SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành
LI M U
H thng thụng tin qun lý khỏch sn khụng cũn xa l vi cỏc nh
phỏt trin h thng thụng tin, h thng thụng tin núi chung v h thng thụng
tin qun lý khỏch sn núi riờng ang úng gúp phn to ln cho s phỏt trin
mnh m ca nn kinh t, v ca nghnh cụng ngh thụng tin. Cụng ngh
thụng tin ti Vit Nam ó cú bc t phỏ mnh m cựng vi s phỏt trin
CNTT trờn ton th gii. Kộo theo l s bựng n ca Internet, Internet ó
lan ra n tng nh, tng ngừ thm chớ l c cỏc lng quờ, thụn xúm. i
tng s dng Internet cng vụ cựng a dng t tr em, thanh niờn n
ngi gi khụng phõn bit gii tớnh. Vi mt mc u t r li mang n
hiu qu lõu di hn so vi qung cỏo trờn cỏc phng tin truyn thụng thỡ
Internet l iu kin ht sc thun li cho vic xõy dng Website nhm mc
ớch bỏn hng, kinh doanh, qung bỏ thng hiu.
Phm vi nghiờn cu
Mc dự rt mong mun xõy dng mt h thng thụng tin qun lý
khỏch sn mt cỏch y mang n cho khỏch sn v khỏch hng s tin
li, d s dng vi mt giao din Web thõn thin, nhng trong mt khong
thi gian, ngun kinh phớ cú hn, nờn khụng th bao quỏt, x lý ht tt c
nhng vn m em ó ra trc khi xõy dng ti.Vớ d nh : HTTT
qun lý khỏch sn cha cú kh nng thanh toỏn bng cỏc loi th nh th tớn
dng, master card, credit card, chuyn khon cho cỏc khỏch hng cú nhu cu
thanh toỏn online vỡ vn bo mt cho cỏc hỡnh thc thanh toỏn ny l rt
phc tp. Mt vn na l do mi ch th nghim trờn mụi trng
Windows XP v mt s cụng c khỏc, HTTT cha c th nghim trờn
Internet nờn s xut hin nhng li m em cha th lng ht.
Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 1
SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành
- Ni dung ca cỏc phn trong Website cng cha c y nh
mong mun.
Kt cu ti

FormatDateTime 49
- Cỏc hm thao tỏc vi chui 50
Len: Ly chiu di chui 50
Ucase, Lcase: Chuyn ch hoa thnh ch thng v ngc li 50
- Cỏc hm ngy thỏng 51
- Cỏc hm kim tra 51
Cõu lnh r nhỏnh : 52
Lnh If 52
Select case else End select 53
Lnh lp: 53
ForNext 53
Do WhileLoop 53
While Wend 54
Do Loop Until 54
iu kin and ,or, not 54
4. S dng Database vi ASP 55
4.1 Cỏc cỳ phỏp cn bn truy xut d liu t DB 55
La chn 55
Thờm d liu vo bng 56
Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 3
SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành
Sa d liu 56
Xoỏ d liu 56
4.2 i tng Connection 56
4.3 i tng Recordset 56
4.4 Thờm sa xúa d liu trong DB 57
Sa d liu: 57
Xoỏ d liu: 57
Ngoi ra chỳng ta cú th dựng Recordset thờm, sa, xúa d liu
trong database bng cỏch duyt qua tp hp cỏc bn ghi trong bng 57

Cụng ty Du lch cụng on Vit Nam cú cỏc dch v chớnh sau :
- Khỏch sn
- Nh hng
- Du lch l hnh
- T vn u t quc t
- T chc hi ngh, ỏm ci.
Trong ú kinh doanh khỏch sn, du lch l hnh v t chc hi ngh ỏm
ci l ba loi hỡnh hot ng chớnh ca cụng ty.
2. a ch liờn lc
Tr s chớnh: 1B Yt Kiờu, Hon Kim,
H Ni
Tel: (84-4) 8223680 9424112 8223844
Email: [email protected]
Giỏm c: ễng Hong Minh Chớnh
Phú giỏm c: ễng Chu Ngc Thnh
II. GII THIU TI NGHIấN CU
1. Lớ do la chn ti
Nghnh cụng ngh thụng tin ca Vit Nam núi chung v th gii núi
riờng ang cú s phỏt trin nh v bóo, nu nm bt c hi ny ỏp dng
Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 6
SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành
cụng ngh thụng tin cho hot ng doanh nghip ca mỡnh l bc i hon
ton ỳng n, mang li li ớch to ln cho cỏc doanh nghip kinh doanh
trong lnh vc khỏch sn v cho ton th xó hi.
cú thờm nhiu khỏch du lch n vi khỏch sn thỡ cn phi cú s
qun lý hot ng kinh doanh ca khỏch sn, cỏc dch v chm súc khỏch
hng cng cn phi chu ỏo. Ngoi ra cn phi xõy dng mt h thng thụng
tin ng dng cỏc thnh tu phỏt trin mnh m ca cụng ngh thụng tin
thụng tin luụn luụn luõn chuyn gia cỏc b phn trong cụng ty mt cỏch
nhanh chúng, chớnh xỏc. Lm vic ny cú ngha l phi xõy dng c s h

d dng la chn c nhu cu thuờ phũng ca mỡnh. Bng cỏch, thit lp
mt trang website ca khỏch sn a lờn mng, nhm gii thiu v cỏc thụng
tin, cỏc dch v ca khỏch sn khỏch cú th truy cp oc n trang web
ca khỏch sn bt c ni no, la chn c ỳng cỏc yờu cu ca mỡnh
v chuyn i, v cú th ng ký phũng ngh theo yờu cu ca mỡnh m
khụng cn phi mt thi gian n khỏch sn. Hn na vic a trang web
ca khỏch sn lờn mng cng gúp phn lm cho b mỏy qun lý ca khỏch
sn c d dng v thun tin hn. Khỏch sn s thu hỳt thờm nhiu
khỏch, gii thiu rng rói ti khỏch du lch trong v ngoi nc, v nõng cao
hn na cht lng phc v cho khỏch du lch.
3. Nhng cụng c thc hin ti
La chn ngụn ng lp trỡnh úng mt vai trũ quan trng i vi
thnh cụng ca chng trỡnh. La chn ỳng ngụn ng lp trỡnh giỳp bn
vit chng trỡnh d dng hn nh s h tr ca ngụn ng y. Da trờn
Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 8
SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành
nhng yu t nh kh nng lp trỡnh, mụi trng phỏt trin phn mm sau
ny, thúi quen ngi s dng, kh nng tng thớch phn cng, phn mm.
thc hin ti ny em ó cú dựng n cỏc phn mm sau :
- Windows 2000 Server hoc cao hn.
- IIS (Internet Information Services)
- H qun tr c s d liu SQL Server 2000.
- Microsoft ProntPage 2003.
- Macromedia DreamWeaver MX.
- Photoshop CS ver 8.0
Ngoi ra cú th a Website ny lờn mng thỡ yờu cu phi cú
Host, Domain v mt mỏy ch mnh kt ni Internet ti chng trỡnh
lờn mng phc v cho cỏc du khỏch trong v ngoi nc khi tỡm kim thụng
tin v khỏch sn trờn mng.
Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 9

é qun lý v s dng thụng tin mt cỏch cú hiu qu, ta cn phi tỡm
hiu cỏc c trng c bn ca thụng tin nh sau:
- Kim tra kh nng gim bt nh v i tng ca thụng tin.
Thụng tin v h thng ngy cng nhiu, cng y thỡ bt nh v h
thng ngy cng gim.
- Thụng tin phi c nh hng rừ rng.
- Thụng tin phi cú tớnh thi im. éiu ny cú ngha l thụng tin ch
cú ớch ti mt thi im no ú m khụng cú tớnh thi k di.
- Tớnh cc b ca thụng tin th hin l thụng tin ch cú ý ngha trong
mt h thng nht nh cú s iu khin v s dng nú.
- Thụng tin th hin tớnh t chc vỡ thụng tin to nờn s liờn h v trao
i gia cỏc b phn ny vi b phn khỏc, nú úng vai trũ liờn kt cỏc b
phn trong cựng mt h thng.
- Thụng tin mang tớnh tng i. Thụng tin c to ra v truyn i
v do ú khú trỏnh khi nhng sai lch do cỏc nhiu thụng tin gõy ra. Cỏc
nhiu õy xut phỏt t nhiu mt vt lý, ng ngha, li ớch gia cỏc bờn ó
lm cho thụng tin ch phn ỏnh c mt cỏch tng i v i tng i
c phn ỏnh.
3. Vai trũ ca thụng tin trong qun lý
Trong mụi trng cnh tranh khc lit hin nay cỏc nh qun lý phi
hot ng vi nng sut v hiu sut cao nhm t c cỏc mc tiờu qun
lý ó ra. Nhng ngun ti nguyờn, vt lc m h cú s dng l :con
ngi, tin bc, ti nguyờn, nng lng v thụng tin.Mi ngun ti lc ny,
tr thụng tin, u cú th m hay o c theo mt cỏch no ú, bi vy d
Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 11
SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành
qun lý. Thụng tin thỡ khỏc: nú l vụ hỡnh nờn khú cú th o c chớnh xỏc.
Mc dự vy, nhiu c quan hiờn nay ang ngy cng nhn thy rng thụng
tin l mt trong nhng ngun ti nguyờn quan trng nht ca h, cn thit cú
bin phỏp qun lý cht ch v s dng mt cỏch cú hiu lc.

(Storage)
Thu thp
(Input)
X lý
(Processing)
Phõn phỏt
(Output)
ớch
(Destination)
Mụ hỡnh thu
thp, phõn phi
v x lý thụng
tin.
Phn
cng
Phn
mm
Con
ngi
Vin
thụng
D liu
SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành
H thng thụng tin thng cú hai loi : h thng thụng tin chớnh thc
v h thng thụng tin khụng chớnh thc.
- H thng thụng tin chớnh thc thng bao hm mt tp hp cỏc qui
tc v cỏc phng phỏp lm vic cú vn bn rừ rng hoc l ớt ra thỡ cng
c thit lp theo truyn thng.
- H thng thụng tin phi chớnh thc ca mt t chc bao gm cỏc qui
tc v cỏc phng phỏp lm vic khụng cú vn bn rừ rng v cỏc h thng

k hoch chin lc. Chỳng da ch yu vo cỏc c s d liu c to ra
bi cỏc h x lý giao dch cng nh cỏc ngun liu ngoi t chc. Núi
chung, chỳng to ra cỏc bỏo cỏo cho cỏc nh qun lý mt cỏch nh k hoc
theo yờu cu. Bỏo cỏo ny túm lc tỡnh hỡnh v mt mt c bit no ú
ca t chc. Cỏc bỏo cỏo ny thng cú tớnh so sỏnh, chỳng lm tng phn
tỡnh hỡnh hin ti vi mt tỡnh hỡnh ó c d kin trc, tỡnh hỡnh hin ti
vi mt d bỏo, cỏc d kin hin thi ca cỏc doanh nghip trong cựng mt
ngnh cụng nghip, d liu hin thi v cỏc s liu lch s. Vỡ cỏc h thng
thụng tin qun lý phn ln da vo cỏc d liu sn sinh t cỏc h x lý giao
dch do ú cht lng thụng tin m chỳng sn sinh ra ph thuc rt nhiu
vo vic vn hnh tt hay xu ca h x lý giao dch. H thng phõn tớch
nng lc bỏn hng, theo di chi tiờu, theo di nng sut hoc s vng mt
ca nhõn viờn, nghiờn cu v th trng l cỏc h thng thụng tin qun lý.
- H thng tr giỳp ra quyt nh DSS (Dicision Support System).
L nhng h thng c thit k vi mc ớch r rng l tr giỳp cỏc
hot ng ra quyt nh. Quỏ trỡnh ra quyt nh thng c mụ t nh l
mt quy trỡnh c to thnh t 3 giai on: Xỏc nh vn , xõy dng v
ỏnh giỏ cỏc phng ỏn gii quyt v la chn mt phng ỏn. V nguyờn
Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 15
SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành
tc mt h thng tr giỳp ra quyt nh phi cung cp thụng tin cho phộp
ngi ra quyt nh xỏc nh r tỡnh hỡnh m mt quyt nh cn phi ra.
Thờm vo ú nú cũn phi cú kh nng mụ hỡnh hoỏ cú th phõn lp v
ỏnh giỏ cỏc gii phỏp. Núi chung õy l cỏc h thng i thoi cú kh nng
tip cn mt hoc nhiu c s d liu v s dng mt hoc nhiu mụ hỡnh
biu din v ỏnh giỏ tỡnh hỡnh.
- H thng chuyờn gia ES (Expert System).
éú l nhng h thng c s trớ tu, cú ngun gc t nghiờn cu v trớ
tu nhõn to, trong ú cú s biu din bng cỏc cụng c tin hc nhng tri
thc ca mt chuyờn gia v mt lnh vc no ú. H thng chuyờn gia c

v. Cú th xem bng phõn loi cỏc h thng thụng tin trong mt doanh
nghip sn xut hiu cỏch phõn chia ny :
Ti chớnh
chin lc
Marketing
chin lc
Nhõn lc
chin lc
Kinh doanh
v sn xut
chin lc
H thng
thụng tin vn
phũng
Ti chớnh
chin thut
Marketinh
chin thut
Nhõn lc
chin thut
Kinh doanh
v sn xut
chin thut
Ti chớnh
tỏc nghip
Marketing tỏc
nghip
Nhõn lc
tỏc nghip
Kinh doanh

(IT professional)
Mụ hỡnh logớc
Mụ hỡnh vt lý trong
Mụ hỡnh vt lý
ngoi
SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành
Mụ hỡnh vt lý trong liờn quan ti nhng khớa cnh vt lý ca h
thng tuy nhiờn khụng phi l cỏi nhỡn ca ngi s dng m l ca nhõn
viờn k thut. Chng hn ú l nhng thụng tin liờn quan ti trang thit b
c dựng thc hin h thng, dung lng kho lu tr v tc x lý
ca thit b, t chc vt lý ca kho cha d liu, cu trỳc ca chng trỡnh
v ngụn ng thc hin. Mụ hỡnh gii ỏp cõu hi : "Nh th no "
III. PHN TCH THIT K MT H THNG THễNG TIN QUN
Lí
Ngy nay, vi s phỏt trin ca i sng xó hi ngy cng cao, ng
ngha vi nú l cụng tỏc qun lý cng cn phi chớnh xỏc v c th hn.
Chớnh vỡ th to ra c mt phn mm ỏp ng c nhng yờu cu t
ra thỡ mt cỏ nhõn hay mt nhúm ngi thỡ khú m hon thnh c. Vỡ vy
nõng cao hiu qu lao ng ca mi cỏ nhõn cng nh ca ton tp th thỡ
vic phõn cụng lao ng cht ch l rt cn thit. Xut phỏt t yờu cu ú
mt h thng thụng tin cng c phõn chia thnh cỏc giai on khỏc nhau
c th nh sau:
1. éỏnh giỏ yờu cu
Khi cú yờu cu cn thit phi tin hnh thay i hay hiu chnh mt h
thng thụng tin, ngi qun lý chu trỏch nhim v vn ú phỏt biu yờu
cu phỏt trin h thng. Yờu cu ny s c gi ti lónh o b phn tin
hc nu b phn nh th tn ti, hoc n mt hóng chuyờn mụn trong
trng hp ngc li.Tu theo hon cnh c th m yờu cu ớt hay nhiu
tớnh chớnh thc. Trong mt s t chc ngi s dng phi trỡnh by yờu cu
ca h theo chun mu ó c xõy dng trc ; v phi ch r vn m

Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 20
SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành
hỡnh v khuyn ngh nhng hnh ng tip theo. Bỏo cỏo thng c trỡnh
by cỏc nh quyt nh cú th yờu cu lm rừ thờm cỏc vn . Sau ú l
quyt nh tip tc hay loi b d ỏn
2. Phõn tớch chi tit
2.1 Mc ớch ca giai on phõn tớch chi tit
Sau khi nghiờn cu bỏo cỏo ỏnh giỏ yờu cu v tham d bui thuyt
trỡnh v giai on ỏnh gớa yờu cu do phõn tớch viờn trỡnh by mt quyt
nh s c ban hnh l tip tc hay hu b d ỏn. Trong trng hp thun
li thỡ giai on phõn tớch chi tit s c tin hnh.
- Mc ớch chớnh ca giai on phõn tớch chi tit l a ra c chn oỏn
v h thng ng tn ti ngha l xỏc nh c nhng vn chớnh cng
nh cỏc nguyờn nhõn chớnh ca chỳng, xỏc nh c mc tiờu cn t uc
ca h thng mi v xut ra c cỏc yu t gii phỏp cho phộp t c
mc tiờu v mụi trng trong ú h thng phỏt trin v hiờu thu ỏo hot
ng ca chớnh h thng.
2.2 Cỏc phng phỏp thu thp thụng tin
- Phng vn
Phng vn l mt trong nhng cụng c c lc nht dựng cho hu ht
cỏc d ỏn phỏt trin h thng thụng tin. Phng vn cho phộp thu c nhng
x lý theo cỏch khỏc vi mụ t trong ti liu. Gp c nhng ngi chu
trỏch nhim trong thc t, s ngi ny cú th khụng c ghi trờn vn bn
t chc; thu c nhng ni dung c bn khỏi quỏt v h thng m ni dung
ú khú cú th nm bt c khi ti liu quỏ nhiu.éc bit l mc tiờu ca t
chc.
- Nghiờn cu ti liu
Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 21
SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành
Quỏ trỡnh nghiờn cu ti liu giỳp ta cú c nhng thụng tin c th

thng l ngn gn v mt thuc tớnh ca mt thc th hoc tp hp thc
th.
- Mc ớch chớnh ca vic mó hoỏ l giỳp cho vic nhõn din nhanh
chúng, khụng nhm ln, tit kim khụng gian lu tr v thi gian x lý, thc
hin nhng phộp kim tra lụgic hỡnh thc hoc th hin vi c tớnh ca i
tng.
2.3.1 Cỏc phng phỏp mó hoỏ c bn
+ Phng phỏp mó hoỏ phõn cp :
Nguyờn tc to lp b mó ny rt n gin. Ngi ta phõn cp i
tng t trờn xung.V mó s c xõy dng t trỏi sang phi cỏc ch s
c kộo di v phớa bờn phi th hin chi tit s phõn cp sõu hn.
+ Phng phỏp mó liờn tip
Mó kiu ny c to ra bi mt quy tc to dóy nht nh. Chng hn
nu ngi c tuyn dng vo lm vic trc cú mó s l 999 thỡ ngi
tip theo mang mó s l 1000.
+ Phng phỏp mó tng hp
Khi kt hp vic mó hoỏ phõn cp vi mó hoỏ liờn tip thỡ ta cú mó
hoỏ tng hp.
+ Phng phỏp mó hoỏ theo Xeri
Phng phỏp ny l s dng mt tp hp theo dóy gi l xeri. Xeri
c coi nh mt giy phộp theo mó quy nh.
+ Phng phỏp mó hoỏ gi nh
Phng phỏp ny cn c vo c tớnh ca i tng xõy dng.
Chng hn dựng vic vit tt cỏc ch cỏi lm mó.
+ Phng phỏp mó hoỏ ghộp ni
Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 23
SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành
Phng phỏp ny chia mó ra thnh nhiu trng tng ng vi mt
c tớnh, nhng liờn h cú th cú gia nhng tp hp con khỏc nhau vi i
tng c gỏn mó.

Phõn ró s
- é mụ t h thng chi tit hn ngi ta dựng k thut phõn ró s .
Bt u t s khung cnh, ngi ta phõn ró ra thnh s mc 0, tip
sau mc 0 l mc 1.
2.3.3 Cỏc cụng on ca giai on phõn tớch chi tit
- Lp k hoch phõn tớch chi tit.Cụng on u tiờn trc khi giai
on phõn tớch thc s bt u thỡ ngi chu trỏch nhim ca giai on ny
phi lp k hoch v cỏc nhim v phi thc hin. Cụng on ny gm:
thnh lp nhúm phõn tớch, phõn chia nhim v, chn phng phỏp, cụng c
v k thut s dựng v xõy dng thi hn cho cỏc cụng vic.
- Nghiờn cu mụi trng ca h thng ang tn ti :
Cng nh nhiu s vt hin tng khỏc, mt h thng thụng tin b nh
hng bi rt nhiu nhõn t bờn ngoi v ngc li nú cú nh hng ti cỏc
nhõn t ú. Tp hp cỏc nhõn t ú c gi l cỏc rng buc ca h thng.
Nh chỳng ta ó bit giỏ tr ca mt h thng thụng tin ph thuc vo nng
lc tụn trng cỏc rng buc ny. Khi a ra chn oỏn v h thng hin thi,
phõn tớch viờn phi c gng cú c s hiu bit sõu sc v mụi trng h
thng nghiờn cu ỏnh giỏ mc phự hp gia cỏc c trng h thng
vi cỏc rng buc ca mụi trng. S hiu bit ny cng rt quý cho giai
on thit k h thng mi sau ny. Trong giai on ỏnh giỏ yờu cu, mt
s thụng tin v mụi trng ó c thu thp. Nhng núi chung thỡ nhng
thụng tin ú vn cha v vic tỡm kim thụng tin thờm vn phi tip tc.
Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 25