Inbound marketIng là gì? [Phương
pháp mới 2013]
Lời nói đầu:
Cho đến thời điểm này, có thể nhiều người đã quen thuộc với khái niệm "Inbound
Marketing" và đã tính đến một chiến lược inbound marketing cho công ty bạn: SEO,
content, social, v.v. Rất tốt!
Nhưng mà gượm đã, bạn có biết trong khi bạn đang rục rịch chuẩn bị cho chiến lược của
công ty thì inbound marketing đã không còn như suy nghĩ của bạn? Hiển nhiên thôi, cũng
như các khái niệm "marketing", "SEO", qua từng thời kỳ, nội hàm của từng khái niệm
có sự biến đổi từng ngày, từng giờ.
Inbound marketing là gì? Trước kia tôi vẫn trả lời rằng "À thì Được tìm thấy, Chuyển đổi
và Phân tích" - nhưng giờ thì câu trả lời đó không thật sự phù hợp. Dĩ nhiên thì nếu vẫn
khăng khăng 3 vòng như trên thì bạn vẫn làm được marketing, chẳng sao cả. Tuy nhiên
nếu áp dụng cách tư duy mới thì sao? Tôi chưa biết được, chắc là Hubspot nỗ lực như thế
chỉ nhằm mục đích cải tiến chứ chẳng "cải lùi" đâu nhỉ (võ đoán! LOL!).

Thời điểm này khi quyết định dịch bài này, trong khi đã biết về mô hình mới qua Báo cáo
Thực trạng Inbound Marketing 2013 từ mấy tháng trước, tôi đã thấy mình chậm chân rất
nhiều.
Dù sao muộn cũng còn hơn không. Hi vọng bài viết sẽ gợi mở cho các marketer cách
thức mới để làm marketing tốt hơn trong năm nay.

Bài này không có gì nguy hiểm, chỉ là dịch lại nguyên văn trên website Hubspot thôi!
Mong nhận được sự góp ý và trao đổi của các bạn đọc. ________________________________

Phương pháp Inbound Marketing
Cách tốt nhất biến người lạ thành khách hàng và những người ủng hộ doanh
nghiệp của bạn.

tương tác với công ty bạn, và mỗi giai đoạn cần những hoạt động marketing khác
nhau.
 Sự cá nhân hóa - Qua thời gian khi bạn hiểu hơn về lead của bạn, bạn có thể cá
nhân hóa tốt hơn các thông điệp nhằm đáp ứng nhu cầu đặc biệt của họ.
 Đa kênh - Inbound marketing bản chất là đa kênh vì nó tiếp cận mọi người bất cứ
nơi đâu, trong những kênh mà họ muốn tương tác với bạn.
 Tích hợp - Những công cụ xuất bản và phân tích của bạn làm việc cùng nhau như
một cỗ máy hoạt động trơn tru, cho phép bạn tập trung vào việc xuất bản đúng nội
dung vào đúng nơi chốn tại đúng thời điểm. Làm tiếp thị theo cách mọi người yêu thích
Bằng việc xuất bản đúng nội dung vào đúng nơi chốn tại đúng thời điểm, hoạt động
marketing của bạn phù hợp và hữu ích hơn với khách hàng. Có như vậy, mọi người mới
có thể yêu bạn.

BỐN HOẠT ĐỘNG MARKETING

Thu hút
Chúng ta không chỉ muốn có lượt truy cập đến website, chúng ta muốn đúng lượt truy
cập. Chúng ta muốn người có triển vọng thành khách hàng tiềm năng, và cuối cùng thành
khách hàng vui vẻ của chúng ta. Ai mới là người "đúng"? Những khách hàng lý tưởng
tức là những buyer personas của chúng ta. Họ là những con người lý tưởng, hình mẫu
khách hàng mà bạn thực sự muốn, từ trong ra ngoài.Diện mạo người mua bao gồm

điện tử, sách trắng, hoặc mẹo vặt bất cứ thông tin nào có thể thú vị và giá trị cho từng
persona của bạn.

Các công cụ quan trọng nhất trong việc chuyển đổi khách thành leads gồm:
 Calls-to-Action- Kêu gọi hành động là những nút hoặc đường dẫn khuyến khích
khách thực hiện một hành động, như "Tải sách về" hoặc "Tham gia hội thảo". Nếu
bạn không đủ CTA, hoặc CTA của bạn không đủ hấp dẫn, bạn sẽ không tạo được
bất cứ lead nào.
 Landing Pages-Khi khách ghé thăm website click vào một CTA, họ được đưa tới
một trang đích. Một trang đích là nơi mà họ được đáp ứng món offer ở CTA, và
đó là nơi những khách hàng tiềm năng gửi thông tin để đội bán hàng có thể sử
dụng để bắt đầu cuộc hội thoại với họ. Khi khách ghé thăm website điền hết thông
tin trên trang đích, lúc này họ đã trở thành các leads.
 Forms- Để khách ghé thăm trở thành leads, họ phải điền hết biểu mẫu và gửi
thông tin của họ. Bạn cần tối ưu hóa biểu mẫu của bạn để giúp quá trình chuyển
đổi dễ dàng nhất có thể.
 Contacts- Theo dõi các lead bạn đang chuyển đổi trong một cơ sở dữ liệu
marketing tập trung. Đặt tất cả dữ liệu vào một nơi sẽ giúp bạn hiểu rõ từng tương
tác với các liên hệ của bạn - dù qua email, trang đích, qua truyền thông xã hội,
hoặc khác - và làm sao để tối ưu hóa những tương tác trong tương lai để thu hút,
chuyển đổi, chốt và làm vui lòng các diện mạo người mua của bạn một cách hiệu
quả hơn.

Chốt
Bạn đang đi đúng đường. Bạn đã thu hút đúng khách ghé thăm và đã biến họ thành đúng
lead, nhưng giờ bạn cần làm sao biến những leads đó thành khách hàng. Làm thế nào để
bạn đạt được nhiêm vụ này hiệu quả nhất? Có những công cụ marketing nhất định để bạn
sử dụng ở giai đoạn này để đảm bảo bạn đang chốt đúng leads vào đúng thời điểm.
Các công cụ chốt gồm:
 Lead Scoring- Bạn đã có các liên hệ trong hệ thống, nhưng làm sao bạn biết

với những lời chào mời (offer) khác nhau dựa theo diện mạo người mua và giai
đoạn trong vòng đời.
 Social Media- Việc sử dụng những nền tảng mạng xã hội khác nhau cho bạn cơ
hội cung cấp dịch vụ khách hàng trên thời gian thực.
 Email and Marketing Automation- Cung cấp cho khách hàng hiện tại với nội
dung tốt có thể giúp họ đạt được mục tiêu của họ, cũng như giới thiệu các sản
phẩm và tính năng mới mà họ có thể quan tâm.
Một phương pháp mới
Phương pháp Inbound marketing mới này đã bao quát từng bước cần thực hiện, những
công cụ được sử dụng, và từng giai đoạn của vòng đời để đi từ người lạ đến khách
hàng.Nó giúp các marketer thu hút khách, chuyển đổi lead, chốt khách hàng, và làm vui
những người ủng hộ. Phương pháp này thừa nhận là inbound marketing không tự nhiên
xuất hiện, bạn phải làm việc đó. Và bạn thực hiện bằng cách sử dụng các công cụ và ứng
dụng giúp bạn tạo ra và mang lại nội dung hấp dẫn một cách chính xác tới đúng người
(các diện mạo người mua của bạn) vào đúng nơi chốn ( các kênh) tại đúng thời điểm (các
giai đoạn của vòng đời)