Lời mở đầu
Dịch vụ là lĩnh vực sản xuất lớn nhất của xã hội hiện đại. Xã hội càng
phát triển thì hoật động dịch vụ càng mở rộng để thoả mãn nhu cầu thờng
xuyên tăng lên của xã hội. Vì vậy các nhà nghiên cứu đã kết luận rằng: xã hội
sau công nghiệp là xã hội dịch vụ.
Thị trờng dịch vụ đã rất sôi động và càng sôi động hơn cùng với sự phát
triển không ngừng của kinh tế thị trờng. Ngày càng có nhiều dịch vụ mới ra
đời và phát triển trong đó có dịch vụ truyền hình cáp hữu tuyến.
Là trung tâm Kinh tế- Chính trị- Kinh tế của cả nớc, cùng với sự phát
triển chung, thu nhập và mức sống của ngời dân thủ đô ngày càng đợc nâng
cao. Và vì thế các nhu cầu vui chơi giải trí của ngời dân thủ đô ngày càng đợc
phát triển. Không chỉ có nhu cầu đợc xem các chơng trình truyền hình có sẵn
của Đài PTTH Hà Nội, Đài PTTH Việt Nam, ngời dân thủ đô càng ngày càng
có nhu cầu đợc xem nhiều chơng trình truyền hình hơn, nhất là các chơng
trình giải trí, thể thao , phim truyện, thời sự quốc tế chuyên biệt, ở đó nội dung
thông tin, chất lợng chơng trình phong phú và hấp dẫn hơn. Tuy nhiên với điều
kiện cơ sở vật chất sẵn có nh Đài PTTH Hà nội và Đài THVN hiện nay, giải
pháp để tăng thêm nhiều chơng trình hơn sẽ gặp nhiều khó khăn nh thiếu thiết
bị sản xuất chơng trình và truyền dẫn phát sang, thiếu kinh phí đầu t sản xuất
chơng trình hơn nữa các ch ơng trình quốc tế muốn đến đợc với khán giả
phải đợc mua từ các nhà cung cấp chơng trình nớc ngoài, dẫn đến việc phát
sang nhiều chơng trình truyền hình giải trí chuyên biệt miễn phí càng khó có
thể đáp ứng đợc.
Vì thế để có thể đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu xem truyền hình
của các khán giả ở đây chỉ có cách là kéo trực tiếp sợi cáp mang tin hiệu
truyền hình đến từng hộ dân. Điều này có nghĩa là cần phải xây dựng một
mạng truyền hình cáp hữu tuyến tại Thủ đô Hà nội để đáp ứng nhu cầu xem
tốt các chơng trình truyền hình của ngời dân tại các khu vực lõm sóng và
nâng cao các chơng trình đợc phát sóng trên địa bàn Hà nội.
1
Là công ty trực thuộc Đài TTTH Hà nội- Công ty Dịch vụ truyền thanh

truyền hình cáp hữu tuyến (CATV) với hàng trăm chơng trình thông tin đang
đi sâu rộng vào đời sống kinh tế chính trị và xã hội ở khu vực Bắc Mỹ.
Canada, truyền hình cáp hữu tuyến phát triển rất sớm để phục vụ những
vùng nông thôn xa xôi. Năm 1982 Canada thực hiện chơng trình thu lệ phí
truyền hình cáp làm tăng số lợng ngời xem tới 60% chiếm hơn 7 triệu thuê
bao.
2. Truyền hình cáp tại một số thành phố lớn của Mỹ.
Cablevision System của Mỹ là tập đoàn viễn thông và giải trí hàng đầu
của Mỹ cung cấp dịch vụ truyền hình cáp. Cablevision có khoảng 3,4 triệu
thuê bao truyền hình cáp tại Newyork, Boston, 300.000 thuê bao tại
Cleveland.
Mạng truyền hình cáp của Cablevision ban đầu là cáp đồng trục, đến
nay đã phát triển các đờng cáp quang tạo ra hệ thống mạng lai HFC,
Cablevision có thể cung cấp các dịch vụ hết sức phong phú cho các khách hàng:
+ Các chơng trình truyền hình nh Optimum TV
3
+ Các kênh phim: American Movie Clasics, Bravo, The independent
Film Channel
+ Các chơng trình tham quan du lịch trên TV nh: Madison square
garden
+ Truy cập Internet qua modem CATV
+ Cung cấp dịch vụ điện thoại nội hạt qua mạng HFC
Hiện tại Cablevision đang thực hiện một dự án với tổng kinh phí
lên tới 300 triệu USD nhằm đa dịch vụ truyền hình số và Internet tốc độ cao
vào mạng truyền hình cáp của mình.
3. Truyền hình cáp tại khu vực Châu Âu.
Khu vực Châu Âu với thị trờng truyền hình cáp ở Đức là 50%, Thuỵ
Điển và Pháp 36%. Các nớc Bỉ, Hà Lan., Lucxambua, Thuỵ Sỹ có khoảng
10% . Nớc Anh đứng đầu về sản xuất chơng trình truyền hình cáp ở Châu Âu.
Sở dĩ ở khu vực Tây Âu giàu có này ít dùng CATV công cộng vì dân chúng sử

cáp đến mọi nhà. Nhiều đoàn cán bộ PT-TH Việt Nam đã chứng kiến thành
tựu chủa truyền hình cáp CATV trung quốc tự tạo nguồng vốn đóng góp
khổng lồ của nhân dân để phục vụ đời sống văn hoá tinh thần của nhân dân và
hỗ trợ cho truyền hình vô tuyến bao cấp đang gặp khó khăn.
Dịch vụ truyền hình cáp hữu tuyến tại Trung Quốc hiện nay đợc cung
cấp bởi một số nhà cung cấp dịch vụ khác nhau. Hệ thống truyền hình cáp
hữu tuyến tại Trung Quốc đến nay sử dụng chủ yếu hệ thống sợi quang kết
5
hợp cáp đồng trục HFC. Hệ thống cáp quang cho CATV đợc cung cấp bởi các
nhà quản lí mạng viễn thông quốc gia và liên tỉnh Trung quốc nh China
Telecom, China Unicom và một số tổ chức có đờng cáp quang riêng nh: Bộ đ-
ờng sắt, bộ năng lợng, bộ dầu khí, các tổ chức phát thanh và truyền hình
Trung quốc.
II. Tình hình phát triển truyền hình cáp tại Việt Nam.
Cho đến thời điểm 2 năm trứoc đây, truyền hình quảng bá mặt đất vẫn
là phơng tiện duy nhất để truyền tải thông tin chơng trình đến tuyệt đại đa số
ngời dân ở Việt nam. Tuy nhiên trong một vài năm trở lại đây, đã xuất hiện
một số dịch vụ truyền hình có trả tiền mới nh: truyền hình cáp vô tuyến
MMDS và truyền hình qua vệ tinh.
Truyền hình cáp vô tuyến MMDS đợc triển khai từ năm 1997 tại Hà nội
và Thành Phố Hồ Chí Minh. Dịch vụ MMDS đơc cung cấp bởi hãng Truyền
hình cáp Việt nam, cung cấp 13 kênh truyền hình cho khoảng 10.000 thuê bao
tại mỗi thành phố. Các chơng trình doMMDS cung cấp khá phong phú và hấp
dẫn, tuy nhiên MMDS cũng gặp hạn chế lớn về vấn đề phủ sóng trong nội
thành, chất lợng tín hiệu và khả năng cung cấp dịch vụ.
Việt nam hiện nay cha có vệ tinh riêng và cũng cha có các kênh truyền
hình trả tiền qua vệ tinh riêng. Các chơng trình truyền hình qua vệ tinh đợc
cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ nớc ngoài và thông qua các vệ tinh nớc
ngoài. Ngời dân muốn đăng kí dịch vụ truyền hình qua vệ tinh cần phải đợc sự
cho phép của Bộ Văn Hoá Thông Tin. Vì vậy, truyền hình trả tiền qua vệ tinh

Trụ sở: Số 30- Phố Trung Liệt- Đống Đa-Hà Nội
Điện thoại: 5.735374- Fax: 04-5.735374
Website: www.hcatv.com
www.truyenhinhcaphanoi.com
www.btsvietnam.com
Công ty Dịch vụ Truyền thanh-Truyền hình Hà Nội là một doanh
nghiệp nhà nớc trực thuộc Đài Phát thanh-Truyền hình Hà Nội.
Tiền thân của Công ty là phòng Kỹ thuật truyền thanh thuộc Đài
Truyền thanh Hà Nội (nay là Đài Phát thanh-Truyền hình Hà Nội) đợc thành
lập từ năm 1954.
Năm 1978 đợc UBND Thành phố Hà Nội ra quyết định số 5292/ QĐ-
TC ngày 13/12/1978 thành lập Xí nghiệp quản lý và khai thác truyền
8
thanh với chức năng, nhiệm vụ: Quản lý hệ thống truyền thanh nội thành,
quản lý loa các gia đình.
Ngày 03/04/1993, thực hiện Nghị định 388/HĐBT của Hội đồng Bộ tr-
ởng (nay là Chính phủ nớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam) UBND
thành phố ra Quyết định số 1393/QĐ-UB thành lập lại Xí nghiệp với tên gọi
Xí nghiệp Truyền thanh Hà Nội.
Sau đó một thời gian, vào ngày 07/07/1995, UBND Thành phố Hà Nội
ra quyết định số 2066/QĐ-UB đổi tên Xí nghiệp Truyền thanh Hà Nội
thành Công ty truyền thanh Hà Nội đặt trụ sở giao dịch tại 47 Hàng Dầu
Quận Hoàn Kiếm TP Hà Nội và bổ sung thêm nhiệm vụ: trang âm thanh,
trang thiết bị nội thất, đại lý tiêu thụ sản phẩm, sửa chữa lắp đặt hệ thống đồ
điện gia dụng, nhận thầu và thiết kế các công trình truyền thanh, xây dựng và
lắp đặt, sửa chữa các đài truyền thanh xã, phờng...
Sau một thời gian hoạt động, Công ty Truyền thanh Hà Nội đã trải qua
một quá trình phấn đấu thực hiện nhiệm vụ, mở rộng, phát triển hệ thống loa
truyền thanh cơ sở khắp toàn Thành phố phục vụ hoạt động tuyên truyền, phổ
biến chủ trơng, chính sách, pháp luật của Đảng và Nhà nớc, các quyết định và

Mô hình tổ chức bộ máy hoạt động của công ty dịch vụ
truyền thanh -truyền hình Hà Nội
11
Giám đốc Công ty
Phó Giám đốc Thư
ờng trực
Phó Giám đốc Kinh
doanh
Phòng
Hành
chính-
Tổ chức
Xí Ngiệp
Xây lắp &
quản lý
truyền
thanh
Phòng
Dịch vụ
CATV &
CSKH
Phòng
Kinh
doanh
tổng hợp
Xí nghiệp
Xây lắp &
Quản lý
mạng
CATV

dịch vụ và các chủ trơng lớn của công ty.
- Quyết định các vấn đề về tổ chức điều hành hoạt động đảm bảo hiệu
quả cao, quyết định phân phối lợi nhuận.
- Quyết định về việc sáp nhập, giải thể, thành lập đơn vị mới.
- Quản lý và điều hành hoạt động tài chính và là chủ tài khoản của
công ty.
- Chịu trách nhiệm trong việc quản lao động, tiền lơng, khen thởng
trong toàn công ty.
- Quyết định trong việc bổ nhiệm, bãi nhiệm trởng phòng, phó phòng
và các chức danh lãnh đạo đối với các đơn vị trực thuộc.
- Tổ chức thanh tra, xử lý vi phạm nội quy, quy chế lao động.
- Là ngời chịu trách nhiệm toàn diện, cao nhất về mọi hoạt động của
công ty trớc cơ quan quản lý cấp trên, UBND thành phố và trớc pháp luật.
+ Phó Giám đốc thờng trực:
- Đợc phân công giúp Giám đốc phụ trách khối Hành chính- Tổ chức và
Xí nghiệp Xây lắp & Quản lý truyền thanh, là chủ tài khoản uỷ quyền thứ nhất
(trừ tài khoản ngoại tệ).
12
- Ngoài trách nhiêm thờng trực và phụ trách khối hành chính, sẽ trực
tiếp theo dõi, quản lý và giải quyết công tác thi đua khen thởng; chế
độ chính sách chung; lao động, tiền lơng, mua sắm thiết bị văn
phòng, phơng tiện làm việc và xây dựng cơ sở vật chất của Công ty.
+ Phó Giám đốc kinh doanh:
- Đợc phân công giúp Giám đốc phụ trách khối sản xuất kinh doanh,
dịch vụ của Công ty
- Phụ trách và theo dõi tình hình hoạt động vốn của Công ty, phối
hợp với các tổ chức Công đoàn và Đoàn thanh niên của Công ty
trong các hoạt động quần chúng
- Làm chủ tài khoản uỷ quyền tại ngân hàng về tài khoản ngoại tệ.
Phòng Hành chính-Tổ chức:

- Tổ chức phổ biến và hớng dẫn thi hành kịp thời các chế độ, thể hiện
tài chính, kê toán theo đúng quy định pháp luật.
Phòng Kỹ Thật-Công Nghệ Thông Tin (KT-CNTT)
Phòng KT-CNTT là một đơn vị trực thuộc Công ty, do Giám đốc Công
ty điều hành. Phòng bao gồm:
+ Trạm máy trung tâm:
- Quản lý và đảm bảo chất lợng tín hiệu từ anten vệ tinh đến máy phát
quang.
- Đảm bảo kỹ thuật, chất lợng chơng trình phát sóng kênh HCATV.
14
- Quản lý, vận hành và bảo dỡng trang thiết bị, toàn bộ các trang thiết
bị tại trạm máy trung tâm và các màn hình đặt tại cổng Đài Phát
Thanh-Truyền Hình Hà Nội.
+Tổ Thẩm định chất lợng công trình:
- Thẩm định chất lợng vật t thiết bị phục vụ cho các dự án của Công
ty nh: Truyền hình cáp hữu tuyến (CATV), Truyền thanh không dây.
- Nghiệm thu chất lợng, khối lợng các công trình xây lắp truyền
thanh và công trình truyền hình cáp hữu tuyến.
- Thẩm định các công trình, dự án truyền thanh, phát thanh truyền hình.
- Quản lý mạng Lan toàn Công ty.
Phòng Dịch vụ CATV & Chăm sóc khách hàng
- Dịch vụ t vấn, thông tin, tiếp thị để ký Hợp đồng lắp đặt CATV.
- Khai thác thị trờng và đa dạng hoá các loại hình dịch vụ- kinh doanh
vật t, thiết bị trong lĩnh vực phát thanh truyền hình.
Phòng chia làm hai tổ:
+ Tổ Dịch vụ - Khai thác thị trờng.
+ Tổ Thu ngân và Chăm sóc khách hàng.
Phòng Kinh Doanh-Tổng Hợp
- Kinh doanh thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị, vật t thiết bị các
ngành nghề trong đăng ký kinh doanh, phục vụ mục tiêu kinh doanh

- Sản xuất và kinh doanh thiết bị vật t, hàng tiêu dùng, thiết bị truyền
thanh, phát thanh truyền hình, văn hoá viễn thông.
- T vấn thiết kế, thực hiện các dịch vụ kỹ thuật truyền thanh, truyền hình.
Xí nghiệp xây lắp quản lý truyền hình cáp
- Lắp đặt, bảo dỡng mạng truyền hình cáp của Công ty trên toàn thành
phố Hà Nội.
Nh vậy, bộ máy tổ chức Công ty đợc chia thành nhiều bộ phận chuyên
môn hoá, tổ chức sản xuất theo cơ cấu công việc đợc giải quyết theo kênh liên
hệ thẳng. Ngời thi hành nhiệm vụ chỉ phải thực hiện theo lệnh của cấp trên
phụ trách mình. Cán bộ quản lý tại mỗi bộ phận phải thực hiện tất cả các chức
năng quản lý và chịu trách nhiệm hoàn toàn công việc của ngời dới quyền.
Công ty tổ chức theo cơ cấu này đặt ra yêu cầu cao đối với bộ máy quản lý.
Cán bộ phải có kiến thức toàn diện nhiều lĩnh vực khác nhau.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của
Công ty.
Cùng với quá trình hình thành và phát triển, trong từng thời kỳ khác
nhau công ty đã thực hiện những chức năng nhiệm vụ khác nhau nhằm đáp
ứng một cách tốt nhất sự biến đổi không ngừng của cuộc sống. Năm 1995, với
tên là Công ty Truyền thanh Hà Nội, công ty đã thực hiện chức năng
nhiệm vụ: Quản lý và khai thác hệ thống truyền thanh bằng dây trong địa bàn
thành phố Hà Nội.
Quyết định số 81/2000 của UBND Thành phố Hà Nội về việc đổi tên
Công ty Dịch vụ Truyền thanh Truyền hình Hà Nội và quy định lại chức
năng nhiệm vụ lại cho công ty, đã biến thời cơ và động lực quan trọng thành
sức mạnh vật chất để chi bộ và ban lãnh đạo công ty đề ra mục tiêu kế hoạch
sản xuất kinh doanh. Ngày 25/7/2001, UBND Thành phố tiếp tục ban hành
quyết định số 4259/QD-UB giao cho công ty nhiệm vụ triển khai thực hiện dự
17
án Xây dựng hệ thống truyền hình cáp hữu tuyến ở thủ đô với mức đầu t
trong giai đoạn I là 95.912.057.474 đồng. Ngày 25/12/2001 UBND Thành phố

Công ty đã tiến hành kinh doanh những ngành nghề bao gồm: Kinh
doanh khai thác hệ thống truyền thanh bằng dây, trang thiết bị nội thất cho cơ
quan và nhân dân có nhu cầu; Mở cửa hàng mua bán các thiết bị điện truyền
thanh, đồ điện dân dụng, liên doanh, liên kết với các đơn vị, cá nhân để mở
rộng sản xuất kinh doanh của công ty, làm đại lý tiêu thụ cho các đơn vị cá
nhân có nhu cầu; Kinh doanh thiết bị vật t ngành văn hoá viễn thông, vật t
phục vụ sản xuất, hàng hóa tiêu dùng, phơng tiện vận tải và dịch vụ vận tải; T
vấn thiết kế thi công công trình, xây dựng các mạng nội bộ, mạng truyền hình
cáp. Do đặc điểm của mặt hàng kinh doanh nên tính đến thời điểm hiện này
thì cha có một doanh nghiệp nào cạnh tranh với Công ty Dịch vụ Truyền
thanh-Truyền hình, vì vậy tiềm năng để mở rộng sản xuất là rất lớn.
Thị trờng hoạt động của Công ty không chỉ đợc mở rộng ở trong nớc
mà còn phát triển ra nớc ngoài. Đến nay Công ty đã có 06 đối tác nớc ngoài
(03 đối tác Trung Quốc, 01 đối tác Cộng hoà Séc, 01 Hàn Quốc, 01 của Mỹ)
đã thảo luận và xây dựng chơng trình hợp tác phát triển mạng CATV của Hà
Nội. Cụ thể, trong năm 2003 Công ty đã ký hợp đồng liên doanh, liên kết với
các tập đoàn kinh tế lớn nh: Tập đoàn Pacific Network (Hàn Quốc), Công ty
Nhuận Bang (Hồng Kông), Công ty Quốc An (Trung Quốc), ký kết với Bu
Điện Thành phố Hà Nội chơng trình hợp tác xây dựng mạng CATV mở ra h-
ớng phát triển mới, nhiều triển vọng trong tơng lai, đợc nhiều khách hàng
ngoại tỉnh, các ngành trong cả nớc thoả thuận hợp tác hoặc lựa chọn Công ty
xây dựng các chơng trình mạng nội bộ, viễn thông, CATV hoặc truyền thanh
không dây nh: Hải Phòng, Quảng Ninh, Lai Châu, Bà Rịa Vũng Tàu, Hải D-
ơng, Vĩnh Phúc, Phú Thọ, điều đó cho thấy phần nào tiềm năng cũng nh năng
lực của Công ty trong cả hiện tại và tơng lai.
19
Hiện nay trên thị trờng lĩnh vực truyền hình đợc các cấp ngành và các
nhà đầu t rất quan tâm bởi truyền hình là phơng tiện thông tin đại chúng phổ
cập và là món ăn tinh thần không thể thiếu đợc của ngời dân. Cho đến nay,
truyền hình quảng bá mặt đất vẫn là phơng tiện duy nhất để truyền tải thông