Lời nói đầu
Thực tập tổng hợp đối với sinh viên du lịch nói riêng và sinh viên thuộc khối
kinh tế nói chung là vô cùng quan trọng và hữu ích. Thông qua thời gian thực tập này
giúp cho sinh viên có cái nhìn tổng hợp về qúa trình hoạt động của các doanh nghiệp
du lịch, hiểu rõ hơn về các công việc mà sau khi ra trờng họ phải đảm nhiệm. Từ đó
giúp cho sinh viên hoàn thiện những kiến thức mà mình còn thiếu để khi ra trờng có
thể đạt đợc hiểu quả cao nhất trong công việc.
Trớc thực tế đó khoa Du lịch- trờng Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội đã thực
hiện chủ trơng của trờng cho sinh viên K41 đi thực tập trong tám tuần đầu năm thứ t
tại các doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh du lịch.
Là một sinh viên K41 khoa Du lịch trờng Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội
đợc thực tập tại công ty Du Lịch Hơng Giang chi nhánh Hà Nội. Sau khi kết thúc thực
tập tôi đã có đợc những hiểu biết đáng kể về quá trình hoạt động cũng nh những công
việc trong một doanh nghiệp kinh doanh du lịch. Qua đây tôi xin chân thành cảm ơn
Thầy giáo hớng dẫn Trơng Tử Nhân, các thầy cô giáo trong khoa Du Lịch trờng
Đại học Kinh tế quốc dân và tất cả mọi ngời trong Công ty Du Lịch Hơng Giang Chi
nhánh tại Hà Nội đã nhiệt tình giúp đỡ tôi hoàn thành tốt đợt thực tập này.
Tôi xin chân thành cảm ơn!1
nội dung
1. Khái quát về Công ty Du Lịch Hơng Giang.
-Tên công ty: Công ty Du Lịch Hơng Giang
-Tên đối ngoại: Huong Giang Tourist Company, HTC
-Trụ sở chính: 17 Lê Lợi, Thành Phố Huế, Việt Nam.
- Chi nhánh : Hà Nội, Đà Nẵng, Thành Phố Hồ Chí Minh.
- Đại diện Vơng Quốc Anh, Cộng Hoà Liên Bang Đức, Mêhico.
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Du Lịch Hơng Giang.
Năm 1975 cùng vối sự ra đời của Công ty Du Lịch Thừa Thiên Huế, khách
sạn Hơng Giang cũng chính thức ra đời và đi vào hoạt động. 1994 Công ty Khách Sạn

Công ty Du lịch Hơng Giang đặt chi nhánh tại số 56 phố Châu Long- Hà Nội, đồng
thời Chi nhánh cũng đợc Sở du lịch thành phố Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh lữ
hành quốc tế. Chi nhánh Công ty Du lịch Hơng Giang tại Hà Nội là một bộ phận cấu
thành của Công ty Du lịch Hơng Giang Huế thực hiện chế độ hạch toán kinh
doanh từng phần trong khuôn khổ kế hoạch, hạch toán và thống nhất trực tiếp của
Giám đốc công ty, chi nhánh đợc sử dụng con dấu riêng để hoạt động, có quyền mở
tài khoản riêng tại Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam bằng đồng Việt nam và ngoại
tệ.
Sau một thời gian ngắn hoạt động có hiệu quả do yêu cầu mở rộng quy mô và
thuận tiện cho công việc giao dịch chi nhánh công ty du lịch Hơng Giang tại Hà Nội
đã chuyển văn phòng làm việc sang số 106 phố Trấn Vũ vào năm 2001.
3
Hiện nay chi nhánh công ty du lịch Hơng Giang tại Hà Nội là một trong những
đơn vị hoạt động năng động và có hiệu quả nhất trong công ty du lịch Hơng Giang.
1.2. Địa vị pháp lý của Chi nhánh Công ty Du lịch Hơng Giang tại Hà Nội
Công ty du lịch Hơng Giang là một doanh nghiệp nhà nớc có đủ t cách pháp lý
để tham gia vào các hoạt động kinh doanh.
Công ty đợc cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế do Tổng cục du lịch
Việt nam cấp.
Chi nhánh Công ty Du lịch Hơng Giang tại Hà Nội là một bộ phận cấu thành
của Công ty Du lịch Hơng Giang Huế vì vậy nó cũng có đầy đủ t cách pháp lý nh
trên.
Ngoài ra, Chi nhánh Công ty Du lịch Hơng Giang tại Hà Nội còn đợc Sở du
lịch Thành phố Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh du lịch quốc tế.
1.3. Chức năng kinh doanh
-Kinh doanh lữ hành quốc tế nhận khách.
-Kinh doanh lữ hành quốc tế gửi khách
-Kinh doanh lữ hành nội địa.
-Cung cấp các dịch vụ lẻ cho khách du lịch công vụ nh: Đặt chỗ trong khách
sạn, mua vé máy bay, các dịch vụ vận chuyển, hớng dẫn, đón tiếp tại sân bay VIP

Văn phòng đại diện tại CHLB Đức
Văn phòng đại diện tại Mêhicô
Ngoài ra công ty còn một đội xe du lịch, một đội thuyền du lịch khá lớn đáp
ứng đợc nhu cầu khách du lịch đến thăm thành phố Huế.
5
*Cơ sở vật chất kỹ thuật của Chi nhánh Công ty Du lịch Hơng Giang tại tại Hà Nội
Ngay từ khi thành lập Chi nhánh đã đợc Công ty Du lịch Hơng Giang cấp vốn
ban đầu là 162. 000. 000 VND bao gồm:
- Vốn bằng tiền mặt đa vào tài khoản của Chi nhánh tại NHNT Việt Nam là 5.
000. 000 VND
- Vốn để thanh toán tiền thuê nhà đợt 1 (làm văn phòng đại diện tại 56 Châu
Long Hà Nội) : 106. 000. 000 VND
- Vốn bằng hiện vật bao gồm trang thiết bị và phơng tiện làm việc của văn
phòng: 51. 000. 000 VND
- Sau hơn 5 năm hoạt động số vốn cố định và vốn lu động của Chi nhánh ngày
một tăng lên. Chi nhánh đã tự trang bị hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật ngày một
đồng bộ và đạt tiêu chuẩn Quốc Tế. Đặc biệt chi nhánh còn sử dụng mạng lới thông
tin liên lạc tiên tiến, nối mạng Internet nhờ đó chi nhánh có thể giao dịch liên lạc
thuân tiện đến những nơi khác trong nớc cũng nh quốc tế. Chi nhánh Công ty Du lịch
Hơng Giang Hà Nội còn có hệ thống nhà cung cấp xe với đầy đủ các loại, các hệ
thống nhà hàng khách sạn có quan hệ với chi nhánh tại điểm du lịch. Tạo điều kiện
thuận lợi cho việc đa khách tham quan, tiêu dùng các dịch vụ theo nhu cầu của
khách.
* Hệ thống máy móc trang thiết bị.
Chi nhánh Công ty Du lịch Hơng Giang Hà Nội tuy mới thành lập nhng đứng
trớc thách thức về tiến bộ khoa học và công nghệ hiện đại, chi nhánh đã chủ động đầu
t một hệ thống trang thiết bị hiện đại để thuận lợi cho công việc trong quá trình hoạt
động
Bảng1:Bảng liệt kê trang thiết bị máy móc:
Tên thiết bị đơn vị Số lợng

Công ty Du lịch Hơng Giang thực hiện chế độ quản lý doanh nghiệp theo
nguyên tắc trực tuyến chức năng. Mô hình cơ cấu tổ chức nhân sự của chi nhánh đợc
biểu diễn theo sơ đồ sau:
Bảng 2: Sơ đồ tổ chức bộ máy chi nhánh công ty du lịch Hơng Giang Hà Nội)
(Nguồn Chi nhánh Công ty Du lịch Hơng Giang Hà Nội)
Số lợng nhân viên trong Chi nhánh Du lịch Hơng Giang bao gồm 14 nhân viên
trong đó có:
1 Giám đốc Chi nhánh
1 Phó giám đốc điều hành, 1 Phó giám đốc phụ trách Marketing
1 Kế toán trởng
- Bộ phận nghiệp vụ du lịch:
+ Phòng marketing: 2 nhân viên
+ Phòng điều hành: 6 nhân viên, trong đó bao gồm: Outbound 1 nhân viên,
Inbound 4 nhân viên, nội địa 1 nhân viên.
- Bộ phận bổ trợ:
8
Nội địaInboundOutbound
Giám đốc
công ty
Bộ phận bổ trợ
Bộ phận nghiệp vụ
du lịch
Phòng
Marketing
Phòng kế
toán
Phòng điều
hành
Bộ phận
hành chính

Tổng số 10 1 8 1
(Nguồn: Chi nhánh Công ty Du lịch Hơng Giang Hà Nội)
Bảng 4: Trình độ ngoại ngữ của đội ngũ nhân viên Chi nhánh Công
ty Du lịch Hơng Giang Hà Nội:
9