CHỨC NĂNG TỔ CHỨC
Gv: Hoàng Thị Thùy Dương
[email protected]
Các khái niệm cơ bản

Chức năng tổ chức là quá trình phân bổ các nguồn lực để thực hiện các mục tiêu và kế hoạch đã
đề ra, cụ thể là quá trình xây dựng cơ cấu tổ chức.

Phân chia công việc tổng thể thành các công việc cụ thể

Gắn các nhiệm vụ và trách nhiệm với các công việc cụ thể.

Phối hợp các nhiệm vụ khác nhau trong tổ chức.

Nhóm các công việc thành các đơn vị.

Thiết lập quan hệ giữa các cá nhân, phòng ban.

Thiết lập các tuyến quyền hạn chính thức.

Phân bổ và triển khai các nguồn lực của tổ chức.
Các khái niệm cơ bản

Cơ cấu tổ chức (organizational structure): là một khuôn
khổ chính thức trong đó các công việc được phân chia,
tích hợp và điều phối

Sơ đồ tổ chức (organizational chart): là mô hình hóa của
cơ cấu tổ chức
Các khái niệm cơ bản


Chuyên môn hóa

Ưu điểm

Tối ưu hóa quá trình sản xuất

- Hợp lý hóa lao động

- Tiêu chuẩn hóa thao tác.

- Xây dựng định mức.

Tốc độ

Nhược điểm

Nhân viên phải làm việc cật lực

Áp dụng ở mức thái quá  hiệu quả giảm đi
Phân khâu/phân chia bộ phận

Phân khâu (departmentalization) là cơ sở để
nhóm các công việc lại với nhau.
Phân khâu theo chức năng

Ưu điểm:

Chuyên môn hóa sâu về chức năng

Hiệu suất cao

Giúp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng ở từng khu vực nhất định, nắm bắt được thị hiếu
khách

Quản lý các vấn đề trong một khu vực hiệu quả hơn

Nhược điểm:

Trùng lặp các chức năng

Tầm nhìn hạn chế về mục tiêu chung của tổ chức
Phân khâu theo khách hàng

Ưu điểm:

Có thể giải quyết tốt và đáp ứng các nhu cầu liên quan đến từng đối tượng
khách hàng.

Nhược điểm:

Trùng lặp chức năng

Tầm nhìn hạn chế về mục tiêu của tổ chức
Phân khâu theo quy trình sản xuất

Ưu điểm:

Hiệu suất cao trong việc phối hợp hoạt động

Chuyên môn hóa sâu trong từng khâu



Kỹ năng và năng lực của nhân viên

Đặc tính công việc

Đặc điểm của tổ chức
Tập trung và phân quyền

Tập trung: mức độ tập trung quyền lực ở cấp quản lý cao nhất

Phân quyền: các nhà quản trị cấp thấp hơn được ra quyết định hoặc tham gia vào quá trình ra
quyết định.

Khi nào nên tập trung? Khi nào nên phân quyền?
Tập trung hơn Phân quyền hơn
•
Môi trường ổn định
•
Quản trị viên cấp dưới không có đủ năng lực và
như kinh nghiệm để đưa ra quyết định như những
nhà quản trị cấp cao.
•
Các quyết định quan trọng
•
Tổ chức đang phải đối mặt với khủng hoãng hay
nguy cơ phá sản
•
Doanh nghiệp có qui mô lớn
•
Hiệu quả triển khai các chiến lược của công ty phụ

Mô hình cơ cấu tổ chức

Cấu trúc chức năng (functional structure)

Cấu trúc phân bộ:

Theo sản phẩm

Theo khu vực

Theo khách hàng
Mô hình cơ cấu tổ chức

Cấu trúc ma trận
Mô hình tổ chức kiểu cơ khí và hữu cơ
Cơ khí Hữu cơ
•
Chuyên môn hóa cao
•
Sự phân khâu cứng nhắc
•
Thống nhất mệnh lệnh cao
•
Phạm vi kiểm soát hẹp
•
Tập trung hoá cao
•
Mức độ chính thức hóa cao
•
Những nhóm liên chức năng