Chuyên đề tôt nghiệp GVHD: GS-TS Đặng Đình Đào
LỜI MỞ ĐẦU
Công ty thông tin di động VMS- MobiFone là doanh nghiệp nhà nước
hạng một, đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc tổng công ty bưu chính viễn
thông Việt Nam ( VNPT ) được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993.
Công ty là một trong những đơn vị kinh doanh đầu tiên dịch vụ thông tin di
động tại Việt Nam, sau nhiều năm phát triển phát triển mạng lưới thông tin
của công ty ngày càng phát triển và có vùng phủ sóng toàn quốc, trong nhiều
năm công ty luôn nhận được bằng khen, huân chương của nhà nước trao
tặng, Thương hiệu của công ty được công nhận là một trong 10 thương hiệu
mạnh nhất tại Việt Nam, và chất lượng thông tin của công ty được đánh giá
đứng hàng đầu trong tất cả các mạng thông tin hiện đang khai thác trên thị
trường Việt Nam. Mạng thông tin di động của công ty được người tiêu dùng
bình chọn là mạng thông tin được ưu chuộng nhất.
Thông tin di động ngày càng đóng một vai trò quan trọng trong đời
sống của mọi người và sự phát triển kinh tế của đất nước, thông tin di động
giúp mọi người trao đổi thông tin một cách nhanh chóng và chính xác dù bất
kỳ ở đâu vào bất cứ lúc nào, đồng thời những doanh nghiệp khai thác và kinh
doanh lĩnh vực thông tin di động cũng đóng góp một phần ngân sách không
nhỏ trong sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Ban đầu ở thị
trường Việt Nam chỉ có 2 mạng thông tin di động khai thác và kinh doanh
lĩnh vực thông tin di động là MobiFone và Vinaphone, song cho đến nay thị
trường thông tin di động tại Việt Nam đã có rất nhiều các mạng khác cùng
kinh doanh và khai thác lĩnh vực thông tin di động như Vietlle, S-fone, HT-
Mobile… sự ra đời của các mạng này đã làm cho thị trường thông tin di
động ngày càng sôi động đồng thời nó cũng dẫn đến tình hình cạnh tranh
ngày càng gay gắt về thị phần và chất lượng thông tin của các mạng các
SVTH: Nguyễn Huy Sự- TM46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
1
Chuyên đề tôt nghiệp GVHD: GS-TS Đặng Đình Đào
mạng luôn đưa ra các hình thức khuyến mại hấp dẫn và đưa ra các quảng cáo
doanh nghiệp
1. Khái quát về quảng cáo
Quảng cáo đã có lịch sử phát triển từ rất lâu. Từ cả ngàn năm trước
con người đã biết cách làm quảng cáo. Mục đích của quảng cáo là để bán
hàng, hoặc để tác động vào đám đông, tạo ra các lợi thế về uy tín của cá
nhân, các mục đích chính trị hoặc quân sự. Thực tế quảng cáo là một từ
ngoại lai. Quảng cáo có nguồn gốc từ chữ La Tinh Adverture. Từ này có
nghĩa là thu hút lòng người hoặc theo một số sách nói rằng nó có nghĩa là
gây chú ý và gợi dẫn. Vào khoảng 1300- 1475 từ này được dịch sang tiếng
Anh là Advertise. Nó có nghĩa là một người chú ý đến một sự kiện nào đó.
Sau này được các dịch giả dịch giả dịch là gây ra sự chú ý ở người khác,
thông báo cho một người khác một sự kiện gì đó. Do tác dụng của quảng cáo
là rất lớn đối với nhiều hoạt động của con người nên quảng cáo đã được sử
dụng càng ngày càng phổ biến ở khắp mọi nọi trên thế giới. Cho tới cuối thế
kỷ XVII đầu thế kỷ XVIII khi tiếng Anh trở thành ngôn ngữ được sử dụng
rộng rãi trong thương mại thì từ “ Advertise” chính thức được sử dụng rộng
rãi. Vào thời kỳ này quảng cáo đã phát triển thành một hoạt động, thành một
nghề. Quảng cáo giúp các doanh nghiệp quảng bá được hình ảnh, thương
hiệu của doanh nghiệp mình trên toàn thế giới. Giúp thông tin sản phẩm, lĩnh
vực kinh doanh của doanh nghiệp mình đến với mọi người tiêu dùng. Bên
cạnh đó quảng cáo còn giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh trên thị
trường và đạt được mục tiêu kinh doanh đặt ra. Tạo điều kiện thuận lợi cho
SVTH: Nguyễn Huy Sự- TM46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
3
Chuyên đề tôt nghiệp GVHD: GS-TS Đặng Đình Đào
doanh nghiệp mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh của mình. Với rất
nhiều lợi ích của hoạt động quảng cáo nên cho đến nay hầu như không một
doanh nghiệp nào đang hoạt động kinh doanh trên thị trường lại không sử
dụng quảng cáo để quảng bá cho sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp
mình. Với lịch sử phát triển lâu dài của quảng cáo nên định nghĩa về hoạt
sử dụng cho cả hoạt động tuyên truyền cho các hoạt động xã hội khác
1.1.2. Quảng cáo hiểu theo nghĩa hẹp
Theo cách hiểu quảng cáo về nghĩa hẹp thì quảng cáo được hiểu là
quảng cáo kinh tế, quảng cáo thương mại. Quảng cáo thương mại cũng có rất
nhiều các định nghĩa và các cách hiểu khác nhau
Quảng cáo thương mại là mọi sự tuyên truyền công khai bằng phương
thức thuyết phục để tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ
Quảng cáo thương mại là hình thức truyền thông không trực tiếp được
thực hiện qua những phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rõ
nguồn kinh phí
Quảng cáo thương mại là một loại thông tin phải trả tiền có tính đơn
phương, không giành riêng cho ai, có vận dụng mọi biện pháp và phương
tiện thông tin đại chúng nhằm hỗ trợ một sản phẩm, một nhãn hiệu, một
doanh nghiệp…được nêu danh trong quảng cáo
Quảng cáo thương mại có rất nhiều các định nghĩa và các cách hiểu
khác nhau, tuỳ theo cách tiếp cận và cách nghiên cứu của mỗi nhà nghiên
cứu. Tuy nhiên nói chung thì các định nghĩa về quảng cáo thương mại đều
thống nhất với nhau ở các điểm đó là: “Quảng cáo thương mại là biện pháp
truyền bá thông tin của các doanh nghiệp, là hoạt động sáng tạo của mỗi
doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu truyền bá thông tin đến người nhân
SVTH: Nguyễn Huy Sự- TM46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
5
Chuyên đề tôt nghiệp GVHD: GS-TS Đặng Đình Đào
tin. Đối tương quảng cáo thương mại là người tiêu dùng cuối cùng, khách
hàng công nghiệp, khách hàng là người mua để bán lại…. Quảng cáo thương
mại không phải là sự truyền bá cá nhân với cá nhân, Nội dung của quảng cáo
thương mại là thông tin về hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp kinh doanh. Mục
đích của quảng cáo thương mại là tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ qua đó thu lợi
nhuận”.
1.2. Yêu cầu đặt ra đối với hoạt động quảng cáo
của doanh nghiệp. Yếu tố này sẽ không tốt đối với hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp cũng như hiệu quả quảng cáo sẽ không được thực hiện
* Quảng cáo phải đảm bảo tính pháp lý. Người chủ tiến hành quảng cáo phải
chịu trách nhiệm trước pháp luật về những tin tức quảng cáo mà mình đưa ra.
Luật thương mại Việt Nam cũng đã quy định rất rõ về quyền lợi và nghĩa vụ
của người quảng cáo. Do vậy khi tiến hành đưa ra thông tin quảng cáo thì
người tiến hành quảng cáo phải tiến hành kiểm tra các thông tin quảng cáo
mà mình sẽ đưa ra đảm bảo cho thông tin quảng cáo phải có tính xác thực.
Điều này không những giúp cho người chủ tiến hành quảng cáo đảm bảo
đúng quyền lợi và nghĩa vụ của mình trước pháp luật mà còn giúp cho thông
tin quảng cáo của doanh nghiệp đến với khách hàng đạt hiệu quả cao. Giúp
doanh nghiệp thực hiện được các mục tiêu quảng cáo đề ra
* Quảng cáo phải đảm bảo tính nghệ thuật. Nếu một quảng cáo chỉ có thông
tin chất lượng cao, đảm bảo tính pháp lý, tính hợp lý mà chương trình quảng
cáo mà doanh nghiệp đưa ra không phù hợp với thuần phong mỹ tục, không
phù hợp với sự phát triển của xã hội cũng như không đảm bảo tính nghệ
thuật thì thông tin quảng cáo cũng sẽ không thể đạt hiệu quả cao khi đến với
khách hàng. Do vậy thông tin quảng cáo phải đảm bảo được tính thẩm mỹ,
tính nghệ thuật có như vậy thì mới thu hút được sự quan tâm, chú ý của
khách hàng, giúp cho mục tiêu quảng cáo của doanh nghiệp được thực hiện
SVTH: Nguyễn Huy Sự- TM46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
7
Chuyên đề tôt nghiệp GVHD: GS-TS Đặng Đình Đào
* Quảng cáo phải đảm bảo tính đồng bộ và đa dạng. Để quảng cáo đạt được
hiệu quả cao nhất thì một chương trình quảng cáo của doanh nghiệp phải
được thực hiện từ khâu sản xuất, lưu thông cho đến quá trình tiêu thụ sản
phẩm, bên cạnh đó thì chương trình quảng cáo phải được thựuc hiện bằng
nhiều hình thức quảng cáo khác nhau co như vậy thì khách hàng mới có thể
biết đến sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh của mình
* Quảng cáo phải phù hợp với chi phí dành cho quảng cáo. Để thực hiện một
1.3. Các hình thức quảng cáo, ưu và nhược điểm của các hình thức quảng cáo
Một chương trình quảng cáo của doanh nghiệp có thể được thực hiện
bằng rất nhiều các hình thức khác nhau. Mỗi một hình thức quảng cáo khác
nhau lại đem lại các lợi ích khác nhau cho doanh nghiệp. Do vậy mỗi một
chương trình quảng cáo doanh nghiệp có thể sử dụng một hoặc nhiều hình
thức quảng cáo khác nhau, mỗi một hình thức lại có những ưu điểm và
nhược điểm khác nhau nên khi doanh nghiệp sử dụng nhiều hình thức quảng
cáo khác nhau thì ưu điểm của hình thức này sẽ khắc phục nhược điểm của
hình thức kia. Điều này sẽ giúp cho quảng cáo của doanh nghiệp đạt được
hiệu qủa cao nhất. Các hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp thường hay áp
dụng đó là:
* Báo và tạp chí. Báo và tạp chí là phương tiện thông tin đại chúng. Báo có
nhiều loại như báo hàng ngày, báo hàng tuần… Tạp chí cũng có nhiều loại
khác nhau như tạp chí cho dành riêng cho giới tính, tạp chí dành riêng cho
lứa tuổi. Báo và tạp chí được rất nhiều người đọc và tìm thông tin trên đó.
Bên cạnh đó báo và tạp chí lại được ra thường xuyên và liên tục và được đưa
đến mọi vùng miền của tổ quốc nên việc thực hiện quảng cáo trên báo và tạp
chí có nhiều ưu điểm như là. Quảng cáo được nhiều người biết đến, quảng
cáo có thể được thực hiện một cách thường xuyên liên tục đồng thời quảng
cáo trên báo và tạp chí có thể khai thác tốt chữ, hình ảnh, màu sắc giúp
quảng cáo gây được ấn tượng tốt với khách hàng, đặc biệt là tính lâu bền của
quảng cáo trên báo và tạp chí được duy trì…Tuy nhiên thì quảng cáo trên
SVTH: Nguyễn Huy Sự- TM46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
9
Chuyên đề tôt nghiệp GVHD: GS-TS Đặng Đình Đào
báo và tạp chí cũng có nhược điểm là đó là có nhiều loại báo và tạp chí
không ra một cách thường xuyên làm cho quảng cáo sẽ bị gián đoạn, đồng
thời do quảng cáo trên bao và tạp chí không được thực hiện ở các trang đầu
thì quảng cáo sẽ rất dễ bị khách hàng lãng quên, đồng thời do nhu cầu và sở
thích của khách hàng là rất khác nhau do vậy mà mỗi khách hàng sẽ chỉ đọc
quảng cáo trên Tivi thường rất lớn nên các quảng cáo chỉ quảng cáo được
trong thời gian ngắn, nên việc xây dựng được các quảng cáo phù hợp là
không dễ chút nào, đồng thời cũng do chi phí quảng cáo là rất lớn nên quảng
cáo khó có thể duy trì được lâu làm cho các quảng cáo bị gián đoạn
* Phim quảng cáo. Là hình thức quảng cáo chuyên dùng đặc biệt đối với
hàng xuất khẩu hoặc nhập khẩu. Hình thức quảng cáo này có những ưu điểm
là, có thể khai thác tốt hình ảnh, âm thanh, màu sắc và trong phim quảng cáo
có thể giới thiệu cả các quy trình sản xuất sản phẩm của công ty tạo được
niềm tin cho khách hàng, đồng thời nếu những ai đã từng xem phim quảng
cáo của công ty thì các quảng cáo này sẽ in sâu vào tâm trí của họ giúp họ dễ
dàng nhớ ra các sản phẩm này khi có nhu cầu và sở thích. Tuy nhiên cũng
giống như các hình thức quảng cáo khác thì phim quảng cáo cũng có những
nhược điểm của nó đó là, đối tượng xem phim quảng cáo không phải là lớn
thậm chí có nhiều phim quảng cáo có rất ít khách hàng biết đến, chi phí để
làm phim quảng cáo cũng rất lớn nên các công ty không thể xây dựng được
nhiều phim quảng cáo nên công ty chỉ có thể xây dựng một hoặc hai phim
quảng cáo song để có được một phim quảng cáo hay và hấp dẫn lại là một
bài toán rất khó dãi của các công ty
* Quảng cáo bằng biển, panô, áp phích. Đây là phương tiện quảng cáo
chuyên dụng ở ngoài trời khá thông dụng và linh hoạt. Quảng cáo này có
những ưu điểm đó là, các quảng cáo này có thể sử dụng về lợi thế và kích
cỡ , hình ảnh màu sắc, chỗ gần doanh nghiệp hoặc chỗ có đông người đi lại
để đặt quảng cáo, các quảng cáo này có thể đi ngay vào tâm trí của khách
hàng khi khách hàng đi qua đi lại những nơi đặt quảng cáo của doanh
SVTH: Nguyễn Huy Sự- TM46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
11
Chuyên đề tôt nghiệp GVHD: GS-TS Đặng Đình Đào
nghiệp. Tuy nhiên thì quảng cáo này cũng có những nhược điểm là, những
người qua lại có thể là những người sống gần hoặc sống xa nơi đặt doanh
nghiệp nên với những khách hàng sống ở xa thì quảng cáo trở nên hoàn toàn
qua việc tài trợ cho các chương trình truyền hình có những ưu điểm là số
lượng khách hàng biết đến quảng cáo là rất lớn, cách thực hiện một chương
trình quảng cáo cũng không quá khó nên việc đưa ra một chương trình quảng
cáo cũng dễ dàng hơn. Tuy nhiên thì hình thức nào cũng có ưu, nhược điểm
của nó nên hình thức này cũng có những nhược điểm riêng như chi phí dành
cho quảng cáo là lớn nên phải có các phương pháp xác định ngân sách cho
quảng cáo một cách hợp lý
* Internet. Đây là một hình thức quảng cáo tương đối mới và là hình thức
quảng cáo được kỳ vọng sẽ phát triển nhất trong tương lai. Khi mà các hình
thức quảng cáo trước kia đã không còn đạt được hiệu quả cao nhất thì quảng
cáo qua internet sẽ thu hút được một số lượng khách hàng lớn nhất do hiện
nay số người sử dụng internet trên 15 tuổi chiếm đến 747 triệu người. Các
quảng cáo qua internet cũng rất độc đáo các về nội dung và hình thức do vậy
sẽ gây được sự chú ý rất lớn của khách hàng, việc thực hiện các quảng cáo
cũng không khó khăn đồng thời công ty có thể liên kết với các trang Web
khác mà có lượng khách hàng tra cứu lớn để đưa quảng cáo của công ty
mình lên đó, song hình thức quảng cáo này sẽ không đạt hiệu quả đối với
việc quảng cáo ở các vùng nông thôn bởi tỷ lệ người tiêu dùng ở đây biết
thông tin và sử dụng mạng Internet là rất thấp
Mỗi một hình thức quảng cáo lại có một ưu, nhược điểm riêng của nó,
sau đây là bảng so sánh về chât lượng hiệu quả quảng cáo qua các hình thức
SVTH: Nguyễn Huy Sự- TM46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
13
Chuyên đề tôt nghiệp GVHD: GS-TS Đặng Đình Đào
Bảng so sánh về các chỉ tiêu của các hình thức quảng cáo
Chỉ tiêu
Hình thức
Mức độ
gây ấn
tượng
Trung bình
Bưu điện Trung Bình Bình
Thường
Trung Bình Bình
Thường
Trung bình
Internet Tốt Lớn Rất tốt Nhiều Rất rộng
Nhãn hiệu Khá Bình
Thường
Khá Bình
Thường
Trung bình
1.4. Vai trò và chức năng của hoạt động quảng cáo
Quảng cáo là sự giới thiệu với khách hàng về sản phẩm và lĩnh vực
kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời nó cũng cố và phát triển thương hiệu
của doanh nghiệp do vậy mà quảng cáo có vai trò và chức năng rất lớn đối
với hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp cũng như sự tồn tại
và phát triển của công ty trên thị trường. Nếu quảng cáo đạt được hiệu quả
cao thì không những giúp doanh nghiệp thực hiện được các mục tiêu kinh
doanh đề ra mà nó còn làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên
SVTH: Nguyễn Huy Sự- TM46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
14
Chuyên đề tôt nghiệp GVHD: GS-TS Đặng Đình Đào
thị trường. tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp trên thị trường giúp doanh nghiệp có thể tồn tại và ngày càng phát
triển trên thị trường. Vai trò và chức năng của hoạt động quảng cáo được thể
hiện qua các điểm sau
* Vai trò của quảng cáo
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, quảng cáo trở
nên vô cùng quan trọng và không thể thiếu được đối với bất kỳ một doanh
Quảng cáo có hai chức năng cơ bản chính nhưng rất quan trọng. Nếu
quảng cáo không thực hiện được hai chức năng này thì quảng cáo không thể
đạt được hiệu quả
Chức năng thông tin. Thông tin về quảng cáo là một thông tin khái
quát ngắn gọn giúp khách hàng dễ dàng nhận biết về thứ mà doanh nghiệp
đang quảng cáo. Thông tin của quảng cáo đưa đến cho khách hàng về thông
tin sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp cũng như các thông tin
liên quan đến doanh nghiệp. Nếu quảng cáo không đem đến thông tin đến
được với khách hàng thì quảng cáo trở nên vô nghĩa. Những thông tin về
quảng cáo sẽ tác động trực tiếp vào khách hàng và gây ra được sự thu hút và
sự chú ý của khách hàng, giúp khách hàng biết đến sản phẩm của doanh
nghiệp. Nếu các thông tin đó gây được thiện cảm với khách hàng thì khách
hàng sẽ lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp chứ không phải là lựa chọn sản
phẩm của các doanh nghiệp khác.
Chức năng tạo ra sự chú ý đối với khách hàng. Quảng cáo là thông tin
về sản phẩm của doanh nghiệp đến với khách hàng. Nhưng để thông tin của
quảng cáo đến được với khách hàng thì trong quảng cáo cần gây được sự chú
ý bằng ngôn ngữ, hình ảnh, màu sắc sinh động. tạo ra sự chú ý là một chức
năng không thể thiếu được của quảng cáo. Khi khách hàng đã chú ý tới, tức
là khách hàng đã biết về sản phẩm của doanh nghiệp. Nếu khách hàng có
SVTH: Nguyễn Huy Sự- TM46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
16
Chuyên đề tôt nghiệp GVHD: GS-TS Đặng Đình Đào
nhu cầu về sản phẩm đó và ưu thích sản phẩm của doanh nghiệp thì khách
hàng sẽ có quyết định mua hàng của doanh nghiệp. Việc gây cho khách hàng
chú ý và nhớ tới tên sản phẩm của doanh nghiệp là cách tốt nhất giúp khách
hàng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp trong quá trình mua hàng
2. Hiệu quả của hoạt động quảng cáo đối với doanh nghiệp.
Quảng cáo có hiệu quả rất lớn đối với hoạt động sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp. Quảng cáo trở thành một bộ phận không thể thiếu được
chính xác trong khách hàng thì quảng cáo đó sẽ có hiệu quả rất lớn. Thông
tin của quảng cáo là một thông tin rất ngắn gọn, dễ hiểu và tập trung do vậy
để thông tin này có thể đến được với khách hàng thì chất lượng thông tin
quảng cáo phải cao.
* Mức độ hấp dẫn của một chương trình quảng cáo. Quảng cáo kém hấp dẫn
sẽ không thu hút được sự chú ý của khách hàng. Do vậy quảng cáo cần phải
có nội dung gây được sự chú ý, sự thu hút của khách hàng thông qua màu
sắc, hình ảnh, âm thanh… của chương trình quảng cáo. Sự nhận biết hiệu
quả quảng cáo thông qua khách hàng nhận biết về sản phẩm, hình ảnh của
doanh nghiệp. Nếu một quảng cáo có sức hấp dẫn lớn đối với khách hàng tức
là sản phẩm của doanh nghiệp sẽ được khách hàng biết đến và sẽ ra quyểt
định mua sản phẩm đó khi khách hàng có nhu cầu về loại sản phẩm đó
* Mức độ thuyết phục của một chương trình quảng cáo. Sau một chương
trình quảng cáo mà doanh nghiệp thực hiện và đưa ra thị trường và sau
chương trình quảng cáo này khách hàng có những thông tin gì về sản phẩm,
lĩnh vực mà doanh nghiệp kinh doanh. Nếu quảng cáo mà thuyết phục được
khách hàng để đưa khách hàng đến quyết định mua sản phẩm thông qua
chương trình quảng cáo mà khách hàng biết đến thì quảng cáo đó sẽ được coi
là thành công
SVTH: Nguyễn Huy Sự- TM46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
18
Chuyên đề tôt nghiệp GVHD: GS-TS Đặng Đình Đào
Các chỉ tiêu định tính không phải là một con số nên để đánh giá hiệu
quả quảng cáo thông qua các chỉ tiêu định tính là rất khó. Nói chung chỉ tiêu
định tính sẽ có thể được đánh giá rõ thêm nếu quảng cáo đó gây được hình
ảnh ấn tượng, tốt đẹp trong mắt người tiêu dùng, làm cho khách hàng sẽ nhớ
mãi đến sản phẩm của doanh nghiệp thì quảng cáo đó sẽ giúp doanh nghiệp
nâng cao giá trị cũng như thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường có sự
cạnh tranh ngày càng gay gắt. Tức là sau mỗi một chương trình quảng cáo
mà doanh nghiệp thực hiện doanh nghiệp sẽ thực hiện một cuộc điều tra
SVTH: Nguyễn Huy Sự- TM46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
19
Chuyên đề tôt nghiệp GVHD: GS-TS Đặng Đình Đào
Q
1.
Là mức độ gây ảnh hưởng sau khi quảng cáo đã thực hiện xong
Chỉ tiêu này cho biết mức ảnh hưởng của quảng cáo đến doanh thu của công
ty
* Kết quả thực hiện mục tiêu phát triển mở rộng và phát triển thị trường của
quảng cáo
TP= TP
1
*Q
1
- TP
0
*Q
0
Trong đó.
TP. Là phần thị trường tăng lên sau một chương trình quảng cáo
TP
1
. Là thị trường sau khi chương trình quảng cáo đã thực hiện xon
TP
0
. Là thị trường ban đầu khi thực hiện quảng cáo
Q
1
. Là mức độ ảnh hưởng của quảng cáo đến sự phát triển thị phần sau khi
quảng cáo đã thực hiện xong
)/ CP
1
Trong đó
LN. Là phần lợi nhuận tăng lên sau khi thực hiện chương trình quảng cáo
LN
1
. Là lợi nhuận sau khi chương trình quảng cáo đã thực hiện xong
LN
0
. Là lợi nhuận ban đầu khi thực hiện chương trình quảng cáo
CP. Là toàn bộ chi phí bỏ cho quảng cáo trong suốt thời kỳ này
Chỉ tiêu này phản ánh một đồng chi phí quảng cáo bỏ ra sẽ thu được bao
nhiêu đồng lợi nhuận
Chỉ tiêu định lượng rất có ý nghĩa để đánh giá hiệu quả quảng cáo.
Tuy nhiên sự ra tăng của doanh thu hay lợi nhuận cũng như số lượng tăng
lên của lượng hàng bán… không phải chỉ do một mình quảng cáo mang lại
mà là do sự nỗ lực phấn đấu của toàn doanh nghiệp. Do vậy để đánh giá hiệu
quả quảng cáo thông qua chỉ tiêu này doanh nghiệp phải sử dụng các phương
pháp bổ trợ như phương pháp xác xuất, phân tích và thống kê, kinh tế
lượng… thì kết quả đánh giá hiệu quả quảng cáo mới có thể đạt kết quả
chính xác. Xong dù có các hoạt động bổ trợ giúp cho hoạt động sản xuất
kinh doanh của doanh nghiệp phát triển thì quảng cáo được coi là có vai trò
đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp.
SVTH: Nguyễn Huy Sự- TM46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
21
Chuyên đề tôt nghiệp GVHD: GS-TS Đặng Đình Đào
II. Đặc điểm hiệu quả hoạt động quảng cáo và hệ thống chỉ tiêu đánh giá
hiệu quả hoạt động quảng cáo ở các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh.
1. Đặc điểm của hiệu quả hoạt động quảng cáo
khách hàng mới hoặc thị trường mới. Sau khi doanh nghiệp đã thực hiện
chương trình quảng cáo để giới thiệu và quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp
mình trên thị trường thì trong quá trình phát triển doanh nghiệp càng cần
phải thực hiện các quảng cáo để củng cố về sản phẩm của doanh nghiệp
mình trong tâm trí của khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu của doanh
nghiệp mình trên thị trường. Tuy nhiên, để gây ấn tượng và ghi dấu ấn sâu
đậm trong tâm trí của khách hàng., thông điệp và hình ảnh quảng cáo đưa ra
phải thống nhất, đánh trúng vào tâm lý và ý thích của khách hàng, nhưng
đồng thời quảng cáo đó cũng phản ánh được những mặt tích cực, ưu điểm,
lợi thế trong sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình.
1.2. Duy trì và mở rộng khách hàng
Đối với các đối tượng khách hàng khác nhau, phương pháp và cách
thức lựa chọn để tiếp xúc khách hàng cũng rất khác nhau. Do vậy khi tiến
hành quảng cáo mà doanh nghiệp chỉ sử dụng một hoặc hai hình thức quảng
cáo thì doanh nghiệp thường rất khó khăn để giữa và duy trì lòng trung thành
của khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mục tiêu đồng thời doanh
nghiệp cũng rất dễ để mất khách hàng vào tay các đối thủ cạnh tranh nếu các
đối thủ cạnh tranh sử dụng rộng rãi các phương tiện quảng cáo với tần suất
dày đặc và cường độ tác động mạnh mẽ tới khách hàng. Đồng thời nếu các
doanh nghiệp chỉ sử dụng một hoặc hai hình thức quảng cáo và quảng cáo đó
không có sự thay đổi thì quảng cáo đó sẽ gây ra cảm giác nhàm chán trong
khách hàng làm cho họ có cảm giác như đang bị quất dầy, nhưng nếu doanh
nghiệp sử dụng quá nhiều hình thức quảng cáo thì chi phí dành cho quảng
cáo sẽ rất lớn. Do vậy khi doanh nghiệp tiến hành quảng cáo thì doanh
nghiệp phải tiến hành lựa chọn các hình thức quảng cáo lợi dụng các ưu,
SVTH: Nguyễn Huy Sự- TM46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
23
Chuyên đề tôt nghiệp GVHD: GS-TS Đặng Đình Đào
nhược điểm của quảng cáo để tận dụng tối đa các hình thức quảng cáo mà
doanh nghiệp đã sử dụng. Đồng thời khi tiến hành quảng cáo thì doanh
doanh nghiệp mình. Mỗi một hình thức quảng cáo lại có những ưu và nhược
điểm riêng. Do vậy một quảng cáo được coi là hiệu quả khi quảng cáo đó tận
dụng được mọi ưu điểm và khắc phục được các nhược điểm của các hình
thức quảng cáo mà doanh nghiệp sử dụng.
1.5. Phù hợp với chi phí dành cho quảng cáo
Quảng cáo đối với sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp là rất
quan trọng nhưng chi phí dành cho quảng cáo cũng không phải là nhỏ. Nếu
doanh nghiệp thực hiện các quảng cáo mà các quảng cáo đó không đem lại
hiệu quả thì chi phí dành cho quảng cáo sẽ lại trở thành một trong những khó
khăn lớn đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Bên cạnh đó nếu doanh
nghiệp sử dụng quá nhiều chi phí cho một quảng cáo thì sẽ không có chi phí
để thực hiện các quảng cáo tiếp sau đó. Do vậy một quảng cáo hiệu quả
không những chỉ đem lại những thuận lợi cho sự phát triển kinh doanh của
công ty mà quảng cáo đó còn phải phù hợp với chi phí mà doanh nghiệp bỏ
ra cho hoạt động quảng cáo
2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo đối với các
doanh nghiệp sản xuất kinh doanh.
Sau một chu kỳ kinh doanh các doanh nghiệp lại tiến hành xem xét để
đánh giá xem doanh nghiệp mình trong chu kỳ kinh doanh đó có đạt hiệu quả
không để từ đó tìm ra các phương pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh
của doanh nghiệp mình. Quảng cáo cũng như vậy, sau một chương trình
quảng cáo doanh nghiệp cũng tiến hành đánh giá xem quảng cáo đó có đạt
được hiệu quả không, nhưng hiệu quả quảng cáo không thể tiến hành đánh
giá theo một cách thông thường được bởi có những quảng cáo cho hiệu quả
ngay nhưng có những quảng cáo mà doanh nghiệp sử dụng sẽ cho hiệu quả ở
SVTH: Nguyễn Huy Sự- TM46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
25
Copyright: Tài liệu đại học ©