Đề cương môn học Marketing Căn Bản Trang 1
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
MARKETING CĂN BẢN
(PRINCIPLES OF MARKETING)
MSMH: MK203DV01
A. Quy cách môn học (course specification)
1. Tên môn học: Marketing Căn Bản (Principles of marketing)
2. Mã số môn học (MSMH): MK203DV01
3. Tổng số tiết: 42 tiết, chia ra:
a Số tiết lý thuyết: 36 tiết
b Số tiết bài tập: 6 tiết
c Số tiết thực hành: 0 tiết
4. Số tín chỉ: 3
5. Số tiết tự học : 90 tiết
B. Liên hệ với môn học khác: không
C. Tóm tắt nội dung môn học (course description)
Marketing căn bản là môn học cung cấp những kiến thức cơ bản nhất về marketing,
Marketing là gì và quá trình tiến hành hoạt động marketing (marketing process) trong một
đơn vị như thế nào.
Quá trình marketing bắt đầu bằng việc phải hiểu biết sâu sắc môi trường marketing , nhu
cầu và ước muốn của người tiêu dùng, trên cơ sở đó doanh nghiệp sẽ xây dựng một chiến
lược marketing hướng về khách hàng (customer-driven marketing strategy) nhằm cung cấp
giá trị vượt trội cho khách hàng.Để triển khai chiến lược marketing đã chọn, doanh nghiệp
phải cụ thể hóa chiến lược marketing của mình thành một chương trình marketing liên hợp
(integrated marketing program) bao gồm các yếu tố : chiến lược phát triển sản phẩm
(Product strategy), chiến lược định giá sản phẩm (Price strategy), chiến lược phân phối
(Place strategy), chiến lược truyền thông/chiêu thị (Communication/Promotion strategy).
Một xu hướng mới cần nhấn mạnh trong marketing hiện đại là tập trung vào việc xây dựng
các quan hệ có lợi với khách hàng mục tiêu (profitable customer relationships) bằng cách
đáp ứng vượt mong đợi của khách hàng (customer delight). Bên cạnh đó, việc tạo ra lợi
nhuận và tài sản khách hàng (customer equity) là mục tiêu của toàn bộ các hoạt động

d Nếu sinh viên có vấn đề với các bước 1-3 trên, sinh viên cần thảo luận với bạn bè hay
trao đổi với giảng viên.
2. Thảo luận trên lớp (Sử dụng phần Discussing the Concepts cuối mỗi chuơng)
a Trong mỗi chương, sau phần giảng của mình, giảng viên sẽ dành khoảng 10-15 phút
cho SV thảo luận 6 câu hỏi ở phần cuối mỗi chương( Discussing the Concepts).
b Lớp được chia thành nhiều nhóm nhỏ, mỗi nhóm 6 người (đây cũng chính là nhóm sẽ
làm việc với nhau trong phần bài tập tình huống).Mỗi nhóm sẽ chịu trách nhiệm
hướng dẫn thảo luận một chương, cụ thể mỗi thành viên trong nhóm sẽ hướng dẫn
một câu thảo luận).
c Việc bốc thăm chọn chương để trả lời câu hỏi cũng như làm company case sẽ được
tiến hành vào buổi học đầu tiên. Nhóm nào bốc đúng chương nào thì chịu trách nhiệm
Đề cương môn học Marketing Căn Bản Trang 3
trả lời các câu hỏi thảo luận (discussing the concepts) và company case của chương
đó.
3. Trình bày Company Case trước tập thể lớp):
a Các câu trả lời cho các company case của các nhóm được đóng thành quyển báo cáo
theo quy định chung của mẫu báo cáo đề án môn học (liên hệ thư ký khoa để copy
mẫu bìa báo cáo). Báo cáo sẽ nộp cho GV vào ngày lên lớp tuần thứ 9.
b Tất cả các nhóm phải thuyết trình về company case của nhóm mình, tất cả các sinh
viên trong nhóm phải có mặt tại buổi thuyết trình. Sinh viên vắng mặt sẽ không có
điểm phần báo cáo.
c Các buổi báo cáo sẽ được thực hiện vào tuần thứ 13 và 14 (tất cả 6 tiết) trở đi theo
danh sách sẽ được bốc thăm sau khi nộp báo cáo.
G. Tài liệu học tập
1. Tài liệu bắt buộc
a Phillip Kotler, Armstrong, Principles Of Marketing –– PEARSON Prentice Hall –
Thriteenth edition, 2009.
b Tài liệu PowerPoint bài giảng (chỉ cung cấp hard-copy, không cung cấp soft-copy).
2. Tài liệu không bắt buộc (tham khảo)
a Phillip Kotler, Kotler bàn về tiếp thị: Làm thế nào để tạo lập, giành được và htống

 Nhóm trưởng phân công mỗi SV phụ trách trả lời một câu hỏi để GV cho điểm cá
nhân mỗi sinh viên (giữa học kỳ). Điểm tối đa là 10 và tối thiểu là 0. Điểm này
được xem là điểm kiểm tra giữa học kỳ.
b Lập và Thuyết trình bài tập tình huống company case
 Vì đây là công trình của nhóm nên sinh viên sẽ được đánh giá như là một nhóm,
nghĩa là những sinh viên trong nhóm sẽ nhận cùng một điểm, đó là điểm của
nhóm.
 Nếu nộp muộn mỗi ngày, nhóm sẽ bị trừ 1 điểm. Nếu muộn quá 1 tuần lễ, nhóm
bị điểm 0. Có thể xem xét việc nộp muộn nếu nhóm được sự đồng ý trước của
Trưởng Bộ môn.
 Việc lập và thuyết trình bài tập tình huống là việc làm của cả tập thể nhóm. Tổ
trưởng (team leader) có trách nhiệm phân công mỗi người phụ trách một phần
trong khi làm cũng như trong khi thuyết trình. Tuy nhiên, mỗi thành viên phải
thông hiểu hết các vấn đề của báo cáo. Điểm của mỗi thành viên trong nhóm khi
trình bày có thể khác nhau do trình bày báo cáo và trả lời câu hỏi phản biện.
 Thời gian trình bày tối đa là 20 phút, thời gian trả lời tối đa là 10 phút cho mỗi
nhóm.
 Các thành viên khác trong lớp có quyền đặt ra câu hỏi sau khi nhóm trình bày
xong.
 Điểm tối đa cho phần này là 10 điểm, trong đó phần nộp báo cáo đúng thời hạn là
40% và điểm trình bày trứơc lớp là 60% tổng số điểm.
Đề cương môn học Marketing Căn Bản Trang 5
c Thi cuối học kỳ
 Thi cuối học kỳ sẽ được tiến hành trong 2 giờ đồng hồ. Đề thi gồm hai phần:
phần A lý thuyết và Phần B bài tình huống. Kỳ thi này sẽ kiểm tra cả lý thuyết và
phần áp dụng để xử lý tình huống của sinh viên. Phần lý thuyết bao gồm các câu
hỏi trắc nghiệm (chiếm 60% số điểm) sẽ bao phủ toàn bộ chương trình học, phần
xử lý tình huống bao gồm một bài tình huống cho trước và các câu hỏi (chiếm
40% số điểm). Sinh viên không được phép sử dụng tài liệu
2. Bảng tóm tắt các hình thức đánh giá

50% Theo lịch
PĐT
Tổng 100%
I. Phân công giảng dạy
1. Giảng viên phụ trách
- Họ và tên: ThS. Trương Quang Cẩm
- Phòng làm việc: …………………………………………………………
- Điện thoại: ………………………………………………………………
- Email: …………………………………….
- Lịch tiếp sinh viên: công bố trên website khoa theo từng học kỳ
2. Giảng viên phối hợp:
- Họ và Tên: …………………………………………………………
- Phòng làm việc: …………………………………………………………….
- Điện thoại: …………………………………………………………………
- Email: ………………………………………
- Lịch tiếp sinh viên: công bố trên website khoa theo từng học kỳ
J. Kế hoạch giảng dạy (Lecturing schedule)
Tuần Đầu đề bài giảng Tài liệu tham khảo
1
Chương 1: Marketing: Quản Lý Mối Quan Hệ
Khách Hàng Có Lợi Nhuận
Chapter 1 (Phillip
Kotler, Armstrong,
Principles Of
Đề cương môn học Marketing Căn Bản Trang 6
1. Marketing là gì?
2. Hiểu biết về thị trường và nhu cầu của khách
hàng
3. Thiết kế một chiến lược marketing theo yêu
cầu khách hàng

1. Môi trường vi mô
2. Môi trường vĩ mô
3. Đáp ứng môi trường marketing
Company case 3: Prius: Leading a way of
Hybrids (p.120)
Chapter 3 (sách đã
dẫn)
4
Chương 4 : Quản lý thông tin marketing
1. Đánh giá nhu cầu thông tin thị trường
2. Phát triển thông tin marketing
3. Nghiên cứu marketing
chapter 4 (sách đã
dẫn)
Đề cương môn học Marketing Căn Bản Trang 7
4. Phân tích thông tin Marketing
5. Phân phối và sử dụng thôngtin marketing
6. Quan tâm đến các nguồn thông tin marketing
khác.
Company case 4: Enterprise Rent-A-Car:
Measuring service quality (p.157)
5
Chương 5 : Thị trường tiêu dùng và hành vi mua
hàng của người tiêu dùng
1. Mô hình hành vi người tiêu dùng
2. Các đặc điểm tác động đến người tiêu dùng
3. Các loại hành vi quyết định mua hàng
4. Tiến trình quyết định của người mua hàng
5. Tiến trình quyết định của người mua hàng đố
với sản phẩm mới

Đề cương môn học Marketing Căn Bản Trang 8
giá trị khách hàng
1. Khái niệm: Thế nào là giá cả?
2. Các yếu tố cần xem xét khi định giá
Company case 10: EasyJet: Stay ahead in the
Pricing game (p.332)
đã dẫn)
9
Chương 12: Các Kênh Phân Phối Marketing Và
Quản Lý Chuỗi Cung ứng (Supply Chain
Management)
1. Chuỗi cung ứng và mạng lưới chuyển giao giá
trị.
2. Bản chất và tầm quan trọng của các kênh phân
phối marketing
3. Bản chất và tầm quan trọng của kênh phân phối
marketing
4. Hành vi và tổ chức kênh phân phối
5. Các quyết định thiết kế kênh phân phối
6. Các quyết định quản lý kênh phân phối
7. Chính sách chung và các quyết định phân phối.
Hậu cần tiếp thị (marketing logistics) và quản
lý chuỗi cung ứng
Company case 12: Zara: The technology giant
of the fashion world (p.390)
Chapter 12 (sách đã
dẫn)
10
Chương 14: Truyền thông giá trị khách hàng:
Chiến lược truyền thông marketing hợp nhất

Họ tên (các) giảng viên xây dựng đề cương lần này:
ThS. TRƯƠNG QUANG
CẨM
Ngày hoàn thành: 11/09/2010
Người duyệt đề cương
Họ và Tên Chức vụ Chữ ký
TS. Nguyễn Thiên Phú Trưởng BM QTKD
Ngày hoàn thành: …………….
Lượng giá đề cương loại: ٱ Đạt ٱ Tốt
Họ và Tên Chức vụ Chữ ký