LOGO
MÔN QUẢN TRỊ HỌC
NHÓM 8 – K8MBA
GVHD: T.S TRƯƠNG VĂN SINH
K8MBAK8MBA
ĐỀ TÀI:
SO SÁNH KHÁC NHAU GiỮA
LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ.
KĨ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH
THÀNH VIÊN NHÓM K8MBA
• 1. Trần Phước Đức
• 2. Trần Thị Hồng Phượng
• 3. Lê Thị Hoài Vy
• 4. Trần Anh Tài
• 5. Nguyễn Lê Bình
• 6. Nguyễn Thanh Hải
• 7. Nguyễn Ngọc Hải
• 8. Phạm Minh Hoàng
• 9. Trần Hoàng Anh
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
NỘI DUNG 1
•SO SÁNH SỰ KHÁC NHAU
GiỮA LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ
NỘI DUNG 2
NỘI DUNG 3
•KĨ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH
• XỬ LÝ TÌNH HUỐNG
I. SO SÁNH SỰ KHÁC NHAU GiỮA
LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ
LÃNH ĐẠO (LEADERSHIP) QUẢN LÝ (MANAGEMENT)
Người tìm đường Người đi đường

doing the right things”
(Peter Ferdinand Drucker)
II. Kĩ năng ra quyết định
1. Khái niệm
2. Phân loại
4.Các phương pháp ra
quyết định
3.Tiến trình ra quyết định
5. Các tố chất cần thiết
cho việc ra quyết định
• Khái niệm:
Ra quyết định là
thực hiện lựa
chọn giữa nhiều
lựa chọn có thể
II. Kĩ năng ra quyết định
www.themegallery.com
PHÂN
LOẠI
Quyết
định theo
tiêu chuẩn
Quyết
định cấp
thời
Quyết định
có chiều
sâu
Các quyết định có tính
hằng ngày, dựa vào quy

3.
Chọn
giải
pháp tối
ưu
4.
Đánh
giá
quyết
định
6.
II. Kĩ năng ra quyết định
Các phương pháp ra quyết định
PHƯƠNG PHÁP ĐỘC ĐOÁN
PHƯƠNG PHÁP PHÁT BIỂU CUỐI CÙNG
PHƯƠNG PHÁP NHÓM TINH HOA
PHƯƠNG PHÁP CỐ VẤN
PHƯƠNG PHÁP LUẬT ĐA SỐ
PHƯƠNG PHÁP NHẤT TRÍ
Là phương pháp nhà quản trị tự ra quyết định
và sau đó công bố cho nhân viên triển khai
thực hiện.
1. PP
độc
đoán
II. Kĩ năng ra quyết định
Ưu điểm Nhược điểm
- Tiết kiệm thời gian
- Thuận lợi đối với quyết
định theo chuẩn

- Xảy ra xung đột
Nhà quản trị có thể đưa ra 1 quyết định ban
đầu thăm dò và trình bày quyết định này cho
nhóm để thảo luận và thu thập dữ liệu.
4. PP
cố vấn
II. Kĩ năng ra quyết định
Ưu điểm Nhược điểm
- Sử dụng nguồn nhân lực
của cả nhóm
- Thảo luận cởi mở
- Phát triển nhiều ý tưởng
- Lãnh đạo phải cởi mở
Pp này có sự tham gia của mọi thành viên
trong nhóm bằng cách mỗi thành viên là một lá
phiếu bình đẳng.Quyết định cuối cùng nhận
được từ được từ đại đa số phiếu thắng
5. PP
luật đa
số
II. Kĩ năng ra quyết định
Ưu điểm Nhược điểm
- Tính dân chủ
- Tiết kiệm thời gian
- Quyết tâm đồng thuận
trong nhóm chưa đạt mức
độ cao nhất
- Thiểu số ý kiến sẽ dễ bị cô
lập
Pp này có sự tham gia của toàn nhân viên vào

như khó cắt giảm và chi phí dễ tác động nhất là chi phí về
lương. Ngân hàng TMCP X dự định cắt giảm 10% nhân sự để
giảm chi phí về lương.
• Nhưng Ngân hàng TMCP X vấp phải sự phản ứng của nhân
viên, hơn nữa khi kinh tế phục hồi thì rất cần lao động đã có
kinh nghiệm. Ngoài ra, việc cắt giảm nhân viên cho dù có thực
hiện được nhưng cũng làm cho những người còn ở lại rất bất
an và tên tuổi của ngân hàng cũng bị ảnh hưởng.
Là Giám đốc ngân hàng X bạn hãy ra quyết định trong tình
huống này?
III. Tình huống
• Thay vì giảm 10% số lượng nhân viên. Ngân hàng tổ chức cuộc
họp cán bộ CNV của Ngân hàng X, lấy ý kiến giảm 10% lương
của toàn bộ nhân viên Ngân hàng TMCP X
• Bên cạnh đó, Ngân hàng TMCP X điều chuyển nhân viên từ bộ
phận không trực tiếp tạo ra lợi nhuận sang bộ phận trực tiếp
tạo ra lợi nhuận như các phòng bán hàng trực tiếp, tăng lực
lượng bán hàng cho các phòng khách hàng, đẩy mạnh công tác
bán hàng.
III. Tình huống
Thanks for your listenning!