ĐỀ TÀI
ĐỀ TÀI
:
:
VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA MỸ-VẤN ĐỀ
VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA MỸ-VẤN ĐỀ
ĐANG ĐƯỢC CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
ĐANG ĐƯỢC CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
QUAN TÂM
QUAN TÂM
NHÓM: BIB BIG WORLD
NHÓM: BIB BIG WORLD
Thành viên:
Thành viên:
1.Phạm Thi Mai Lan
1.Phạm Thi Mai Lan
2.Võ Xuân Huân
2.Võ Xuân Huân
3.Phạm Thị Bé Hiền
3.Phạm Thị Bé Hiền
4.TrầnThanh Duy
4.TrầnThanh Duy
5.Y Gyưn
5.Y Gyưn
6.Hùynh Ngọc Hải Lý
6.Hùynh Ngọc Hải Lý
7.Nguyễn Thị Lan Chi
7.Nguyễn Thị Lan Chi
8.Lê Thị Ngọc Hân
8.Lê Thị Ngọc Hân

Mỹ
1.4 Chất lượng hàng hóa -
1.4 Chất lượng hàng hóa -
đòi hỏi hàng đầu
đòi hỏi hàng đầu
1.5 Vai trò của hợp đồng
1.5 Vai trò của hợp đồng
1.6 Vai trò của các giấy
1.6 Vai trò của các giấy
chứng nhận
chứng nhận

2.Tập quán và văn hóa kinh doanh tại Hoa
2.Tập quán và văn hóa kinh doanh tại Hoa
Kỳ
Kỳ
Thời gian là tiền bạc
Thời gian là tiền bạc
Giao tiếp kinh doanh
Giao tiếp kinh doanh
Gặp gỡ làm việc

a.Chuẩn bị
a.Chuẩn bị-Ngôn ngữ rõ ràng, chính xác.
-Ngôn ngữ rõ ràng, chính xác.
-Trang phục.
-Trang phục.
-Kiến thức phù hợp và phục vụ tốt nhất cho
-Kiến thức phù hợp và phục vụ tốt nhất cho
việc đàm phán như: về thị trường, sản
việc đàm phán như: về thị trường, sản
phẩm công ty họ…
phẩm công ty họ…
-Lên kế hoạch, mục tiêu đầy đủ, các câu hỏi
-Lên kế hoạch, mục tiêu đầy đủ, các câu hỏi
cũng như chiến lược áp dụng cho buổi
cũng như chiến lược áp dụng cho buổi
đàm phán.
đàm phán.


b.Khi đàm phán.
b.Khi đàm phán.

Bắt đầu đàm phán.
Bắt đầu đàm phán.- Đừng bao giờ nói "Vâng” với đề nghị đầu tiên

có mối quan tâm giống nhau. Giá cả không phải
có mối quan tâm giống nhau. Giá cả không phải
lúc nào cũng là vấn đề quan trọng nhất.
lúc nào cũng là vấn đề quan trọng nhất.
- Đừng quá tham lam
- Đừng quá tham lam
- Khi đàm phán đã kết thúc hãy tặng lại cho đối tác
- Khi đàm phán đã kết thúc hãy tặng lại cho đối tác
một vài nhượng bộ nhỏ. Ví dụ: một dịch vụ bổ trợ
một vài nhượng bộ nhỏ. Ví dụ: một dịch vụ bổ trợ
không quan trọng.
không quan trọng.
- Bạn cần hiểu rõ phong cách đàm phán của bản
- Bạn cần hiểu rõ phong cách đàm phán của bản
thân và cố gắng sửa đổi cho thích nghi với đối tác.
thân và cố gắng sửa đổi cho thích nghi với đối tác.
- Chuẩn bị thật kỹ cho đàm phán.
- Chuẩn bị thật kỹ cho đàm phán.

K t thúc đàm phánế
K t thúc đàm phánế
.
.
- Đặt phía đối tác vào hoàn cảnh dễ chấp nhận
- Đặt phía đối tác vào hoàn cảnh dễ chấp nhận
kết quả đàm phán.
kết quả đàm phán.
- Luôn tự hỏi: Đây có phải là tình thế cả hai bên
- Luôn tự hỏi: Đây có phải là tình thế cả hai bên
đều giành được thắng lợi hay không?

tiếp cởi mở, thân thiện
.
.
-Người Mỹ đánh giá cao sự thân mật và bình đẳng trong
-Người Mỹ đánh giá cao sự thân mật và bình đẳng trong
quan hệ giữa người với người.
quan hệ giữa người với người.
-Người Mỹ rất tự tin.
-Người Mỹ rất tự tin.
-KHông có thói quen sử dụng ngọai ngữ khi đàm phán.
-KHông có thói quen sử dụng ngọai ngữ khi đàm phán.
-Đi thẳng vào vấn đề một cách trực diện không quanh
-Đi thẳng vào vấn đề một cách trực diện không quanh
co.
co.
-Người Mỹ thường tách vấn đề ra thành nhiều phần nhỏ
-Người Mỹ thường tách vấn đề ra thành nhiều phần nhỏ
rồi tiến hành tấn công từng phần một.
rồi tiến hành tấn công từng phần một.
4.Những khuynh hướng đàm phán của
4.Những khuynh hướng đàm phán của
thương nhân Mỹ
thương nhân Mỹ

-
-
Người Mỹ có khuynh hường sử dụng chiến thuật và đổi
Người Mỹ có khuynh hường sử dụng chiến thuật và đổi
trác.
trác.

ng coi tr
ng coi tr
ọ
ọ
ng m
ng m
ấ
ấ
y vi
y vi
ệ
ệ
c t
c t
ặ
ặ
ng qu
ng qu
à
à
trong
trong
kinh doanh.
kinh doanh.
-
-
Bạn hàng Mỹ không hay mời ăn uống chiêu đãi lẫn nhau
Bạn hàng Mỹ không hay mời ăn uống chiêu đãi lẫn nhau
như khách hàng một số nước châu Á.
như khách hàng một số nước châu Á.

-Người Mỹ có thể gây cho ta cảm tưởng là họ không
thận trọng lắm
thận trọng lắm
-
-
Các nhà kinh doanh Mỹ rất ưa sử dụng những
Các nhà kinh doanh Mỹ rất ưa sử dụng những
hợp đồng mẫu
hợp đồng mẫu
.
.
-
-
Người Mỹ rất cẩn thận trong soạn thảo hợp đồng, họ
Người Mỹ rất cẩn thận trong soạn thảo hợp đồng, họ
rất ác cảm với các hợp đồng sơ lược
rất ác cảm với các hợp đồng sơ lược


Các nhà đàm phán Mỹ rất khó chịu khi
Các nhà đàm phán Mỹ rất khó chịu khi
giữa cuộc đàm phán, bên kia nói: "
giữa cuộc đàm phán, bên kia nói: "
Còn
Còn
phải xin ý kiến cấp trên".
phải xin ý kiến cấp trên".
T
T
rong quá trình đàm phán, các lu t s c aậ ư ủ

+Phải làm tốt khâu chuẩn bị noi that phòng đàm
+Phải làm tốt khâu chuẩn bị noi that phòng đàm
phán,
phán,
+Trước khi đàm phán nên có sự chuẩn bị đầy đủ và
+Trước khi đàm phán nên có sự chuẩn bị đầy đủ và
cụ thể về các trình tự các vấn đề đưa ra đàm phán,
cụ thể về các trình tự các vấn đề đưa ra đàm phán,
nội dung cho đến các vấn đề chính cần tập trung
nội dung cho đến các vấn đề chính cần tập trung
trong buổi đàm phán.
trong buổi đàm phán.

B.Bắt đầu bước vào đàm phán
B.Bắt đầu bước vào đàm phán+
+
Ngôn ngữ
Ngôn ngữ
: Ấn tượng đầu tiên để lại trong lần tiếp
: Ấn tượng đầu tiên để lại trong lần tiếp
xúc giữa hai bên là rất quan trọng, ngôn ngữ cử chỉ
xúc giữa hai bên là rất quan trọng, ngôn ngữ cử chỉ
thể hiện rõ tinh thần hữu nghị và có thiện chí hợp
thể hiện rõ tinh thần hữu nghị và có thiện chí hợp
tác
tác
+
Đây mới là giai đoạn đi vào các vấn đề thực chất của
Đây mới là giai đoạn đi vào các vấn đề thực chất của
buổi đàm phán. Các nội dung quan trọng sẽ được đưa ra
buổi đàm phán. Các nội dung quan trọng sẽ được đưa ra
trong giai đoạn này là: báo giá, chất vấn, thương lượng,
trong giai đoạn này là: báo giá, chất vấn, thương lượng,
giải quyết các mâu thuẫn, xử lý các vấn đề còn đóng băng
giải quyết các mâu thuẫn, xử lý các vấn đề còn đóng băng
giữa hai bên
giữa hai bên
Báo giá
Báo giá
: bạn phải chú ý báo giá rõ ràng, cụ thể, tránh xảy
: bạn phải chú ý báo giá rõ ràng, cụ thể, tránh xảy
ra sai sót, giữ vững nguyên tắc báo giá lấy chữ tín làm
ra sai sót, giữ vững nguyên tắc báo giá lấy chữ tín làm
trọng
trọng
Chất vấn
Chất vấn
: nên làm tốt khâu chuẩn bị các câu hỏi liên
: nên làm tốt khâu chuẩn bị các câu hỏi liên
quan cần đưa ra cho bên đối tác, cần phải biết chọn đúng
quan cần đưa ra cho bên đối tác, cần phải biết chọn đúng
không khí và thời điểm thích hợp để đưa ra vấn đề cần
không khí và thời điểm thích hợp để đưa ra vấn đề cần
hỏi. Nhưng với các vấn đề mang tính nguyên tắc nên
hỏi. Nhưng với các vấn đề mang tính nguyên tắc nên

Xử lý khoảng thời gian đóng băng giữa hai bên: đây là
lúc yêu cầu bên chính của buổi đàm phán phải xử lý vấn
lúc yêu cầu bên chính của buổi đàm phán phải xử lý vấn
đề rất linh hoạt, có thể chuyển sang một vấn đề khác,
đề rất linh hoạt, có thể chuyển sang một vấn đề khác,
đợi đến khi không khí dãn ra một chút tiếp tục quay lại
đợi đến khi không khí dãn ra một chút tiếp tục quay lại
đàm phán. Không nên để cho khoảng thời gian đóng
đàm phán. Không nên để cho khoảng thời gian đóng
băng trong buổi đàm phán trở nên quá dài.
băng trong buổi đàm phán trở nên quá dài.

D.Ký kết sau buổi đàm phán
D.Ký kết sau buổi đàm phán+Khi ký kết tất cả các thành viên tham gia đàm
+Khi ký kết tất cả các thành viên tham gia đàm
phán của cả hai bên đều phải đến tham dự.
phán của cả hai bên đều phải đến tham dự.
+Sau khi hoàn tất khâu ký tên và đóng dấu vào văn
+Sau khi hoàn tất khâu ký tên và đóng dấu vào văn
bản, hai bên nên cùng đứng dậy, trực tiếp trao đổi
bản, hai bên nên cùng đứng dậy, trực tiếp trao đổi
văn bản ký kết cho nhau, đồng thời bắt tay, chúc
văn bản ký kết cho nhau, đồng thời bắt tay, chúc
mừng sự thành công của buổi đàm phán.
mừng sự thành công của buổi đàm phán.

6.Các kỹ năng cần thiết khi đàm phán
c. Thế mạnh
c. Thế mạnh
7.Ba yếu tô quan trọng trong đàm
7.Ba yếu tô quan trọng trong đàm
phán
phán

8.Những điều nên tránh khi
8.Những điều nên tránh khi
đàm phán với thương nhân Mỹ
đàm phán với thương nhân Mỹ

-
-
Tuyệt đối nên tránh nói về các vấn đề liên quan đến
Tuyệt đối nên tránh nói về các vấn đề liên quan đến
chính trị, tôn giáo tín ngưỡng hay sắc màu dân tộc.
chính trị, tôn giáo tín ngưỡng hay sắc màu dân tộc.
-Ko hút thuốc trong phòng làm việc.
-Ko hút thuốc trong phòng làm việc.
-Tránh giao dịch với doanh nhân Mỹ vào thời điểm trước,
-Tránh giao dịch với doanh nhân Mỹ vào thời điểm trước,
sau những ngày nghỉ lễ.
sau những ngày nghỉ lễ.
-Chỉ nên gặp đối tác khi đã hẹn trước. Những cuộc thăm
-Chỉ nên gặp đối tác khi đã hẹn trước. Những cuộc thăm
viếng bất ngờ có thể bị coi là rất bất lịch sự.
viếng bất ngờ có thể bị coi là rất bất lịch sự.

của cả hai phía, chừng đó người Mỹ sẽ không ngồi
vào bàn đàm phán
vào bàn đàm phán
-Bạn nên nhớ, các thương nhân Mỹ nói rằng bạn chỉ có
-Bạn nên nhớ, các thương nhân Mỹ nói rằng bạn chỉ có
45 phút đồng hồ đầu tiên trong cuộc gặp gỡ để biết
45 phút đồng hồ đầu tiên trong cuộc gặp gỡ để biết
mình thành công hay thất bại. Chúng ta phải cố gắng
mình thành công hay thất bại. Chúng ta phải cố gắng
thu hút sự chú ý của họ trong khoảng thời gian đó.
thu hút sự chú ý của họ trong khoảng thời gian đó.
-Nếu biết là bạn sẽ phải đến muộn trong cuộc gặp với
-Nếu biết là bạn sẽ phải đến muộn trong cuộc gặp với
người Mỹ, hãy gọi điện xin lỗi và thông báo với họ
người Mỹ, hãy gọi điện xin lỗi và thông báo với họ
mấy giờ bạn có thể đến được.
mấy giờ bạn có thể đến được.