AMAZON.COM

VUA BÁN LẺ TRỰC TUYẾN
Amazon.com – Vua bán lẻ trực tuyến
Họ tên: Lê Việt Thắng
MSV: 0951020072
Lớp: TMA 306.5
Trường Đại học Ngoại thương
Amazon.com – Vua bán lẻ trực tuyến
Nội dung:

1. Mô hình kinh doanh điện tử của Amazon.com

2. Cơ hội mà TM ĐT có thể đem lại

3. Khó khăn Amazon.com phải đối mặt

4. Giải pháp và các bài học kinh nghiệm
1. Mô hình kinh doanh điện tử của Amazon.com

1.1 Amazon.com là gì?
-
Được thành lập vào năm 1994 và được trực tuyến
vào năm 1995 bởi Jeff Bezos
-
Amazon.com (Amazon.com, Inc) là một công ty
TMĐT đa quốc gia, có trụ sở chính tại thành phố
Seattle, Washington, Mỹ.
1. Mô hình kinh doanh điện tử của Amazon.com

1.1 Amazon.com là gì?

phép các công ty khác mở cửa hàng của mình dưới
cái ô lớn của Amazon, và khách hàng của Amazon
có lợi từ việc được lựa chọn nhiều sản phẩm hơn
2. Cơ hội mà TM ĐT có thể đem lại
-
2.1 Lợi ích từ mô hình cửa hàng ảo:
-
Đối với khách hàng:
+ mua hàng hóa trên Amazon với giá rẻ,
+ dễ dàng tìm kiếm được sản phẩm mà mình mong muốn,
+ có thể tiết kiệm được rất nhiều từ việc bán sách cũ cho
Amazon,
+ có thể tiết kiệm được thời gian vì khách hàng của
Amazon được giao hàng nhanh chóng, tận nơi

2. Cơ hội mà TM ĐT có thể đem lại
-
2.1 Lợi ích từ mô hình cửa hàng ảo:
-
Đối với Amazon:
+ là nguồn thu truyền thống và chủ yếu của Amazon,
+ là cơ sở cho niềm tin của khách hàng đối với
Amazon, qua sự đánh giá của khách hàng khi mua
hàng trên Amazon
+ là phương thức quảng cáo hiệu quả cho Amazon.

2. Cơ hội mà TM ĐT có thể đem lại
-
2.2 Lợi ích từ mô hình chợ điện tử Zshops:
-

3. Khó khăn Amazon.com phải đối mặt
-
3.2 Việc thực hiện đơn hàng:
+ Khi thành lập năm 1995 với mô hình kinh doanh
đầu tiên là “Virtual Retailing” chỉ chấp nhận những
đơn hàng qua mạng, sau đó để các bên còn lại thực
hiện đơn hàng
+ Nhưng thực tế đã chứng mình điều này không phù
hợp với 1 cửa hàng bán lẻ khổng lồ “Gyalti-Tailer”
4. Giải pháp và các bài học kinh nghiệm
-
4.1 Giải pháp:
Amazon.com quyết định thay đổi mô hình kinh
doanh và tự xử lý hàng lưu kho.
+ Đầu tư 2 tỷ USD để xây dựng kho hàng trên khắp
nước Mỹ.
+ Thuê dịch vụ của UPS và U.S.Postalt-Service để tổ
chức phân phối hàng hóa.
4. Giải pháp và các bài học kinh nghiệm
-
4.2 Bài học kinh nghiệm:
Sự thành công của Amazon.com là bài học cho các website,
công ty bán hàng trực tuyến tại VN, đó là sự kết hợp hài
hòa của các yếu tố:
+ Kho hàng
+ Công nghệ
+ Sản phẩm, dịch vụ đa dạng
+ Dịch vụ khách hàng
+ Chiến lược liên kết