Tâm lý học trong khám
phá

Bài viết này liên quan đến tâm lý học trong kinh doanh.
Tại sao những khám phá trên mạng xã hội lại có sức
mạnh hơn lịch trình công tác của bạn?

Sáng nay, như thường lệ, tôi kiểm tra email khi đang ngồi
trên tàu điện ngầm đến chỗ làm thì chợt phát hiện ra một
chức năng thú vị: “Mark As Unread”*.

Tại sao không? Tôi sẽ đánh dấu “Mark As Unread” và đọc lại
nó sau khi đến chỗ làm.

Sau đó tôi bước ra khỏi tàu, cảm giác như vừa có được một
khám phá nhỏ vậy. Tôi chắc rằng mình sẽ nhớ đọc lại và trả
lời email quan trọng đó hơn là khi tôi đánh dấu nó là
“Important”.

Điều đó thật kì lạ!

Tại sao tôi lại sẵn lòng đọc và trả lời cái email “Unread” hơn
là cái mà tôi cẩn thận đánh dấu là “Important”?

Tôi nghĩ rằng câu trả lời có 2 mặt:

Tính dễ quên: Đánh dấu email là “Important” cho thấy bạn
đã biết được nội dung và vì vậy biết phải làm gì với nó.

với những thông tin hoàn toàn mới. Chúng dựa vào sự nhận
thức của bạn về con người, nơi chốn, sự kiện – và những sở
thích vốn có của bạn – để đưa ra những nội dụng mà bạn nghĩ
là “mới”, nhưng thực sự đó chỉ là cảm giác. Thậm chí chúng
để bạn khám phá lại những thông tin “cũ” bằng cách tạo ra
cảm nhận mới.

Chắc chắn bạn đã trải qua điều này trên Facebook, khi bạn
đăng lên một status hay hình ảnh. Sau đó, khi một người khác
tương tác lại với bạn – vẫn cùng một nội dung nhưng bạn lại
khám phá ra những điều mới trong đấy. Trên Pinterest, ý
tưởng chủ đạo là dựa trên khả năng khám phá những điều
mới lạ thông qua những mong muốn sẵn có. “Mới” là một
khái niệm rất cá nhân và theo bản năng.

Khi đưa ra những quyết định trong kinh doanh, hãy nhớ bài
học trên từ email: luôn khiến bản thân, nhân viên, khách hàng
của bạn tin rằng họ đang khám phá một thứ mới lạ. Có thể
điều đó thực sự mới với họ. Hoặc, nó đã tồn tại trong nhận
thức, tâm lý của họ từ trước nhưng họ vẫn có mong muốn
khám phá.

Một lời khuyên cho những ai quan tâm đến tâm lý học: bạn
sẽ hiểu bản thân và những người khác sâu sắc hơn nếu bạn
không ngại khám phá, biết quan sát và áp dụng nó.