TIỂU LUẬN:

Lịch sử hình thành và phát triển của
NHTMCP Eximbank Chi nhánh Hà
Nội.( Eximbank Hà Nội) LỜI NÓI ĐẦU

Gần cuối năm 2008, ngành tài chính ngân hàng phải đón nhận tin rất xấu từ cơn
bão tài chính khởi nguồn ở Mỹ và khi cơn bão tài chính toàn cầu thổi qua và đánh sụp
không ít các ngân hàng quy mô lớn và vững mạnh vào loại bậc nhất của các nền kinh
tế công nghiệp phát triển ở Tây Âu và Bắc Mỹ, không ít người đã lo ngại cho hệ thống
ngân hàng của chúng ta. Nhưng nhờ các chính sách kích cầu của Chính phủ, sự điều
hành tỉnh táo và thận trọng của NHNN Việt Nam cộng với những nỗ lực tự thân của
các ngân hàng cũng như các doanh nghiệp nên từ quý II/2009, sự khó khăn đã được
giảm đáng kể và hệ thống ngân hàng đã trải qua cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu
một cách khá êm đẹp.
Là một trong những ngân hàng đã xuất sắc vượt qua hai cơn khủng hoảng lạm
phát cao 2008 và suy giảm kinh tế 2009, Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
(Eximbank Việt Nam) đang ngày càng khẳng định vị thế của một ngân hàng tầm cỡ
quốc tế bằng những bước tiến vững chắc góp phần không nhỏ vào sự phát triển của

không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh cả về qui mô và năng lực tài chính. Cũng
nằm trong xu hướng phát triển đó, Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) đã
liên tục mở rộng mạng lưới hoạt động bằng việc thành lập các Chi nhánh và phòng giao
dịch. Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam có địa bàn hoạt động rộng khắp cả
nước với Trụ Sở Chính đặt tại TP. Hồ Chí Minh và 124 Chi nhánh, phòng giao dịch được
đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, Quảng Ngãi, Vinh, Hải Phòng, Quảng
Ninh, Đồng Nai, Bình Dương, Tiền Giang, An Giang, Bà Rịa- Vũng Tàu, Đắc Lắc, Lâm
Đồng và TP.HCM. Đã thiết lập quan hệ đại lý với hơn 750 Ngân hàng ở tại 72 quốc gia
trên thế giới
Là chi nhánh ngân hàng cấp I của Eximbank Việt Nam, Eximbank Hà Nội
được thành lập theo quyết định số 195/EIB/VP ngày 10/08/1992 của Chủ tịch Hội
đồng quản trị Eximbank. Cùng với văn bản số 002/GCT được Ngân hàng Nhà nước
Việt Nam thông qua ngày 22/09/1992 và giấy phép đặt văn phòng của chi nhánh số
0503/GP UBND thành phố Hà Nội, chi nhánh Hà Nội chính thức đi vào hoạt động
ngày 27/11/1992. Trụ sở chính của chi nhánh được đặt tại số 19 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Eximbank Hà Nội có nhiệm vụ mở rộng phạm vi hoạt động của
Eximbank tại các tỉnh miền Bắc, cụ thể là phục vụ các chương trình kinh tế - xã hội và
đẩy mạnh công cuộc đầu tư cho lĩnh vực sản xuất, chế biến hàng xuất khẩu. Ra đời
trong điều kiện nền kinh tế thị trường mở cửa, đến nay, chi nhánh đã từng bước khẳng
định được chỗ đứng của mình, chứng tỏ sức mạnh tiềm năng bằng những kết quả đạt
được rất đáng khích lệ trong từng nghiệp vụ.
1.2 Nội dung hoạt động của eximbank Hà Nội.
Eximbank Hà Nội tiến hành các hoạt động kinh doanh tiền tệ tín dụng ngân
hàng nhằm phục vụ sản xuất chế biến hàng xuất khẩu và kinh doanh xuất nhập khẩu.
Nội dung hoạt động kinh doanh cụ thể của chi nhánh là:
- Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn bằng VND và ngoại tệ
- Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ
- Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, hối phiếu và các giấy tờ có giá

toán thuế, thực hiện hợp đồng, dự thầu, chào giá, bảo hành, ứng trước
- Dịch vụ tài chính trọn gói hỗ trợ du học. Tư vấn đầu tư - tài chính - tiền tệ
- Dịch vụ đa dạng về Địa ốc; Home-Banking; Telephone-Banking.
- Các dịch vụ khác
II. Cơ cấu tổ chức của Eximbank Hà Nội:
2.1 Cơ cấu tổ chức của Eximbank Hà Nội.
Chi nhánh Eximbank Hà Nội được tổ chức theo phân cấp uỷ quyền của
Eximbank Việt Nam. Đến nay, chi nhánh có 180 cán bộ công nhân viên, được tổ chức
thành 6 phòng và 5 tổ nghiệp vụ.
Sơ đồ tổ chức bộ máy:
Phòng Hành
chính nhân s
ự

Tổ xử lý thông tin
Các đơn vị
trực thuộc
Các tổ
nghiệp vụ
Tổ tiết kiệm
Phòng giao
d
ị
ch Hàng Than

Phòng giao
dịch Bạch Mai
Phòng giao
dịch Phố Vọng
Phòng giao dịch
Tây Hồ
Phòng giao
d
ị
ch

Xuân Di
ệ
u


- Điều hành mỗi phòng là các trưởng phòng và một số phó phòng giúp việc cho
trưởng phòng.
2) Nhiệm vụ của các phòng.
* Phòng tín dụng:
- Thực hiện nghiệp vụ cho vay đối với các thành phần kinh tế theo Luật Ngân
hàng và Luật các tổ chức tín dụng, mở tài khoản cho vay, theo dõi hợp đồng tín dụng
và tính lãi theo định kỳ.
- Thẩm định và xem xét về bảo lãnh đối với những dự án có mức ký quỹ dưới
100%, chịu trách nhiệm theo dõi quản lý thu hồi vốn, sau đó chuyển cho các phòng
nghiệp vụ liên quan để phát hành thư bảo lãnh trong hoặc ngoài nước.
- Điều hòa vốn ngoại tệ và Việt Nam đồng.
- Thực hiện một số nhiệm vụ khác do Giám đốc giao. * Nhiệm vụ của phòng Thanh toán Quốc tế
-Thực hiện công tác thanh toán hàng xuất khẩu, nhập khẩu;
-Thực hiện công tác quan hệ quốc tế;
-Thực hiện công tác dịch thuật và thông dịch;
-Thực hiện công tác mật mã.
* Nhiệm vụ của phòng Kế toán
-Thực hiện công tác kế toán giao dịch;
-Thực hiện công tác chuyển ngân;
-Thực hiện công tác kế toán tài vụ;
-Thực hiện công tác kế toán tập trung;
-Thực hiện công tác thống kê kế hoạch
*Nhiệm vụ của phòng dịch vụ- khách hàng
-Chịu trách nhiệm trong việc giao dịch khách hàng, đối tác của công ty.
-Phân tích tình hình khách hàng, cảm nhận, phản hồi của khách hàng về sản
phẩm, dịch vụ
-Phát triển chiến lược, kế hoạch để tạo dựng một tổ chức tốt nhất về chăm sóc

III. Kết quả kinh doanh của Eximbank Hà Nội.
3.1 Môi trường kinh doanh của Eximbank Hà Nội.
3.1.1. Tình hình kinh tế xã hội trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Nền kinh tế Việt Nam năm 2009 đã hồi phục nhanh chóng hơn so với dự báo
trước đó. Mức sụt giảm của nền kinh tế cũng không nghiêm trọng như dự báo ban đầu.
Kinh tế Việt Nam năm 2009 trải qua hai quý đầu tăng trưởng thấp, nhưng đến cuối
năm đã tăng trưởng cao lên và cả năm đạt mức 5,2%. Tuy thấp nhất trong 10 năm,
nhưng vẫn là mức cao trên trung bình ở Đông Nam Á, chỉ sau mức tăng trưởng của
Trung Quốc, Ấn Độ và Indonesia. Việt Nam đã hội nhập và là thành viên của Tổ chức
Thương mại Thế giới. Việt Nam đã thực hiện cam kết của khối ASEAN (Hiệp hội các
Quốc gia Đông Nam Á) và đang hướng tới cộng đồng kinh tế ASEAN vào năm 2015.
Ngoài ra, Việt Nam là một nền kinh tế tương đối mở xét về mặt thương mại, tức là tỷ
trọng xuất khẩu và nhập khẩu trên tổng sản phẩm quốc nội của Việt Nam là cao. Vì
vậy, xét về một mặt nhất định, nền kinh tế đã hội nhập cao hơn rất nhiều so với trước
đây. Là một trung tâm chính trị kinh tế, văn hóa, thương mại và du lịch quan trọng
của cả nước, Hà Nội được coi là đầu tàu kinh tế của Việt Nam. Vượt qua cuộc khủng
hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu, năm 2009 thành phố Hà Nội có tốc độ
phát triển kinh tế xã hội tuy không phải là cao nhất trong 10 năm qua nhưng cũng đạt
những kết quả đáng kể. Tổng sản phẩm nội địa tăng 6,67% so với năm 2008, trong đó
ngành công nghiệp tăng 6,85%, các ngành dịch vụ tăng 7,43%, ngành nông, lâm, thuỷ
sản tăng 0,08% Ngoài ra Hà Nội còn có nền tảng chính trị ổn định, chính sách kinh tế
đối ngoại mở cửa, linh hoạt, là nơi có vị thế thuận lợi, trung tâm giao dịch kinh tế và
trung tâm giao lưu quốc tế quan trọng của cả nước. Do đó, vốn đầu tư phát triển 12
tháng năm 2009 đạt 23.635,7 tỷ đồng, tăng 7,2% so với cùng kỳ; bằng 83,8% so với kế
hoạch năm. Trong đó: Vốn ngân sách Nhà nước đạt 10.546,9 tỷ đồng, tăng 22,4%; vốn
tín dụng đầu tư của Nhà nước bằng 83,9%; vốn tự có của doanh nghiệp Nhà nước đạt
3.910,5 tỷ đồng, bằng 75,2%. Huy động vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài năm 2009, Hà

nhánh để tăng trưởng thị phần và chiếm lĩnh thị trường để hoàn thành sứ mệnh với hội
sở trung ương cũng như phát triển đúng với tiềm năng của ngân hàng.
Dịch vụ: Những dịch vụ thanh toán quốc tế, kinh doanh tiền tệ chỉ tập trung tại
hội sở chi nhánh cấp 1 của các NHTM. Các phòng giao dịch, điểm giao dịch chủ yếu
thực hiện huy động vốn, cung cấp các dịch vụ chuyển tiền trong nước, cầm cố giấy tờ
có giá, các dịch vụ thẻ. Đây cũng là lợi thế và thế mạnh của chi nhánh trong tăng
trưởng tín dụng tài trợ thương mại và các dịch vụ cung cấp cho các doanh nghiệp có
hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu trên địa bàn. Tuy nhiên, ngoài các dịch vụ truyền
thống, các NHTM đã và đang cạnh tranh trong phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử
hiện đại như: Internet banking, Home banking Điều này đòi hỏi Eximbank không
ngừng nỗ lực phát triển và hoàn thiện các sản phẩm mới để chi nhánh có thể tăng
trưởng và mở rộng dịch vụ.
3.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Eximbank Hà Nội.
Trong thời gian thành lập và hoạt động, Eximbank Hà Nội đã đạt được những
thành tựu đáng khích lệ. Với nguồn huy động tăng nhanh qua các năm, chi nhánh đã
mở rộng nghiệp vụ cho vay, thanh toán phục vụ tốt cho các nhà sản xuất kinh doanh,
hoàn thành tốt những nhiệm vụ được giao.
3.2.1. Hoạt động huy động vốn. Vốn huy động của ngân hàng thương mại là giá trị tiền tệ mà các ngân hàng
thương mại huy động được trên thị trường thông qua nghiệp vụ tiền gửi, tiền vay và
một số nguồn khác. Hoạt động huy động vốn có ý nghĩa quyết định tới khả năng hoạt
động của Ngân hàng.
Mặc dù lãi suất cơ bản năm 2009 không biến động nhiều như năm 2008 nhưng
lại được giữ khá lâu ở mức 7% khiến cho hoạt động ngân hàng có nhiều lúc trở nên
khó khăn khi lãi suất cho vay bị khống chế ở mức trần 10,5% còn lãi suất huy động thì
đã lên tới 9,99%. Trước những biến động về giá huy động vốn trên thị trường,
Eximbank Hà Nội đã chủ động áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt trên cơ sở cung -
cầu vốn thị trường, tích cực cải thiện sự chênh lệch lãi suất cho vay – huy động cũng

lượng khác nhau. Năm 2008 là một năm khó khăn cho ngành ngân hàng tài chính, lãi
suất huy động cao trong phần lớn thời gian của năm, nên tổng nguồn huy động của
Eximbank không tăng nhiều như năm 2009.
Để xem xét kỹ hơn về hiệu quả huy động vốn, phân tích cụ thể cơ cấu vốn huy
động theo bảng sau:

Bảng 2: Cơ cấu vốn huy động tại Eximbank Hà Nội
(Đơn vị tính: tỷ đồng)

chØ tiªu
31/12/2007 31/12/2008 31/12/2009
Sè tiÒn TØ
träng
( % )
Sè tiÒn TØ
träng
( % )
Sè tiÒn TØ
träng
( % )
Tæng nguån 2.083,75 100 2.774,03 100 3815,07 100
Theo ®èi tîng:
TiÒn göi TCKT 1.583,65 76 1.054,1314 38 1.144,521 30
TiÒn göi tiÕt
kiÖm
500.1 24 1.719,8986 62 2.670,549 70
Theo c¬ cÊu:

TG kh«ng kú h¹n 1.521,1375 73 970,9105 35 862,20582 22,6
TG cã kú h¹n 562,6125 27 1.803,1195 65 2.952,8641 77,4

đã luôn cố gắng vượt qua và kinh doanh có hiệu quả tốt. Trong năm 2009, cho dù
Eximbank Hà Nội có nhiều cố gắng trong việc huy động vốn nhưng nguồn vốn huy
động chủ yếu là tiền gửi tiết kiệm của dân cư. Đây chính là điểm yếu của Ngân hàng
Eximbank Hà Nội vì bình quân lãi suất huy động đầu vào cao, đồng thời ngân hàng
luôn phải chịu sức ép về dự trữ thanh khoản do VND bị mất giá so với USD. Tuy nhiên đây là bước đi tất yếu trên con đường hội nhập mà Ngân hàng Eximbank đang
tìm cách tháo gỡ để vươn lên.

3.2.2. Hoạt động sử dụng vốn.
Hoạt động của ngân hàng bao gồm hai khâu cơ bản đó là huy động vốn và sử
dụng vốn. Việc quản lý vốn tại ngân hàng không những bao gồm tổ chức huy động thật
nhiều vốn vào ngân hàng mà còn tiến hành tìm nơi cho vay và đầu tư có lợi nhất, đảm
bảo nguyên tắc của ngân hàng là đảm bảo- an toàn- hiệu quả.
Tính đến 31/12/2009, Tổng tài sản có của Eximbank Hà Nội đạt 4009,54 tỷ
đồng.

Bảng 3: Hoạt động sử dụng vốn tại Eximbank Hà Nội
( đơn vị tính: tỷ đồng)
Chỉ tiêu 2007 2008 2009 % tăng giảm
Tổng tài sản có 2.129,31

2.924,5

4009,54

23,06%

Tồn quỹ 26,75


Trong hạn 1466,97

1844,02

3685,37

99,85%

Quá hạn 12,94

11,06

8,33

- 24,68%

Dự phòng rủi ro

2,26

3,01

33,18%

TSCĐ 15,47

16,11

18,13

sinh lợi tốt, khả năng hoàn vốn cao và có sự phát triển trong tương lai. Đồng thời, chủ
động chuyển hướng sang các dịch vụ ngân hàng bán lẻ và dịch vụ phi tín dụng.
a, Hoạt động tín dụng:
Eximbank Hà Nội đã hướng hoạt động tín dụng trong năm theo mục đích nâng
cao chất lượng tín dụng đi đôi với kiểm soát chặt chẽ nhằm hạn chế nợ quá hạn, nợ xấu
phát sinh. Ngân hàng tiếp tục đẩy mạnh cho vay đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ,
tài trợ xuất nhập khẩu, mở rộng hạn mức tín dụng đối với khách hàng có uy tín, tiếp
tục tạo sự gắn kết giữa hoạt động tín dụng và tài trợ thanh toán xuất nhập khẩu qua
nghiệp vụ xuất nhập khẩu trọn gói. Trong năm 2009, Eximbank Hà Nội đang đi sâu
vào khai thác hoạt động cho vay tiêu dùng, đa dạng hoá sản phẩm, góp phần làm cho
hoạt động tín dụng bán lẻ của ngân hàng phát triển mạnh mẽ Tất cả đã thúc đẩy hoạt
động tín dụng của ngân hàng trong năm 2009 tăng trưởng khá nhưng vẫn đảm bảo an
toàn.
b, Hoạt động cung cấp dịch vụ khác.
Thanh toán quốc tế: là hoạt động mang tính truyền thống và tương đối phát triển
của Eximbank Hà Nội so với các ngân hàng khác trên địa bàn. Eximbank Hà Nội là
một trong những ngân hàng lớn và có uy tín về mảng này. Với đội ngũ cán bộ ưu tú và
lành nghề, Chi nhánh luôn chấp hành tốt các quy định, quy trình nghiệp vụ thanh toán
quốc tế, không để xảy ra sai sót, rủi ro trong công tác nghiệp vụ. Vì thế trong hơn 10 năm hoạt động, khối lượng thanh toán XNK qua Eximbank Hà Nội không ngừng được
nâng cao cả về chất lượng và số lượng. Tháng 2/2008, Eximbank được Wachovia
Bank N.A New York trao tặng bằng khen về Thanh toán Quốc Tế Xuất Sắc. Đây là
giải thưởng nhằm ghi nhận và đánh giá cao quá trình xử lý nghiệp vụ thanh toán tự
động nhanh chóng, chuẩn xác và chuyên nghiệp trong dịch vụ điện thanh toán quốc tế.
Hoạt động kinh doanh thẻ: Về nghiệp vụ thẻ, Eximbank là một trong những
ngân hàng đi tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh thẻ. Eximbank Hà Nội đã mạnh dạn
đầu tư về công nghệ, con người… để phát triển hệ thống thanh toán và phát hành các
loại thẻ ngân hàng. Từ tháng 7/2002, Eximbank Hà Nội đã chính thức đưa hệ thống

mặt theo tỷ giá thoả thuận. Hiện nay, chi nhánh cũng cung cấp miễn phí cho khách
hàng bản tin dự báo tỷ giá ngoại tệ, vàng và áp dụng cơ chế mua bán linh hoạt, trực
tiếp với khách hàng có nhu cầu theo diễn biến cung cầu của thị trường. Hoạt động kinh
doanh ngoại tệ của chi nhánh không ngừng tăng trưởng với tốc độ khá cao, từ 25 –
33% một năm. Năm 2009, doanh số mua bán ngoại tệ của Eximbank Hà Nội đạt
539,09 tỷ đồng, tăng 32,5% so với năm 2008 và tăng gần 40% so với năm 2007.
* Quan hệ đối ngoại
Quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngoài thường xuyên được củng cố và
phát triển về mặt số lượng lẫn chất lượng, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các mảng
nghiệp vụ khác của chi nhánh. Tính đến cuối năm 2009, Eximbank Hà Nội đã có quan
hệ đại lý với gần 750 ngân hàng tại 72 quốc gia trên thế giới.
* Đào tạo nguồn nhân lực và phát triển mạng lưới
Trong năm qua, Chi nhánh đã làm tốt công tác mở rộng mạng lưới hoạt động
trên địa bàn, mở thêm được 02 điểm giao dịch là phòng Giao dịch Xuân Diệu và phòng
giao dịch Tây Hồ, nâng cao chất lượng phục vụ và quảng bá sản phẩm dịch vụ và hình
ảnh Eximbank Hà Nội đến tới từng đối tượng khách hàng. Bên cạnh đó, vấn đề đào tạo
nguồn nhân lực luôn được Ban lãnh đạo Chi nhánh ưu tiên, nhằm tăng cường cán bộ
đủ về số lượng và đáp ứng yêu cầu về chất lượng. Công tác đào tạo cán bộ được chú
trọng với việc cử cán bộ tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng do Eximbank
Việt Nam, các ngân hàng đối tác tổ chức cũng như mời giảng viên về đào tạo cho cán
bộ ngay tại chi nhánh. 3.2.3. Phân tích báo cáo kết quả kinh doanh.
Bảng 4: Báo cáo kết quả kinh doanh Eximbank Hà Nội ngày 31/12/2009
( đơn vị tính: Triệu đồng)

Chỉ tiêu

2007


7415.63

10419.70

40.51

4. Lãi gộp kinh doanh ngoại tệ và vàng 1423.48

2360.91

4357.30

84.56

5. Thu khác 9286.15

3847.17

5673.42

47.47

Tổng chi phí 143694.76

111761.88

153494.16

37.34


-96.37

Lợi nhuận trước thuế 34833.13

23194.56

27704.44

19.44

Thuế thu nhập doanh nghiệp 0

6494.48

7757.25Lợi nhuận sau thuế

16700.08

19947.19(Nguồn: Phòng Kinh doanh tổng hợp Eximbank Hà Nội)

* Phân tích doanh thu
Tổng thu nhập năm 2008 tăng so với 2007 là 23,97%, đặc biệt năm 2009 tăng
so với năm 2008 là 34,26%. Sự gia tăng này chủ yếu là do nguồn thu nhập từ cho vay

mức trích lập dự phòng rủi ro năm 2009 là 3,012 tỷ đồng thì lợi nhuận của chi nhánh
đạt hơn 22 tỷ đồng. Có được thành quả này là nhờ kết hợp sự chỉ đạo và định hướng
đúng đắn của ban lãnh đạo cũng như sự cố gắng và nỗ lực của toàn bộ đội ngũ nhân
viên chi nhánh.
Tốc độ tăng trưởng chi phí các năm đều tăng theo tốc độ giảm dần từ năm 2007
đến 2009, chứng tỏ Ngân Hàng đã cắt giảm chi phí một cách có hiệu quả, đóng góp
một phần quan trọng trong việc hoàn thiện công tác quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ để tối thiểu hóa chi phí ở mức thấp nhất mà không ảnh hưởng đến tình hình kinh
doanh của Ngân hàng.
KẾT LUẬN

Qua gần 20 năm xây dựng và trưởng thành, Ngân hàng TMCP Eximbank Chi
Nhánh Hà Nội đã đạt được những thành tựu rất quan trọng, góp phần đắc lực cùng toàn
ngành Ngân hàng thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia và phát triển kinh tế xã hội của
đất nước.
Với những hiểu biết về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
(Eximbank Việt Nam) cũng như chi nhánh Hà Nội ( Eximbank Hà Nội) trong quá trình
thực tập, em xin đề xuất làm chuyên đề tốt nghiệp của mình với đề tài:
Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần
Xuất nhập khẩu - chi nhánh Hà Nội
3.1 Môi trường kinh doanh của Eximbank Hà Nội. 9
3.1.1. Tình hình kinh tế xã hội trên địa bàn thành phố Hà Nội. 9
3.1.2. Hoạt động của các ngân hàng thương mại trên địa bàn. 10
3.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Eximbank Hà Nội. 11
3.2.1. Hoạt động huy động vốn. 11
3.2.2. Hoạt động sử dụng vốn. 15
3.2.3. Phân tích báo cáo kết quả kinh doanh. 19
KẾT LUẬN 21
Đề cương:
Lời mở đầu
Chương I: Những vấn đề lý luận cơ bản về cho vay tiêu dùng
1.1 Hoạt động cho vay của NHTM
1.1.1. Hoạt động cho vay cơ bản của NHTM
1.1.2. Hoạt động cho vay của NHTM
1.2. Hoạt động cho vay tiêu dùng
1.2.1. Khái niệm
1.2.2. Đặc điểm của hoạt động cho vay tiêu dùng
1.2.3. Phân loại cho vay tiêu dùng
1.2.4. Vai trò của hoạt động cho vay tiêu dung
Chương II: Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Eximbank Chi
nhánh Hà Nội.
2.1. Tổng quan về Eximbank Hà Nội.
2.2. Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Eximbank Hà Nội.
2.2.1. Hoạt động cho vay tiêu dùng tại Việt Nam.
2.2.2. Hoạt động cho vay tiêu dùng tại Eximbank Hà Nội.
2.3. Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng tại Eximbank Hà Nội.
2.3.1. Kết quả đạt được/