1
Tiểu luận

Văn hóa kinh doanh tại Việt Nam

một doanh nghiệp như những quan niệm, những xác tín về mục
đích và các giá trị văn hóa cần phải có trong mọi hoạt động. Nó
là kết quả của một quá trình xây dựng nhiều năm với sự hưởng
ứng, thực thi của mọi thành viên

Việt Nam nằm trong vùng văn hóa phương đông thuộc góc tận cùng của phía đông nam nên có 1 nền văn
hóa gốc nông nghiệp điển hình mang đầy đủ các đặc trưng của văn hóa phương đông
Văn hóa của người Việt Nam sau lăng kính của người Nước Ngoài
Nhập gia tùy tục’.
- Đôi với 1 doanh nhân khi gặp gỡ với đối tác là người Việt Nam Hãy mở đầu câu chuyện bằng việc giới
thiệu về bản nhân. Bạn đừng lấy làm ngạc nhiên nếu họ muốn biết tuổi của bạn. Đó là cách để người Việt
chọn vai khi xưng hô cho thêm phần thân mật do sự phong phú về đại từ nhân xưng trong tiếng Việt.
- Tặng quà là một biểu hiện văn hóa cực kỳ phổ biến ở Việt Nam. Đặc biệt, vàp dịp gần đến Tết cổ truyền
của người Việt, đừng quên tặng quà và thiệp chúc mừng cho đối tác và các mối quan hệ của bạn ở đây!
- Ăn uống là một phần tất yếu của sinh hoạt mang tính cộng đồng và trong cả hoạt động kinh doanh ở Việt
Nam. Các bữa ăn tối với đại diện địa phương hoặc khách hàng giúp phát triển quan hệ và làm cho đại diện
của bạn ở địa phương được ‘nở mặt nở mày’
Một điều tạm gọi là thú vị, đó là đàn ông Việt Nam rất hay phì phèo hút thuốc trong bữa ăn. Bởi họ
khoái vừa ăn vừa lai rai tán gẫu.
- Cách uống của người Việt trong bữa tiệc cũng khác. Nếu bạn hì hụi uống một mình, như thế là bất lịch
sự. Thói quen của mọi người là chỉ uống sau khi đã cụng ly! Cầm ly tay phải, tay trái nâng cao một cách
hào sảng, cùng hô ‘Trăm phần trăm’ (‘chum fun chum’) và nói ‘Chúc sức khỏe’ (‘chook sook hue’). Nếu
bạn biết hát thì càng tốt, chuẩn bị vài bài ‘tủ’ vì sau bữa ăn thường sẽ là giao lưu bằng karaoke!
Kinh nghiệm xương máu!

- Nền hành chính còn nặng tính quan liêu ở Việt Nam, đặc biệt là bệnh sính giấy tờ, văn bản khá nặng nề.
Tuy nhiên, hãy biết kiên nhẫn, mà người Việt thường nói là ‘cứ bình tĩnh’!
- Nếu đối tác của bạn là doanh nghiệp nước ngoài hoạt động tại Việt Nam thì khỏi lo khoản ngôn ngữ.
Còn với các công ty nhà nước thì nên có phiên dịch. Phiên dịch phải có kiến thức về ngành kinh doanh
của bạn, thậm chí hiểu được tiếng địa phương vốn rất khác nhau theo vùng ở Việt Nam.

nhiệt khác thường. Đối tác của tôi là Đại học Kinh tế Quốc dân, họ thường mời ăn trưa ở nhà hàng sang
trọng sau cuộc làm việc. Nhưng tôi vẫn khoái ra quán bia hơi hoặc quán nhậu hơn!”.

Không chỉ người Úc để ý kỹ văn hóa Việt Nam, một người bạn Thụy Điển lâu năm của các cơ quan báo
chí trong nước, Mats Wikman, tự nhận mình đã “may mắn” khi có đến ngót 10 lần qua đây làm việc, theo
dự án của SIDA, mỗi lần chí ít cũng gần tháng trời. Anh nói: “Tôi có hai ‘đời’ vợ và tôi rất yêu trẻ con.
Thật tuyệt là điều đó được chia sẻ ngay với các bạn Việt Nam. Người Việt rất thích nói chuyện gia đình,
con cái. Ngay buổi làm việc đầu tiên tôi đã giới thiệu tôi là cha của năm đứa nhóc, tôi khoe ảnh của chúng.
Và mọi thứ đều suôn sẻ kể từ lúc đó. Giữa chúng tôi hầu như không có e ngại, khoảng cách.”

Một thực trạng đáng buồn đang diễn ra trong thời gian vuằ qua khi 1 số tờ báo nước ngoài có tham gia tìm
hiểu về thị truờng Việt Nam đã đưa lên nhưng thông tin thật sự bất lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam
xong chúng ta không thể phủ nhận nó rằng :
“’ Việt Nam đang thiếu văn hóa trong kinh doanh “” :
+Gian lận thương mại
+Làm hàng giả
+Trốn thuế.
+Gian lận sổ sách.
+Đầu cơ chụp lợi .
+Lừa đảo.
+Phô truơng.
+lãng phí
Và đặc biệt trong thời gian vừa qua đã phát hiện biết bao những doanh nghiệp to vùa và nhỏ bất chấp lợi
ích và sức khoe của người tiêu dùng vì cái lợi mà bỏ qua luân thường đạo lý ở đời gây ra bức xúc cho dư
luận.
Hạt dưa có chất gây ung thư , chân gà thối mỡ lợn thối ,gây nguy hại cho sức khỏe người tiêu dùng.
Vedan thải chất thải ra sông thị vải gây ô nhiễm môi truờng.vv…
4

Đây ko những làm ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp việt nam nói chung mà nó còn làm suy đồi phẩm

Nam. Hy vọng 1 ngày nào đó các bạn sẽ đọc 1 cuốn truyện dã sử chẳng hạn về 1 nhân vật Việt Nam của
KAR.
3. Văn hóa trong doanh nghiệp bao gồm:
3.1. Lịch sử hình thành DN:
1976
: Tiền thân là Công ty Sữa, Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Công ty Lương Thực, với 6 đơn v
ị trực
thuộc là Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ, Nhà máy sữa Dielac, Nh
à máy Café Biên
Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi và Lubico.
1978 : Công ty được chuyển cho Bộ Công Nghiệp thực phẩm quản lý và Công ty được đổi t
ên thành Xí
Nghi
ệp Liên hợp Sữa Café và Bánh Kẹo I.
1992 : Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café và Bánh Kẹo I được chính thức đổi tên thành Công ty S
ữa Việt Nam
và thuộc sự quản lý trực tiếp của Bộ Công Nhiệp Nhẹ. Công ty bắt đầu tập trung vào sản xuất v
à gia công
các sản phẩm sữa.
2003 : Chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần vào tháng 12 năm 2003 và đổi tên thành Công ty C
ổ
phần Sữa Việt Nam cho phù hợp với hình thức hoạt động của Công ty.
2006 : Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh v
ào ngày 19 tháng 01 năm
2006, khi đó vốn của Tổng Công ty Đầu tư và Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ là 50.01% v
ốn
điều lệ của Công ty. 3.2 Một số Triết lý kinh doanh và hình ảnh văn hóa tiêu biểu:

trọng.
Công bằng
Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác.
Tuân thủ
Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty.
Đạo đức
Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.
d. Khẩu hiệu và triết lý kinh doanh.
* “Chất lượng quốc tế , chất lượng Vinamilk”.
* Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế Vinamilk
tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là
trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Chính sách chất lượng của công ty sữa Vinamilk: Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng
cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh
tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định.
6

e. Cam kết tương lai.
Trang thiết bị hàng đầu, phòng thí nghiệm hiện đại bậc nhất, Vinamilk tự hào cùng các chuyên gia danh
tiếng trong và ngoài nước đồng tâm hợp lực làm hết sức mình để mang lại những sản phẩm dinh dưỡng tốt
nhất, hoàn hảo nhất.
Biết bao con người làm việc ngày đêm. Biết bao tâm huyết và trách nhiệm chắt chiu, gửi gắm trong từng
sản phẩm. Tất cả vì ước nguyện chăm sóc sức khỏe cộng đồng, cho tương lai thế hệ mai sau, bằng tất cả
tấm lòng. Đó cũng là cam kết của Vinamilk. f. Thực hiện triết lý kinh doanh của Vinamilk.
Những hoạt động của công ty trong sản xuất kinh doanh luôn nhất quán với triết lý kinh doanh ban
đầu của Vinamilk.
• Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa nhằm hướng tới một lực lượng tiêu thụ rộng lớn…

2006: Mở Phòng Khám An Khang tại Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 6 năm 2006. Đây là phòng khám
đầu tiên tại Việt Nam quản trị bằng hệ thống thông tin điện tử. Phòng khám cung cấp các dịch vụ như tư v
ấn
dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa và khám sức khỏe.
* Khởi động chương trình trang trại bò sữa bắt đầu từ việc mua thâu tóm trang trại Bò sữa Tuy
ên Quang vào
tháng 11 năm 2006, một trang trại nhỏ với đàn bò sữa khoảng 1.400 con nhằm đáp ứng nguồn sữa tốt và d
ồi
dào cho công ty, để đưa tới khách hàng sản phẩm với giá thành hợp lý nhất.
Bên cạnh đó, công ty tham gia rất tích cực vào các hoạt động xã hội , từ thiện như: c
ứu trợ lũ lụt, nhận
nuôi bà mẹ Việt Nam anh hùng (năm 1997 Vinamilk đã nhận nuôi 20 bà mẹ Việt Nam anh hùng), t
ạo dựng
quỹ học bổng “Vinamilk ươm mầm tài năng tr
ẻ Việt Nam”… Ông Trần Bảo Minh, Phó Tổng giám đốc
Công ty Vinamilk cho biết: “Quỹ học bổng Vinamilk - Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam là hoạt động xã h
ội
mà công ty luôn dành sự quan tâm hàng đầu. Không ngoài cam kết của Vinamilk – Tất cả vì ư
ớc nguyện
chăm sóc sức khỏe cộng đồng, cho tương lai thế hệ mai sau, với chương trình này, chúng tôi hy vọng đư
ợc
góp phần vào sự nghiệp giáo dục của đất nước “
Với hoạt động này, Vinamilk đã và đang tích cực thực hiện rộng khắp trên cả nư
ớc với cam kết đóng
góp thiết thực cho cộng đồng và hữu ích vì mục tiêu “Sức khoẻ và Trí tuệ” cho những thế hệ tương lai c
ủa
đất nước.

g. Giới thiệu về sản phẩm.
* Sản Phẩm của công ty: sữa và các sản phẩm từ sữa.

Hiện tại Công ty tập trung các hoạt động kinh doanh vào thị trường đang tăng trưởng mạnh tại Việt Nam
mà theo Euromonitor là tăng trưởng bình quân 7.85% từ năm 1997 đến 2007. Đa phần sản phẩm được sản
xuất tại chín nhà máy với tổng công suất khoảng 570.406 tấn sữa mỗi năm. Công ty sở hữu một mạng lưới
phân phối rộng lớn trên cả nước, đó là điều kiện thuận lợi để chúng tôi đưa sản phẩm đến số lượng lớn
người tiêu dùng.
Sản phẩm Công ty chủ yếu được tiêu thụ tại thị trường Việt Nam và cũng xuất khẩu sang các thị trường
nước ngoài như Úc, Campuchia, Irắc, Philipines và Mỹ.

Khái quát về Vinpearl
Công ty Cổ phần Du lịch Vinpearlland, tiền thân là Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch, Thương mại
và Dịch vụ Hòn Tre, được thành lập ngày 25/07/2001 tại Nha Trang – Khánh Hòa.
Thành lập với mức vốn Điều lệ ban đầu là 290 tỷ đồng, đến nay, vốn Điều lệ của Công ty đã được nâng
lên 1000 tỷ đồng, là một trong những Công ty sở hữu và kinh doanh Khu du lịch, vui chơi giải trí hiện đại
nhất tại Việt Nam.
Họat động chính của công ty là xây dựng và kinh doanh tổ hợp khách sạn 5 sao, khu nghỉ dưỡng, sân golf,
làng du lịch và công viên giải trí tại đảo Hòn Tre, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, và cung cấp dịch
vụ du lịch lữ hành nội địa, vận tải hành khách. Công ty cũng tiến hành các họat động đầu tư và kinh doanh
bất động sản, xây dựng công trình dân dụng và công nghiệp, thực hiện các hoạt động đầu tư tài chính.

Triết lý kinh doanh được Vinpearl đưa ra là
Phát triển bền vững và hiệu quả.
Đầu tư nhân văn và hài hòa giữa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích cộng đồng, với môi trường, giữa doanh
nghiệp với người lao động
Không theo đuổi các mục đích lợi nhuận nhất thời mà hướng đến sự phát triển bền vững
8

Tuyệt đối tuân thủ pháp luật và kỷ luật
Phát huy cao độ tinh thần, giá trị và bản lĩnh Việt Nam…

Văn hóa doanh nghiệp: - bầu không khí doanh nghiệp xây dựng:

Chiến lược phát triển nhân sự của Ban lãnh đạo công ty là xây dựng, giữ gìn và không ngừng phát triển
nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao, nhằm mang lại các sản phẩm, dịch vụ du lịch đáp
ứng được tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất, đem đến sự hài lòng tuyệt đối cho du khách trong và ngoài nước
Xây dựng một môi trường làm việc ổn định, lâu bền, sáng tạo, hiệu quả và đầy nhiệt huyết, cạnh tranh và
nhiều triển vọng cho sự thăng tiến với thu nhập cao và điều kiện làm việc tốt nhất. Xây dựng một đội ngũ
CBCNV giỏi về chuyên môn, nghiệp vụ, có khả năng giao tiếp tốt ngoại ngữ, có kỹ năng phục vụ chuyên
nghiệp và biết làm hài lòng khách hàng đồng thời không ngừng huấn luyện, đào tạo nâng cao năng lực,
trình độ nghiệp vụ để đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ quốc tế.
Để thực hiện chiến lược này, công ty đã xây dựng và không ngừng cải tiến chính sách lương, thưởng, chế
độ phúc lợi, tuyển dụng và đào tạo có tính cạnh tranh cao, thu hút được lao động có chất lượng từ thị
trường lao động trong và ngoài nước. Đồng thời, công ty luôn quan tâm tạo môi trường và điều kiện làm
việc tốt nhất, đảm bảo tính công bằng và cơ hội phát triển tối đa khả năng và sức sáng tạo của mỗi cá
nhân.
Công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực luôn được đề cao tại Công ty Vinpearl. Ngân
sách đào tạo hàng năm vào khoảng 2% của tổng quỹ lương và Công ty Vinpearl có các Phòng Đào tạo
chuyên trách từng khu vực, đảm bảo tính hiệu quả của công tác đào tạo.
9

Ngoài ra, Công ty cũng luôn quan tâm chú trọng đến đời sống tinh thần của tập thể cán bộ nhân viên trong
công ty thông qua các hoạt động như: Tổ chức sinh nhật, thi đấu thể thao, hội diễn văn nghệ, hội thi khéo
tay, tham quan nghỉ mát, thăm hỏi nhân viên ốm đau, thai sản…Hàng năm, Công ty tổ chức các hoạt động
kỷ niệm ngày thành lập Công ty, thành lập Tập đoàn, các lễ hội nhân dịp Tết Trung thu, quốc tế thiếu nhi
1/6, Ngày phụ nữ Việt Nam 20/10, Quốc tế phụ nữ 8/3, Noel, Tết nguyên đán…vv. Thông qua các hoạt
động tập thể được tổ chức xuyên suốt trong năm, Công đoàn Công ty cùng Ban văn thể đời sống đã phát
huy tối đa vai trò không những trong việc đảm bảo đời sống tinh thần mà còn bảo vệ các quyền lợi ích hợp
pháp của cán bộ nhân viên trong toàn Công ty.
Bằng nỗ lực của Ban Lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty, Vinpearl đã gặt hái được rất
nhiều thành công. Với những đóng góp cho ngành du lịch Việt Nam nói chung và ngành du lịch tỉnh
Khánh Hòa nói riêng, Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Vinpearl đã khẳng định được vị trí là một
thương hiệu mạnh trong và ngoài nước. Vinpearl đã nhiều lần vinh dự nhận được bằng khen của nhà nước

độ tăng trưởng về tài chính, quy mô lĩnh vực kinh doanh thì quản trị rủi ro là một trong những nội dung
quan trọng được tập trung quán triệt từ HĐQT, ban kiểm soát, ban Tổng Giám đốc đến từng phòng ban
nghiệp vụ.
Để làm được việc này, Ban lãnh đạo công ty đã chủ động triển khai đồng thời việc quy chuẩn hóa các quy
trình, quy chế quản trị với việc tăng cường kiểm tra giám sát việc thực thi các quy chế trong các mặt hoạt
động của công ty. Hoạt động của Ban kiểm soát, bộ phận pháp chế của Công ty được tăng cường nhằm
phát huy vai trò quan trọng trong việc giám sát hoạt động của Công ty, kịp thời phát hiện và khắc phục các
10

thiếu sót, tạo đà cho việc phát triển bền vững hài hòa giữa lợi ích của Công ty, Nhà nước, các đối tác cũng
như quyền lợi của người lao động.
Chính sách lương, thưởng: Công ty đã xây dựng chính sách lương, thưởng phù hợp với từng vị trí công
việc, kỹ năng và trình độ chuyên môn của CBNV phản ánh đúng khả năng của từng cá nhân trong công ty,
đồng thời tạo động lực khuyến khích CBNV phát huy năng lực, trách nhiệm để nâng cao năng suất, chất
lượng và hiệu quản công việc.
Chính sách tuyển dụng, đào tạo: Mục tiêu tuyển dụng của Công ty là thu hút người lao động có năng lực
vào làm việc cho Công ty, đáp ứng nhu cầu ngành nghề của công ty và phù hợp phương hướng mở rộng
ngành nghề mới cho Công ty, tùy theo từng vị trí cụ thể mà Công ty có những yêu cầu về trình độ nghiệp
vụ riêng, song nhìn chung tất cả các chức danh đều phải đáp ứng các yêu cầu cơ bản như: có trình độ
chuyên môn, có ý thức phát triển và nâng cao nghiệp vụ chuyên môn và có tính kỷ luật cao.
Cán bộ quản lý phải tốt nghiệp Đại học chuyên ngành, nhiệt tình, năng động và ham học hỏi, yêu thích
công việc, có khả năng sáng tạo cao, có ý thức trách nhiệm, có năng lực tổ chức, có các kỹ năng quản lý,
lãnh đạo nhóm. Đối với các vị trí quan trọng, cần phải có thêm kinh nghiệm làm việc lâu năm, thâm niên
công tác trong ngành, tư duy logic, khả năng suy luận tốt, cũng như đáp ứng đầy đủ về trình độ ngoại ngữ,
tin học.
Ngoài ra, Công ty cũng luôn quan tâm chú trọng đến đời sống tinh thần của tập thể cán bộ nhân viên trong
công ty thông qua các hoạt động như: Tổ chức sinh nhật, thi đấu thể thao, hội diễn văn nghệ, hội thi khéo
tay, tham quan nghỉ mát, thăm hỏi nhân viên ốm đau, thai sản…Hàng năm, Công ty tổ chức các hoạt động
kỷ niệm ngày thành lập Công ty, thành lập Tập đoàn, các lễ hội nhân dịp Tết Trung thu, quốc tế thiếu nhi
1/6, Ngày phụ nữ Việt Nam 20/10, Quốc tế phụ nữ 8/3, Noel, Tết nguyên đán…vv. Thông qua các hoạt


sức khó khăn do nền đất tự nhiên là đất đá, vì thế, Vinpearl Land đã phải bố trí máy móc để đào hố sâu, đổ
đất kèm chất dinh dưỡng rồi mới trồng cây. Tính đến thời điểm này, Vinpearl Land đã đầu tư khoảng 13 tỷ
đồng dành riêng cho việc trông cây, phủ xanh cho nơi đây. Dự kiến đến hết quý I năm 2010, Vinpearl
Land sẽ trồng phủ xanh tới 95% tổng diện tích toàn bộ khu du lịch giải trí biển đảo lớn nhất Việt Nam
này. Một điều đặc biệt nữa là khi đến Vinpearl Land, bạn sẽ rất thích thú khi thấy tại đây, rất nhiều cây
xanh được mang tên những hoa hậu đến từ các nước trên thế giới. Đây là những cây đã được các người
đẹp trồng trong các cuộc thi sắc đẹp được tổ chức tại Vinpearlland.
Việc phát triển hệ sinh thái trên đảo cũng là điều Vinpearl hết sức chú trọng. Cứ 3
tháng/lần,Vinpearl Land lại đưa về một số loài chim quý ở nơi khác về thả tại đảo Hòn Tre. Tính đến nay,
đã có trên 50.000 con chim thuộc hơn 50 loài được thả về với tự nhiên tại đảo này và sinh trưởng tốt.
Ngay cả hoạt động vui chơi giải trí tại Vinpearl Land cũng được gắn với việc triển lãm về thế giới tự
nhiên, giúp du khách hiểu và yêu thích thiên nhiên hơn. Đó là khu Thủy cung rộng trên 3,400m2, như một
đại dương thu nhỏ với 300 loài cá đẹp và quý hiếm.
Không “đơn phương” trong việc giữ gìn và bảo vệ môi trường, Vinpearl Land còn rất tích cực truyền
thông ý thức này đến với du khách. Khách nghỉ tại Vinpearl Resort & Spa sẽ thấy các thông điệp như: tái
sử dụng khăn tắm, ga trải giường nhằm tiết kiệm nước; phân loại rác vô cơ và hữu cơ Những thông điệp
này được du khách đón nhận và hưởng ứng một cách tích cực. Điều này giúp cho môi trường
tại Vinpearl Land luôn trong lành, sạch sẽ, xứng đáng với đẳng cấp của một khu resort 5 sao.
Những nỗ lực không ngừng nghỉ của Công ty CP Du lịch Vinpearl Land trong việc giữ gìn, bảo vệ và
phát triển môi trường tự nhiên trên đảo Hòn Tre đã được ghi nhận bằng một giải thưởng đáng quý: Top 10
Cúp vàng vì sự nghiệp bảo vệ môi trường 2009. Giải thưởng này như một sự động viên, khích lệ, giúp
Công ty càng có thêm niềm tin trong việc phát triển một tương lai bền vững.
.