Trường Đại Học Thương Mại 1 Báo cáo thực tập tổng hợp
MỤC LỤC
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1 Error: Reference source not found
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM Error:
Reference source not found
1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY Error: Reference source not found
1.1.1. Khái quát về Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam. Error: Reference source
not found
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Error: Reference source not found
1.1.3. Chức năng, nhiệm vụ Error: Reference source not found
1.1.4. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty Vinamax Việt Nam Error: Reference
source not found
1.1.4.1. Cơ cấu tổ chức Error: Reference source not found
1.1.4.2. Cơ cấu nhân sự Error: Reference source not found
1.2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Error: Reference source not found
1.2.1. Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu Error: Reference source not
found
1.2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây
Error: Reference source not found
1.2.3. Chiến lược, định hướng của doanh nghiệp trong thời gian tới Error:
Reference source not found
1.2.4. Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử Error:
Reference source not found
1.2.4.1. Tình hình ứng dụng CNTT Error: Reference source not found
1.2.4.2. Giới thiệu về website của Công ty – www.vinamax.com.vn Error:
Reference source not found
CHƯƠNG 2 Error: Reference source not found

5
3 Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 3
năm gần đây
8
4
Biểu đồ 1.1
Tình hình hoạt của Công ty cổ phần
Vinamax Việt Nam
8
SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 2 MSV:10D140183
Trường Đại Học Thương Mại 3 Báo cáo thực tập tổng hợp
từ năm 2011 đến năm 2013
5 Bảng 2.1 Phân tích hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh 13
6 Bảng 2.2 Bảng kết quả kinh doanh TMĐT của công ty
năm 2012-2013
14
LỜI MỞ ĐẦU
Như chúng ta đã biết, mỗi sinh viên sau khi rời khỏi ghế nhà trường đều muốn
trang bị cho mình những kiến thức thực tế để áp dụng cho những gì mình được học
qua bốn năm học. Là một sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương Mại Điện Tử -
Trường Đại học Thương Mại, được đào tạo cơ sở lý luận tại trường: được cung cấp
những kiến thức cơ bản nhất về quản trị, về thương mại điện tử đã giúp em nâng
cao được khả năng tư duy cũng như trình độ hiểu biết của mình. Tuy nhiên, việc
vận dụng những kiến thức ấy vào thực tế vẫn còn nhiều hạn chế. Vì vậy, quá trình
thực tập tốt nghiệp sẽ giúp sinh viên chúng em tập làm quen với công việc thực tế,
hòa nhập với môi trường doanh nghiệp. Từ đó kết hợp lý thuyết đã được học ứng
dụng vào các tình huống thực tế trong doanh nghiệp, nhận thức khách quan và đi
sâu hơn vào các kiến thức quản trị kinh doanh, các tác nghiệp thương mại điện tử.
Khi internet ngày càng phát triển kéo theo tốc độ phát triển nhanh chóng của thương
mại điện tử, những cái tên như vật giá, chợ điện tử…đã trở nên quá quen thuộc

Vốn điều lệ: 1.800.000.000 VNĐ
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 4 MSV:10D140183
Trường Đại Học Thương Mại 5 Báo cáo thực tập tổng hợp
Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam (Vietnam Vinamax JSC) tiền thân
là Công ty Cổ phần Dịch Vụ Công Nghệ Mới Sơn Phúc (tên viết tắt là CNNEW).
Vinamax là Công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp, dịch vụ Công
nghệ thông tin (CNTT). Với phương châm trở thành Công ty đi đầu trong lĩnh vực
CNTT, Vinamax đang nỗ lực hết sức mình để đem đến những sản phẩm và dịch vụ
tốt nhất với giá cả cạnh tranh nhất cho khách hàng.
Được thành lập từ năm 2009 sau một thời gian hoạt động, Vinamax không
những xác lập được vị thế của mình trên thị trường mà còn phát triển và mở rộng ra
nhiều lĩnh vực hoạt động khác. Chính bởi vậy, đến đầu năm 2012, Vinamax quyết
định đổi tên Công ty thành Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam ( Vinamax JSC ) –
với mong muốn gia tăng hơn nữa giá trị cho cộng đồng Việt thông qua việc cung
cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với điều kiện của từng người Việt.
1.1.3. Chức năng, nhiệm vụ
Trải qua hơn 5 năm hình thành và phát triển Công ty cổ phần Vinamax Việt
Nam đã có những bước phát triển không ngừng trong việc thiết kế, hỗ trợ và phát
triển website cho doanh nghiệp, do sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp,
với chức năng:
- Tư vấn và thiết kế website.
- Giải pháp mạng.
- Sản xuất, mua bán, gia công và phát triển phần mềm.
- Dịch vụ đăng ký tên miền và lưu trữ website.
- Thương mại điện tử (TMĐT).
- Kinh doanh các dịch vụ trực tuyến, quảng bá website, quảng cáo trực tuyến
- Đại lý cung cấp các dịch vụ trên mạng điện thoại và mạng internet.
- Đại lý kinh doanh các thiết bị tin học, điện tử, bưu chính, viễn thông.
- Dịch vụ tiếp thị và truyền thông quảng cáo.

SEO
Phòng thiết kế,
kiến trúc
Phòng
Marketing
Phòng Kinh
doanh
Bộ phận Chăm
sóc KH
Phòng nghiên
cứu- Dự án
Phòng Kế toán-
hành chính nhân
sự
Trường Đại Học Thương Mại 7 Báo cáo thực tập tổng hợp
nhất được đi theo con đường ngắn nhất, rõ ràng nhất tới mọi nhân viên, do đó công
việc được triển khai đúng mục tiêu, đúng người, đúng việc.
• Ban Giám đốc: điều hành hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty, ban
hành quy chế quản lý nội bộ công ty. Đưa ra tầm nhìn chiến lược kinh doanh cho
công ty.
• Hệ thống kỹ thuật: hỗ trợ về mặt xây dựng, quản lý, điều hành website.
Quản lý, thực hiện các dự án về SEO, thiết kế Website… của công ty. Đảm bảo các
dự án được hoàn thành tốt và theo đúng tiến độ, hợp đồng được ký kết.
• Hệ thống kinh doanh: tìm hiểu nhu cầu, thiết kế các dự án, xây dựng chiến
dịch quảng cáo, thúc đẩy bán hàng. Lập kế hoạch và xây dựng các chiến lược
Marketing cho từng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp. Tìm hiểu nhu cầu, xác
định mục tiêu, định vị thương hiệu của công ty. Tiếp nhận và phản hồi những thắc
mắc của khách hàng, có trách nhiệm với khách hàng.
• Hệ thống hành chính: nghiên cứu dự án. Phụ trách về hành chính nhân sự
trong công ty. Quản lý hoạt động tài chính- kế toán trong công ty. Quản lý, thống kê

Trường Đại Học Thương Mại 8 Báo cáo thực tập tổng hợp
hợp với việc tự trao dồi, rèn luyện kỹ năng đã tạo cho Vinamax một nguồn nhân lực
có kiến thức rộng và sâu trong lĩnh vực mà công ty cung cấp.
1.2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
1.2.1. Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu
- Dịch vụ: SEO, thiết kế website, Google Adwords, SMS Brandname, FB
Marketing, Email Marketing, SMS Marketing, cung cấp máy chủ, hosting, domain,
dịch vụ kế toán.
- Đào tạo: Kĩ năng bán hàng, marketing online, kế toán.

 Dịch vụ SEO
SEO là chữ viết tắt của Search Engine Optimization (tối ưu hóa công cụ tìm
kiếm). SEO là một tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một
website trên kết quả của các công cụ tìm kiếm như: Google, Yahoo…
Vinamax cung cấp giải pháp tổng thể từ Đào Tạo Seo, Dịch Vụ Seo, Hội thảo
Seo, Tư vấn Seo với hơn 5 năm kinh nghiệm.
 Thiết kế Website
SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 8 MSV:10D140183
Trường Đại Học Thương Mại 9 Báo cáo thực tập tổng hợp
Website là một phần vô cùng quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh, nâng tầm
thương hiệu cho Công ty. Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam là Công ty tiên
phong trong lĩnh vực thiết kế website tại Hà Nội, trong quá trình hoạt
động,Vinamax đã nhận được sự tin cậy, yêu mến từ phía những đối tác lớn như:
Nissan Thủ đô, LG, Hòa Phát Hà Nội…
 Google Adword
Hiện tại với vai trò là đại lý cấp I của Google Vinamax tự hào đem đến cho quý
khách hàng gói dịch vụ Google Adword với giá cạnh tranh nhất do không mất phí
trung gian. Từ khóa của Công ty sẽ xuất hiện trong top 3 từ khóa đầu tiên khi tìm
kiếm ngay khi hợp đồng được hoàn tất, giúp quý Công ty có cơ hội tiếp cận với
những khách hàng tiềm năng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất.

Các chỉ tiêu 2011 2012 2013
1.Tổng doanh thu 3.052 3.561 4.293
2.Tổng chi phí 1.564 1.872 2.357
3.Lợi nhuận trước thuế 1.488 1.689 1.936
4.Thuế thu nhập doanh nghiệp 372 422,25 484
5.Lợi nhuận sau thuế thu nhập
doanh nghiệp
1.116 1.266,75 1.452
(Nguồn: phòng kế toán)
Biểu đồ 1.1: Tình hình hoạt của Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam
SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 10 MSV:10D140183
Trường Đại Học Thương Mại 11 Báo cáo thực tập tổng hợp
từ năm 2011 đến năm 2013
 Nhận xét:
- Doanh thu: qua bảng số liệu tình hình hoạt động của doanh nghiệp 3 năm
gần đây ta thấy tổng doanh thu của công ty qua mỗi năm đều tăng và có xu hướng
tăng mạnh. Nếu năm 2011 doanh thu mới chỉ đạt 3.052 triệu đồng thì tới năm 2013
doanh thu đã đạt 4.293 triệu đồng. Như vậy sau 2 năm tổng doanh thu của công ty
đã tăng lên 1.241 triệu đồng ( 40,66%) điều đó cho thấy sự tăng trưởng nhanh
chóng về doanh thu của công ty.
- Chi phí: Với thị trường kinh tế nói chung và Việt Nam nói riêng có nhiều
biến động đã khiến cho chi phí của công ty dành cho các hoạt động kinh doanh
cũng biến động theo. Chi phí năm 2012 là 1872 triệu đồng so với 2011 là 1564 triệu
đồng tăng 308 triệu đồng (19,69%) và so với năm 2013 với tổng chi phí là 2.357
triệu đồng thì tổng chi phí năm 2013 lại tăng so với năm 2012 là 485 triệu đồng
(25,91%).
- Lợi nhuận: Với mức thuế suất đóng cho Nhà nước hàng năm là 25% và
doanh nghiệp cũng phải chi rất nhiều cho các hoạt động kinh doanh cũng như các
hoạt động khác nhưng tổng doanh thu của doanh nghiệp qua các năm vẫn tăng và
tăng nhanh đã giúp doanh nghiệp thu được lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh của

+ Giữ vững và ngày càng tăng tốc độ phát triển trên mọi chỉ tiêu: doanh số, thị
phần, nhân lực, giá trị thương hiệu, số lượng sản phẩm (thiết kế website, quảng cáo
trực tuyến, phần mềm và các sản phẩm trong nghành CNTT )
+ Phát huy và nâng cao thế mạnh sẵn có của Công ty về quản lý, thiết kế
website và phát triển phần mềm, Giải pháp mạng,…lên một tầm cao mới để đáp
ứng với những nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng như để sẵn sàng trong
việc cùng đất nước hội nhập WTO. Với mong muốn được phục vụ các khách hàng
ngày càng chu đáo hơn, Vinamax luôn sẵn sàng tiếp nhận và biết ơn mọi sự góp ý
của khách hàng.
1.2.4. Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử
1.2.4.1. Tình hình ứng dụng CNTT
 Trang thiết bị phần cứng:
- Số máy chủ: 2
- Số máy trạm: 5
- Mạng: Mạng ADSL có bộ phát wifi
 Phần mềm:
- Các môi trường và nền tảng: Windows Vista / XP / 2000 / 9x, Linux.
- Ngôn ngữ lập trình: HTML, C#.
- Cơ sở dữ liệu: Microsoft Access, MS SQL Server
- Các phần mềm ứng dụng:
+ Sử dụng các phần mềm thiết kế website: Nukeviet, joomla, wordpress…
+ Photoshop7.0, Dreamweaver CS6, iSEO, MassSeoContent, công cụ Google
Adword cho nhân viên SEO.
+ Phần mềm kế toán: Fast Accounting
+ Phần mềm kinh doanh: Phần mềm Marketing, phần mềm SEO…
+ Phần mềm bảo vệ: Bkav Pro
+ Phần mềm quản trị mối quan hệ khách hàng CRM
SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 12 MSV:10D140183
Trường Đại Học Thương Mại 13 Báo cáo thực tập tổng hợp
1.2.4.2. Giới thiệu về website của Công ty – www.vinamax.com.vn

lĩnh vực TMĐT, cung cấp các dịch vụ, các khóa học, các giải pháp CNTT nên
website cũng chính là bộ mặt của công ty, là một hình thức quảng cáo trực tiếp về
chất lượng của các dịch vụ mà công ty cung cấp.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT
NAM VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN TỚI TMĐT
SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 14 MSV:10D140183
Trường Đại Học Thương Mại 15 Báo cáo thực tập tổng hợp
2.1. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Bảng 2.1: Phân tích hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh
Đơn vị: triệu Việt Nam đồng
Các chỉ tiêu Năm
2011
Năm
2012
So sánh
Tiền Tỷ lệ(%)
1. Tổng vốn kinh doanh 2.020 2.275 255 12,62
2. Doanh thu 3.052 3.561 509 16,68
3. Lợi nhuận 1.488 1.689 201 13,51
4. Hệ số doanh thu trên vốn
kinh doanh
151,09 156,53 262,22
5. Hệ số lợi nhuận trên vốn
kinh doanh
73,66 74,24 89,03
(nguồn: phòng kế toán)
Qua bảng phân tích hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh của công ty giai đoạn
2011- 2012 ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty năm 2012 so với
năm 2011 như sau:

đồng, tăng 807 triệu đồng so với năm 2012. Và lợi nhuận sau thuế năm 2013 cũng
tăng 589,5 triệu đồng so với năm 2012 ( từ 1.234,5 triệu đồng năm 2012 lên 1824
triệu đồng năm 2013).
2.2.2.Thực trạng trong hoạt động TMĐT của doanh nghiệp
 Ưu điểm:
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, có chế độ khen thưởng rõ ràng tạo
tinh thần làm việc cho nhân viên.
- Nhân viên được đào tạo bài bản, có kiến thức sâu và rộng về chuyên môn
- Bộ phận TMĐT được đầu tư tốt về nhân lực và cơ sở hạ tầng.
- Khách hàng được tư vấn chuyên nghiệp: Chính sách dịch vụ, tư vấn khách
hàng trước và sau khi mua và sử dụng dịch vụ của công ty.
- Cung cấp thông tin cho khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi.
SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 16 MSV:10D140183
Trường Đại Học Thương Mại 17 Báo cáo thực tập tổng hợp
- Dịch vụ bán hàng liên tục 24/7. Tốc độ giao dịch cao.
 Nhược điểm:
- Quảng bá thương hiệu của công ty cũng như các sản phẩm/dịch vụ qua rất
nhiều công cụ Marketing như: mạng xã hội, quảng cáo trên công cụ tìm kiếm,
quảng cáo Google Adword, Social marketing, Marketing điện tử (e-
marketing) song tất cả chưa có tính cạnh tranh.
- Số cán bộ, nhân viên Thương mại điện tử của doanh nghiệp đa phần là cử
nhân trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế
- Website: việc tối ưu website www.vinamax.com.vn trên các thiết bị di động
chưa cao.
- Thanh toán: đã tích hợp những phương thức thanh toán điện tử qua các ngân
hàng như Ngân Lượng, Bảo Kim…tuy nhiên vẫn chưa được sử dụng nhiều trong
việc giao dịch với các đối tác.
- Chăm sóc khách hàng: trực tuyến trên website tuy nhiên đôi khi khách hàng
vẫn nhận được câu trả lời mập mờ, không rõ ràng khiến khách hàng chưa thực sự
tin và mua các sản phẩm, dịch vụ của công ty.