Bài học thành công từ công ty thương mại điện tử số 1 Nhật Bản – Rakuten
Nếu có một cụm từ để tóm lược về cách kinh doanh của Hiroshi Mikitani, ông chủ
sàn mua sắm trực tuyến lớn nhất ở Nhật Rakuten, cụm từ đó có thể là khẩu
hiệu nổi tiếng của hãng Nike: “Cứ làm đi” (Just do it).

Khi được hỏi về một loạt thương vụ thâu tóm các công ty nước ngoài vào năm ngoái
của Rakuten, người sáng lập và điều hành sàn mua sắm trực tuyến nói đơn giản:
"Nếu chúng tôi không hành động mạnh mẽ thì toàn cầu hóa của Rakuten sẽ không
bao giờ xảy ra. Chỉ có làm hoặc không làm thôi".

Kinh doanh phải can đảm

Sự kết hợp của tham vọng và quan điểm “cứ làm đi” chạy xuyên suốt lịch sử của
Rakuten. Hơn 13 năm qua, Hiroshi Mikitani đã gây dựng Rakuten từ 6 thành viên trở
thành thương hiệu Internet nổi tiếng nhất ở Nhật với hơn 35.000 người bán hàng hóa
và dịch vụ, và đã đạt tổng lượng giao dịch hàng năm khoảng 1.800 tỷ yên (tương
đương 21,4 tỷ USD).

Hiện nay Mikitani đang mở rộng quy mô Rakuten ra thị trường quốc tế. Trong kế
hoạch dài hạn, ông chủ Rakuten tham vọng đế chế của mình sẽ vươn ra hoạt động ở
27 quốc gia và tạo ra tổng giá trị giao dịch hàng năm khoảng 20.000 tỷ yên. Rakuten
đã bắt đầu thực hiện những bước đầu tiên. Năm ngoái, công ty này đã quyết định
thâu tóm PriceMinister, nhà điều hành siêu thị trực tuyến lớn nhất của Pháp, tiếp
theo là thương vụ mua lại sàn thương mại điện tử Buy.com ở Mỹ.


tục.

Trong cuốn sách "Các nguyên tắc thành công" xuất bản cách đây 3 năm, Mikitani đã
viết: "Trong giới kinh doanh, những đột phá chỉ đến khi bạn đạt được các mục tiêu
dường như không thể đạt được. Không có gì đáng nói nếu bạn đặt các mục tiêu có
thể đạt được một cách rõ ràng".

Nhưng cũng có thể thấy rằng thành công của Rakuten không chỉ dựa vào hoài bão,
sự dũng cảm và quyết tâm. Mỗi quyết định lớn và sáng tạo được thực hiện ở Rakuten
đều dựa vào phân tích chiến lược tỉ mỉ và lập luận thấu đáo bởi đội ngũ quản lý hoặc
bởi chính Mikitani.

Trong những ngày đầu, sau khi phân tích các doanh nghiệp mà Rakuten muốn mời
họ lên sàn mua sắm trực tuyến của mình, Mikitani và các nhân viên của mình thường
đi bộ loanh quanh một lúc lâu hoặc thậm chí thể dục hít đất trước khi tiếp cận những
ông chủ các doanh nghiệp đó. Ý tưởng ở đây là những ông chủ doanh nghiệp sẽ tin
những người trông nhễ nhại mồ hôi vì công việc hơn là những doanh nhân bảnh bao
trong bộ đồ sạch sẽ.

Sau khi phân tích những thất bại của những chợ mua sắm online ra đời trước đó,
Mikitani đã đưa ra mô hình kinh doanh dựa trên liên hệ trực tiếp giữa người bán và
khách hàng. Bởi vì Rakuten chỉ thuần túy là cái chợ - nơi các doanh nghiệp bày hàng
để cho người mua tìm đến. Liên lạc trực tiếp giữa người bán và người mua online
nghĩa là "nó sẽ sinh động hơn những sàn mua sắm trực tuyến rất trầm lắng của các
đối thủ của chúng tôi", ông nói.

Sàn mua sắm trực tuyến của Rakuten cho phép cả những doanh nghiệp nhỏ ở những
vùng xa xôi tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng: một số doanh nghiệp, theo
Mikitani, đã chuyển mình từ hoạt động èo uột thành những doanh nghiệp tạo ra hơn
100 triệu yên doanh thu mỗi tháng.

đầu tiên sau 50 năm ở đất nước Mặt trời mọc và giúp đội bóng này có lời ngay trong
năm đầu tiên. Và vào năm 2005, Mikitani đã gây sốc cộng đồng kinh doanh với
thương vụ đầu tư vào một trong những đài truyền hình quốc gia lớn nhất của Nhật là
TBS để kết hợp đài truyền hình này với Rakuten.

Không chỉ quản lý Rakuten, Mikitani còn điều hành JeBA, hiệp hội nhằm củng cố
cạnh tranh của Nhật thông qua việc mở rộng Internet và kinh doanh điện tử. Vươn ra
toàn cầu không chỉ là thách thức với Rakuten, ông nói, nó còn là cách để ông mở
đường cho lớp trẻ của Nhật. Sau hai thập kỷ suy thoái kinh tế, họ (lớp trẻ Nhật) đã
trở nên rất thận trọng, đó là điều không tốt. "Rõ ràng, tôi làm điều này vì công ty
của mình nhưng đồng thời, đó cũng là trải nghiệm quan trọng với nước Nhật".

IG (theo ICTnews/ FT, Forbes và Businessweek)
Ảnh đính kèm