vi sn phm cú vn
Thụng ip qung cỏo: l ni dung thụng tin cn tuyn ó c mó hoỏ
di dng mt ngụn ng no ú.
ỏnh giỏ hiu qu qung cỏo: õy l vn rt khú, tuy nhiờn cỳng cú th
s dng phng phỏp tng i nh sau:
+ iu tra t l ngi hiu thụng ip
+ Cn c vo doanh thu tng lờn ca k sau so vi k trc