B¸o c¸o tæng hîp
LỜI MỞ ĐẦU
Thị trường bảo hiểm Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ từ
sau khi Việt Nam gia nhập WTO, Đặc biệt là thị trường bảo hiểm phi nhân thọ
với các nghiệp vụ như bảo hiểm tài sản, bảo hiểm xây dựng và lắp đặt… đang
phát triển mạnh mẽ cùng với sự tăng trưởng lớn của nền kinh tế nước ta.
Cùng với xu thế chuyên nghiệp hoá trong kinh doanh của các công ty lớn về
ngân hàng, tài chính…thì các ngân hàng lớn của nước ta đang đẩy mạnh hoạt
động của mình sang nhiều lĩnh vực khác để tạo thành những tập đoàn kinh tế lớn
mạnh, có sức chống chọi với điều kiện cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Trong cùng xu thế đó, một loạt các ngân hàng lớn đã thành lập các công ty bảo
hiểm của ngân hàng mình nhằm tạo ra một sức mạnh vững chắc cho hoạt động
của mình. Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam là một trong tứ đại ngân
hàng ở Việt Nam hiện nay, cũng đã thành lập nên công ty bảo hiểm của mình
với tên gọi là công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển - tên thường gọi
là BIC.
BIC là công ty bảo hiểm phi nhân thọ mới, đã hoạt động được 2 năm trên thị
trường bảo hiểm.
Qua 4 tuần thực tập tại công ty Bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát
triển(BIC)- chi nhánh Hà Nội, cùng với thực tế tại công ty, tôi đã hoàn thành
báo cáo giới thiệu tổng quan về BIC một cách tổng quát nhất.
Do điều kiện khách quan và năng lực bản thân còn nhiều hạn chế,báo cáo tổng
hợp vẫn còn nhiều những thiếu sót. Em rất mong nhận dược ý kiến đóng góp của
cô giáo.
Em xin chân thành cảm ơn!
T« ThÞ Hång 1 Líp B¶o hiÓm - 46A
B¸o c¸o tæng hîp
I.Qúa trình hình thành và phát triển của BIC
1.Lịch sử hình thành công ty BIC
Công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư được thành lập ngày 27/12/2005 theo
quyết định số 292/QĐ-HĐQT, và đi vào hoạt động chính thức ngày 01/01/2006.

Việt - Úc với phương châm uy tín, chất lượng, độ tin cậy cao dã triển khai các
nghiệp vụ bảo hiểm như sau:
+Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại
+Bảo hiểm vận chuyển bằng đường bộ, đường biển , đường sông , đường
sắt và dường hàng không
+Bảo hiểm trách nhiệm chung
+Bảo hiểm cháy
+Bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính
+Bảo hiểm thiêt hại kinh doanh
+Nhượng tái bảo hiểm cho tổng công ty tai bảo hiểm quốc gia Việt Nam
theo quy định của pháp luật hiện thời
+Nhận và nhượng tái bảo hiểm
+Hoạt động đầu tư vốn theo quy định hiện hành
+Các dịch vụ có liên quan:giám định, điều tra tính toán phân bổ tổn thất,
đại lý giám định,xét giải quyết bồi thường và đòi người thứ 3 bồi thường.
-Số vốn pháp định của công ty liên doanh lúc đó là 4 triêu đôla Mĩ theo sự đóng
góp 50/50 của 2 bên đối tác.
-Thời gian hoạt động của công ty lúc đó là 30 năm
Công ty liên doanh bảo hiểm Việt-Úc với phương châm phục vụ tận tình nhưng
cẩn trọng,phương thức quản lí tiên tến của nhà bảo hiểm chuyên nghiệp,công ty
đã đạt được một số dấu ấn trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, đáp ứng một
phần nhu cầu của khách hàng về bảo hiểm. Với khả năng tài chính hùng hậu của
công ty mẹ là tập đoàn QBE nên công ty liên doanh có khả năng chấp nhận rủi
ro lớn nhất Việt Nam, đã đào tạo được một đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp với
nghiệp vụ vững vàng.
T« ThÞ Hång 3 Líp B¶o hiÓm - 46A
B¸o c¸o tæng hîp
Trong 6 năm hoạt động,BIDV - QBE đã tạo ra được một lượng khách hàng
ổn định, một mạng lưới đại lí có uy tín đã tạo ra nền tảng để BIC ra đời và phát
triển vững vàng.

*Vốn pháp định: 500 tỷ VNĐ
*Các chi nhánh và văn phòng đại lý
1-Chi nhánh BIC Hà Nội
-Địa chỉ: 773 Hồng Hà,quận Hoàn Kiếm,Hà Nội
-Điện thoại:9328888
-fax:9328077
-Giám đốc chi nhánh: Ông Đào Chí Cương
2-Chi nhánh BIC tại Thành phố Hồ chí Minh
-Địa chỉ:Tầng 7, trung tâm thương mại Sài Gòn,số 37 Tôn Đức
Thắng,quận 1 thành phố Hồ chí Minh
-Điện thoại: (+84)89105869-9105870
-Fax: (+84)89105868
Giám đốc chi nhánh: Ông Hoàng Văn Sơn
3-Chi nhánh BIC tại Đà Nặng
-Địa chỉ:tầng 4 ngân hàng đầu tư và phát triển, số 90 Nguyễn chí thanh
thành phố Đà Nẵng
-Điện thoại: (+84)511865803
-fax: (+84)511865804
-Giám đốc: Ông Nguyễn Văn Báu
4-Chi nhánh BIC tại Nghệ An
-Địa chỉ:số 216, Lê duẩn thành phố Vinh , nghệ an
-Điện thoại: (+84)383592877
-fax: (+84)383592878
-Giám đốc; Ông Mai Nguyên Đông
5-Chi nhánh BIC tại Hải Phòng
-Địa chỉ:số 20 bến Bính,thành phố Hải Phòng
-Điện thoại: (+84)31747373
T« ThÞ Hång 5 Líp B¶o hiÓm - 46A
B¸o c¸o tæng hîp
-fax: (+84)31747727

-Điện thoại: (+84)0320837779
-fax: (+84)0320837778
12-Chi nhánh BIC tại Quảng ninh
-Địa chỉ:tầng 6, 737 Lê Thánh Tông,tp Hạ Long tỉnh Quảng Ninh
-Điện thoại: (+84)033518338
-fax: (+84)033518118
13-Văn phòng đại diện và đại lí của BIC : Là tất cả các chi nhánh ngân hàng
đầu tư và phát triển trên cả nước.
T« ThÞ Hång 7 Líp B¶o hiÓm - 46A
B¸o c¸o tæng hîp
2.2:Sơ đồ cơ cấu tổ chức của BIC và nhiệm vụ của từng bộ phận
a.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của BIC
*Nhiệm vụ của từng bộ phận
-Mô hình tổ chức của BIC gồm những cấp độ sau:
+Trụ sở chính tại Hà Nội: điều hành chung mọi hoạt động BIC và là đầu mối
báo cáo, tiếp nhận thông tin với ban điều hành tại hội sở chính của BIDV tại
tầng 10 tháp A tòa nhà Vincom. Giám đốc,các phó giám đốc 1, phó giám đốc 2,
phòng kiểm tra nội bộ, phòng hành chính nhân sự,kế toán, đầu tư, quản lí nghiệp
vụ,kinh doanh 1, kinh doanh 2 đều tại đây.
T« ThÞ Hång 8 Líp B¶o hiÓm - 46A
Giám đốc
Phó giám đốc Phó giám đốc
Phòng phát triển kinh
doanh
Phòng khai thác
Phòng quản lý nghiệp
vụ
Phòng giám định-bồi
thường
Phòng kế toán

tổ chức, các phòng ban trong công ty. Phòng kiểm tra nội bộ hoạt động độc lập
và do BIDV chỉ đạo nhân lực
Phòng hành chính nhân sự: Tham mưu cho giám đốc về công tác tổ chức
kinh doanh, lao động tiền lương, chịu trách nhiệm khâu tuyển dụng cán bộ,
ngoài ra còn giúp giám đốc thủ tục liên quan đến pháp luật, bên cạnh đó việc
quản lý lao động cũng là một chức năng của phòng này.
- Phòng khiếu nại: Chức năng chủ yếu là kết hợp với các phòng ban kinh doanh
khác để giải quyết việc khiếu nại, bồi thường của khách hàng.
- Phòng đầu tư: Tham mưu, giúp việc cho ban giám đốc về chủ trương, định
hướng hoạt động đầu tư tài chính của công ty. Triển khai, nghiên cứu, xúc tiến
đầu tư, thực hiện đầu tư và quản lý danh mục đầu tư. Quản lý nguồn vốn đầu tư,
đồng thời hỗ trợ khối kinh doanh bảo hiểm triển khai phân phối sản phẩm bảo
hiểm tới các đối tác.
- Phòng khai thác: Nơi đây là đầu mối tiếp nhận, giải quyết các dịch vụ khai
thác vượt thẩm quyền hoặc ngoài địa bàn kinh doanh của các chi nhánh và các
T« ThÞ Hång 9 Líp B¶o hiÓm - 46A
B¸o c¸o tæng hîp
phòng kinh doanh khu vực trực thuộc công ty. Nơi tiếp nhận và giải quyết các
dịch vụ khai thác theo phân cấp uỷ quyền được giao phó. Phòng này cũng thực
hiện việc hỗ trợ, kiểm tra, giám sát, hoạt động khai thác của các đơn vị kinh
doanh trực thuộc công ty.
- Phòng quản lý nghiệp vụ: Xây dựng và phát triển sản phẩm bằng cách tham
mưu cho ban giám đốc trong công tác xây dựng, ban hành điều chỉnh các quy
trình, quy định, hướng dẫn, biểu phí, quy tắc bảo hiểm… cho từng nghiệp vụ
bảo hiểm của công ty. Nghiên cứu, phát triển và hướng dẫn triển khai các sản
phẩm mới. Bên cạnh đó, phòng cũng thực hiện luôn chức năng quản lý các vấn
đề liên quan đến an toàn và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo
hiểm của công ty.
- Phòng giám định bồi thường: Đây là một phòng đặc thù của công ty, nó có
nhiệm vụ tham mưu giúp việc cho ban giám đốc trong toàn bộ những vấn đề liên

2.5 Bảo hiểm nồi hơi
2.6 Bảo hiểm thiết bị điện tử
2.7 Bảo hiểm kho lạnh
2.8 Bảo hiểm tổn thất lợi nhuận do đổ vỡ
máy móc
3 Bảo hiểm tai nạn con
người
3.1 Bảo hiểm tai nạn con người 24/24
3.2 Bảo hiểm bồi thường cho người lao
động
4. Bảo hiểm xe cơ giới 4.1 Bảo hiểm vật chất xe
4.2 Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ
xe đối với người thứ 3
4.3 Bảo hiểm tai nạn lái phụ xe và người
ngồi trên xe
5 Bảo hiểm trách nhiệm 5.1 Bảo hiểm trách nhiệm công cộng
5.2 Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm
5.3 Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp
6 Bảo hiểm hàng hoá 6.1 Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu
(đường biển, đường hàng không)
T« ThÞ Hång 11 Líp B¶o hiÓm - 46A
B¸o c¸o tæng hîp
6.2 Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển nội
địa (đường bộ, đường sắt, nội thuỷ)
7 Bảo hiểm tàu 7.1 Bảo hiểm thân tàu
7.2 Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ tàu
đối với tàu hoạt động trong vùng nội thủy
và lãnh hải Việt Nam
8 Bảo hiểm khác 8.1 Bảo hiểm tiền
8.2 Bảo hiểm trộm cắp

Ta có bảng phân chia phí bảo hiểm gốc hết quý 3 năm 2007 như sau:
STT Loại nghiệp vụ Số phí (Tỷ
đồng)
% Tổng doanh
thu
1 Bảo hiểm sức khoẻ và tai nạn
con người
5,780 0.99%
2 Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển 4,501 0.77%
3 Bảo hiểm xe cơ giới 23,079 3.94%
4 Bảo hiểm cháy nổ 10,148 1.73%
5 Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh 116 19.81%
6 Bảo hiểm thân tàu và trách
nhiệm dân sự chủ tàu
3,347 0.57%
7 Bảo hiểm trách nhiệm chung 265 45.26%
8 Bảo hiểm tài sản và thiệt hại 34,368 5.87%
9 Bảo hiểm thiết bị điện tử 89 15.2%
10 Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản và
cháy nổ
4,015 0.68%
11 Bảo hiểm xây dựng và lắp đặt 17,537 3%
12 Bảo hiểm máy móc thiết bị 2,284 0.39%
13 Các nghiệp vụ khác 10,443 1.79%
Tổng cộng 585,502 100%
(Nguồn: Từ hiệp hội bảo hiểm Việt Nam số 3 năm 2007)
Nhìn vào bảng số liệu trên,ta thấy: BIC đã triển khai được các nghiệp vụ bảo
hiểm chính với trên 70 loại hình bảo hiểm, điều này cho thấy công ty đã kế thừa
tốt kinh nghiệm của công ty liên doanh trước đó, và nhanh chóng triển khai
được một hệ thống các sản phẩm tương đối đầy đủ và đa dạng nhằm đáp ứng

quyết bồi thường….
4-Giới thiệu về BIC-chi nhánh Hà Nội
Chi nhánh BIC Hà Nội được thành lập ngày 07/09/2007, đã đi vào hoạt động
trên 3 tháng, hiện đang toạ lạc tai 773 Hồng Hà, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Tiền thân của BIC chi nhánh Hà Nội là phòng kinh doanh khu vực Hà Nội tách
ra để quản lý tốt hơn việc triển khai nghiệp vụ trên địa bàn Hà Nội và các vùng
phủ cận. Hiện tại phòng kinh doanh chính tại Hà Nội vẫn hoạt động độc lập và
phụ trách chung hoạt động kinh doanh bảo hiểm toàn Miền Bắc. Còn phòng
kinh doanh khu vực Hà Nội hoạt động độc lập như các chi nhánh ở các tỉnh
T« ThÞ Hång 15 Líp B¶o hiÓm - 46A
B¸o c¸o tæng hîp
khác, và quản lý hoạt động của các văn phòng khu vực và một số văn phòng ở
các tỉnh lân cận trực thuộc chi nhánh Hà Nội.
Nhiệm vụ chính của chi nhánh là triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm trên địa
bàn Hà Nội và các tỉnh phủ cận nhằm thực hiện chiến lược mở rộng thị trường
của BIC.
- Các phòng ban chính của BIC Hà Nội gồm: phòng kinh doanh, phòng giám
định bồi thường, phòng tài chính kế toán.
Với nhiệm vụ chính của các phòng ban như sau:
*Phòng kinh doanh:có nhiệm vụ tổng hợp về hoạt động kinh doanh của toàn chi
nhánh khu vực Hà Nội. Hỗ trợ cho công việc kinh doanh của toàn chi nhánh,
triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm, hỗ trợ về nguồn khách hàng cho các chi
nhánh và cho trụ sở chính tại 773 Hồng Hà. Bao quát toàn bộ hoạt động khai
thác, giám định, bồi thường của các chi nhánh bên dưới. Ngoài ra, phòng kinh
doanh còn có nhiệm vụ tổng kết kết quả hoạt động của toàn chi nhánh, đề ra
phương hướng kinh doanh riêng phù hợp với mục tiêu chung của toàn công ty
đề ra.
*Phòng giám định bồi thường: có nhiệm vụ thực hiện giám định các vụ tổn thất
xảy ra thuộc trách nhiệm của chi nhánh, trên cơ sở biên bản giám định đó, thực
hiện bồi thường cho khách hàng theo đúng quy trình của công ty đề ra.

doanh
P.giám định
bồi thường
P.
Đống
Đa
P. Bắc
HN
P.KV
Thái
Nguyên
P.KV
Hà
Tây
P.KV
Lào
Cai
P.KV
Vĩnh
Phúc
PKV.
Ninh
Bình
PKV.
Bắc
Ninh
B¸o c¸o tæng hîp
phát triển mà không gây xáo trộn thị trường. Vẫn duy trì được một lượng khách
hàng ổn định và tăng trưởng nhanh.
-Thứ hai: Trong 2 năm vừa qua, công ty không ngừng nâng cao vị thế của mình

Đến năm 2007, tính đến hết quý 3 năm 2007, doanh thu phí bảo hiểm đạt
45987 triệu đồng, tăng 67% so với cùng kì năm ngoái, trong đó:
Doanh thu phí bảo hiểm gốc là 81604 triệu đồng.
Nhận tái bảo hiểm trong nước là 10222 triệu đồng.
Nhận tái bảo hiểm ngoài nước là 43triệu đồng.
Nhượng tái bảo hiểm trong nước là 38819 triệu đồng.
Nhượng tái bảo hiểm ngoài nước là 7067 triệu đồng.
Trong đó, doanh thu phí bảo hiểm gốc tăng 240,54% so với cùng kỳ năm
ngoái.
(Nguồn: Báo cáo hàng quý của hiệp hội bảo hiểm Việt Nam).
Trong ba quý 2007, BIC đã chi bồi thường được 3501 triệu đồng, trong đó
chi bồi thường bảo hiểm gốc là 8216 tỷ, với tỷ lệ bồi thường bảo hiểm gốc
khoảng 10%. Trong các nghiệp vụ triển khai, nghiệp vụ bảo hiểm tài sản và thiệt
hại mang lại doanh thu phí cao nhất, đạt 34368 triệu đồng, chiếm đến 42% tổng
doanh thu phí.
Tính đến hết 31/12/2007, tổng doanh thu của BIC đạt 162,7 tỷ đồng, chiếm
1,6% thị phần của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.
Với lợi nhuận trước thuế đạt 25,89 tỷ đồng, tăng 133% so với 2006( 11,11 tỷ
đồng).
T« ThÞ Hång 19 Líp B¶o hiÓm - 46A
B¸o c¸o tæng hîp
Quỹ dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm năm 2007 đạt 91,5 tỷ đồng, tăng 131% so
với 2006.
* Hoạt động của các chi nhánh
STT Đơn vị khai thác
Năm 2006
(tỷ đồng)
Năm 2007
(tỷ đồng)
1 Trụ sở chính tại Hà Nội 32,365 25

chính của BIC đã giảm đang kể, đặc biệt là giảm khả năng nhận tái bảo hiểm.
Nhưng trong 2008, năng lực bảo hiểm của BIC đã tăng lên đáng kể do hoạt
động kinh doanđã tạm đi vào ổn định và được sự giúp đỡ rất lớn từ BIDV.
- Thứ hai: Nguồn nhân lực còn mỏng
Sau khi chuyển giao, một số cán bộ chủ chốt của BIC được điều động từ
công ty mẹ BIDV. Vì vậy, nhân viên có trình độ cao về bảo hiểm còn thiếu.
Sau 2 năm hoạt động, cán bộ của công ty đa số còn rất trẻ, kinh nghiệm chưa
nhiều.
-Thứ ba: Mạng lưới đại lý chi nhánh còn ít.
Hiện nay việc khai thác bảo hiểm tập trung vào khai thác trực tiếp qua các
chi nhánh ở các tỉnh. Việc triển khai lực lượng đại lý còn mỏng và mức độ
bao phủ còn bé.
Ngoài ra, các kênh dùng để khai thác bảo hiểm khác còn kém phát triển như
internet, bancainsurrance. Như vậy mạng lưới đại lý và hệ thống kênh phân
phối còn ít, khiến cho năng lực cung cấp của công ty bị hạn chế.
Trên đây là một số những thành tựu và những hạn chế cơ bản của BIC qua 2
năm hoạt động. Vạy nguyên nhân của những thành công và hạn chế đó như
thế nào?
1.2: Kết quả hoạt động của BIC-chi nhánh Hà Nội
BIC chi nhánh Hà Nội chỉ mới đi vào hoạt động được hơn 3 tháng_từ tháng
10/2007, Công ty đã đạt được một số thành tích đáng kể như sau:
-Đạt được doanh thu phí bảo hiểm là 43 tỷ đồng-chiếm khoảng ¼ doanh thu
phí của toàn công ty. Con số cho thấy đây là một kế quả rất đáng khen ngợi
của chi nhánh hà Nội. Một mặt là do ảnh hưởng của những mối quan hệ cũ
do phòng kinh doanh chính tại Hà Nội để lại, mặt khác là do đặc điểm của
địa bàn hoạt động rất tiềm năng nên doanh thu của chi nhánh Hà Nội là khá
T« ThÞ Hång 21 Líp B¶o hiÓm - 46A
B¸o c¸o tæng hîp
cao. Trở thành một trong những chi nhánh mang lại nhiều doanh thu cho
công ty.

trường bảo hiểm nước ta, tạo ra nhiều cơ hội cho BIC hoà đồng và phát triển.
*Nguyên nhân của những hạn chế:
+Về năng lực bảo hiểm còn chưa mạnh mẽ:Do BIC mới đi vào hoạt động
chính thức được hơn 2 năm, hoạt động trong điều kiện thị trường đang cạnh
tranh khốc liệt nên việc tạo ra được một lượng khách hàng lớn gặp rất nhiều
khó khăn.
+Do mới chuyển đổi từ công ty liên doanh sang công ty một thành viên thuộc
hệ thống ngân hàng đầu tư và phát triển, lực lượng cán bộ còn mỏng, thời
gian chưa đủ lớn để có thể triển khai một mạng lưới đại lý rộng khắp được.
+Do hoạt động của BIC còn có nhiều sự phụ thuộc vào BIDV về chính sách,
khách hàng…nên nhiều lúc làm mất tính chủ động , sáng tạo và năng động
của bản thân công ty BIC.
III.Phương hướng nhiệm vụ trong thời gian tới của BIC
1: Đối với toàn công ty
Hướng tới mục tiêu hoạt động là thị trường, và hiệu quả, phát triển kinh
doanh với đa dạng các sản phẩm cung cấp cho thị trường, đáp ứng được các
nhu cầu đa dạng cảu khách hàng tham gia bảo hiểm.Tận dụng được các ưu
thế của BIDV để phát triển các sản phẩm mới về tín dụng, ngân hàng, đầu
tư….
Tạo ra sự đột phá và tốc độ tăng trưởng cao trong kinh doanh,tăng thị
phần bảo hiểm về doanh thu phí trong năm 2008, đặc biệt là trong giai đoạn
2008-2010.
Chuẩn bị tốt cho công tác cổ phần hoá vào cuối năm 2008 và niêm yết cổ
phiếu trên thị trường chứng khoán.
Đẩy mạnh phát triển mạng lưới đại lý cho tương xứng với tốc độ
Phát triển của công ty. Cùng với nó là phải tuyển dụng thêm nguồn nhân lực để
đảm báo tương xứng với tốc độ phát triển doanh thu và sự tăng lên của quy mô
công ty.
T« ThÞ Hång 23 Líp B¶o hiÓm - 46A
B¸o c¸o tæng hîp

tranh là không dễ dàng gì.Cùng với sự cố gắng của cả một tập thể lãnh đạo
cùng với cán bộ , công nhân viên ở công ty đã xây dựng được BIC trở thành
một công ty bảo hiểm có tên tuổi.
Cùng với sự lớn mạnh của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, BIC đã từng
bước khẳng định được vị thế của mình trên sân chơi này, thể hiện qua những
thành tựu đáng kể trong những năm hoạt động vừa qua.
Với tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết. BIC đã luôn tự hoàn thiện
và phát triển để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng tham gia bảo hiểm
với phương châm “Tận tâm cho sự an tâm”.
T« ThÞ Hång 25 Líp B¶o hiÓm - 46A